Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Qu est-ce qui vous faut de plus comme commentaire ? J ai écris et c'est vrai qu elle était competente et très aimable .Que voufaut il de plus....

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• 5 / 5

  

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  Commercial au téléphone, très sympathique, très aimable il m’a bien expliqué tout ce que je voulais savoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Personne qui est compréhensive et à l'écoute de son client, suite à une réclamation que j'ai faite, concernant une facture recue, et qui pour moi n'avait pas lieu d'etre. Merci à cette dame si elle réussi. Joelle Bignon

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super accueil réponse très vite merci ENGIE

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  la conseillère que j' ai eue au téléphone a été très clair dans ce qu' elle m' a expliqué elle a très bien compris ma demande il y a très bien traité mon dossier je l' en remercie

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  10

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• 5 / 5

  

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  Entre mon appel et la prise en main de la conseillère 3mtes Très compréhensible à mes demandes et très clair dans ces réponses. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et réactif c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Constatons que notre interlocuteur était à l écoute

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• 5 / 5

  

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  et il aura enseignement -- voilà

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  Merci pour tout

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• 5 / 5

  

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  échange satisfaisant -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Conseillère patiente malgré un défaut de réseau téléphonique de ma part. Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Mon problème a été résolu très vite et on a pu travailler comme si rien ne s'était passé

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai eu à faire une personne très professionnel qui a tout de suite compris ma demande hier a répondu très rapidement -- merci

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  oui ça fait des années que je suis abonné chez vous donc aider au débat pour l' instant ça va je vous remercie j' ai été bien accueillie merci beaucoup au revoir

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• 3 / 5

  

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  J'étais bien conseillé la dame elle m'a bien reÇu donc je prends bien la recommander

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  pas besoin

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Merci à l interlocutrice , bienveillante, professionnelle, d une extrême gentillesse. Super échange.

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  Très aimable en plus !

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• 4 / 5

  

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  pour l' instant je n' ai pas d' opinion à donner -- nous avons fait une demande de de vie

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• 5 / 5

  

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  L'interlocuteur à été très efficace et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique la jeune femme m'a donné toutes mes infos que je voulais c'était parfait je recommanderai Angie car pour le moment je n'ai aucun problème et pour moi c'est une société sérieuse cordialement

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu à faire à une chargée de clientèle à l' écoute très attentive et compétente et agréable je tiens à le souligner -- bien que j' appelais pour un pour un pour une demande d' explications sur une facture de régularisation assez importante à mes yeux -- elle a confié à la elle a elle a tout à fait bien compris ma ma demandé ma situation et je pense qu' elle l' a traité avec avec grand professionnalisme voilà je je pense que j' ai été clair merci bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bonne

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  La personne en ligne a su répondre avec gentillesse et Patience à l'ensemble de mes interrogations .

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  Service client très professionnel

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  La personne que j'ai eu au téléphone très professionnel a l écoute et prends son temps pour bien nous expliquer et très polie

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  entretien cordial personne à mon écoute et réponse qui me satisfaisait

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  Dans les moments difficiles !! , c est toujours touchant et agréable d être pris en considération et de se faire confiance mutuellement. Nous travaillons tous en équipe . 🙏Merci

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait merci beaucoup Wendy

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  personne très sympa a répondu à toutes mes questions rapide et efficace -- merci

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  Service client très compétent, très agréable. J'ai eu la réponse à ma question. Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien envoyez

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  très bonne échange avec la conseillère très professionnel très très bien sauf que les tarifs -- ben ils ont doublé voire triplé donc très déçu à ce niveau -là -- merci au revoir

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  La conseillère a été très agréable, demande résolue tout de suite !

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  personne au téléphone très aimable

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  ben c'est bien

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  Toujours satisfaite des services, donc à recommander

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  oui j' ai j' ai j' ai eu quelqu' un de tout à fait aimables et compétents voilà j' étais un peu mécontent au départ parce qu' il y avait des dysfonctionnements dans dans ma dans mes factures -- voilà j' espère que que les suites de mon appel seront utiles avec la personne que j' ai eu tu me semblait compétente et a fait ce qu' il fallait du du moins du moins je l' espère voilà merci au revoir

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  À chaque fois que j'ai besoin d'appeler un des services, je l'obtient et très rapidement. Les interlocuteur sont très aimable.

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  Conseiller parfait dans ses réponses. Pour la recommandationd'ENGIE, je suis content mais il est difficile de noter en k'absence de comparatif

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  Réactifs et compréhensif

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  On essaye de régler un problème de prélèvements alors que notre contrat est résilié ; on espère que cette fois ci sera la bonne : interlocutrice parfaite

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  je n' ai pas de commentaire pour l' instant -- merci

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  Je suis en panne d'électricité et engie ne m'apporte aucune solution !

