Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très aimable, mais dommage que cette collaboratrice n'a pas toutes les cartes en main pour donner certaines dates. Mais je ne l'incrimine pas !

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• 5 / 5

  

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  Facile à joindre, personnes toujours aimables.

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• 5 / 5

  

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  Super échange, une conseillère à l'écoute et très sympa ! Merci encore

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment contente de l échange avec la conseillère ENGIE que j'ai eu très polis très gentille douce et a su me expliquer sans s énerver

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• 5 / 5

  

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  je suis très content de de toute l' équipe de chez les bons professionnels -- chaque fois qu' on a besoin de ils sont toujours à l' écoute et nous aiguille même si c'est pas dans leur compétence mais on arrive toujours à trouver une solution -- merci pour eux

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité simplicité

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• 5 / 5

  

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  bonne impression d' ensemble

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un entretien efficace clair et précis -- le conseiller a répondu à mes questions et j' ai été entièrement satisfaite de notre échange

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• 4 / 5

  

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  505072€ / annuelle

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  Top

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• 5 / 5

  

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  oui ben moi je suis très satisfait de la personne que j' ai eue au téléphone avec beaucoup de mais alors bien renseigné sur tous mes mes mes problèmes voilà j' ai que de la satisfaction

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• 5 / 5

  

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  oui elle a été très professionnelle très -- donc elle a répondu à toutes mes attentes -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Il a été très pro

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• 5 / 5

  

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  merci des renseignements fournis par votre conseiller commercial

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai pas le temps

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le conseiller que j'ai eu en ligne. Réponse claire et rapidité du service.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil de la personne Et à bien répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  bon très aimable information qui m' a été donné voilà un parfait service parfait

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• 5 / 5

  

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  C’est très satisfait. Merci l echipe

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec un conseiller à l'écoute et très sympathique. Explications très claires

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• 5 / 5

  

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  Service téléphonique parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil tout à fait satisfait

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• 5 / 5

  

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  oui personne très agréable que j' ai eue au téléphone qui m' a bien renseigné et très humaine -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  ben je vous remercie -- la personne qui m' a qui m' a bien conseillé aujourd'hui -- j' espère qu' elle sera bien noté et voilà -- j' ai donc je vous remercie d' avoir pris d' un certain temps pour moi pour m' aider dans dans dans ma demande -- merci beaucoup bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour l'ouverture d'un compte pro

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• 1 / 5

  

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  je suis déçu du prix du kilowatt d' une augmentation de presque 5 pour 100 de de 5 fois plus -- voilà multiplié par 5 alors c'est quand même catastrophique pour moi

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Personne très à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  oui la communication était très mauvaise par contre voilà la personne en ligne tu es très elle été très serviable et fiable voilà

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• 5 / 5

  

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  très contente de mon échange téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Il devient tellement rare d'avoir un service client accessible par téléphone, qu'il faut le signaler. De plus ils répondent vite, et avec des interlocuteurs qui sont sur le territoire, ceci est à souligner.

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• 5 / 5

  

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  alors personne très très réceptive et elle m' a donné tous les renseignements nécessaires -- quant à ma demande -- merci

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• 5 / 5

  

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  échanges professionnels merci

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• 4 / 5

  

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  hé ben écoutez on n' est jamais trop content hein quand on vous annonce qu' on va payer 5 fois plus le kW/h que que l' on payait auparavant -- voilà et on est toujours des vaches à lait il faut toujours payer payer payer il y en a marre -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire mes demandes sont toujours traités rapidement et efficacement

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• 5 / 5

  

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  ben rien d' autre que j' ai obtenu satisfaction pour ma demande -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation commerciale téléphonique mais service ultra- défaillant au plaisir

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 5 / 5

  

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  service client Engie pro tu m' as bien renseigné sur mes questions je vous remercie monsieur que j' ai au téléphone ce matin -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  très efficace très attentifs aux besoins et ouais l' écoute je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide Très bon interlocuteur Avec mes remerciements

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• 5 / 5

  

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  ah très bon accueil de part de la dame elle m' bien renseigné sur ce que j' ai demandé -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très aimable interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Vu les situations actuelles de hausses, comparer devient nécessaire

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil explications très claires

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• 5 / 5

  

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  hé ben écoutez rien à signaler j' ai fait une demande on l' a traité immédiatement donc la personne a été efficace et agréable

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• 5 / 5

  

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  Conseiller parfait !

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• 5 / 5

  

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  Conseillère super, prise en charge rapide, question traitée tout de suite

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  J'attends votre appel

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont toujours sympathiques et à notre écoute, particulièrement Isabelle, qui est vraiment très efficace. Seulement derrière les autres services dont le service de contestation! Ne suivent pas. Il ne cherche même pas comprendre l'incompréhension de mon dossier. Et aucun effort n'est fait pour résoudre mon problème. C'est aberrant.

