Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bon accueil du service client est très peu de compréhension de ma demande -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Toujours disponible à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Personne efficace et polie Agréable échange sympathique

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• 1 / 5

  

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  Je suis en attente d un chèque depuis le 10 juillet et de remboursement sur de frais depuis le mois d avril exaspèrent

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  oui bonjour c'est écrit c'est je suis donc je suis très satisfaite de la de la de la disponibilité de la personne qui marche

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• 5 / 5

  

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  bonjour très bon contact téléphonique sont très compétentes qui a répondu à mes questions hein mon problème par contre de d' espace client subissent depuis plusieurs mois -- donc ça c'est j' espère qu' il sera maintenant réglé

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• 5 / 5

  

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  Tres bien renseigné 9

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• 5 / 5

  

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  La femme que j'ai eu au téléphone a été très professionnel et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Explications nettes claires et precises

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• 5 / 5

  

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  c'est c'était c'était une belle expérience -- rien à signaler c'est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur réceptive, à l'écoute, professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait ça la première fois que j' ai à faire avec -- si ce n' est de temps en temps avec des gens qui essaient de enfiler des contrats -- mais là cette fois -ci c'était de mon de ma propre initiative tu sais je suis très très satisfait la dame était très efficace donc j' ai mis 5 pour la recommandation parce que j' attends de voir comment ça se passe la suite de notre coopération -- voilà -- excellente journée merci

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l écoute A su répondre facilement à ma demande et a su également me rassurer

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• 5 / 5

  

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  A ce jour et aux tarifs pratiqués je recommanderais engie cdlt

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• 5 / 5

  

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  il change très cordial -- merci ma journée au revoir

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• 1 / 5

  

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  Electricité toujours pas en route malgré l'ouverture mercredi dernier et 2 appels

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bonne explication claire tout est bien bien gérer et puis rien à dire -- voilà -- à bientôt

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• 5 / 5

  

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  voilà tout s'est bien passé on a eu le les renseignements qu' il fallait la réaction qui a eu lieu derrière

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange et j' espère simplement que ce que personne m' a dit ça aurait bien effectué -- voilà merci beaucoup au revoir

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• 4 / 5

  

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  J'attends un remboursement qui n'est toujours pas arrivé

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était patient, gentil, à l'écoute et courtoise

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Encore merci

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• 5 / 5

  

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  J espère tout simplement que ma demande soit prise en compte tres rapidement au service comptable, au sujet des 774,69 €, car aucune facture ne correspond.

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• 5 / 5

  

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  contact parfait

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• 3 / 5

  

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  Rapidement

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• 1 / 5

  

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  service incompétent après 12

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  tarif intéressant (réglementé), personne très à l'écoute et serviable (Nicolas) Merci à lui

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller etait vraiment tres agreable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très gentille au téléphone et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé. Tarif intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Conseils clairs et concis ! Top.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La conseillère que j'ai eu au téléphone a su comprendre ma problématique et m'a apporté une solution adaptée.

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• 5 / 5

  

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  Très clair dans ses explications Et bien à l écoute Je recommande

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• 5 / 5

  

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  10

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme des deux interlocuteurs, surtout de Margaux

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• 5 / 5

  

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  Très arrangeant et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Conseillère clientèle qui a été très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,très bonne conseillère

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair et efficace , courtoisie au rdv.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon échange cependant ultra déçu de recevoir une facture astronomique sans prévention d'une telle augmentation.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de notre échange avec le conseiller

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire on m'a très bien répondu aux questions que je posais

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Réactif et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  De très bonne conseil

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• 4 / 5

  

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  Opérateur téléphonique, très sympathique et serviable Informations claires et précises

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• 4 / 5

  

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  Bon accompagnement de ma décision

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Bravo et merci pour l efficacité de mon interlocutrice qui a répondu à toutes mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très à l ecoute à pris le temps de tout calculer pour moi. Merci

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• 4 / 5

  

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  X

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• 1 / 5

  

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  Rendez-vous pris, cela fait deux fois que personne ne vient j’ai l’impression que personne ne comprend rien

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  Problèmes d'adresse peu d'influence vis à vis d'Enedis pour que mon branchement soit réalisé

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Les explication étaient claires, la conseillère très sympathique et serviables.

