Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  elle va tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Très aimable notre contact et de bonne humeurs en plus!!

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle , a répondu a mes attente

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• 5 / 5

  

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  personne très aimable au téléphone je suis entièrement satisfait merci beaucoup yes

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• 5 / 5

  

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  Aucuns soucis

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• 5 / 5

  

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  Collaboratrice trés agréable et serviable. Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice a été très professionnelle et elle m'a bien guidée. Merci à elle

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l écoute de nos besoins,très réactive . Merci pour votre aide

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• 5 / 5

  

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  Personne très clair et sympathique

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• 4 / 5

  

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  je n' admets pas que et professionnels payent pour les pour les particuliers les factures qui sont reste à payer pour c'est particulier -- je ne suis pas d' accord pour payer pour ces personnes -là désolé

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et professionnalisme de mon interlocutrice

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  accueillant charmant impeccable très serviable super comme service

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eu ce matin est très compétente et à l écoute de son client. Pensez à la féliciter.

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• 5 / 5

  

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  très bien très bien servi

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• 5 / 5

  

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  J'espère qu'il rectifie le tarif qui n'est pas le même que j'ai reçu cordialement

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• 5 / 5

  

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  Service client au TOP par rapport aux concurrent

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Personne très réactive. Merci

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• 5 / 5

  

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  Entretien clair, précis, efficace, courtois et interlocuteur très bien éduqué

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge, accueil et qualité professionnelle au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  bon ben écoutez le message c'est que ça s'est très bien passé que j' ai eu une une interlocutrice extrêmement compétence et très courtoise et qui m' a fait des offres bonne -- et donc tout va très bien merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  L'écoute et le sens du relationnel et de la courtoisie un vrai professionnal.

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• 2 / 5

  

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  La personne qui a pris mon appel ne connaît pas la différence entre les -36 KVA et les 36 KVA, quand on appelle pour un contrat pro 54 KVA la réponse n’est pas du tout adaptée en terme de conseil

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Excellents contacts merci

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• 4 / 5

  

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  vous avez pas comment as à faire travailler c'est tout je comprends pas vous demander des commentaires plus

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l' entretien téléphonique que personne ne très compétent c'est très gentille -- merci

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise information concernant les tarifs. Absence d'information concernant le dépôt de garantie dont nous ne comprenons pas l'objet

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Dans l'attente suite a une souscription depuis le debut d'année de facturation et de meilleur visibilité je ne peut conseiller Engie a un ami

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• 5 / 5

  

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  Accueil courtois et polis et explications sur vos produits très clairs

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• 5 / 5

  

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  Écoute, bienveillance,et conseil

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• 3 / 5

  

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  On m a conseillé de passer au compteur supérieur, l hôtesse m a dit que c était exactement les mêmes tarifs, aucun frais supplémentaires… Or premièrement la pose du compteur engage des frais , l acheminement est plus cher et je ne pense pas du tout qu on est besoin de plus de KWH dans ce local Donc c est une erreur de votre part , je conteste ça

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai changé très bien passé correct rapide voilà c'est tout tout vous avez répondu à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone très agréable et commerciale,

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• 5 / 5

  

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  Personne contactée par tél pour souscription est très agréable.

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et réactif

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• 5 / 5

  

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  j' ai trouvé que j' ai été très bien renseigné et l' information a été tout de suite très efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil est très bon voilà

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente téléphonique, un opérateur compétent, une réponse à mon problème

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• 5 / 5

  

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  Service très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  accueillant rapide et parfait

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• 5 / 5

  

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  Clarté des explications

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• 5 / 5

  

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  Super conseillère, et un prix attractif

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• 5 / 5

  

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  très sympathique très Poli je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  L'échange était fluide on a bien compris ma demande.