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• 5 / 5

  

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  le contact avec le service clientèle a été très bonne nous avons eu quelqu' un très rapidement au téléphone et qui a su répondre à nos demandes

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai appelé par renseignement mais c'était général il m' a répondu toutes mes questions -- donc voilà -- non non ça va j' ai alors

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• 5 / 5

  

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  c'est quelque chose merci vous aussi

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l' échange qui était fructueux

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• 5 / 5

  

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  Aucune attente lors de l'appel, c'est très rare et tellement appréciable. Agent aimable et clair.

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• 4 / 5

  

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  La personne a très bien répondu, je regrette juste que Aslet explique trop rapidement et on a du mal à suivre

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• 5 / 5

  

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  c'était très bien merci

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• 5 / 5

  

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  personne tout à fait charmant tout téléphone

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai dit très satisfait de la de l' entretien que j' ai eue avec la personne qui m' a répondu qu' il a vraiment fait toutes les démarches qui était nécessaire et qui donne un résultat qui sera certainement très satisfaisant ce qui me concerne merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de cet échange personne très aimable sais quoi

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait par l'échange avec Cassandra qui a su m'orienter et m'expliquer exactement comment solutionner mon problème! Je la remercie vraiment!

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• 5 / 5

  

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  Maeva a était incroyable ! Merci à elle elle va peut-être nous sauver notre situation !

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• 5 / 5

  

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  l' accueil a été formidable -- j' ai été très bien reçue au téléphone très bien renseigné je suis je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  oui bonjour -- donc je suis content du service Angie sauf que ça fait déjà 3 ans que je leur dis que je suis en vacances quinze jours au mois d' août -- donc je reçois automatiquement un avis de non- règlement -- donc il est pas changé il est pas possible de changer la vague je trouve ça fort dommage on me demande simplement pour de de passer en prélèvement automatique -- ce que moi pour l' instant j' ai j' ai pas opté voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur était très agréable , professionnel, de bon conseil, patient cela fait plaisir de partager un moment avec qq qui fait son travail avec conscience et bienveillance

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• 5 / 5

  

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  hé bien voilà j' ai une dame qui s' appelle Nathalie qui a été très compétente -- malheureusement on n' a pas pu terminer parce qu' elle ne pouvait plus atteindre les factures mais elle m' a rendu un très grand service et je la remercie d' ailleurs et je suis très satisfaite -- voilà -- au revoir

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• 4 / 5

  

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  on attente 2-3mois recu le facture。trop service，trop les numero telephone。

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• 5 / 5

  

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  Carole

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• 5 / 5

  

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  Mon contact a ete performant et sympathique!! Quoi dire de plus?

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, spontané et fiable.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du contact félicitez les gens qui répondent , ils ont du mérite .

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et à l écoute merci

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• 5 / 5

  

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  hé bien ma demande a été comprise et j' ai été satisfaite de des réponses qui qui m' ont été faites par rapport au

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• 5 / 5

  

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  Très gentille

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  Personne très aimable et très claire dans ses propos. Archange très agréable surtout lorsque nous sommes face à une situation problématique.

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  Conseiller très agréable clair et précis dans ses réponses. S'intéresse et montre de l'intérêt au client. Je recommande

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  Personne super agréable et a répondu à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  efficace -- pas de problème

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• 1 / 5

  

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  ben c'est assez contraignants et désagréables puisque depuis bientôt quatre mois j' ai toujours la même réponse -- voilà c'est ça mon problème et que vous me donnez pas de solution voilà le problème est là

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  J attend de voire ce que va donne mon renouvellement de contrat

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  Disons que la personne a envoyé une question à vos services facturation, j espère que ce service me rappelle pour confirmer ou non la faisabilité de ma demande, a savoir obtenir une facture annuelle à fin aout, date de la cliture de notre exercice.

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  Parfait

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  Conseillère te es agréable et professionnelle

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  bonjour c'est Badri hôtel Lyon Bron directeur de l' hôtel je suis vraiment satisfait c'est une dame agréable il répond très très bien et satisfait merci beaucoup

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  rien à dire on est très déçu

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  Très professionnel, réactive et très poli

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  très bien

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  Personne très compétente. Et agréable.

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  très bonne entretien merci

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  Les explications sont claires et Précise d après les questions posées. Satisfait. A recommander Cordialement

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  Conseiller efficace Merci

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  Trop de difficulté à souscrire

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  Facturation difficilement compréhensible

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  Bon accueil et réponse à toutes mes questions

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  très bien très bien

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