Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  la personne était très clair les j' ai eu la réponse à toutes les questions que j' ai posée rien à dire bon service commercial

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• 5 / 5

  

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  voilà oui bonsoir c'était une expérience vraiment satisfaisante le conseiller qui m' a aidé il était vraiment agréable et très explicite -- donc je le remercie du fond du coeur

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller à l'écoute, avec une envie d'aller au bout des choses, notamment quand il y'a un problème inexpliqué à résoudre. Très bon sens relationnel

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• 1 / 5

  

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  J attends toujours qu on résolve mon problème et qu on me rappelle

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  l' accueil est très agréable très sympathiques les personnes qui vous répond sont dévoués mais les réponses apportées ne sont pas toujours ne sont pas toujours obtenu enfin en tout cas ne sont pas toujours réalisé c'est-à-dire que ça fait trois fois que je pose la question voilà mais je ne désespère pas merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de votre prestation,l interlocuteur à été très aimable, je mets une note de satisfaction de 9sur 10

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a était au top du top

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  J'attends toujours son message pour le règlement

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• 5 / 5

  

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  C est tt le conseillé était comme cette personne. Bcp de problème serait réglé. Au top

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable

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• 5 / 5

  

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  Aucune logique dans la manière de fonctionner. Qui est derrière vos décisions de gestion. J'ai demandé à créer 2 nouveaux contacts avec leur propre identifiant et mot de passe. Et ce n'est pas possible chez Engie. Le contrat pro est lié à un seul contact, donc en l'occurrence le mien. Mes collègues doivent donc utiliser mon adresse mail et mon mot de passe! Puis elles peuvent avoir accès au portail, et la elles sectionnent leur nom... quel est l'interêt du client ? Aucun car autant sélectionner mon nom et ne pas créer d'autre contact. C'est aberrant !! La personne qui m'a répondu était par contre très compétente (pour une fois)

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• 5 / 5

  

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  service efficace rapide et voilà merci au revoir

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• 1 / 5

  

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  Abusif et aucune réponse à nos demandes.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère claire et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Personne joignable rapidement, a l écoute et réponse rapide aux problèmes.

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• 5 / 5

  

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  elle est gentille

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• 5 / 5

  

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  Parfait Accueille super et des réponses efficace

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• 5 / 5

  

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  conseiller très professionnel je recommande

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• 5 / 5

  

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  mais je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Le service parfait

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• 5 / 5

  

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  échanges très satisfaisant par rapport à une concernant des panneaux photovoltaïques merci

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication.

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• 5 / 5

  

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  Le service téléphonique répond rapidement il n'y a rien à redire les hôtesses très sympathique ce qui me fait peur c'est de prendre une augmentation surprise

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et efficace

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• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux et des explications parfaites

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• 5 / 5

  

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  merci très efficace il est très gentil

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• 5 / 5

  

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  très bien c'est très bien ça s'est bien passé et c'est très personne très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tre.bien

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation avec elle -- merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable Professionnalisme Rapidité Bons tarifs pour notre paroisse Très contents de.vos services

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• 5 / 5

  

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  Conseiller a l ecoute donne de tres bonne explications tres zen rien dire sur le conseiller que j ai eu ce jour idem pour les autres que j ai eu au paravents

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• 5 / 5

  

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  la dame de MJ était tout à fait avenante et efficiente merci pour l' entretien c'est le problème s'est éclairci merci

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• 4 / 5

  

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  oui bonjour ne je suis très satisfait de l' échange que j' ai vu avec ta dame mais il y a une erreur de votre part -- où on devait me rende des sous et on est après devait donc on me doit 2 fois cette somme là -- enfin bref donc la dame que j' ai eu c'était très très bien très dynamique parfait par contre là vous avez fait une erreur qui il a une erreur de saisie et ça

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• 5 / 5

  

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  tout était très clair

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• 4 / 5

  

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  les réponses qui m' ont été donnés bon aidé

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• 5 / 5

  

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  Lors de la mise en service j'ai un monsieur qui me dit que je vais recevoir un contrat à signer et de ne pas tenir compte de la caution. Je me retrouve avec des factures comprenant la caution.

