Avis clients de ENGIE Pro

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    On se fait résilier le contrat gaz sans prévenir donc pas ouf pour une boulangerie..

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et parfait connaissance du dossier. De plus proposition faite adaptée à mes attentes.

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  • 5 / 5
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    Personne efficace et changement de kilowatt rapide

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  • 5 / 5
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    très bonne relation avec la personne que j' ai eu chez ING

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  • 5 / 5
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    disponibilité

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  • 5 / 5
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    C était très bien

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  • 5 / 5
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    oui mais écoutez ça était pas les j' ai été très bien renseigné pardon ça été correct très très correct -- merci

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  • 1 / 5
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    Le conseiller n'a même pas trouvé l'adresse du point de raccordement.

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Rien à dire j'ai eu mes réponses J'attends juste la mes justificatifs de facturation et la demande de réclamation.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Clarté, rapidité et simplicité en tant qu'ancien client, je suis 100% satisfait.

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  • 5 / 5
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    À chaque fois j'ai appelé le service clients j'ai toujours été bien accueilli et on m'a toujours apporté des réponses claires et précises. Et pour ça, merci

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  • 5 / 5
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    Et avec de l humour !!!!

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  • 5 / 5
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    Courtoisie et simplicité

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  • 5 / 5
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    l' entretien s'est bien déroulé mais nous n' avons pas eu satisfaction à notre réponse

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  • 5 / 5
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    très satisfait bonne journée merci -- pas de souci

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  • 5 / 5
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    après ça touche bien merci

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  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute de ses clients.bravo

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable et compréhensible. Merci

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  • 5 / 5
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    Très clair et agréable

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  • 5 / 5
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    ah quelle est très très très sympathique personne agréable qui a répondu exactement à ce que je j' ai pas à mes demandes bonne journée au revoir

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  • 5 / 5
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    Interlocutrice très agréable a chaque fois 👍

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  • 4 / 5
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    RAPIDE ET EFFICACE

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  • 2 / 5
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    Aucun service client, aucun respect des engagements et du contrat signé

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Réponses claires

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  • 5 / 5
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    l'accueille au téléphone

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  • 5 / 5
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    Mon interlocutrice a été très claire dans ses explications et la souscription a été faite très rapidement.

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  • 4 / 5
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    Elle était gentille

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  • 5 / 5
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    Une interlocutrice à mon écoute, efficace, bienveillante...

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  • 5 / 5
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    C’est parfait et correspond à mes attentes

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  • 5 / 5
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    tout s'est très bien passé merci

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  • 5 / 5
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    Très claire

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  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique et efficace. Pas de temps d'attente, c'est parfait !

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  • 5 / 5
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    Contact agréable au téléphone

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  • 5 / 5
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    mais entre Trent est très agréable et tous les renseignements demandés ont il a été répondu à toutes les questions demander -- voilà -- aucun aucun commentaire négatif

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  • 5 / 5
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    Un accueil parfait, avec beaucoup de professionnalisme. Merci

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  • 5 / 5
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    j' ai cherché à me connecter pour obtenir des factures j' ai été complètement satisfaite par la personne qui m' a orienté

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  • 5 / 5
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    très bonne expérience avec la télé- opératrice -- mais gros problème de prestation technique -- j' ai une surfacturation de 40 1000 euros -- et je suis à l' agonie

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  • 4 / 5
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    rien à dire c'est bon merci

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'échange que j'ai eu avec la conseillère qui m'a très bien renseignée

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  • 5 / 5
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    Le service client pro est très pro. Mais le service est très cher

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  • 5 / 5
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    très bonne

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  • 5 / 5
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    10

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  • 5 / 5
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    tout à fait satisfaite

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  • 5 / 5
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    c'était parfait -- merci

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  • 5 / 5
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    Très bon échange

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  • 5 / 5
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    Conseiller à l'écoute réactif et efficace

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  • 5 / 5
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    ah oui il y avait un commercial très attentif à mes demandes et qui m' a tout expliqué -- et qui m' a fait une proposition ben que j' ai accepté -- voilà donc très bien bravo

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  • 5 / 5
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    Discution agréable et constructive Merci pour cet échange sympathique et plein de bon sens

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  • 5 / 5
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    Échange très cordiales. Proposition commerciale très intéressante explication très claire

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  • 5 / 5
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    bonne communication et bonnes explications pas de souci -- merci

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  • 5 / 5
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    10/10 c'était tellement agréable que je vais appeler demain

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  • 5 / 5
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    Parfait Personnel agréable Disponible A l écoute

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  • 5 / 5
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    ouais échange agréable et conseillère professionnelle

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  • 5 / 5
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    un très très beau échange technique et commercial -- merci

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  • 5 / 5
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    Premier contact très bien malheureusement JE n avais pas les informations demandé du coup je reprendrais contact ultérieurement Très bien accueilli

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  • 5 / 5
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    très bon très très très très satisfaite merci pour voir

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  • 5 / 5
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    merci pour votre compétence

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  • 5 / 5
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    plutôt très efficace

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  • 5 / 5
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    Personne agréable, disponible et compétente. Parfait!

