Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Merci, bonne journée, bon courage et surtout, bonne rentrée !

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• 1 / 5

  

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  Politique commerciale trompeuse et desinformation

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  échanges très professionnel et très très agréable voilà personne très aimable très professionnel -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bonne

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller a bien écouté et a répondu clairement à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  bien merci

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur a été patient avec moi il m'a bien guider pour la manipulation et pour le reste

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique par contre un peu surprise du prix sur mon nouveau contrat !!!!! Un peu plus cher que le contrat précédent.

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• 5 / 5

  

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  Parfait est très claire

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• 5 / 5

  

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  très bon service -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  satisfaits pour l' instant -- merci

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• 5 / 5

  

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  Réponse à toute mes questions. J'attends l'appel du service contestation.

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire à ma question

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai reçu aucun mail de confirmation ni de numéro client

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très bien mais je n’ai toujours pas de mail pour me donner les conditions de mon contrat ni de numéro client donc je ne peux accéder à mon compte

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• 2 / 5

  

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  Contact telephonique peu productif . Pas beaucoup d assistance. Peu d explications au niveau des tarifs. Je suis un peu déçue.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  résolution du problème rapide opératrice sympathique et très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Suivie et bonne compétence

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• 5 / 5

  

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  l'échange telephonique s'est tres bien passé

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• 5 / 5

  

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  On a bien répondu à mes questions . C était clair mais un peu long

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  Efficacité de la souscription et de la mise en service

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  Très bonne écoute

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  Rapide claire et efficace

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  Personnel aimable et compétent

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  Envie est à l ecoute conseil de ces clients

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• 5 / 5

  

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  je n' ai pas de commentaire à faire concernant la personne qui m' a reçu elle a très bien répondu à mes questions elle a été très aimable voilà -- par contre après votre politique de de de de de votre politique de de on va essayer de fliquer les gens ne m' intéresse pas du tout donc votre personne et la personne qui m' a répondu a très bien répondu -- voilà -- au revoir

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• 4 / 5

  

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  Agréable très sympathique et à l'écoute, mais malheureusement vous n'avez pas réussi à résoudre mon problème

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• 5 / 5

  

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  Un accueil professionnel des recherches de anciens pdl sans hésiter tout ce que le client attend d'un fournisseur d'électricité Très cordialement Bruno Debar

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• 5 / 5

  

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  et j' étais très satisfaite de l' échange j' ai eu toutes les informations que je souhaitais avoir

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• 5 / 5

  

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  Ecoute,conseil, réactivité.

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• 3 / 5

  

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  la personne que j' ai eu des très pas de souci elle a elle a su répondre à mes interrogations le seul souci c'est que on a reçu des factures qui va surtout service comptabilité qui se pose problème et des factures en fait de sur six mois avec une surconsommation mais c'est plutôt ce ce genre de problème en fait là sur la facturation et non pas sur le service client merci

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Depuis 7 ans que je suis chez engie pour mon entreprise je suis toujours satisfaite Merci pour votre aide malgré les difficultés que l'on rencontre avec nos entreprises

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide à mettre en place, interlocutrice très aimable.

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  Bien et précis

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  J'ai plusieurs locataires qui ont le fournisseur Engie

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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  Très bonne accueil et réponse très claire.

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  Parfait ne changera rien

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  Toujours bien reçu

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  J ai été très bien reçu par votre collègue Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil y a très réceptive merci au revoir

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  Je serais convaincu après avoir constaté la réalité des engagements

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour j' ai eu pas mal de difficultés à obtenir ce que je voulais par rapport à la mise en place d' un échéancier -- j' ai eu plusieurs prélèvements qui ont été présentées refuser re refusé -- alors que j' ai eu des personnes qui m' avait dit que ce serait possible de faire tout ça et enfin la dernière personne que j' ai eu m' dit qu' on allait le faire j' espère que ce sera suivi d' effet -- voilà donc je suis plutôt satisfait du dernier entretien que j' ai eu un effet -- merci au revoir

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  Très bon échange professionnel

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  oui une personne très agréable au téléphone qui m' a bien expliqué ce que je devais faire

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• 5 / 5

  

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  ben bon service

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  La personne que j ai eu à étais a notre écoute et nous a bien diriger sur les nouveaux contrat

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  Une personne très à l'écoute et très professionnelle

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• 2 / 5

  

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  oui je normalement quand j' ai appelé j' avais une réponse précise à ma question est là j' avais l' impression que la personne était sûr de sa réponse alors que d' habitude c'était pas c'était pas le voilà la personne n' était pas prête à aller vérifier avec quelqu' un d' autre et je n' ai pas pu aller plus loin avec cette personne donc je ne sais pas si on peut s' adresser par Mail à pour poser la question qui nous intéresse merci au revoir

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  ??

