Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très efficace ! Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  contacté était très satisfaisant -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Contrairement aux autres appels, cette fois j'ai eu une réponse à ma question

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• 5 / 5

  

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  Je recommande pour la qualité, la calreté et le détail des informations communiquées

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour votre service client téléphonique. Très efficace !!

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• 5 / 5

  

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  L'accueil

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eu au téléphone à répondu à toutes mes questions et de manière simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  très actif la spontanéité au niveau professionnel rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Information et suivi pas claire, on m'a fait signer un contrat sans me donner le temps de le lire.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice a bien compris mon problème et ses explications ont été très claires

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• 5 / 5

  

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  Très réactif à ma demande. Personne très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil rapidité

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• 5 / 5

  

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  échanges très professionnel et personne ne comprennent très compréhensive

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bon échange

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• 5 / 5

  

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  la personne que j'ai reçu au téléphone était très agréable, à l'écoute et efficace ! je la remercie encore.

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• 5 / 5

  

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  Très serviable, très à l’écoute

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• 1 / 5

  

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  Me raccrocher au nez et ne pas répondre à une demande de solde du . Me proposer 18 Cts en reconduction et sous prétexte de pas de réponse en 14 jours (période ou on est à l étranger) et reconduire à 23 est pour moi anti commercial

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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• 5 / 5

  

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  alors personne très gentille accueillante et très fin serviable renseignements compris merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sur une conseillère au top et professionnel,

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• 5 / 5

  

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  satisfait satisfait

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• 5 / 5

  

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  Service client aux tope

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• 5 / 5

  

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  Explications Simples et compréhensible et bonne rapidité

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• 5 / 5

  

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  bonne chance bonne réponse à mes questions

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

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  Personne très agréable au téléphone qui prend le temps de répondre aux questions

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• 5 / 5

  

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  bon enfin je sais pas quoi dire

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et j ai eu toutes les réponses à mes questions. Merci bcp

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup très gentille

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• 4 / 5

  

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  Démarches rapide simple .avec un interlocuteur très aimable parfait je recommande

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  Accueil et réponse rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Vous avez notre avis sur notre réclamation faite à l’instant et sur engie

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  👍

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• 5 / 5

  

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  le service client était vraiment très très très compétent simplement rien pour la jeune femme mais ça fait déjà depuis juin qu' on a on rencontre des soucis pour créer l' espace client et et mettre à jour nos données donc peut-être le service technique ou ça pêche un peu voilà

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente de cette service et de la maison la mobilité des personnes qui répondent à merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, la personne que j'ai eu au téléphone explique très bien et Est très concise. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite du service clients

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• 5 / 5

  

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  oui bien donc j' ai une bonne expérience très bonne expérience -- le conseiller a été très clair dans ses propos donc voilà c'était très bien mon attente téléphonique n' a pas été longue j' ai beaucoup apprécié et les conseils qui m' a donné ont été très précieux voilà c'est tout ce que j' ai à dire merci

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• 5 / 5

  

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  J'attends janvier concernant la décision Du renouvèlement du bouclier tarifaire, Je suis inquiet du tarif que vous proposerez

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent Réponse rapide à mes questions

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• 4 / 5

  

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  c'est bon entretien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très bien , personne claire je suis contente de l’échange

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire conseillère aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Stop

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• 5 / 5

  

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  bon service merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Contrat souscrit depuis 1 an et demi et toujours aucune facture malgré plusieurs relances y compris par recommandé

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Trop tôt pour ce prononcer...

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• 4 / 5

  

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  À part une fois au téléphone l'année dernière tous les contacts avec ENGIE se passent bien.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et accueil Pro bien tenu compte !

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• 5 / 5

  

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  oui c'était bien vu la personne la personne a été comment très très clair voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et amabilité du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  C était parfait et très efficace !

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• 5 / 5

  

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  Réponse apportée à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  J ai eu un excellent échange clair et précis qui répondait à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  très bon contact

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait -- merci

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• 5 / 5

  

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  Coupure de notre ligne par la faute d'un commercial incompétent ayant mal renseigné notre Siret. Manque à gagner : 800 euros, et désorganisation de notre activité. Bravo Engie !