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  • 5 / 5
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    L'échange avec votre collaboratrice était parfait. Intervenante explicite et très réactive. Merci

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et très bon accueil

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  • 5 / 5
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    accueil sympathique réponse sympathique le mes tarifs pour sympathique merci au revoir

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  • 5 / 5
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    très satisfait

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  • 5 / 5
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    Échange clair

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  • 5 / 5
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    4

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  • 5 / 5
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    très satisfaisante

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre réactivité

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  • 4 / 5
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    Tarif excessif

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  • 5 / 5
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    Conseiller très à l'écoute et disponible. Merci

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  • 5 / 5
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    et pas assez de prévention en ce qui concerne l' offre oh au prix du marché

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  • 5 / 5
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    Explication très clair ! Merci

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  • 5 / 5
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    la personne que j' ai eue au téléphone m' a guidé par par pour trouver une solution à ma demande donc j' ai été satisfaite totalement satisfait de cet entretien -- merci

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  • 5 / 5
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    Bonjour je vous remercie infiniment pour votre professionnalisme et votre façon d’expliquer et détailler les choses car grâce à vous le problème était facilement résolu 🙏😊

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  • 4 / 5
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    normal

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  • 5 / 5
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    R2ponse au téléphone rapide et bon accueil

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  • 4 / 5
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    bonjour j' étais très contente d' avoir cette dame qui va bien orienté -- par rapport à ma facture par contre suis je suis très déçu d' avoir choisi le contrat -- étant donné que je suis lié à 13 centimes d' euros -- j' ai pris le contrat actif vers 13 centimes d' Euro le kW/h -- et maintenant il est diminué de moitié -- est -il possible de changer ce contrat là je suis assez déçu de de ce que j' ai fait -- merci beaucoup -- est -ce que vous pouvez me proposer autre chose -- merci au revoir

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Le conseiller a été très courtois, a répondu clairement à mes questions. C'est un professionnel. Merci

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    conseillère très agréable qui a su comprendre mon attente il m' a répondu rapidement tout en proposant des services auquel je n' avais pas forcément pensé

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  • 5 / 5
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    service très courtois et très efficace

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Suite de mon entretien téléphonique et pour une aide urgente mon interlocuteur était très attentif et réactif à ma demande. Merci .

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  • 5 / 5
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    Satisfaite et contente de l'échange entre le conseiller et moi. Merci pour tout

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  • 4 / 5
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    Plus le temps merci

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  • 5 / 5
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    La conseillère a pris le temps de chercher dans mon dossier et de s'intéresser aux problèmes en apportant une réponse même si elle n'a pas pu résoudre le problème immédiatement elle a quand même chercher l'information et à faire au mieux. À faire au mieux pour que le problème soit résoudre rapidement

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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  • 4 / 5
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    relation tout à fait cordiale Poli correct je regrette de ne pas avoir eu la réponse immédiatement -- voilà donc -- mais tout s'est bien passé -- merci

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  • 5 / 5
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    ils sont très positives avec une personne d' une grande politesse et

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  • 5 / 5
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    oui très content du conseiller bon service merci

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  • 5 / 5
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    La dame au téléphone a été professionnel et attentive

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  • 5 / 5
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    Personne très aimable et agréable. Une grande qualité professionnelle. Les réponses à mes questions ont été rapides.

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  • 5 / 5
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    oui ben service très professionnel et accueillant

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  • 5 / 5
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    Conseillère à l'écoute, claire et agréable

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  • 4 / 5
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    je vous souhaite un très bon week-end merci

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  • 1 / 5
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    Ma facture d'électricité a plus que doublé. Or ma consommation a baiisé , je ne comprends pas cela je suis choqué et je vais changer d'opérateur

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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    Aimabilite et réponse on nous écoute

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    très efficace et très aimable

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    très bien reçu une personne charmante au téléphone qui a su me guider correctement -- voilà c'est tout ce que j' ai à vous dire et gardez le -- merci

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  • 5 / 5
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    Bonne compréhension du technicien. Très efficace dans la résolution de mon problème

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