Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 4 / 5

  

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  La personne que j ai eu en communication n est pas responsable des dysfonctionnements dont j ai été victime durant mon contrat engie ça a été une expérience très compliquée j ai résilié depuis 1 an et toujours les mêmes soucis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre patience !

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et attention

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la réponse très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  une très bonne expérience

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• 3 / 5

  

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  J ai souhaité que vous prelever le montant de la facturation . Mais pour de problemes informatiques, le prélèvement n est pas fait

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel et agréable

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• 5 / 5

  

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  Conseillère agréable et compétente

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• 5 / 5

  

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  bon contact information claire

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l’interlocuteur Engie. Très pro

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• 1 / 5

  

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  Je suis en contrat professionnel alors que ma consommation est sur mon lieu d'habitation personnel et non sur mon cabinet infirmier que je loue . En tant que particulier payer 0,50 du KWH en heures pleines et 0,42 KWH en heures creuses , alors que j ai une consommation plus basse que l année précédente de près de 2500KWH . En 2022 j étais à 15,41 et 10,64 du KWH . Et en plus quand je téléphone à votre service personne ne sais me répondre. Peut être devrais je m adresser à un organisme de défense des consommateurs !!!

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, explications claires et prix attractifs

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• 5 / 5

  

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  Personne très réactive et bonne description du contrat

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  communication satisfaisante information claire et rectifier tout à fait

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfaite du service des réponses qu'on m'apportées. Donc pour tout cela je vous en remercie

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  Suite à une demande d'amortisseur d'électricité notre facturation est bloquer depuis janvier. Nous avons clôturer notre exercice comptable au 31 mars nous allons donc payer des impots sur de l'argent que nous aurions du vous verser. Aucune réponse ne m'a été apporté et aucune date pour une facturation qui va finir par être très élevé....

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 1 / 5

  

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  bon voilà il se trouve que depuis le début de l' année la même à la fin de l' année dernière j' ai arrêté la SARL je les radis bon je l' ai arrêté dans n' existe plus mais voilà apparemment bon comme vous allez quand vous êtes vous avez essayé de vous retirer la la l' argent de la consommation ce qui est normal -- il y avait plus argent c'est normal j' ai plus ça alors j' ai téléphoné pour avertir que moi je savais pas qu' il faut les avertir que j' ai changé de de statut alors j' aimerais que vous m' envoyez un dossier que je remplisse que je vous mette mon nouveau numéro du du nouveau de nouvelles entreprises -- et en même temps l' autorisation de venir vous prélever sur moi -- c'est ça mais je je me souviens d' un papier pour pour remplir et vous renvoyer voilà c'est ça

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  ben je suis très satisfait -- merci de votre compréhension

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  il m' a juste raccrocher au nez au milieu de la conversation

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  très bonne échange merci pour l' accueil et les réponses que je souhaitais merci

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  On me fait payer le temp d étudier mon dossier depuis 2mois

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 1 / 5

  

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  manque d'écoute,agacement ..

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Coralie mon interlocutrice : très pro et à l'écoute ! Parfait

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• 5 / 5

  

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  Toutes mes questions ont trouvées réponse

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  L'échange au top et l'espace professionnel engie est super

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  c'est bon

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• 5 / 5

  

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  Clair, précis, parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai surtout apprécié la disponibilité, la patience , l'amabilité et l'efficacité de mon interlocutrice.

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• 5 / 5

  

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  monsieur que j' ai eu ma très bien répondu merci

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• 5 / 5

  

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  c'est une très professionnel ouais

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• 5 / 5

  

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  Conseillère a garder absolument très agréable et connait bien son travail. Elles devraient être toute comme ça. Merci

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• 5 / 5

  

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  10

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des explications et de la gentillesse,la douceur de la voix de mon correspondant de engie ,je vous souhaite un bon weekend.alain Daugreilh.

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• 5 / 5

  

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  très bonne chance -- pardon -- très bonne échange dialogue disponibilité amabilité -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice a été à l'écoute de son client professionnel, c'est parfait

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  Très pro

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  Ai dû rappeler 4 fois pour une facture très très surévaluée, ai reçu plusieurs courriers de relance bien que tout ait été réglé avec un opérateur au téléphone au demeurant très aimable

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge de la clientèle

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  Personne très pro et très agréable

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• 5 / 5

  

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  le conseiller était très aimable et donc j' ai mis neuf parce que ben j' attends de recevoir les les documents demandés -- voilà -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et résolution très rapide d'un problème d'attestation. Merci beaucoup.

