Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Prise en ligne rapide, conseiller très sympathique, clair et réactif !

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eue au téléphone elle était très professionnel et là il va essayer de rentrer mon contrat sur votre fichier hein j' qu' il est inexistante des pluies il pleuvait 15 ans -- voilà merci beaucoup voilà

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans les conseils et l'accompagnement pour l'ouverture de ligne pour les locaux de ma société. Conseillers à l'écoute. Merci

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• 5 / 5

  

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  Répondent bien à nos questions

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• 4 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Personne efficace et agréable Problème réglé rapidement

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été parfaite, elle a pris en compte ma demande, m'a très bien conseillé. Et à SURTOUT trouvé la solution à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et efficace. Très satisfait je vous remercie

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• 1 / 5

  

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  ENGIE est incapable de gérer ses erreurs et de les rectifier 3 ou 4 réclamation téléphonique et un message personne n'est capable de réagir prélevé de l'argent à une société et en facturer une autre du jamais vu, incroyable ENGIE, zéro

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 1 / 5

  

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  Incapable de transmettre une facture par mail, délai de réponse comme envoie impossible de mail trop tardive (une demi journée). Site internet non opérationnel. Déjà appelé 3 fous pour la même demande qui n'est toujours pas traité

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Mon abonnement commence le 1er aout donc je ne peux répondre au sondage

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• 4 / 5

  

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  Très efficace et rapide pour le contrat électricité Concernant le gaz, on devait me rappeler... mais aucun appel

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• 5 / 5

  

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  L'accueil, le professionnalisme et la patience de la personne que j'ai eu au téléphone.

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• 1 / 5

  

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  Impossible d’avoir la dernière facture

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Super échange avec le conseiller

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• 5 / 5

  

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  A l écoute

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas encore accès à mon espace sur internet

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  parfait -- la dame a été très sympathique -- et il m' a bien expliqué -- merci

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• 5 / 5

  

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  Entretien parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci à Thomas qui a été très professionnel et réactif aux questions posées et la solution à y apporter.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du service client que j'ai reÇu et elle m'a bien expliqué BRAVO à elle merci

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très a l'écoute de mes attentes réponses claire

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 1 / 5

  

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  Ayant toujours fait confiance , super contrat , un moment de vie difficile où nous n'avons pas été vigilant sur nos engagements, et une augmentation de 5x , sans pouvoir y remédier jusqu'en 2025 ! Reprenant les choses en main , je vais sortir tous les contrats d engie ( électricité , gaz , maison secondaires ...)

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Je viens juste d'ouvrir le contrat je vous et répondu en fonction pour le moment je n'ai rien a redire

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• 5 / 5

  

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  réponse très rapide et on et on a les explications tout de suite voilà

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• 5 / 5

  

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  Les échanges très clairs efficaces

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• 5 / 5

  

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  bonsoir dans les magasins

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très bien renseignés par la personne que j' ai eu

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• 5 / 5

  

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  les explications données ont été très personne très professionnel -- rien à redire

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  Échange rapide clair net et précis

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• 5 / 5

  

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  La conseillère très professionnel et très impliqué à la recherche de solutions elle m'a semblé aimer son travail

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• 5 / 5

  

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  Toujours un service au téléphone au top ou tout est très clair

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• 5 / 5

  

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  expérience parfaite

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  les conseillers m' a beaucoup aidé -- je suis pas gentil et ben beaucoup vraiment

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• 5 / 5

  

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  très bon service de la part de l' agent et Engie a répondu à mes commentaires clairement satisfaite merci

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  rien à redire j' ai eu les réponses à mes questions parfait merci

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• 5 / 5

  

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  conseillère disponible agréable et compétente

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  oui très satisfaite à l' écoute réponse claire et voilà donc très bien

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  Votre service est pro et réactif Bravo

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  Service client de qualité et très réactif

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  Efficacité et aimable avec le client

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• 5 / 5

  

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  personne n' a répondu à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Vraiment à l écoute, pour résoudre ma demande encore merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable ai téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  je sais pas si t' écouter dièse

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé une personne très réactive et jusqu’à présent cela a toujours été le cas chez vous !

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• 5 / 5

  

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  314% d'augmentation sur mon tarif sur les heures pleines me paraît un peu élevé...

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et demande solutionnée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente des services de MJ il y a pas de souci -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  son père

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très aimable et efficace. Service client très appréciable.