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• 5 / 5

  

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  Échange très cordial, Réponse claire et explicite à mes questions ainsi que des renseignements complémentaires Merci

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• 5 / 5

  

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  oui -- satisfait de la communication -- seul sujet qui réduit la note c'est que reste dans mon esprit une ambiguïté entre l' offre que j' ai signée et le fait qu' un autre contrat est en route semble -t-il qu' il a été pris par défaut suite à un problème de taille donc c'est pour ça que je réduis ma note avec cette ambiguïté dans mon esprit je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter traitement par merci

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• 5 / 5

  

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  le conseiller a parfaitement compris ma demande et et a répondu de façon claire et précise

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• 5 / 5

  

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  Excellent echeange rapide et clair. J'en attends autant de la suite

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• 5 / 5

  

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  très agréable la dame

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• 5 / 5

  

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  oui ben voilà j' ai un petit problème de factures j' ai une dame Tél qu' il est très gentil -- qui m' a bien expliqué donc je suis satisfaite et puis je remercie voilà au revoir dièse

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et très compétent

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• 5 / 5

  

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  non non j' ai eu un très très bon contact je vous remercie merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très efficace, prise de la demande rapide, compréhension totale de la situation

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• 3 / 5

  

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  Je suis en litige avec Engie

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  hé bien j' ai trouvé c'est très cet échange très professionnelle et avec réponses à mes questions -- voilà merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  j' ai été bien accueilli ou bien on bien répondu à mes questions j' en suis content merci

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• 4 / 5

  

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  oui bonjour 2 trois jours j' arrive ben bien alors j' espère que cette fois que ça se ça les bon merci beaucoup à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Réponse très sympathique de mon interlocutrice

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• 5 / 5

  

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  très bon contact avec le conseiller maintenant bien sûr j' attends de voir dans les faits si ce dont nous sommes convenus arrivent c'est-à-dire le numéro de la nouvelle adresse -- le nouveau relevé d' identité bancaire -- mais pour l' instant tout était parfait avec le monsieur que j' ai eue au téléphone maintenant il faut voir comment ça va se transformer -- de façon concrète

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• 5 / 5

  

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  C'était très bien comme la fois précédente.

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Contact facile et bien renseigné, mais j'attends les résultats pour l'état des factures.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite par les réponses à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Malgré les difficultés rencontrées à deux reprises, très bon accueil téléphonique, clarté et réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Ma conseillère a été très agréable et claire. Superbe interaction

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• 5 / 5

  

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  ce fut un un échange parfaitement professionnel -- j' ai obtenu tous les renseignements que je souhaitais et je vous en remercie infiniment

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  Accueil parfait. Réponses à mes questions, parfait aussi. Très bon échange.

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  J’espère que mes démarches aboutissent

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  Accueil chaleureux et professionnel Merci

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  Très bon accueil téléphonique, à l'écoute de nos besoins, généreuse de ses conseils, proposition d'abonnement en adéquation avec nos besoins, a apporté toutes les réponses à mes questions.

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  les délais de traitement sont un peu long

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  Prise en compte de mes attentes et changements optimisés en réel Pas de paperasserie tout a été géré en ligne en 5'

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  Merci vraiment pour services et votre écoute

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  Très bon échange merci

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  Très satisfait de l information apportée par Sophie. Beaucoup moins de l augmentation tarifaire de 50%

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  j' ai été bien conseillé il y a pas de souci tout était très bien merci ben rien à signaler d' autres tout est parfait

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  Très bon accueil au téléphone, efficace. Rendu professionnel et la question pour savoir si tout se déroule correctement vis à vis du contrat est bien

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  pas d' attente une personne compétente qui peut vous renseigner -- donc j' attends qu' on me rappelle pour l' instant je suis satisfaite

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  les gens sont très professionnels -- merci

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  alors le conseiller a été très à l' écoute de ma de monde il a su me donner toutes les informations nécessaires pour effectuer un contrôle

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  Conseillère agréable et a l'écoute. Bonnes explications. Tout

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  Tarifs hivers signés exorbitants. Nous multiplions par 4 nos factures d'électricité. Contrat signé car nous n'avions pas le choix mais cela nous met dans une mauvaise situation économique. Nous apprehendons les prochains mois

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  La conseillère Cindy était très attentive patiente de très grandes qualités d'écoute je lui mets 10/10 merci

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