Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  merci de vos services -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

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  Problème depuis 3 ans non résolu

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  3 fois que j'appelle ou on négocié pour un paiement échelonner de régulation qui a été prélevé on me dit que on vas me rembourser alors que non

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Super accueil .Très efficace

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et à l écoute pour les pros.

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• 3 / 5

  

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  je peux être satisfait j' attends une réponse et ma satisfaction sera faite lors de la réponse et de l' action de NJ

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  oui échange correct et a personne a pris ma demande son compte donc c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute et donne les bon renseignement

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait vous m'avez expliqué les démarches à suivre de façon claire et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Super réponse au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Avec les précisions données par la personne qui a répondu à mon appel tél., j'ai pu comprendre les subtilités du contrat et établir une simulation en parallèle avec une facture précédente.

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère à l'écoute réactive et qui sait expliquer clairement la situation.

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  bonjour j' ai été très satisfaite des contacts que j' ai pu avoir avec vos équipes parce que les gens sont polis et à l' écoute -- par contre ils sont très mal formés et du coup ils sont incapables de nous détailler le prix de l' électricité à savoir d' un côté le prix de la fourniture d' électricité pour pouvoir calculer un prix au kilowattheures de fournitures et de l' autre un prix d' acheminement qui est le même pour tous les fournisseurs et qui donc doit être mis à l' écart pour comparer les offres d' un fournisseur à l' autre non je ne suis pas content puisque on n' a pas pu répondre à ma de monde -- je voulais simplement avoir un prix de fournitures hors acheminement hors taxes et je n' ai pas pu l' avoir merci

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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  A l’écoute et traitement rapide de ma demande

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• 5 / 5

  

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  renseignements clairs et précis

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  bonjour je viens de t' as d' appeler Engie très bon accueil très bien je n' ai que du bonus -- voilà merci beaucoup au revoir

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• 1 / 5

  

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  Facture exorbitante

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Commencer par Honoré l'appel téléphonique

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Professionnel

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  j' ai eu des réponses à mes questions rapide et efficace

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  Très satisfait de l échange et du service un interlocuteur très compétent merci à lui

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  bon j' espère que tout va bien se passer et que je vais recevoir la facture merci

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  contact très très sympathique avec des explications claires rapide efficace merci

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• 5 / 5

  

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  ben réponse claire et précise il y en a rajouté merci

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  Une personne au téléphone très à l'écoute et très clair dans ses propos

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisante

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  Je trouve inadmissible qu'on vous raccroche au nez tout ça parce que c'est l'heure de fermeture

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Conseiller clair et agréable

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  Efficace, simple, compétente

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  très bon service et très professionnel -- merci

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  tout s'est très bien passé merci beaucoup

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  Quand j'aurai reçu la réponse à ma demande merci

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  Entretien téléphonique satisfaisant car court ,clair et précis. Merci.

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  ouais très satisfait de la les contacts que j' ai eu voilà à bientôt

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  j' ai été très bien reçue et la personne elle était très aimable

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  Encore merci à cette charmante femme très professionnelle qui m'a bien accueilli et bien orienté.

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  A l'écoute et explications comprises

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  très bonne approche -- merci

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Nsp

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• 5 / 5

  

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  Échange clair et complet. Merci

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  très bon contact seulement difficile à trouver le bon numéro -- d' un polype pour la partie professionnelle donc qui est un peu compliqué à trouver -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil et les renseignements

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  Très sympathique, très arrangeante, très serviable franchement une conseillère au top

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la personne, Andréa, que j'ai eu au téléphone a fait tout son possible mais je n'avais pas les infos nécessaires. Elle a fait le maximum

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• 5 / 5

  

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  très bien accueilli par la personne qui m' a très bien renseigné aussi bien pour les prix l' abonnement tout est parfait

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  Le numero de dépannage figurant sur la facture ne fonctionnait pas

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  conseiller très disponible et accessible

