Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  ah très satisfait du contact avec la personne au téléphone

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• 5 / 5

  

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  tout était clair précis les les réponses que j' attendais ouais ouais ont été donnés et elle a été très efficace

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• 5 / 5

  

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  j' attends toujours la facture qu' elle n' a pas reçu le mois les juillet et chaque fois mais on me donne une réponse comme quoi c'est traité ou qu' il faut pas s' il faut faire ça et ça marche pas c'est pas possible -- hé ben pour l' instant j' entends la facture au Mali qu' il fallait attendre j' ai la danse et je peux ça va trop vite parce que voilà j' ai pas que ça

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• 5 / 5

  

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  oui donc j' étais très satisfaite de l' accueil que j' ai eu et de l' échange que j' ai eue avec la personne qui m' a renseigné absolument sur tout ce que je voulais savoir pourquoi j' ai marqué 0 pour le 2ème la 2ème question c'est tout simplement parce qu' elle vient de m' apprendre que mes tarifs allait doubler donc ils sont augmentées de 100 % donc du coup je reconnais que pour ça je suis pas contente mais elle elle y est pour rien la personne que j' ai eue a été tout à fait clair dans les questions que je lui ai posé -- voilà

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• 4 / 5

  

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  RS

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 5 / 5

  

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  J'ai entretenue avec cette conseillère qui était très aimable à ma convenance, très cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tarifs élevés. Peut mieux faire

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très gentil Compréhensif

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et compétence

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil professionnel, je suis enchanté

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très satisfaite de ma communication avec la dame d' Engie

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• 5 / 5

  

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  notre échange a été très satisfaisant j' ai eu de bons conseils -- et la dame a pris le temps de m' écouter -- merci

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été très professionnelle et nous a permis dans de très bref délais d’avancer sur le dossier

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil téléphonique avec une conseillère à l'écoute, merci

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  Je suis content de ma fidélité envers vous cordialement monsieur Charbit Maurice gérant de la société Victoria antiquité

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• 5 / 5

  

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  oui bonsoir donc en fait je suis très satisfaite de ma conversation avec votre conseiller et tout s'est très bien passé c'est clair concis Net -- donc voilà j' ai rien à rajouter -- c'est très bien merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair et agréable merci de cet accueil

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• 5 / 5

  

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  Personne tres énergique

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  personne très compétent de très agréable

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• 5 / 5

  

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  information complète et claire sauf quelques coupures dans la communication problèmes techniques uniquement et donc je vous remercie satisfaite -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  J'ai été bien reçu au téléphone mais j'attends que ma réclamation soit traitée car il y a un bug sur le site . Impossible depuis plusieurs semaines de remplir l'attestation d'éligibilité au bouclier tarifaire électricité. Nous sommes nouveau client pro pour l'elec et déjà client pro pour le gaz

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• 5 / 5

  

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  C'était bref et concis, trop rapide et éffectif en un mot magique

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  Satisfaite de mes échanges. Cette personne a été disponible, sympathique et à l'écoute. A repondu à toutes mes demandes

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange répondu à mes questions -- voilà -- je n' ai rien à dire de plus très bon contact et et voilà -- merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l entretien . Par contre dommage que vous ne puissiez pas revenir sur une facturation que je considère exorbitante en fonction des moyens que nous avons. Local de 30 m2 certe avec une vitrine, une telle facture sur un an ( sup.a celle de mon pavillon alors que nous sommes très vigilants. Lors de la facture de janvier je n ai pas fait attention à l augmentation car cambriolée 3 fois en 4 jours entrée le 30 déc et le 3 janv. Ensuite facture en août seulement ce qi ne on a pas permis de réagir. Que pouvez vous faire?Merci d avance Yvette Didier trésorière

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  Très bon interlocuteur professionnel

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  J'ai eu Isabelle au téléphone, aujourd'hui, très professionnelle et très humaine, j'ai été entièrement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu tarif compliqué

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  ça fait 50 minutes que j' essaie de joindre le service et ça fait 2 fois qu' on me raccroche au nez -- voilà ce qui se passe donc il serait bien qu' on me rappelle très très rapidement

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  ça fait trois fois que j' appelle pour le même problème et il n' y a toujours aucune solution -- et le problème n' est toujours pas résolu

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bien renseigné, efficace

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

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  allô bonjour mais en tout cas elle me dit vous êtes sérieux et merci beaucoup pour tous -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a immédiatement compris mon soucis et y a remédier rapidement

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes de bon conseil vous nous guide parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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  Très bon accueil et les explications sont très claires.

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  Mal reçu

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Conseillère vraiment très pro !!

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  Pas de réponse à ma question ... facture reçue mensuelle alors que mon contrat est facture bimensuelle... ??

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  personnel très compétent très disponibles et très clair dans ses explications

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  j' ai eu à faire une personne gentille Servat serviable et patiente

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• 5 / 5

  

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  RFI

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• 5 / 5

  

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  absolument parfait compétences rapidité

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  le service est très bon les tarifs un peu élevé

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• 5 / 5

  

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  accueil très chaleureux et entièrement satisfait de de notre de notre appel et notre prestation

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  Manque de reconnaissances et de compréhensions avec des clients fidèles

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  entretiens très productifs

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu l'occasion d'avoir au bout du fil, une conseillère avec un grand C, J'ai été écouté, comprise rapidement et efficacement, Une dame qui cherche de vraies réponses à vous donner, accorde le temps nécessaire, d'une perspicacité rare, je pense que Engie gagne à être représenté par des professionnels à l'écoute, qualité nécessaire selon moi pour une relation client, saine et durable.

