Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La réponse à été rapide et très claire.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité. Veuillez noter qu'il est plus facile et rapide de vous contacter via un numéro étranger. Cordialement

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service parfait merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil une écoute attentive réponse immédiate et satisfaisante à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, vos réponses sont claires et l'attente au téléphone est tout à fait acceptable.

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• 4 / 5

  

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  Suite à l'appel avec l'opérateur, je trouve que ça reste très bien. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ce garçon

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone était très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  J'ai ressenti chez vos collaboratrices un réel souci de comprendre mon problème et de me rendre service.

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• 4 / 5

  

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  m' a très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  personne de très agréable et à l' écoute du souci que j' ai pu rencontrer hier -- et qui a donc essayé de trouver une solution donc on doit se recontacter prochainement mais voilà personne vraiment très professionnel -- merci

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• 5 / 5

  

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  Pas le temps Merci

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• 3 / 5

  

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  Pas d'offres tarifaires sur l'ouverture de 2 contrats.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  conseiller à l' écoute -- aucun problème à signaler très content de la conversation -- je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Contact très professionnel, la personne a su saisir immédiatement mon problème, et elle a répondu à mes attentes RAS

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été d'un professionnalisme et d'une courtoisie exemplaire ! A géré ma demande très très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et précise

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• 5 / 5

  

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  Très pro très à lecoute

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• 4 / 5

  

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  tres réactif, tout s est bien passé à part une erreur d adresse mail

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• 1 / 5

  

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  Je suis propriétaire d'un local commercial. La locataire est partie le 19 juillet. Je me suis renseignée pour mettre le compteur à mon nom jusqu'à la nouvelle location du local à la rentrée. Ce n'est que le 5ème conseiller Engie qui a compris la situation au bout de 6 jours et a pu établir le changement.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Réactivité

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas réussi à obtenir l'information que je souhaitais.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 4 / 5

  

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  Très sympathique

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Amabilité, rapidité de la mise en place du contrat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Service client super !!! Bien aiguillé

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• 5 / 5

  

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  personne aimable et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  j' ai pas envie de rester

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  Conseiller au top ! très gentil

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur toujours aimable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation -- merci

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• 5 / 5

  

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  bonjour je suis très satisfait de la communication que j' ai eu envie avec Monsieur Amaury qui était très compréhensif à mon problème de règlement voilà ben c'était c'est tout je suis satisfait -- merci bien

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas de solution apporté par Engie. Facture d'estimation délirante sur une Sci vendue.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  bien -- rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur monsieur lauwers louis a été très très bien

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eu au téléphone a été très professionnelle Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du conseiller ENGIE et résolution efficace des problématiques très satisfaite!

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une interlocutrice patiente et qui a pris le temps de bien m'expliquer ce qui est assez rare de nos jours Merci à cette dame

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique, performant, clair net et précis. Ne changez rien! 10/10

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• 1 / 5

  

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  Tarif intéressant mais en terme de service client toujours compliqué

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 4 / 5

  

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  satisfaite de des réponses apportées par la conseillère

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• 5 / 5

  

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  oui je suis satisfait de de la relation que j' ai eue avec la conseillère je voulais des tarifs vu ce que je voulais et elle m' a envoyé en plus ses tarifs sur le mail -- donc je suis très satisfait de ce de cet échange -- je vous remercie à bientôt au revoir

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable -- hé bien merci

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le professionnalisme de la personne que j'ai eu au téléphone bonne continuation merci

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de l' entretien que je viens de voir

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• 5 / 5

  

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  Super accueil téléphonique, souriant,agréable et de bon conseil Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Explications parfaites

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• 5 / 5

  

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  satisfaite et comment

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• 5 / 5

  

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  Excellent échange . J'ai obtenu réponse à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Explications claires...

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• 5 / 5

  

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  Efficace et aimable, merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel très agréable et soucieuse du bien être de ses clients

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler tout est parfait -- merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

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• 5 / 5

  

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  Chaque fois que je téléphone à Engie j en suis très satisfait et en plus les personnes très aimables

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• 5 / 5

  

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  A l'ecoute

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et très claire dans ses explications. Elle a répondu à mes interrogations. Merci

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• 4 / 5

  

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  bonjour -- l' attente était un petit peu longue mais la personne a été très agréable et j' ai eu le renseignement que je voulais -- merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  Content d'avoir rapidement un conseillé au bout du fil.