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

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  oui le contact avec les que j' ai pu voir oui apporter toutes les réponses j' attendais

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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  Ma conseillère était serviable, à l'écoute, très professionnelle et très compétente, tout ça en étant rapide

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• 5 / 5

  

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  Toutefois il est dommage de ne pas avoir de service pour les professionnels le week-end

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• 5 / 5

  

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  RAS femme adorable rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  J'ai ouvert 3 abonnement électriques et un gaz. L'abonnement gaz n'a pas été rattaché au bon local/ne figure pas sur l'échéancier avec le bon abonnement électrique. Les informations avaient bien été données. Cela fait plusieurs semaines que j'attends que le changement soit effectué. Je ne peux pas affecter les contrats aux locataires tel que cela correspond en réalité

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  nous vous remercions pour votre efficacité et votre amabilité merci bonne journée au revoir

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil même si hélas la.personne ne pouvait pas répondre à ma question...

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  Très bien guidée et conseillée ,une opératrice très professionnelle et très bienveillante.

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  des réponses claires beaucoup d' écoute et c'est parfait

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  Il faudrait que l'ensemble de vos collaborateurs soient à l'écoute et serviable comme la dame

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• 5 / 5

  

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  Très aimable

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  Personne très professionnel qui fait sont travail à la perfection

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  Personne très agréable et compétente.

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  Perte de temps inadmissible dans un contexte professionnel

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Je n'ai pas eu de proposition tarifaire

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très serviable Et très gentille

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• 4 / 5

  

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  c'était très bien

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  conseiller très agréable et professionnels merci

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  Problème de coordination entre mon règlement et votre lettre recommandée pour non payement Alors que VOUS avez oublié de clore le dossier Heureusement que mon interlocutrice était très compétente. Cordialement

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Très bon accueil très clair merci.

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  très bon accueil téléphonique personne très agréable

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et faciliter pour modifier les contrats

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  allô -- non ben je bien très bien passé la personne était très compréhensible et il a cherché le problème -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Une réponse claire m'a été apportée

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• 5 / 5

  

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  La fille qui a r pondu, sa voix tait tr s belle.

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et personne compétente et claire dans ses explications

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  Pas de temps d’attente téléphonique. Résolu le problème immédiatement.

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  j' ai été entièrement satisfait en mon intérêt locuteurs voilà merci au revoir

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  Très aimable

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  Impeccable

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  la conseillère a été très compréhensive -- par contre mon problème au niveau du tarif -- et je vais voir pour changer d' opérateur -- merci

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  très satisfait

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  Conseillère à l'écoute et professionnelle.

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  la conversation s'est très bien passé avec le client quoi avec le conseiller Engie voilà merci beaucoup à vous

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  service très sympathique et réactif néanmoins dommage que le Engie ne propose pas une fidélisation des clients à titre personnel et à titre professionnel merci

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  je suis très satisfaite de mon interlocutrice merci

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  très bien reçu par la personne que j' ai eu au téléphone j' ai eu les renseignements que je voulais tout va très bien merci

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  Clarté des explications données à mes questions. Mais hausse importante des tarifs et surtout de l'abonnement !

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  conseillère agréable et

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  Super accueil et clarté des informations de la part de l'interlocutrice que j'ai eue. Elle m'a même accompagné dans la manipulation à faire en ligne pour que mon dossier soit traitée rapidement.

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  Conseillère aimable et professionnelle. Conversation très agréable. Merci

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  Conseiller très satisfaisants à l'écoute du client

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  le conseiller tu sais très explicite et de de bons conseils -- donc voilà je suis satisfaite du conseiller -- merci

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  Service client inégal. Des retours complètement à coté de la plaque qui conduisent à devoir refaire tout le parcours de réclamation et d'autres très pointus qui règlent le problème en quelques secondes.

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  ben écoutez là et la personne que j' ai eue au téléphone à parler de et champs donc voilà moi je

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  ah enregistrement parfait merci beaucoup

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