Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci à la dame qui j'ai eu au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Service client sympatique

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

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• 5 / 5

  

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  Action réaction ras

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un très bon accueil avec l' hôtesse je veux pas de souci les bons enseignements -- merci

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• 4 / 5

  

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  personnes très compétentes

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• 5 / 5

  

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  ben tout s'est bien passé -- la dame elle à qui est à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Ça c'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Un intervenant très poli , sympathique et consciencieux dans son travail accompagné d'une attente courte me permet de vous dire que vous avez un excellent service client. Si je n'ai pas donné la note maximale, c est uniquement parceque je n'y connait rien, ni en électricité, ni en fournisseur d'électricité

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• 5 / 5

  

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  je trouve que j' étais très très réactif donc voilà

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• 5 / 5

  

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  je suis tout à fait satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec le mon interlocuteur merci

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• 5 / 5

  

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  Réponds à notre demande rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très gentil à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  interlocutrice très compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Réponses claires. La personne qui m'a répondu a été très courtoise et ses réponses ont été très claires...et conformes à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  hé bien rien n' a rien à dire j' ai été très bien reçu mes conseillers parfait merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec une conseillère très à l' écoute du problème, très aimable et patiente. Nous avons ensemble trouvé la solution et je l' en remercie.

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• 5 / 5

  

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  J'attends le résultat de ma demande

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• 5 / 5

  

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  A su répondre rapidement à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Personne au top

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et compétence, patience et qualité d'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très ravi de l’échange avec la personne qui m’a permis de faire la résiliation et de mettre en place un nouveau contrat sur le nouveau local. Vraiment super satisfait

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• 5 / 5

  

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  Vanessa m'a parfaitement aider et repondu a touts mes question concernant mon nouveaaux contrat que je viens de signer.

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• 5 / 5

  

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  ouais change très professionnel très sympathique et personnel personne très agréable au téléphone avec beaucoup d' explications

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  La conseillère au téléphone a été très à l'écoute et à régler mon problème en quelques secondes

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  Informations claires et net donner par le conseiller

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• 5 / 5

  

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  oui nous avons eu des problèmes ma belle-mère est décédée les factures sont arrivés on vous a pas contacté -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

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  J'ai été très satisfaite de la personne que j'ai eu en ligne. Elle a été très professionnelle et de très bons conseils. Elle m'a bien expliqué tous les points de mon contrat. Merci à elle.

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  Très bon accueil et très bonne explication

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  Commerçant j'étais ds l'urgence de savoir combien de temps et quel type de panne pour dire à la clientèle de revenir en fin de matinée Bon contact avec l'opératrice

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  J'ai été bien renseigné

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  Tout à fait satisfait il était très gentil

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  Conseillère au top lors de mon dernier appel. Elle a su répondre à toutes mes questions et apporter des solutions.

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• 5 / 5

  

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  oui ben personne très aimable rapport très rapide et obtenu tous les renseignements que je désirais voilà rien RAS parfait -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Réponses aux qestions et amabilité

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  Explication claire

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  réponse courte et efficace

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  Commercial très agréable qui a su m'orienter comme il le fallait !

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• 5 / 5

  

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  le conseiller a très bien compris ma demande et je le remercie

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• 5 / 5

  

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  Oui je recommanderais engie

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfaite j' ai eu à faire à une dame qui a été patiente et qui m' a expliqué tout ce que je devais faire qui m' a écouté qui resté à l' écoute je suis vraiment satisfaite merci

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  Personnel agréable et très professionnel

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  ben de l' entretien je suis satisfait je serai pleinement satisfait quand j' aurai obtenu gain de cause

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• 1 / 5

  

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  Aucune dans un problème tarifaire dont les éléments ne sont clairement pas annoncé 0 pour la relation commerciale et avec les clients

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  oui j' ai une dame qui a répondu à mes demandes mais alors très très bien elle m' a tout bien expliqué et j' en suis très contente je sais pas d' autre chose à signaler je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à reprocher à ENGIE !

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• 5 / 5

  

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  oui ben moi expérience la personne en question était parfaite elle a répondu enfin elle a fait vraiment son travail -- par contre les services d' Engie en intrinsèque si vous voulez c'est -- moi je sais pas du tout satisfaite La Poste parce que j' étais j' ai contacté un devis -- pour l' instant peu raison qu' on a des prélèvements on prélève de 8 1000 et 9 1000 7 1000 et 8 1000 euros -- voilà sans explication des factures c'est tous les 4 mois cinq mois six mois on comprend rien -- et puis il y a rien il y a il y a pas d' explication sur les factures

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• 5 / 5

  

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  toutes mes attentes ont été réalisés merci

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• 3 / 5

  

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  oui bonjour -- oui alors on a effectivement des de vos collaborateurs qui sont à l' écoute -- mais apparemment un grand problème un gros problème de communication entre le commercial et la facturation voilà donc j' ai aujourd'hui j' ai j' ai j' ai des surfacturations et et voilà et ça traîne ça traîne ça ne va pas comme il faudrait on n' a pas pris des télés transmission pour être sur des estimations voilà merci

