Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Que des problèmes de prélèvements qui vous sont dû et malgré mes différents courriers aucune réaction positive!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Réactif , bon conseil et à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai été très satisfaite du service rendu par Engie merci

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  Pas de commentaire à ajouter

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  Service client très agréable et efficace!

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  1 heure pour avoir une réponse qui pourrait durer que 2 minutes

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Réponse claire et précise de ma interlocutrice.

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  tarifs trop élevés

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• 5 / 5

  

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  Accueil et explications claires

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• 5 / 5

  

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  le conseiller a très bien répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil intervenant de qualité professionnel et souriant Confiance renouvelée pour ENGIE

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• 5 / 5

  

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  Service client réactifs, à l'écoute malgré les questions qui peuvent sembler inutile, je recommande vraiment

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• 5 / 5

  

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  très à l' écoute et serviable voilà d' abord un petit ami le le compte correctement

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• 5 / 5

  

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  Accueil et réponses parfaites.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  réponse apportée Claire

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• 5 / 5

  

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  Superbe interlocutrice

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  service très réactif

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  L'interlocuteur est net et précis et très pro, ne cherche pas à vous imposer son produit comme ses concurrents ce qui crée un climat de confiance .

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• 5 / 5

  

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  Merci à votre collaboratrice pour son efficacité

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  Pas d attentes .personne agréable. Qui a bien compris la situation et a su bien expliquer aussi

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  Je n'ai jamais été rappelé pour finir ma commande.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Le conseiller de clientèle a été très poli et clair

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  reponses tres claires et accueil tel rapide et tres aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  conseillère très très bien -- une bonne explication voilà merci beaucoup pour tous ces renseignements au plaisir

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  décès espérons que la réponse soit sur merci

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• 5 / 5

  

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  il a rien à dire -- une grande professionnelle elle connaît très bien son sujet -- voilà au revoir qui est

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu rapidement en contact Direct avec le service client -- la personne n' a été tout à fait compétente pour répondre à la demande -- et la situation a été régularisé en quelques minutes voilà merci à votre service clients bonne continuation

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  Professionnel, compétent, gentil, à l'écoute et de bon conseil !

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange interloques interlocutrice pardon compréhensif du problème j' espère que les services techniques seront aussi compréhensifs que la personne au bout du téléphone

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• 4 / 5

  

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  Merci pour votre amabilité mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation après ma signature.

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• 5 / 5

  

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  bon c'est tout bien passé très gentille -- merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- très très bon accueil une bien conseillé super gentillesse -- donc réellement j' ai été ravi je vous en remercie -- hé ben écoutez pourvu que ça dure -- une excellente journée à tout le monde -- merci au revoir

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  Personne Très claire et très agréable

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• 1 / 5

  

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  oui l' interlocuteur était très bien il m' a bien expliqué je suis époustouflé du du tarif qui passe à plus de 100 30 % quoi qui augmente à 100 30 % -- donc voilà c'est bien dommage -- merci

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Rapid et efficace

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• 5 / 5

  

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  très très bons contacts

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  Conseiller très à l'écoute. Bonnes explications et bons conseils. Tres satisfaite.

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  Bon échange téléphonique avec l'hôtesse réponses claire et précises efficace et agréable.Très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Vous nous faite perdre du temps tous le temps en répèt Nom prénom Adress Téléphone Mail Siret Sa devien vraiment agasant à force juste avec la reference client sa suffit pa besoin de tou répétée à chaque fois rien que pour sa je vais changer de fournisseur merci

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait du contact avec la conseillère tant au niveau professionnel qu'au niveau rapidité d'exécution

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  Je trouve que le système est complètement déshumanisé, et pour les les personnes qui sont pas Alezes avec l'informatique, franchement c'est vraiment pas cool on doit se débrouiller tout seul on imprime nos papiers on achète-nous quatre ordres cartouches d'encre, etc.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  la conseillère cliente était très clair il a été très performant enfin très compétente -- par contre le service fourni par Engie et

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• 5 / 5

  

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  ras. Dans l'attente du résultat positif à la contestation de la non pris en compte du bouclier fiscal malgré document envoyé en attente de bonne prise en compte de l'interlocuteur en attente bonne prise en compte nouveau RIB .

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  Très à l'écoute et apporte une solution au problème pour ne pas paniquer et être rassurer.

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• 5 / 5

  

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  Opératrice super aimable et competente

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  Hâte de découvrir l'intervention du technicien et si la première facture correspondra aux informations transmises par votre collaboratrice qui a été très efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Interlocuteur à l’écoute et serviable. Très efficace dans l’analyse du problème et la résolution. Sujet suivi de bout en bout.