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• 5 / 5

  

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  Équipe réactive, réponse rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  ben écoutez j' ai mis dix parce que la personne était très compétente j' ai eu ce que j' avais besoin de d' avoir et je la remercie

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• 5 / 5

  

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  Personnel pro et compétent et surtout à l'écoute merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne audibilité. Ce qui est très agréable. Personne calme et répondant bien à la demande. Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge efficace, explications claires, tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  bonjour, le conseiller a été très satisfaisant. Merci.

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de l' échange que j' ai vu aujourd'hui -- car suite à une résiliation qui n' a pas été pris en compte la dame que j' ai eue aujourd'hui il a fait le nécessaire pour que je ne sois plus prélever de sommes qui n' ont plus lieu d' être -- merci

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• 5 / 5

  

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  à l' écoute et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Serieux

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• 1 / 5

  

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  bonjour j' ai envoyé une lettre recommandée en précisant très clairement qu' elle était nous demandent nos date de résiliation -- j' ai reçu aujourd'hui un mail expliquant que quelqu' un avait téléphoné pour en parler personne n' avait téléphoné il n' y a aucun historique dans mon téléphone moi je tombe sur quelqu' un qui est incapable de trouver quel est le nom du titulaire du point de livraison que je lui livre qui demande quels sont les délais de résiliation il ne connaît visiblement ni le contrat -- il n' a pas la lettre de résiliation -- c'est une anarchie absolument total dans votre système d' administration c'est d' ailleurs pour ça que nous quittons une vie très régulièrement -- bonne fin de journée au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai obtenu des réponses à mes questions et je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  10 services rapides et réponses très précises

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• 5 / 5

  

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  Que c'est agréable de parler avec une personne motivée et faisant correctement son travail

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• 5 / 5

  

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  personne à l' écoute et qu' a pu répondre à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Les promesses communiquées ne sont pas respectées pour un paiement en plusieurs fois sur ma 1ère facture pro chez vous Je suis dégoûté Je vais regarder de plus près pour changer d opérateur pro

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bon échange personne à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  échanges très cordial très rapide très contente de leur activité et du professionnalisme de la

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• 5 / 5

  

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  aucun problème avec la la transmission de mes données de de consommation bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Merci de votre compréhension

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  Ras

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  Très satisfait. Depuis que je suis en Pavillon sois 44ans je suis très heureux

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  pas de problème -- accueil et il répond très satisfaisante

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  Les difficultés DE ENGIE se situent en amont !!: quand nous savons à quel "département " (pro particulier ex tarif réglementé...) nos contrats sont rattachés et une fois les "accidents de parcours administratifs" localisés et traités, alors cet accueil donne des réponses rapides et efficaces, épaulé par un back office apparemment bien plus à jour que patr le passé (fin TR, lettres de reconduction/propo, saisie des entretiens sur la hotline efficients Bonne journee

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  Ravi d'avoir eu à faire à vos services dès l'instant que vous apportez les meilleurs conseils et prestations possibles à vos clients. En espérant aussi que compte tenu de l'évolution des marchés vous restez compétitif face à la concurrence acharnée...

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  je je suis satisfaite comment de la réponse rendue par téléphone merci

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  j' étais très satisfait -- elle m' a répondu à peu problématique j' ai téléphoné -- voilà bonne journée

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  Très bonne communication avec la conseillère. Une personne a l écoute et très aimable

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  Relation fluide, claire, j'ai eu satisfaction, merci

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  Le mieux est l'ennemi du bien donc ce petit commentaire supplémentaire mérite zéro

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  La personne que j'ai eue au téléphone à été parfaite et à répondu à toutes mes interrogations. Réactivité et compréhension

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  très bien

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  Le probleme est encore à résoudre mais le contact au telephone est professionnel (important que le centre d appels soit en France ou si ce n est pas le cas en tout cas une personne native), en espérant que le probleme soit résolu rapidement par la suite.

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  Souscription d'un nouveau contrat rapidement avec des explications excellentes.

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  très bonne a répondu à mes questions -- merci

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  Vous été mayeur fournisseur

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  pas de commentaire

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  Eh bien avec vos différents tarifs, différents contrats nous sommes totalement perdus et nous avons toujours l'impression de nous faire avoir rien n est clair impossible de savoir avec l augmentation le coût de ma prochaine facture si ma consommation ne change pas bref tout est fait pour qu on ne s y retrouve pas

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  Très bien Conseillère au top !

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