Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Reponse rapide, résolution du problème rapide et facile, fluidite de l'entretien.

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• 5 / 5

  

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  L'amabilité en plus du conseil avec la réponse à notre problème était parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, je recommande

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• 5 / 5

  

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  la demande a bien été pris en compte

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  Personne sérieuse et fait son boulot correctement bio sais de quoi il parle

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• 5 / 5

  

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  faut

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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  merci pour votre écoute votre transparence professionnalisme à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Super sérieux

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  Contact à titre pro bien géré

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• 5 / 5

  

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  des gens compétents et et agréable

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé -- la personne très courtoise et a répondu à mes attentes -- voilà -- bonne journée

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  Très bon agent. Je ne suis pas pour le flicage des employés

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• 5 / 5

  

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  Échéance agréable et courtois

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle -- merci

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  c'était parfait

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• 4 / 5

  

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  Conseillère agréable et professionnelle, ça change de certains services commerciaux 👍

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  Acueil pro et précis Merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai appelé pour souscrire un contrat électricité professionnel, j’ai eu affaire à une dame très gentille, patiente et professionnelle. Je recommande sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de renseignements et les services merci

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• 5 / 5

  

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  et le monsieur très cordial c'est l' enquête de satisfaction vas -y tu as vu dit ben très très cordial le monsieur il était très gentil et serviable

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• 5 / 5

  

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  bon merci de ton mais d' être clauses de prévoir vos conseiller parce que pour malheureusement malgré leur volonté il n' arrive pas à pas régler certains problèmes c'est très gentil ils veulent tout cas ils sont tous gentils mais seulement qui a ils ont limité par rapport au on ne demande de

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• 5 / 5

  

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  Très bien et à l'écoute

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  Votre hôtesse a été très agréable et a répondue à mes attentes merci de son efficacité.

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  j' ai eu un échange très courtois et une bonne réponse à ma question rapide et simple

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  Conseiller très professionnel un échange agréable qui ma permis de souscrire sans aucun doute chez ENGIE.

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  Très agréable et connaît bien son travail

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  Comme je disais dans le message au-dessus, je suis très satisfait la jeune fille très compétente très serviable et elle a relevé le numéro. Bonne journée.

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  J'ai une personne très sympa au téléphone, et à l'écoute je recommande parfaitement.

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  Tout est reglé

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  Impossible de payer ma facture !!

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  Personne au téléphone efficace, compétente,réactive et très claire dans ses réponses. Donc un grand merci à elle.

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• 5 / 5

  

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  ben je suis très satisfaite moi je suis tombé sur un conseiller qui m' a très très bien renseigné -- il était très efficace le temps d' attente était acceptable donc j' ai vraiment rien à dire -- voilà

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• 5 / 5

  

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  bonjour d' un très bon service professionnel j' ai eu ma réponse c'est parfait -- je vous remercie

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  Interlocuteur très aimable agréable à l écoute Professionnels

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  Service très rapide et personnel très agréable merci ENGIE

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• 5 / 5

  

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  bonjour je viens de d' appeler le service client qui m' ont répondu en une minute maxi -- accueil chaleureux et explications vraiment très très bonne -- voilà je remercie Angie et très bonne journée

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  Très bon conseils

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  collaboratrice très professionnel et très réactive

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  c'est parfait merci

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  Bon accueil de la part de votre opératrice.

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  le conseiller très professionnel aimable consciencieux qui a pris le temps de traiter nos demandes correctement

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• 3 / 5

  

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  elle a hier j' ai rien à dire au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Personne très bien agréable compétente et. L écoute o top

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  tout s'est bien passé

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  Très bien renseignée, pas d'attente, parfait !

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• 5 / 5

  

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  bon j' ai eu un premier avis avec une jeune femme dont j' ai pas eu non tu as été très bien un deuxième une deuxième avec un monsieur Matthew tu as été parfait et je viens d' avoir une 3ème avis mais j' ai pas le nom de la personne qui a été bien malheureusement on n' a pas réussi à finir ce qu' on avait demandé parce qu' il y a des problèmes mais dans l' ensemble tout est très bien voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué et répondu à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  ben je pourrais je ne pourrait effectivement conclure que lorsque j' aurai eu satisfaction à ma requête -- voilà je peux pas dire plus

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'échange, j'ai eu les réponses qu'il me fallait...merci à cette charmante voix....sportivement jcb

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  oui j' ai eu une expérience c'était ça s'est très très bien passé très rapidement rien à dire -- très bien

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  Interlocutrice aimable, souriante et pro. Ses informations ont été très claire et précis. Elle a pris le temps pour s'occuper de mon dossier. Bon courage et bonne continuation à elle ☺️

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique

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  Bon échange téléphone. Conseiller efficace et agréable. Je ne connais pas encore assez vos services pour les recommander à autrui.