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• 5 / 5

  

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  bonjour je vous appelle à chaque fois parce que je ne reçois pas mes factures papier j' ai prévenu que si j' avais pas mes factures papier c'est refuser de prélèvements automatique c'est tout c'est un très bon service et ils ont pas été au téléphone que j' ai sont trop sérieux c'est services derrière ça fait trois quatre ans je plein je veux des papiers des factures papier je ne travaille pas Internet -- voilà c'est tout -- je vous remercie au revoir

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  Très bon accueil du conseiller

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  oui merci reçu 13ème emballement avec des réponses claires voilà

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  le conseiller que j' ai eu était vraiment très sympathique il m' a été d' une grande aide

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait à l'écoute tout ce que j'aime bravo

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  j' ai eu un très bon accueil et une très bonne écoute pour mon problème

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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  conseiller très compétent et très souriant

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• 5 / 5

  

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  j' ai une relation très professionnel avec une personne très charmant très compréhensible très débrouillarde qui a fait tout ce qu' il fallait parce qu' il y avait un couac avec une et la solution elle était très vite trouvé je suis entièrement satisfait des propositions et de de la conversation qu' on a eus avec votre conseillère -- voilà merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  hé ben écoutez j' ai eu un échange avec une jeune dame bien sympathique et très professionnel -- donc je pense qu' elle a mis en place quelque chose pour que je puisse enfin retrouver la consommation des heures creuses et des heures pleines au niveau de la facturation et voilà c'est pas plus que tout va bien pour moi merci

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• 5 / 5

  

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  ben le monde la résiliation de contrat tout a été pris en compte et tout a été clair

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  Reponse tres explicite Bons renseignements Tres aimable

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• 5 / 5

  

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  J’avais un besoin, il a entendu compris et a su me proposer rapidement une solution qui correspondait à mon besoin. Puis il était aussi très courtois ce qui change de certains teleconseiller que j’ai déjà eu au téléphone ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires

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  Service correct et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon service. Ça serait encore parfait si ENGIE faisait des remises pour leurs clients en gaz et aussi en électricité.

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• 4 / 5

  

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  Excellente écoute de la part de la conseillère. A réussi a trouver une solution adaptée à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  très bon service hein

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• 5 / 5

  

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  oui très dans écoute a recommandé -- merci

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• 5 / 5

  

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  Nous tout.

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  Accueil sympathique et grand professionnalisme de mon interlocutrice

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• 5 / 5

  

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  Votre professionnalisme m'a toujours plu et beaucoup aidé merci

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  bonjour j' ai eu rapidement et efficacement les renseignements dont j' avais besoin -- belle fin de journée au revoir

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  ah que est excellent l' accueil est excellent

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  pour bosser quoi pour me faire comprendre j' ai été obligé de téléphoner plusieurs fois -- le contrat a été résilié et renvoie encore un SMS avec une facture la facture d' avril que qui a été payé donc soit les gens sont incompétents soit je ne sais pas je je ne comprends pas non j' ai un collaborateur qui a compris exactement mon problème donc a marqué qu' il y avait pas besoin de me renvoyer des factures puisque je ne consomme plus voilà merci parce que c'est vraiment une galère je sais pas si c'est la compétence m' en foutisme depuis le Covid mais c'est une galère dans tous les services toutes les il a pas Quingey partout -- voilà au revoir bonne journée

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  Merci pour notre échange téléphonique qui a répondu à mes questions cordialement

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  le service client elle était très à l' écoute et ça a été parfait -- elle a répondu à ma demande malheureusement on est un petit peu bloqué à cause des offres avec engagement long et l' impossibilité de modifier l' offre pendant pendant ce temps d' engagement voilà

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  rien à signaler de spécial

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  Tout?trop de boulot!

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  il existe quand même quelques difficultés pour faire la différence entre les contrats particuliers et les contrats professionnels -- en ce qui me concerne il y avait eu une erreur je suis particulier et j' ai reçu enfin j' été considérée comme professionnel chez Engie et pour faire la modification ça a quand même posé quelques problèmes

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  Service rapide et professionnel a recommander

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  Réponse rapide et clair. Merci !

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  j' ai bien été enseigné

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  c'était un échange formidable je peux pas dire autrement -- une patience comme on l' a jamais vu aimable et vraiment très très gentil je pourrai avec plaisir lui offrir un bouquet de fleurs

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  Réponses attendues, efficacité Très clair et très précis Très sympathique

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  l' entretien téléphonique s'est bien passé mais nous avons un litige en cours avec un dossier Engie pour la copropriété terminus que nous avons dû porter en médiation c'est la raison pour laquelle je mets

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  Excellent travaille

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  c'était parfait

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  Qualité de l'accueil, délai de réponse et nature de la réponse proposée à ma demande.

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