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• 5 / 5

  

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  alors très très bonne relation votre avec votre conseillère -- donc je suis très satisfaite des renseignements sauf que ben voilà au point de vue au point de vue de tarif -- on est moins satisfait d' Engie parce que bon ça pratiquement notre facture de gaz a plus que doublé par rapport à l' année dernière -- donc ben ça c'est la mauvaise nouvelle -- voilà pour toutes les entreprises et pour et pour les particuliers aussi mais au point de vue relations très bien voilà merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Comment peut-on appliquer une nouvelle grille tarifaire aussi élevée, je n'ai été aucunement prévenu de cette augmentation , du jour au lendemain je n'ai plus reçu mes factures papiers . Ma facture a été multiplié par 3 / mensuel avec une régulation sans être prévenu de 2000€- je tiens à préciser que ma consommation est très stable d'une année sur l'autre . Bien cordialement : mR BERTHET gérant sarl Matheod

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• 5 / 5

  

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  c'était très bien

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• 5 / 5

  

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  Conseillère Réactive et pro Merci à cette personne

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour je me permet de de répondre donc à votre questionnaire -- l' accueil de votre de vos personnes de votre personnel est super -- par contre l' établissement des factures par le serveur -- ça fait trois fois que j' ai le même problème -- on me fait une remise -- et je ne doit payer que telle somme -- par contre le serveur ne tient pas compte de la remise -- il il me compte la somme totale TTC -- le report de ce de factures précédentes avec un moins il n' en tient pas compte -- donc c'est quand même déplorable puisque je dois déranger votre service accueil à chaque fois -- et ça fait la troisième fois que ça arrive -- donc je suis un petit peu déçu là quand même -- sinon l' accueil de votre personnel hein super à bientôt merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu en ligne a été très réactive très efficace et très sympathique c'est très agréable d' avoir quelqu' un au bout de ligne au bout de au bout de la ligne qui voilà qui aussi sympathique c'est pas toujours le cas et c'était voilà la réponse a été rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel rien à dire bien expliqué et accompagné

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• 5 / 5

  

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  un très bon échange et de très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour j' ai appelé c'était pour pour rajouter une référence sur hein sur notre compte une fille et donc ça s'est très bien passé la personne a été très très efficace donc voilà je suis satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  très compétent -- merci

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• 5 / 5

  

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  réponse très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et efficacité et clarté des explications

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• 5 / 5

  

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  La chargée de clientèle a parfaitement fait son travail en recherchant les informations. Et à répondu avec gentillesse et efficacité à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout a été correct, le conseiller m'a bien expliqué ce qui fallait de façon très gentille, je le remercie encore

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• 5 / 5

  

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  L'accompagnement était super.

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• 1 / 5

  

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  Aucune marge de manœuvre ne nous est accordé pour trouver une solution à l’augmentation parfaitement déraisonna de nos factures liée à une augmentation des tarifs de gaz notamment. À titre personnel et professionnel je veillerai à ne plus être cliente à l’avenir si rien ne nous ai proposé

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  PERSONNE A SUIVI NOTRE OSSIER PENDANT DES MOIS ET SOUDAINEMENT VOUS APPARAISEZ SANS NOUS CONACTER EN AVANCE

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• 5 / 5

  

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  Personnel charmant, professionnel, à l'écoute merci

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable, à l'écoute elle a mené le dossier de tout à bout malgré nos contraintes

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Le service

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange téléphonique avec votre conseillère

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• 5 / 5

  

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  A

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  Très professionnel et gentil

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• 3 / 5

  

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  Rien de particulier à rajouter

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait sauf l'information d'appuyer longtemps sur le du compteur Linky pour activer le courant. J'ai dû vous appeler pour l'apprendre

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• 5 / 5

  

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  démarrage pour le moment donc rien de spécial à dire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, RV programmé

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• 5 / 5

  

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  j' ai rien à signaler de particulier -- tout est OK

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• 3 / 5

  

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  tres difficile de vous avoir au telephonne

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  Très satisfait

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  Personne au téléphone très agréable

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  J'attendais de votre entreprise plus de compréhension quand j'ai eu deux fois 40 euros pour frais de retard de paiement.....

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  Rapide efficace

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  Accueil agréable à l'écoute du client réponse donnée donc ras

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  Rapide clair et efficace

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  réactivité, efficacité, amabilité

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  très bien accueilli par le service -- merci beaucoup

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  Engie était très agréable elle m' a bien répondu à mes questions j' en suis très content de chez ING merci bonne journée

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  Très bon accueil et efficacité

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  Parfait accueil téléphonique et professionnalisme de mon interlocutrice

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  Merci a mon conseiller pr son écoute.

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  Le conseiller très bien, mais le service j'attends le retour de ma contestation.

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  Très bien recu personne agréable et compétente.

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  Très gentil opératrice

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  proposition claires

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  Conseillère Très professionnel

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  L'opératrice e été très accueillante et professionnelle !!!

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  Accueil parfait tres professionnel La personne a resolu mon problème de connexion en qq minutes Tres satisfaite de ce service Cordialement

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  il veut qu' au boulot de tout et de de pour le soir et j' ai pas de voilà merci

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  Accueil parfait et hôtesse très patiente au téléphone et donne de très bons renseignements.

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  personne très agréable et à l' écoute -- donc c'est un très bon service

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