Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapidité , a l’écoute, très bien

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• 1 / 5

  

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  Ma factures est erronée j'attends et me bat avec engie depuis presque 3 mois ! C'est une honte

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  personne très calme et attentif et patientent merci

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• 5 / 5

  

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  excellente prise en charge de mon problème -- merci

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Rapide Efficace Clair

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable et réactif, 20 petites minutes pour régler un problème très fâcheux, donc franchement bravo à l'interlocuteur pour son professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  oui la réponse j' avec le sourire c'est très bien merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu une réponse claire et nette à ma demande une interlock tu Cutry c'est très agréable -- merci hein dis au revoir

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique explications claires

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• 5 / 5

  

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  très bon service a recommandé merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bon et rapide par contre niveau tarif ça pique

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• 5 / 5

  

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  un curieux hein qu' ils sont pas réactif rapide et et qu' on qu' on et explications complètes

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  très efficace -- c'est clair

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  ah l' échange c'est très très bien passé -- voilà bonne journée merci

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et professionnalisme de la personne -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  ben dans l' ensemble en bout de 13 ans j' ai jamais eu de souci avec vous toujours de vos services ça changeait 2 identités dans les l' une comme l' autre vous avez été toujours présent pendant 13 ans et l' eau de 20 ans -- à nos côtés -- donc on verra merci pour tout -- et effectivement si on devait me demander je conseillerais de prendre une fille -- pas de souci

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• 5 / 5

  

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  bien -- sans commentaire -- merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle qui a répondu à la perfection à ma demande

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  Efficacité et bonne gestion du dossier

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé personne agréable hein très explicite

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et correspondant à la demande. Conversation polie.

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• 5 / 5

  

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  très bien je suis -je merci merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  super

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  Parfait

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  Interlocutrice professionnelle et distincte dans ses explications. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfaite des services et de l'accueil des conseillers

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  Ecoute et efficacite

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  Écoute très attentive et conseiller ENGIE de très bon conseil.

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Personne très pro que j'ai eu ce matin suite à un soucis de prélèvement donc top Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation avec le client Répondu à ma question

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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  Accueil et écoute parfaite

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• 5 / 5

  

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  Échange très agréable !

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  très beau merci merci -- une vie c'est parfait -- je suis ravi de la la la le il y a le nous nous devons d' abord voilà merci

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de mon entretien -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  👏🏻👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Echange cordial,sympathique et constructif.Merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable et très claire dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Très bien 😊

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours eu à faire à des conseillers courtois, patients et compétents !

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  réactif et efficace

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  Attente Pas trop longue et réponse claire suivi d'une confirmation par mail

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• 5 / 5

  

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  conseillère très aimable et très efficace

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'amabilité et la disponibilité de la conseillère.

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• 5 / 5

  

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  Tout ça c'est très bien passé et il répondu à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  oui ben tout s'est bien passé j' ai eu mes renseignements -- voilà merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute Très réactif à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Suivi de réclamation un peu long mais conseillère très compréhensive et avec des explications et un suivi clair .

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• 4 / 5

  

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  très bon contact professionnel et commercial

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• 5 / 5

  

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  Très bon service clientèle . Merci!

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• 4 / 5

  

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  oui bonjour une personne compétente merci

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• 5 / 5

  

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  Service client très pro et interlocutrice très agréable comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  très bon service professionnel alors à régler entièrement le le problème qui m' intéressait

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• 5 / 5

  

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  pas de souci particulier pas une communication

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• 5 / 5

  

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  excellent excellent

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• 5 / 5

  

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  très bonne communication très très bien passé

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• 4 / 5

  

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  un conseiller très gentille compétents et qui répond rapidement et de façon concise ou demain

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, prise en compte de la demande que demander de plus Merci

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• 5 / 5

  

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  Conseiller disponible et compétent

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• 5 / 5

  

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  alors aucun problème très très bon très bon n' appelle pas de souci -- mais moi ça m' agace -- les les questionnaires comme ça par contre -- donc la conversation avec elle à l' assistante enfin je sais pas comme on dit -- super -- mais voilà moi ce ce ça m' embête vos questionnements là j' ai autre chose à faire en fait voilà -- bon c'est c'est dit peut être un message pour plus tard -- voilà -- bonne journée