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu les réponses aux questions que j' ai posée voilà merci

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• 5 / 5

  

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  oui très bon accueil très bonne écoute de la personne que j' ai eu très tout à fait satisfaisante elle a bien répondu à mon attente -- je remercie beaucoup cette dame -- merci bonne soirée à vous

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• 5 / 5

  

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  Contrat de 3 ans non indiqué lors de l'inscription par téléphone. Frais de résiliation conséquent en prime. Cette obligation est affligeante.

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a répondu a été très pro et agréable. Merci Cordialement

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Super contact interlocutrice au top

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• 5 / 5

  

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  très bonne échanger quoi conseillère

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Le prix est multiplié x3 ce qui est énorme

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• 5 / 5

  

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  Il y a un petit problème mais la conseillère l'a résolu rapidement et très gentiment.

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• 5 / 5

  

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  conseiller top un contrat très vite réalisé !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique bonne prestations

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• 5 / 5

  

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  ben oui

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• 5 / 5

  

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  La conseillère que j ai eu était vraiment agréable et à l écoute, un vrai professionnalisme tout en restant naturelle, merci et bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil efficacité et compréhension de Marjory pour ma demande

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• 5 / 5

  

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  Service clair et efficace toujours disponible

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  Appel rapide et efficace . Conseiller a l'écoute et professionnel

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• 5 / 5

  

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  oui donc le la personne qui s' occupait de moi cet après- midi a été très réactive -- il a bien pris contact avec GrDF franchement tout s'est très bien passé je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné et contact très agréable.

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  oui interlocuteur a su répondre à mes questions et on a trouvé une solution ensemble

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange qui s'est bien passé donc merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  oui -- la personne a bien répondu à mes attentes -- donc tout s'est très bien passé et je la remercie

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  Très bon échange très informatifs merci

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  très efficace très sympathique et -- mon problème a été solutionné tout de suite

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• 4 / 5

  

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  oui interlocuteur très sympathique très sympathique et essayer de me de me renseigner le mieux le mieux possible -- donc j' attends la suite -- voilà mais enfin le monde interlocuteur super voilà -- au revoir

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  Service client très professionnel et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, politesse, excellente élocution

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• 5 / 5

  

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  Par contre une attente très longue pour avoir le conseiller

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• 5 / 5

  

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  pour la personne était très serviable et aimable et j' ai eu réponse à ma question -- merci

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• 5 / 5

  

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  merci pour vos réponses

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• 4 / 5

  

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  je viens d' avoir une conversation avec un de de hauts techniciens je t' es t' on m' a très bien expliqué moi très bien reçu je n' ai rien à reprocher à ce technicien il a dit au revoir monsieur

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  alors je n' ai même pas noté le nom de mon interlocutrice mais elle a été elle a été super merci

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller par téléphone était clair, concis, connaissait son travail et très aimable. J'espère que la suite se passera aussi bien.

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très content de mon entretien téléphonique avec le conseiller il m' a très bien conseillé et je le recommande pas mal de gens voilà

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  Bonjour, Notre contact a été efficace d'où la note de 10 en espérant que ses collègues le soient autant parce que malgré nos différents appels et mise en place d'échéancier, nous nous sommes retrouvés sans électricité. Vos intervenants sont tous sympathiques mais pas tous efficaces... Nous espérons que maintenant tout se passera bien ! Merci encore pour l'intervention du jour. Pour information, nous avons l'électricité, c'est fait. Bien cordialement Yvette et Jean-Louis Jourdanne

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  Échange très aimable avec mon interlocutrice

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  entretien très satisfaisant

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  Très satisfait

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  il très bien conseillé et personne agréable

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  Très bonne accueil

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  je suis très satisfaite de des informations que j' ai demandé à la personne qui m' a répondu qu' il m' a répondu merci

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  Très aimable au téléphone et très rapide à répondre merci

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  Pas de commentaire

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  très très très professionnel

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  conservez la Dream Team de la hotline ils/elles sont performants (e)

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  alors une dame très professionnel très agréable et qui m' a renseigné comme je le souhaitais

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  8 car les augmentations sont trop importantes par rapport aux années précédentes....

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  C'est rare et très apprécié

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