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  C était très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour excellent accueil personnel très agréable et très professionnel qui a repondu à toutes mes questions

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  Échange avec Julie très agréable Réaction rapide et sympathique Merci Julie

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu totalement compétente est attendu mais ça répondu à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très agréable et à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et à l'écoute de nos demandes

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• 5 / 5

  

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  personnes très compétentes au téléphone qui a très bien répondu à ma demande c'était parfait merci

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• 1 / 5

  

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  Service client qui ne repond pas aux demandes. Hotesse déplaisante

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  oui l' entretien s'est très bien passé le l' interlocuteur a été très très professionnel a répondu à mes questions -- voilà -- il y a rien d' autre à ajouter je vous remercie bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  J'aimerais éviter de devoir appeler plusieurs fois pour un problème

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de conseils et d'écoute

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• 4 / 5

  

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  ouais pour l' instant on n' a pas pu résoudre le problème j' ai relevé à faire et quand tu vas faire lever on verra si on résout le problème voilà merci

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• 4 / 5

  

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  j' étais très satisfait de l' entretien que je viens d' avoir

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur sympathique qui comprend la demande et intervient comme prévu... j'espère que son intervention sera suivi des faits par le service concerné merci

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• 5 / 5

  

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  Ça fonctionne pour le moment !

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• 5 / 5

  

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  oui ben j' ai été satisfait de la conversation avec conseiller au téléphone ils à part des fois quelques quelques mois on va dire mauvaise ligne des coupures mais sinon dans l' ensemble il était satisfait -- au revoir alors

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• 5 / 5

  

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  Erreur de ma part. L'intervention est prévue le mardi 25 juillet au matin. Donc j'attends l'appel téléphonique le lundi 24 juillet pour me préciser l'heure.

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• 5 / 5

  

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  Rapide aimable efficace

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• 5 / 5

  

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  La personne était très aimable et a très rapidement fait le nécessaire

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Échange avec la conseillère très bien

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• 5 / 5

  

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  oui nous sommes très contents a bien elle m' a bien répondu à mes questions c'est parfait -- j' ai beaucoup aimé -- merci pour la conseillère que j' ai au téléphone -- je vous souhaite une bonne journée ah bien peu -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange téléphonique avec la personne de chez une fille -- merci bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  personne réactive, compétente et sympathique

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• 5 / 5

  

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  si si si si après ça samedi pour avoir explications sur ma facture et à l' arrivée échéancier le contact s'est très bien passé et j' ai recommandé

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique compétent fait son travail super

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• 5 / 5

  

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  La personne en charge de mon dossier était compétente et très sympathique. Nous avons beaucoup ri et échanger. C’était très agréable

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• 1 / 5

  

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  On m’avais dit que ma facture d’électricité serait moin chère et au contraire j’ai pris 30%

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  bonne explication de la personne, proactive bonne compréhension de la demande

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  Très bon contact et souscription rapide

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  Gentillesse de la conseillère, efficacité et réactivité. Merci

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  Personne très agréable et facilement compréhensible

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  A l'écoute, professionnel et efficace

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  Conseiller clair, efficace et performant. Dommage cependant qu'il n'y ait pas d'offre de parrainage chez Engie.

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  A l'écoute du client , expliquations Claires et délai de branchement respecté ,

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  satisfaite de vos services

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  J'ai pris congé la matinée, pour un simple relevé de compteur gaz ( alors que j'avais donné le relevé par téléphone ). On m'avait dit que le technicien venait effectuer des mesures pour ma sécurité, aucunes mesures n'a été effectués, ni de compteur remplacé.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Conseillère à l écoute avec de bonnes explications

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  Très bonne écoute de la conseillère clientèle. Cependant de nombreux problèmes de facture depuis plus d'un an

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  Bonjour, Sur le contrat pas de souci, mais, alors que j'avais bien fait les précisions et donné le document l'attestant, l'adresse n'était pas conforme, et j'ai du appelé plusieurs fois, après que l'on m'ait envoyé chez Enedis, bref, j'ai enfin eu quelqu'un qui a pris soin de ma demande, mais maintenant il va falloir 3 à 4 semaines pour que l'adresse soit conforme et bien sûr cela a des conséquences sur mes démarches administratives. Voilà vous savez tout !

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  Rapidité et efficacité

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  Lettre de relance sans fondement et menace de coupure Client professionnel depuis de nombreuses années sans problème. Je crois que je vais changer de fournisseur vu le manque de professionnalisme

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  La conseillère a parfaitement répondu à notre demande et à fait le nécessaire auprès des services concernés. On espère que la suite soit aussi favorable

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  Votre commercial est très compétent

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  Actuellement je travaille, je suis satisfait avec appelle .je pense je vais satisfaire avec votre service aussi

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  Très bon contact client ! Il n'est pas dans mes habitudes de recommander des offres d'énergie

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