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué pendant l'appel téléphonique

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• 4 / 5

  

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  bien mais trop cher

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• 5 / 5

  

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  Très gentille

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• 5 / 5

  

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  Une personne aimable et disponible

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• 5 / 5

  

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  Personnel très gentil , prend le temps de nous expliquer

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et honnêtes

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• 5 / 5

  

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  Excellente RAS

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très aimable et agréable, qui m’a très bien conseillé et a été à l’écoute tout au long de l’entretien téléphonique. Très bon service client.

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• 5 / 5

  

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  disponibilité écoute et très bonne réponse

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• 5 / 5

  

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  Excellente conseillère très clair net et précis ma beaucoup rassuré merci a elle si tout le.monde pouvait être comme ça contrat conclu

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• 5 / 5

  

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  la conseillère c'était ça c'est agréable et su prendra toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience efficacité j' ai pu créer mon espace client impeccable -- merci

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• 5 / 5

  

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  conseillers très professionnel

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour je suis madame j' Nevski j' ai parlé quelques minutes c'est avant avec Messier et qui a quand y' des J. je pose question il m' a répondu -- exactement très clairement et exactement -- j' étais très satisfait des je pense -- et des ça professionnalisme et sa sa personnalité très sympa -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite d'Engie,et 9 c'est une très bonne note!

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• 5 / 5

  

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  Échange facile plein de compréhension et loin de toute ambiguïté

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• 5 / 5

  

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  excellente expérience client précise -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Tvb

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• 5 / 5

  

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  La personne avec laquelle j’ai échangé a été vraiment PARFAITE

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très claire et répondant à mes demandes

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• 5 / 5

  

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  très très bonne

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• 5 / 5

  

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  efficaces et réactifs

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• 5 / 5

  

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  c'était très bien même très très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil avec cette personne que j' ai eu tout à l' heure et il y a rien à dire sauf que j' ai une facture énorme et que je suis pas très très contente de de de ce produit -- voilà mais autrement parfait au niveau de l' accueil -- merci -- et de et de l' écoute et de la réponse merci au revoir

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  interlocuteur très précis qui a répondu à mes attentes très satisfaite c'est bon je peux raccrocher ou pas

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  la personne en charge du dossier ben bien aiguillé de répondu à mes attentes rapidement et clairement

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  Satisfaite du conseil et service mais très inquiète pour le paiement de mes facture et de la situation de mon entreprise

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  Pas trop d'attente. Ecoute. Compétences.

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  Réactif et très agréable

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  Conseillère à l'écoute, très compétente et sympathique!

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  Efficace et rapide et aimable

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  la téléphoniste que j' ai eue a parfaitement répondu à mes questions -- et très agréable -- au au téléphone -- et ne m' a répondu très rapidement

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  je n' ai aucun problème avec le service client qui a toujours été très bien et très efficace le seul problème que j' ai fait avec le service facturation qui facture n' importe quoi n' importe comment

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  Si les tarifs pouvaient baisser .....

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  Service client toujours efficace

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  Accueil très aimable et professionnel !

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  Une erreur de vos services a fait que mon contrat a été mélangé à un autre de vos clients. A cause de cela je ne recevais plus mes factures et Engie m'a coupé en février 2021 le gaz. Engie a reconnu ses torts et a remis l'énergie. Pour retrouver une situation normale Engie m'a demandé de résilier l'ancien contrat et de rétablir un nouveau. Ma surprise a été grande quand Engie à l'issue, m'a demandé une caution de 300€ que je n'avais pas dans l'ancien contrat avant l'erreur des services d'Engie. Depuis le service recouvrement réclame 300€, que je ne pense pas légitimement devoir, et me menace de couper mon énergie.

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  La personne au téléphone ma tout bien expliqué merci a des personnes comme ca

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  Sympathie mais attention entre le premier échange et le second une différence dans la proposition de contrat. Sinon collaboratrices très gentilles et patientes

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