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  Très professionnel, rapide et efficace

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  Rapide est efficace

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  Pas du tout satisfait au point où je pense à résilier déjà les contrats. Depuis le 21 août je suis en attente de mise en service Du gaz . On est un restaurant avec 14 personnes qui travail obliger de fermé car pas de Gaz . Rdv trop loin 6 septembre pour mise en service pas d’option d’urgence car soit disant je suis un grand consommateur!

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très facile et accueil agréable

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  bon c'était satisfaisant mais l' enquête

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  La personne a bien répondu à mes questions mais malheureusement l'accès à des factures datant de 10 ne sont pas accessible rapidement

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  La perfection hôtesse au top je recommande les yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange

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  oui très ça ça pour le moment de tous les contacts que j' ai eue avec une gym and j' ai trop -- et je vous en remercie

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  bonne compréhension du problème et gérer correctement

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  Difficile à dire compte tenu des hausses annoncées. Un regret majeur : ne pas faire le point avec son client par anticipation, c'est moi qui anticipe la relation commerciale...

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  Je n'ai toujours pas de réponse, ni de contrat

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour cette réponse automatique, mais j'aimerais avoir une réponse personnalisée pour que quelqu'un m'apporte une quelconque solution.

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  Sympa et bien expliqué

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  Les conseillers sont très à l'écoute et leurs explications sont très claires.

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• 5 / 5

  

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  C’est dommage de ne pas tomber tout le temps sur une personne sensée qui est parle très bien

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  tout va bien -- personne ne charmant qui dynamique merci

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• 5 / 5

  

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  Ma demande a été bien comprise et j'ai réussi à créer mon compte afin d'y récupérer ma facture.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était vraiment très à l’écoute

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• 1 / 5

  

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  2 versions différentes entre le conseiller d'hier et celui aujourd'hui, pas à l'écoute de ma demande, et conseillère d'aujourd'hui très désagréable, tout le contraire du service recouvrement qui a réglé le problème en 3 secondes, et avec écoute et gentillesse

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Service impeccable ! Réponse rapide

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  Très satisfaite, surtout pour les démarches téléphoniques. Personnes agréables et qui m'a donné toute satisfaction pour ma demande

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

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• 5 / 5

  

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  communication très bien passé -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Jeune homme, parfait pour les informations et très aimable

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  Tout

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  Bonne relation échange extrêmement constructif

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  Je veux dire réactif et pas exclusif

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  Service client au top la personne était à l'écoute , et n'hésiter pas à répéter si je ne comprenais pas je recommande a 100%

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  Personnel professionnel, rien à dire, merci beaucoup

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  oui j' ai été satisfait de la dame qui m' a je suis suis lundi

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  Pour conseiller un ami ,tout dépend de la performance du prix. Concernant le côté administratif c'est 9. .

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  bonjour -- expérience très satisfaisante interlocutrice charmante souriante et les professionnels -- merci

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  Très bon accueil et efficacité de la personne contactée par téléphone

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  oui alors j' ai tout ce que je peux dire c'est que l' expérience que je viens d' avoir avec madame ça ça dit qu' elle était parfait je n' en dirai pas je dirais pas pareil du reste d' ailleurs tous les gens qui m' ont que j' ai appelé jusqu' à maintenant était parfait sauf que il y a pas de on est au tout tout au mois d' août ben Engie apparemment les gens dans les hautes sphères ne sont pas là et ils ne donnent pas de de prérogatives donc ce qui fait que moi j' ai toujours pas ma réponse donc madame ça dit -elle elle a fait bien son travail je pense que les autres aussi -- mais ça ne suit pas -- donc le problème il est là mais sinon Madame passer vite aucun souci -- merci au revoir

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  oui bonjour -- donc excellent accueil de la part de la dame a répondu parfaitement à mes attentes et voilà vraiment rien à dire oh tout était parfait merci

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  excellent contacts réponse claire nette et précise à recommander -- merci au revoir

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  très bon conseiller très bons conseils et en plus en France -- ça fait plaisir

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  Le conseiller n'était même pas à kecoute et la raccrocher au nez

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  parfait

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  Bon contact, personne agréable et compétente. A répondu à mes questions.

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  Service client et recouvrement super, personnels gentilles et compétentes

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  Conseillère à l'écoute patiente donne des réponses claires

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  merci pour la satisfaction de voir réponses

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