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• 4 / 5

  

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  le prix de la facture gaz multiplié par 5 et tout à fait inadmissible -- il ne peut pas être supporté par des entreprises telles que les nôtres voilà je trouve ça déplorable que que vous profitiez du mois de renouvellement du contrat pour pour avoir des prix excessifs au niveau du gaz

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé un très bon accueil et une aide complète

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• 5 / 5

  

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  aucun problème -- accueil parfait et renseignements ont demandé et obtenu sans aucun souci -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice, en plus être aimable et rapide, elle était très efficace. Bravo

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• 4 / 5

  

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  j' ai rien à dire

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• 5 / 5

  

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  ben je suis très satisfait de la personne qui m' a dépanné par téléphone c'est extrêmement gentil fort serviable -- merci encore

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• 5 / 5

  

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  je suis entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été à mon écoute et à repondu à toutes mes questions. Personne agréable au téléphone

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  Personne très compréhensible et aimable

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil très bonnes prestations téléphoniques ce qui est regrettable c'est que ce qui est noté sur vos factures ne correspond pas à ce qu' on dit verbalement d' allemand donc ça nous laisse un petit peu sceptique -- d' où la note de 8 pour les recommandations

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• 5 / 5

  

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  La conseillère que j'ai eu au téléphone a répondu efficacement à mes attentes. Félicitations pour le service.

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• 5 / 5

  

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  Super conseillère donnez lui une promotion

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• 5 / 5

  

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  J'ai été extrêmement bien accueilli téléphoniquement par une personne très compétente et très agréable. Merci à elle .

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• 4 / 5

  

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  tout s'est bien passé -- merci

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires et professionnelles

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• 5 / 5

  

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  ben je remercie d' Engie pour l' accueil de son personnel et je ne manque pas de féliciter la personne que j' ai eue au téléphone pour sa parce elle fait sa gentillesse au revoir

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• 5 / 5

  

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  le contact avec le le la personne de Engie a été très bon très efficace les explications étaient parfaitement et les recommandations aussi -- donc je j' ai trouvé que c'était une bonne qualité -- merci

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait

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• 5 / 5

  

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  au top

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle c'était parfait -- merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  alors interlocuteur très gentille arrangeante et puis voilà -- dossier à suivre

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• 5 / 5

  

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  une très bonne expérience -- le le conseiller a bien compris l' urgence de de notre situation et j' espère que le dossier sera traité très rapidement

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très explicite très calme et m'a très bien faire comprendre les étapes à suivre

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• 5 / 5

  

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  Temps d'attente au téléphone satisfaisant, Réponse à ma demande satisfaite rapidement

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• 5 / 5

  

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  oui personne très compréhensible est très clair bon mais le satisfait de cet appel téléphonique

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• 4 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  oui je suis entièrement satisfaite de cet échange avec mon conseiller il nous a bien guidé -- c'est vrai que j' avais fait le nécessaire avant pour avoir tous les renseignements ce qui était très difficile puisqu' il s' agissait de remettre le courant dans un magasin qui a fait faillite -- voilà et mais je suis entièrement satisfait ce je recommande ce monsieur -- merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  hé bien parfait je je suis tombé sur une personne très compétente ça change un petit peu je suis très content -- vive le service public dans ces moments -là sur d' autres ça marche pas pareil bonne journée merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait tres a l ecoute personne prodiguant de bon conseil et professionnelle

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  Je viens de souscrire et n'ai donc pas assez de recul pour évaluer vos services Mais pour le moment les premiers contacts sont encourageants

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  Très professionnel

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  très bonne relation client rapide efficace dans l' accompagnement dans l' écoute très professionnel -- rien à dire je recommande merci

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  Personne a l'écoute qui a bien répond à mes attentes. Très pro

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  Accueil particulièrement chaleureux au téléphone et très efficace

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  Accueil parfait et réponse à toutes mes questions. Je suis très satisfaite. Merci beaucoup.

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  Encore merci pour votre professionnalisme

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  Satisfaite

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  écoutez tout s'est bien passé -- les personnels et très agréable répond correctement nous explique bien elle nous a bien tout détaillé -- nous savons très satisfait de cet appel -- voilà merci

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  I love you

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  très bon accueil de la conseillère les informations ont été claire et concise compte aux explications que je demandais et voilà donc rien n' a rien à dire

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  L'échange était clair et rapide, je conseille

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  parfait

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  très bien -- personne très agréable sans souci mérite le dix -- voilà

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  Très bien

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  Pour um besoin de documents officiels et spontanés, ma demande est rapidement traitée, tres satisfait

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  j' ai été enfin compris au bout de 2 ans de multiples courriers et appels téléphoniques -- donc je suis ravi voilà enfin les factures d' Engie ne ne seront plus envoyés puisque je ne suis plus syndic professionnel depuis 2 ans mais au sein d' eau samedi actuel là voilà -- c'est une page tournée agréable mais nous restons effectivement client d' Engie pour le chauffage au revoir

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  Un immense merci à la conseillère qui a été très agréable, charmante et très professionnelle. Merci pour votre réactivité pour la mise en place de mes contacts. Un vrai échange téléphonique où l'écoute et le sourire se faisait ressentir. Merci pour ce moment.

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  Très bien renseigné

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  Très satisfaite de cet entretien interlocuteur très professionnel

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  Conseillère à l'écoute et très agréable. Merci !

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  Efficace et très agréable

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