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  Conseillère très agréable, à l'écoute de mes besoins et y a répondu rapidement! Tout étais très clair, merci encore

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• 5 / 5

  

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  Conseillère exceptionnelle

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• 5 / 5

  

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  le service a été très bon en ce qui concerne la la demande que qui a été fait -- par contre il est dommageable de d' être obligé de demander chaque mois les factures pour pouvoir les récupérer et de ne pas avoir accès à un espace client individuel pour chaque député -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  elle me dit il nous apporte des réponses fiables et correctes -- lorsqu' on nous avons des soucis de facturation l' autre elle était le cas de mon appel l' objet de mon appel -- l' interlocuteur a assuré prendre à mes besoins -- voilà merci beaucoup au revoir

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  Très bon accueil téléphonique Prise en charge rapide de notre demande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est clair, et très attractif. Merci Engie.

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• 5 / 5

  

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  échanges très courtois

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  Parfait

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  G jamais eu de problème avec Engie et facilement joygnable

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  Très réactif à la demande

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  Bon échange avec le conseiller satisfaite

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  accueil très chaleureux personne très compétente je recommanderais donc Engie bonne journée au revoir

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  moi j' étais très satisfaite pour ma demande

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• 5 / 5

  

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  Malheureusement je n'arrive pas a régler le problème de l'adresse de facturation donc depuis début 2023 je ne reçois souvent pas mes factures nous avons pourtant téléphoné mais rien n'a été fait pourtant on nous a toujours dit que le nécessaire serait fait en vain

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  très satisfait j' ai bien fait d' appeler pour changer mes contrats en restant chez Engie -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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  Conseiller vraiment au top! Très a l'écoute. Prend le temps de bien expliquer. C'est très rassurant d'avoir affaire a des personnes de cette qualité

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et compétence merci

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  Très réactif

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  très bon accueil très professionnel

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  la personne que j' ai au téléphone c'était vraiment très très efficace -- maintenant je vais examiner le dossier mais en tout cas -- voilà c'était très bien

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• 5 / 5

  

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  C'est tout ce que j'attends au téléphone c'est à dire politesse serviable agréable et compétente

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• 1 / 5

  

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  J'ai un compteur communicant pour le gaz depuis février , mais je suis toujours sur facturé à cause des estimations de consommation, je vous appelle en mai pour régler la situation mais rien n'a été fait et je reçois en juillet une nouvelle facture estimée. J'informe votre collègue qui ne veut pas me croire et insiste en disant que je n'ai pas de compteur communicant, ce qui est faux l'installateur l'a posé en ma présence. Alors la dame se permet de ne plus répondre et de poser le téléphone afin que à bout de patience je raccroche. Ceci n'est pas un service clientèle.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  très satisfait de l' opératrice qui m' a répondu merci

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• 5 / 5

  

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  bah écoutez très bonne échanges des réponses à toutes mes interrogations et très bon accueil et extrêmement bien renseignée

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• 5 / 5

  

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  la personne a été de très bons conseils et a su correctement me diriger et il nous a très bien conseillé -- merci à elle à voir

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• 5 / 5

  

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  parfait en à rôtir très clair

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Peu de délais d'attente et un interlocuteur à mon écoute. Cdlt

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable qui a résolu mon problème

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  J'espérais un meilleur tarif...

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  Bon accueil et personne à l'écoute

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  L'interlocutrice est parfaitement courtoise. Je suis moins satisfaite de l'augmentation des tarifs Mais la jeune femme que j'ai eu au téléphone ni plus rien.

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  Très bon accueil conseils et disponibilité

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  Changement du contrat sans avoir été mis u courant Frais de duplicatat de facture car numéro de client inexistant Pas de connexion à la plateforme engie pro car client inexistant . Bref pas très pro rout ça

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La conseillère s est montrée très aimable et à l écoute. Je l ai senti souriante et surtout très pro.

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  Suite à mon appel je peux dire que la personne que j'ai eux ma très bien répondue à ma question. Une personne agreable qui explique bien se qui est malheureusement rare de nos jours

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  Très pariante et très bien expliqué

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  Je suis très satisfait de Engie. C'est pour cette raison que je suis chez Engie depuis 10ans maintenant. Des conseillers toujours à l'écoute et très réactif. Des prix honnête par rapport au prix du marché. Vraiment rien à redire.

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  il est inadmissible qu' on nous débite à tort une somme de cinq cent trente-deux euros -- et que vous attendiez que 15 jours pour nous recrédité cette somme

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Je suis client multisites et une plateforme anonyme ne peut pas satisfaire une bonne relation commerciale client/fournisseur jamais le même interlocuteur, impossible à joindre directement, tout expliquer à nouveau à chaque fois,... avec plusieurs sites c'est extrêmement complexe. Même si la traçabilité est efficace, cela manque de proximité terriblement

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  J'attends les effets de ma demande. Je n'ai pas encore la confirmation de ma demande de facturation

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  très bien

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  Conseillère très aimable et sympathique. A garder et récompenser

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  J'ai reçu un très bon accueil de votre opératrice Je la remercie de ses conseils et renseignement Thierry Defosse

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