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• 3 / 5

  

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  ça n' a pas été facile pour moi mais au final je prends sur moi et finale j' ai le numéro de lundi midi j' espère avoir des réponses question je n' ai pas après si le fait que on ne reçoit pas de courrier nous à leur tendent un prélèvement important sur le compte -- et qu' on nous dise pour réponse je dois créer mon mon espace client voilà merci

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Clair précis rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour votre aide et votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  J étais bien accueillie Très rapide Je suis vraiment satisfait de la qualité et du professionnalisme de la personne qui m'a accompagné dans démarche Merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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  hé ben une bonne écoute de la problématique des questions de de l' interlocuteur -- et c'est très bien

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• 5 / 5

  

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  oui oui tout s'est bien passé il y a eu une bonne communication et les choses ont été réglés merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  A chacun de mes appels je suis toujours bien écouté et renseigné! Les conseillers m'apportent les réponses au plus juste!

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• 5 / 5

  

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  bon contact avec le personnel une solution va pouvoir nous être apportés

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• 5 / 5

  

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  très bien ben écoutez je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Vous faites de votre mieux. Mercis

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• 4 / 5

  

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  satisfait rien à signaler -- merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai plus de temps à perdre avec VOS PROBLÈMES !!!! Et ce depuis 2018 concernant ce contrat. Merci de faire le ménage chez vous.

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• 5 / 5

  

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  bonjour et bien là ça les échange que j' ai eue avec le conseiller a été très correcte et très précis -- je pense avoir bénéficié de bons conseils pour rectifier mon contrat -- voilà

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• 4 / 5

  

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  ouais ben bonne bon contact voilà bien bien expliqué voilà c'est bien au revoir

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  Très compétente très diplomatique sais m'être en confiance je la recommande à 10/10

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  Je tiens à préciser que ma satisfaction s’adresse uniquement à Madame Nathalie qui a été experte du début à la fin patiente professionnelle et qui a su répondre à mes questions avant d’obtenir Madame Nathalie au 09 69 39 85. 85Deux fois. Je suis passé par trois personnes qui m’ont gentiment dit non non je sais pas on sait pas on trouve pas téléphoner La téléphoner là rien a fout quoi connaissez le RAF

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  Très bon conseil de votre conseillère . Merci

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  C est la 2eme fois que j ai à faire à un conseiller , les deux ont été très pertinentes sur les problèmes rencontrés , par contre les problèmes émanent bien d Engie qui fait des prélèvements inexpliqués et tarde à rembourser !

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  ben écoutez j' ai une une interlocutrice très très charmante et compétente -- les choses sont claires donc il a il y a pas de souci

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  oui moi je suis satisfait de la réponse que l' on vient de me donner -- mais par contre je ne suis pas satisfait du fait que on m' a augmenter mes tarifs de gaz -- d' une façon disproportionnée avec la concurrence -- sous prétexte que je suis client depuis très longtemps -- enfin si vous voulez pas sous prétexte mais sans tenir compte que je suis client depuis très longtemps que je ne change jamais de fournisseurs depuis que par fidélité et qu' en fait je m' aperçois que depuis 3 mois ou même depuis plus longtemps que ça depuis 8 mois je paye un tarif qui est bien au dessus de la concurrence -- voilà c'est pour ça que je suis insatisfait que je ne conseillerai pas de de de de de prendre Engie comme fournisseur sans vérifier les tarifs j' ai tout dit bonne journée

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  Communication téléphonique précise et très claire.

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  Échange professionnel 10

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  Je ne peux mettre 10 car subir une augmentation de 400% est difficile a avaler!

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  Tarifs trop chers

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  service professionnels Engie à une personne au téléphone est très important pour des suivis dossier -- le le le l' interface Engie ne suffit pas à répondre à certaines de mes questions de nos questions en tant qu' entrepreneur professionnel je vous remercie beaucoup

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  oui -- le conseiller m' a particulièrement bien reçu bien indiqué -- et je suis entièrement satisfait

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  La personne au bout du fil a été très efficace et très réactive. Merci

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