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Le pb a été vite réglé

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  Aucune proposition sauf d'aller voir ailleurs

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bon on échange avec la conseillère de concernant le problème que nous avons par contre nous sommes toujours très mécontent du service de facturation de NJ ça fait 2 ans que nous avons des problèmes et malgré les réclamations -- les les rectifications ne sont pas faites ou à moitié voilà bonne journée au revoir

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  MANQUE DE PRECISION CONCERNANT LE NOM QUI DOIT ETRE MENTIONNE SUR LE CONTRAT D'OU ERREUR DE SIGNATAIRE

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Nous avons parlé avec un humain et pas une machine. Cette personne à été à l'écoute, d'une très grande d'une extcompétence et d'une extrême gentillesse.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du commercial très clair et précis

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  Bonne accueil bon renseignement et active

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  explications claires, précises... et sympathiques

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  Apel rapide, claire et facilité à vous joindre.

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  l' accueil était chaleureux et a pu répondre à mes questions

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  La conseillère était très professionnelle et très agréable

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  bonjour monsieur Thierry -- le vingt-huit août à neuf heures 10 entre 9 heures 10 à 9 heures 32 -- elle a été très compétent il a répondu à mes questions et et je je suis satisfaite de sa réponse -- merci au revoir

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  Service pro impecable

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  Échange très clair et agreable

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  Merci pour le service la rapidité

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  J'ai appelé à 17h30 et dès le soir j'avais de l'électricité dans mon atelier

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  personne à l' écoute de mes questions ayant une réponse claire et précise très agréable très content de de ce contact merci

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  nous sommes en litige depuis 3 mois pour des soucis d' inversion de rive et d' IBAN et nous sommes en litige aussi ben du coup grâce à cause du service client avec une autre entreprise car nous payons leurs factures et eux vont aller payer la nôtre avant que j' appelle ce matin voilà donc non je ne recommanderais pas les services Engie

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  tout s'est bien passé avec la personne que j' ai eue au téléphone elle a été courtoise agréable il a répondu à toutes mes demandes je la recommande -- voilà

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  tout s'est très bien passé -- une personne charmante et qui a répondu à mon attente

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  Excellent et professionnel

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  Service simple / efficace / rapide / clair

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  Très bon contact et réponse rapide

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  Ras

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  Rapide de trouver un interlocuteur

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  C est un bon fournisseur mais les frais sont trop élevés surtout pour un prélèvement de _ de 20e merci de faire un geste commercial

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  Meilleurs tarifs

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  bon j' ai été satisfaite de la personne qui m' a renseigné -- mais non j' espère être satisfaite de ce qu' elle m' a promis de et que ça fonctionnerait très bien à partir du mois de août septembre ou octobre -- merci beaucoup

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  Notre interlocutrice du nord a été super top et très agréable !! Vraiment à l'écoute de notre besoin !! Merci à elle Mycabane

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  Parce que je suis satisfait

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  Très bon accueil et bon conseil

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  la personne qui m' a répondu était très compétente et a essayé de façon peut-être de manière pédagogique arrêt pour la toutes mes questions

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  Vraiment très bien.

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  accueil agréable réactivité peut-être n' a pas assez approfondi le conseil

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  bon accueil -- bonne écoute

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  Aimable, efficace, rapide et surtout professionnel

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  Service en ligne très efficace

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  cela s'est très bien passé

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  Conseillère agréable et efficace au téléphone !

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  oui j' étais satisfait du service -- voilà je vous remercie au revoir

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  Écoute Compréhension J'espère Résolution du litige.

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  Incompétence totale à régler un litige lié à une surfacturation insupportable et délai (4 mois ) pour apporter une réponse incomplète Répétition d'erreurs depuis 2 ans

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Conseillere tres pro, a su me renseigner clairement

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  Peut mieux faire

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  Je reste clément dans mon appréciation. En effet, je trouve abusif que la validation par téléphone soit arrêtée et que quand on reçoit le contrat informatisé, il n'est plus possible de revenir en arrière. Ce contrat manque de clarté, à la limite de l'opacité notamment en ce qui concerne le coût total de la prestation. Pour le connaitre, il est nécessaire de comprendre l'ensemble des tableaux de prix mentionné et d'additionner les différentes sommes correspondantes. Pour terminer, je n'ai jamais solliciter la participation de 3€ mensuel pour l’énergie verte.

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