Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facilité à joindre le service et rapidité d'exécution

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite explication de la conseillère . Et surtout à l écoute de mes inquiétudes .bravo à Elle . .

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation avec une très bonne communication à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Contact avec la personne compétente super

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• 1 / 5

  

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  La personne n a pas fait ce que je lui ait demandé, J ai perdu 2 h de chiffre d affaires

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J’ai eu toutes informations voulus et mes correspondants ont été très aimable et m’ont donné toutes les informations nécessaires

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• 5 / 5

  

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  Parfait accueil de votre conseillère, c'est loin d'être le cas partout. Merci à elle

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au telephone s'est mise en 4 pour moi. je la remercie encore une fois.

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• 1 / 5

  

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  Personne n'est capable de m'apporter une solution

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des explications et rapidité

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas mon relevé électrique avec la bonne facture !

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très efficace

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable patiente Qui si elle ne savait elle se renseignait

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec la personne du service client

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  parce que nous avions souscrit un contrat qui selon un courrier du 25/06/2023 comportait des éléments erronées et nous demandait de contacter le 09 77 42 84 33 qui a chaque appel indiquait qu'aucun conseiller n'était disponible. après des appels à différents numéro pour différents services, nous avons appris que nous n'avions plus de contrat même pas le passerelle qui aurait du s'appliquer. Par contre la nouvelle souscription a été simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT CONTACT

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l'écoute et soucieux de répondre aux besoins des clients.

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• 5 / 5

  

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  bravo ne changeait rien

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• 5 / 5

  

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  oui ça vaut ce qui ONG parfait professionnalisme sérieux rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très efficace et sympathique

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite par rapport à la rapidité que le conseiller appelé après l' appel

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• 5 / 5

  

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  Pour l'augmentation du gaz

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• 5 / 5

  

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  Merci de votre aide

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• 1 / 5

  

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  Vous n’avez pas respecté vos engagements de rv car vous seul décidé comment pouvoir répondre par un éventuel manque de la part de votre client Pour mon cas vous pouvez à la date fixée être sur place ou une personne peux vous recevoir Mais j’étais au tel quand le technicien a appelé et je n’ai pas répondu à votre technicien Alors le technicien racorfeur n’a pas ouvert la porte dont celui-ci avait le code pour voir si des fois nous n’étions pas présent sur le lieu Résultat le rendez-vous a été repoussé de 8 jours ! Vous êtes NUL

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Gentillesse et disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Énergie cher

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• 5 / 5

  

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  Tout était très clair

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• 5 / 5

  

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  Conseillère efficace, sympathique et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Tous les renseignements apportés étaient clairs precis et efficaces Tb échange

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• 5 / 5

  

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  Très pro !

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très aimable et compétente

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• 5 / 5

  

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  nous avons été en communication avec un monsieur charmant qui nous a bien bien dirigé -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  La personne m'a très bien renseignée et elle a répondu à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  RSA

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• 4 / 5

  

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  Je vous dis quoi

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• 5 / 5

  

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  Tout étais parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Ce jour votre assistante a été très efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  Hôtesse très gentille, aimable, diligente, et à l'écoute!

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• 5 / 5

  

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  c'était un moment formidable unique un très bel échange bien merci bisous

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• 5 / 5

  

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  personne très convenable très sympathique qui répond très bien aux questions merci

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien reçue et j' étais très bien conseillé je recommanderais Angers bonne après- midi

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien été renseigné et en plus avec le sourire ça passait à travers la communication. En espérant que cela se passe toujours comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Une personne très professionnelle au top du top merci encore !

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• 1 / 5

  

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  un problème de facturation personne n' arrive à régler -- on est balancé de service à l' autre et on reçoit des factures qui ne correspondent absolument pas notre consommation avec des surcoûts je ne suis pas le financier et le banquier d' Engie -- et ça commence sérieusement à m' énerver

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Libre a tout le monde de choisir son distributeur.