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• 5 / 5

  

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  Ok bien reçu par téléphone renseignement au top surement revenir chez encié après installation. Merci

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  personne tout à fait à l' écoute et charmante et qui nous a très bien renseigné

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  Franchement déçu on me demande d'attendre afin de remettre le prélèvement en place ayant régler ma facture on me prend l'argent pour une caution on me reporte en montant dû alors que le prélèvement automatique aurait pu être remit et avancer et on ose me mettre en recouvrement

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  personne le monsieur était très très aimable merci beaucoup

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  La personne que j'ai eu au téléphone a pris le temps qu'il fallait pour m'aider à créer le compte client, m'a expliqué la raison d'une différence entre deux factures

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  la personne que j' irai qui m' a reçu par téléphone et très aimable très souriant le sang et très très professionnelle -- merci à lui -- et merci à vous au revoir

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  Bonjour ça fait plusieurs mois j'ai pas payé électricité pas une seule fois ils m'ont coupé donc je suis très reconnaissant merci beaucoup

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  Tarifs à etudier

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  très bien tout était parfait

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  oui elle était très bien -- au revoir

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  Conseillère à l écoute qui as pris immédiatement ma demande en considération et a répondu à mon attente simple rapide et efficace

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  Service Engie fiable, rapide, disponible et efficace ! Prix fixes rassurants

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  Bonne compréhension de mon problème. Résolution de bon conseil, immédiate et efficace

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  Très aimable, et ma bien renseigné pour ma demande. Merci

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  Appel fluide et infos claires. Conseils et solution apportés. Merci pour votre réactivité

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  non c'est bon c'est très bien mais disons que la interlocutrice parlait assez vite pour les personnes âgées c'est difficile a su mais on y arrive -- merci il odieux

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  Très bon accueil et de la patience malgré ma lenteur ! Merci pour votre suivi.

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  Opératrice très courtoise, prend le temps de répondre à mes questions

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  Conseillère affable ! sympathique et attentive. Très pédagogue rassurante aussi j'ai pu avoir ttes les reponses à mes questions . Merci

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  J'ai été très satisfait, le conseiller très gentil, il a répondu à toute mes question et le temps d'attente n'étais pas long

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  Un. Échange vraiment. À notre écoute très vite pris en charge et forfait adapté à ma situation.

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  j' ai été très très satisfaite de de la réponse lundi merci mais bon alors la couche de Liège j' ai fait ça bien

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• 5 / 5

  

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  merci

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  ben la personne qui m' a reçu au téléphone elle m' a bien répondu à mes questions -- voilà je lui donne dix merci au revoir

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  R.A.S

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  Super échange, opératrice très dynamique et agréable

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  La personne qui a répondu à ma demande a été très satisfaite par son efficacité et sa gentillesse Je suis une cliente satisfaite Cordialement

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  Très bon accueil

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  avec le l' interlocuteur un très bon entretien par contre je ne suis pas du tout satisfaite du service Engie par rapport à un recommandé une misère demeure qui n' aurait pas lieu d' être

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  Un accueil agréable et efficace pour une ouverture d'un contrat d'électricité

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  Très bon service. Conseiller à l écoute. Merci

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  Vous êtes les meilleurs merci à vous

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  Sympathique, chaleureuse, à l'écoute et cherche à nous faire baissé la facture cette appelle ma satisfait

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  Ras

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  Je suis content d'avoir eu une bonne écoute

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  Service rapide et efficace et conseillé pas trop bavard, calme et surtout tout est bien compréhensif au niveau du dialogue, parfait! pas besoin de faire répéter .

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  Réponse courtoise, rapide et efficace.

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  Aucun

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  bonne expérience

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  je suis un peu déçu car il autant que je réclame ma facture et jamais tout le temps obligé de tous les mois ma facture je ne sais pas pourquoi et j' ai eu un chèque énergie que j' ai encore jamais touché depuis l' année on sait pas ce qu' il est un petit peu déçu quand même enfin c'est comme ça

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  A l'écoute sérieuse et aimable

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  Deux interlocuteurs différents le premier qui est basé sur calais et qui a fait le transfert d'appel très bien Mr del planque batiste Par la dame au deuxième appel qui ne sait pas présenter n'a pas fait son travail pas validé la demande heureusement que j'ai rappelé après 2h30 d'attente et le mr très bien aussi

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  personne très compétente et très sympathique -- merci

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  c'était parfait c'était parfait mais les comparaisons avec les autres ou c'est impossible

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  je suis déçu suite à la difficulté d' être remboursés -- suite au décès de mon mari malgré les documents fournis depuis janvier ça n' avance pas voilà

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  Très bon échange qui m'a apporté tous les renseignements demandés

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  10 Très bonne société à recommander

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  Très réactive et très bonne relation client

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