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  Efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  voilà la personne que j' ai eue au téléphone n' a pu répondre totalement à ma demande pour des raisons techniques au niveau de son ordinateur apparemment donc elle m' a dit qu' elle reprendrait contact demain matin avec moi donc je lui fais entièrement confiance sinon jusqu' à maintenant sa prestation était très agréable au téléphone personne très à l' écoute des personnes très polyvalent pour pouvoir répondre à ma demande -- en tout cas merci à elle j' espère que demain sera en pleine forme et tout marche très bien pour elle afin qu' on puisse finir et puis il n' y allait finaliser notre discussion voilà merci et bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  Bravo, à Andréa, une voice douce mais dynamique et très professionnelle.. Ces compétences dans le cadre de votre structure est un véritable atout pour gérer un dossier aussi difficile que le mien qui a très mal démarré depuis le début. Affaire à suivre car cela fait 2 ans que j'attends qu'on me change mon compteur de triphasé à monophasé en espérant que c'est le dernier appel pour vous relancer pour qu'il puisse intervenir car 2 ans pour changer un compteur c'est extrêmement long nous avons le sentiment d'être totalement délaissé à part pour le service de relance qui est extrêmement actif et assidu...

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• 5 / 5

  

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  ben j' ai remercié il neigeait pour ces accueils téléphoniques qui ne dure que moins de 30 secondes avant de répondre vous êtes des gens professionnels merci de votre sympathie et j' ai d' autres accueille en tout cas merci à vous je recommande rien dit -- pas de souci bonnes vacances à vous si c'est pas déjà fait -- à bientôt

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  Très bien conseillé

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  Rapide et pertinent

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  Ligne coupé

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  totalement satisfait

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  très bon contacts hein la personne a été très clair voilà tout ce que j' ai bien et très agréable

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  tout s'est bien passé -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Une personne très agréable au téléphone, qui a su régler mon problème rapidement. Merci pour son professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Un échange très pro 👍

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• 4 / 5

  

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  et ça au revoir merci je suis je suis satisfait des Belgique servi et de vos services -- merci un peu

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  c'était une expérience extraordinaire que je voudrais revivre tous les jours

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  La conseillère a était très bien merci

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  Très réactif, cordiale.

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  Service rapide et de bon renseignements

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  c'est parfait

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  Très efficace rapide

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  Certainement je recommanderais vos services à des amis

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  Superbe !

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  La rôtisserie Touloise

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  il faut être un peu rapide et un peu clair et on ferme pas le tréfonds sur le client -- c'est tout

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 2 / 5

  

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  Pas d'explication pour une facture de 72€ pour une journée... plus rien de clair.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis satisfait du service demande et réaction positive Merci

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• 5 / 5

  

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  C bien

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• 5 / 5

  

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  c'était bien

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  c'était parfait réponse concise cohérente et rapide -- merci à vous

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  Conseillère très professionnelle, à l écoute, claire dans ses explications

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  Étant très vieux client de chez Engie, 19 92, je trouve pas normal, de ne pas faire un geste commercial, vis-à-vis du prix du gaz, ma facture étant multiplié par trois cette année.

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  Très bonne interaction avec Annabelle qui a répondu parfaitement à ma demande et a été très efficace Pour les produits je ne les connais pas et je n'ai pas fait de comparatif avec d'autres fournisseurs donc je ne peux pas donner mon avis

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  très bonne expérience répondu à toutes mes questions très claires

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  Efficacité rapide aimable

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  La personne a répondu à toutes mes demandes et a même répondu à des questions que je n’avais pas pensé.

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  le conseiller très agréable et très à l' écoute -- merci

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  Le tarif de l électricité est élevé

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  bonjour et ben écoute échange très cordial très sympathique avec des gens qui comprennent qu' on leur demande qu' on prenne ce qu' on leur dise et on n' a pas l' impression d' être à l' autre bout du monde donc c'est parfait -- et puis on a on n' attend pas donc j' ai rien à dire vraiment parfait merci

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  une personne à l' écoute et qui a répondu à toutes mes demandes en prenant le temps également de poser les questions qu' il fallait je vous remercie

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  efficace et répond aux attentes

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  Tout

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  parfait rapide et efficace

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  Toutes est parfait on c'est très bien compris

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  excellents contacts avec Morgan qui a été très clair dans ses explications et je l' en remercie

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  Très bien

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  c'est parfait

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  alors j' ai un concert qui a été à l' écoute qui a reformulé et qui a bien compris qu' elles étaient les attentes qui a été capable de proposer des solutions différentes à ma demande

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  J’ai été très bien accueilli et là personne à été très professionnel dans mon soucis , bravo à ENGIE.

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  Service client parfait mais nouveaux contrats. Je ne peux donner un avis qu'après les premières factures reçues

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