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• 5 / 5

  

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  Un contact charmant avec quelqu’un de compétent

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l' échange que j' ai eue avec ma collaboratrice personne qui m' a donné tous les renseignements que je voulais avec une amabilité particulière travaux

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice étais très poli avec une voie agréable. Pas de question superflu ni de forÇage de vente . Elle a répondu directement à mes question . Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Le conseillé est vraiment très professionnel et à répondu à toutes mes questions !

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  parfait, service, contact et le tout dans un très bon français , ce n a pas toujours été le cas et c'est remarquable.

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• 5 / 5

  

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  Pas le temps !

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• 5 / 5

  

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  A l'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller efficace et dynamique merci à Hugo

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• 5 / 5

  

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  Explication Claire, convivialité dans l'échange. Merci

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone efficace !

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• 5 / 5

  

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  La dame était très aimable et a pu me renseigner sur ma demande. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute de nos attentes et discussion agréable

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• 5 / 5

  

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  Agent très pro

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• 5 / 5

  

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  efficace et concluant -- merci

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• 5 / 5

  

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  merci pour l' écoute et les informations données personne très réactive information claire merci

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• 5 / 5

  

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  Téléopératrice très aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Échange avec interlocuteur engie très professionnel Merci

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  Personne très à l'écoute et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Hôtesse très agréable, Merci à elle

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• 5 / 5

  

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  À l’écoute, rapide et efficace

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  J'appelais pour un duplicata de facture et changer le mail du destinataire, mon interlocuteur était reactif et pro

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  Personne très aimable , et qui a pris ma demande en compte rapidement .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de notre conseillère Julie qui a répondu à toutes nos questions et qui a résolu notre problème très rapidement

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  Fait tout pour aboutir dans les démarches

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  très bien c'était rapide et elle m' a très bien expliqué non non très bien passé -- je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  ça merci hein

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• 5 / 5

  

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  oui ben j' ai une une personne très compétente qui m' a conseillé et et que avec qui j' ai signé -- voilà donc c'est une personne très sympathique et très bien merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour donc toujours un très bon accueil et une grande efficacité sur sur les réponses aux questions et sur les actions -- voilà -- continuez comme ça

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  très bon contact personne professionnel qui assume renseigner rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le conseiller, merci Si les tarifs de reconduction sont bons je reste avec plaisir chez vous ;)

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• 5 / 5

  

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  satisfait des échanges

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  très satisfaite notre échange aujourd'hui même avec monsieur Thomas il a été très professionnelle sympathique donc je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur réactif et précis dans ses explications

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  oui réponse satisfaisante merci

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• 5 / 5

  

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  les gens j' étais très très cordial et là la dame qui m' a renseigner il était parfait au courant du du programme -- merci beaucoup de tous les services à bientôt

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  Très bien accueilli

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  Personne très gentil ille et compatissante... Le pb est réglé , câble à haute tension détérioré à Arbonne , réparation effectuée... merci

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  conseiller très accueillant très sympathique et efficace merci

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  Échanges très sympathique et professionnel. Juste attention au débit de paroles quand on explique au téléphone. Autrement c'est parfait !

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  très bien je suis très satisfait -- merci beaucoup

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  Le prix variable ce n'est pas bien, car on doit toujours surveiller le budget et on ne sait pas si le prix augmente ou baisse. Sur quelle base doit-on se mesurer ?

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  Un peu déçu de ne pas avoir pu négocier mon contrat à la baisse ma facturation à été multiplié par 4 !!! J'attends un retour commercial de la part d'ENGIE.... Mon interlocutrice à été extrêmement compétente et d'autant plus aimable. Merci à elle.

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  Explications et réponses parfaits

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  Répondu a mes attentes très bien

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  personne très agréable -- rien à rajouter formidable -- merci beaucoup au revoir

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  A l'écoute vous avez répondu à mes attentes. Cdt

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  je suis satisfaite -- je vous remercie et je vous souhaite bonne continuation

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  Conseiller a l'écoute , disponible et agréable. Reactif et efficace. C'est parfait. Je recommande

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  Service au top, à l'écoute mais augmentation sans signature

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  La personne avec qui j'ai conversee à été très patiente et m'a bien expliquée

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  oui je suis très content de l' accueil de la jeune fille et elle m' a bien expliqué les choses et je suis très content

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