Évaluations clients
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A l'écoute et réactif
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On attend le numéro de contrat pour pouvoir valider le plan gouvernemental.
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parfait
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je suis satisfait -- merci au revoir
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Explications données
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personne ne ma contacté pour téléphone jai du de ma part appeler 2x de suite pour obtenir des renseignements ....
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Très compréhensible à l ecoyte et reponse clair
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service rapide clair efficace
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Ras
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Pew pew (envoyé avec des lasers)
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Ok
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Tout à été simple et clair
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parfait non
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4 mois d'attente, 3 réclamations, des mails mensonges de ENGIE sur tout va bien problème résolus, lettre au siège avec AR, aucun retour sur 4 mois de reclamation
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Le conseiller était très gentil et très compétent et a su répondre à toutes mes questions
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Tout s'est bien passé la personne de chez engie a été courtoise et les informations que je voulais m'ont été donné
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sympathique et professionnel
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Je suis une nouvelle commerçante, je ne m'y connais pas encore, l'interlocuteur agacé par mes questions,pressé et un ton très désagréable,j'ai pas eu les explications attendues,comme je n'ai pas compris,j'ai pas souscris de contrat
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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le conseiller m'a aidé a reprendre en main (dans le cadre d'une migration de contrat faite dans l'urgence) sur mon installation electrique (pour une startup de 50 personnes).
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une personne très sympathique très affable et très compétente
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Service facile à joindre. Clarté des informations de la part du téléconseiller. J'ai 5 contrats Engie en tant que client particulier.
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La personne qui m'a reçu au téléphone a été très avenante et professionnelle. Les explications ont été claires et mon problème est en passe d'être résolu.
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parfait parfait -- au revoir
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Magnifique
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Très professionnel
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j'au eu à faire à 2 interlocuteurs très aimables et très pro
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discussion et finalisation avec un conseiller
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Rien à dire . Je suis satisfait de vos service
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Ok merci
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tous parfait
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P.a.r.f.a.i.t
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Bonne approche des besoins du clients. Connaissance du produit.
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Vous êtes trop Cher!!!!!!
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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entretien parfait
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Écoute amabilité patience
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Je me fournis chez engie sur deux points de livraison jusqu'à maintenant et quand j'ai voulu faire le troisième, celui-ci n'apparaît nulle part... Il y a encore un peu de travail à faire pour mieux regrouper l'ensemble des contrats
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L'écoute
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J'ai appelé pour un renseignement tout c'est très bien passé personne très sympathique merci
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très bien
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Bon échange avec le conseillé. Rapide et compréhensif. Je recommande
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personne très compétents très professionnel et très gentille merci à bientôt
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De bons conseils
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Très bien
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Communication facile et prix pour le moment raisonnable
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Super !
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Votre collaboratrice était bien à l'écoute de mon problème. J'ai eu des explications claires
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Le monsieur que j'ai eu est très professionnel et agréable
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Très bon conseiller
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Pour info j'ai indiqué dans mon évaluation "excellente écoute " et "très bonnes réponses à mes questions "
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Je n'ai pas de problème avec le service mais cela fait trop peu de temps que je l'utilise pour mettre une meilleure note
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on va dire très courtoise et efficace
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oui bonjour j' ai téléphoné parce que j' ai une augmentation de le début de l' année astronomiques d' électricité soit disant que j' ai été prévenu par Mail et par courrier et je n' ai jamais rien reçu -- et là je me retrouve bloquer avec une note d' électricité et non tous les mois donc je suis vraiment pas content du tout
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Je recommande ENGIE
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interlocuteur très sympathique avec de bonnes infos sur les contrats voilà entretien qui s'est très bien passé
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la réponse à ma question était très bien traités -- voilà merci au revoir
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je suis ravi de la personne que j' ai eue elle m' a beaucoup beaucoup dépannés et a répondu à toutes mes attentes -- voilà merci
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J'ai été très satisfait de votre accueil téléphonique merci beaucoup
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Carré comme en Corée ⬜
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l' accueil était super mais bon on n' a pas réussi à en changer mon adresse mail c'est pas grave bonne journée
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excellent accueil très bonnes explications -- je suis très satisfaite
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très satisfait du sort d'
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la conseillère été efficiente et tout à fait venant des meubles merci pour les conseils
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la personne qui nous a contactés très agréable c'est certainement très bien son travail -- simplement j' attends de voir ce qui va se passer ensuite -- merci beaucoup
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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très à l' écoute qui a su répondre à mes demandes rien à redire -- merci
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La conseillère a été très claire, courtoise et serviable ! Parfait !
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super accueil merci pour tout
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j' ai été très bien orienté la personne que j' ai eu au bout du fil elle est très compétente et très attentive -- elle a fait le nécessaire et je suis très très satisfaite -- merci
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10
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rien à signaler personne très agréable qui a résolu tous les problèmes que que j' ai exposées qui a répondu à mes questions
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très bon rapport merci
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Personne très agréable, très professionnelle, vraiment super. Un vrai soleil. Ne changer rien surtout gardez-la.que du bonheur.
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ça c'est agréable réactifs
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des réponses claires pour le tarif du nouveau contrat par contre des réponses très évasives sur mes questions suite au coup de de l' abonnement ou ou autre -- voilà
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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c'est bien tout s'est bien passé -- merci
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dommage qu' on cite les salariés
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Conseillère agréable, professionnelle et à l'écoute. Entretien satisfaisant
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la personne était agréable elle s'exprimait clairement et était professionnelle. Merci
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je suis très satisfait du service
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Erreur de plus de 80000 KWh/Qté et je dois payer la facture, pour me faire rembourser par la suite.... Pourquoi ? Merci, cordialement
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A l'écoute. Disponible
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échange parfait et très cordial
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la le dernier entretien me satisfait complètement ce qui ne me satisfait pas c'est que j' ai renouvelé mon contrat de gaz et d' électricité ça des sobre et que je suis bloquée sur un prix pendant 3 ans de gaz 1er bêtise je veux remercier
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ouais j' ai je sais pas quoi dire
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Efficace et rapide
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tu bien passé très bien fait
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Très bon taux de service et disponibilité du service client
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personne qui va très très bien renseigné -- c'est la première que j' ai depuis très longtemps très bien renseigné pas de problème
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Accueil nul par l opératrice Cindy
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oui ben écoutez aucun problème on a su répondre à mes questions donc c'est parfait merci beaucoup au revoir
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Personne très réactive A l écoute
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bonjour très ton expérience avec l' argent qui vient d' avoir en ligne de votre service clients très aimable elle a répondu à ma demande à la satisfait le besoin -- rien à signaler -- je vous remercie beaucoup
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A l'écoute, tout s'est bien passé, réactif et agréable
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Il manque sur l'espace client le prix abonnement et kw. Comme il fluctue beaucoup, voir le tarif appliqué du mois serait vraiment un plus Bonne journée
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Opérateurs tres efficace et a l'écoute
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Très satisfesant
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très bien
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très satisfaisant
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parfait
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oui bonjour je vous informe donc je suis totalement satisfaite donc de la personne que j' ai eu en ligne qui a pu donc résoudre rapidement donc tous nos problèmes de réception donc de de factures -- merci beaucoup au revoir
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Très pro merci
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Avis affichés par ordre chronologique