Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Personne très agréable et très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  la personne a très bien répondu à mes questions -- aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Cette clair et presi

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et une prise en charge réelle de ma demande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute et patient

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• 5 / 5

  

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  écoutez je suis en train de d' appliquer ce que m' a dit votre conseillère -- pour l' instant ça a l' air de bien se passer -- donc voilà merci à vous terminé

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais un peu intrusif

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute efficace

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• 5 / 5

  

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  échange rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et claire; interlocutrice très aimable et soucieuse de la bonne compréhension des informations qu'elle donne.

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• 5 / 5

  

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  Chaque fois que j'ai appelé, j'ai eu des réponses à mes questions et les personnes au téléphone étaient très agréables

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai eu un tu as une très bonne conseillère -- une jeune femme très agréable et très explicite dans ses dans dans ses explications c'est le cas de le dire -- qui a totalement rassuré -- la crème que j' avais enfin que mon client avait -- et donc il n' y a aucun souci je continuerai à passer par Engie mon client aussi par la même occasion -- franchement cette jeune femme qui vient de me répondre été parfaite je vous remercie 10 sur 10 pour elle au revoir et bonnes vacances

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle au top tarif un peut trop élevé

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• 5 / 5

  

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  l' échange s'est très bien passé je suis satisfait de ma confiance

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• 5 / 5

  

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  Contrat renouvelé en 2022 avec 400% d'augmentation et engagement de 3 ans, je ne trouve pas que ce soit une pratique commerciale acceptable. Si rien n'est fait, je ne serai plus client Engie à la fin de mon contrat.

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• 5 / 5

  

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  Je ne connais pas encore bien les services ENGIE mais l'accueil téléphonique est complet, le suivi intéressant, et hâte de voir la suite pour pouvoir en parler si elle reste dans cette gamme de qualité!

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• 5 / 5

  

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  satisfaisante

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  personne très agréable très polis qui a su répondre à mes demandes

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• 5 / 5

  

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  très bon contact et des renseignements satisfaisant -- merci

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• 1 / 5

  

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  Conseillère irrespectueuse ! Résiliation d un contrat par erreur de la part de la conseillère, responsable refusant de reprendre la communication alors que le problème est urgent à régler, du fait que nous sommes professionnels donc locaux sans électricité pendant 3 jours c est inacceptable vis à vis de notre clientèle. On me refait signer un nouveau contrat alors j espère qu il n y aura pas de frais d activation du fait de leur erreur ?

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne personnelles superrrrrrrrrr

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  Et en parler à mes clients pour surtout ne pas prendre engie....

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Super aide

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  Parfait

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  Ce matin impeccable mais hier à 17h50 attente estimé de _4mn ..j ai attendu 9 min et ça as raccroché

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait

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  Une conseillère est beaucoup de connaissances de son métier et sympa et facile à discuter.

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  Échange très professionnel J'ai pu avoir toutes les réponses aux questions demandées

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• 5 / 5

  

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  merci beaucoup pour tous les renseignements

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  Service très pro

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• 5 / 5

  

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  La personne que je vien d avoir au téléphone edt très pro et très agréable Merci

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• 1 / 5

  

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  oui j' ai pas eu les renseignements j' ai compter on m' a dit qu' on m' avait dit on peut refaire un contrat alors que j' ai jamais rien reçu de toute façon j' ai vu je te suis pas c'est pas clair du tout j' ai noté ça ne comprends absolument rien dans mon la onze histoire allez bonne journée en quoi

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Échange parfait et clair Personne très aimable et patiente quand on doit donner des infos techniques (rib ou kbis) ça fait très plaisir

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  Hôtesse accueillante et réactive

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  personne agréable qui assume rapidement avec son écran voilà je vous remercie

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  tout très bien passé -- merci

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  Solution pas encore trouvé mais personne à l écoute et plutôt sympathique

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  La conseillère qui m'a reçu a était très claire, professionnelle rien à redire

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  Réponse rapide Conseils clairs Conseiller accueillant et professionnel

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  échange très professionnelle et agréable

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  J'attends de regarder la proposition en détail

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  La télé conseillère m’a bien rappelée comme prévu , très gentille , explique bien tout , conseille bien : échange très agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  RAS demande satisfaite

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  tous les renseignements très très complet une bonne prise en charge et est très à l' écoute très bien merci au revoir

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  Tout à fait satisfait de l'entretien que je viens d'avoir avec votre conseillère bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  Je suis mitigé si je n avais eu a faire qu avec les gens de votre service vous aviez 10 mais j ai eu aussi a faire avec votre commercial qui a des méthodes plus que douteuses et qui m a mis dans une situation difficile vis a vis de vous et de ma banque

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• 5 / 5

  

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  oui ben nous avons j' ai été très contente de de l' échange avec la personne chez elle m' a très bien expliqué vraiment rien à dire très aimable très professionnel voilà parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et concrète pour solutionner mon problème

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfaite de la conseillère que j' ai eue au téléphone là -- en ce qui concerne et mes renseignements sur mon nouveau contrat -- c'est une personne donc qui explique très bien et qui est très à l' écoute des clients -- bonne journée au revoir

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  Venir me dépanner serait parfait

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  ouais très satisfaisant très à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  ben Alex l' expérience a été bonne Claire -- voilà très courtois -- donc tout s'est bien passé -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  aucun souci avec la dame que j' ai eu très gentille j' avais ben malheureusement un petit problème parce que mon échéance a été rejetée -- mais depuis plus de 2 ans que je suis avec vous ça va bientôt faire 3 ans aucun souci -- voilà ça va être présenté dans une dizaine de jours et je vous remercie beaucoup et j' ai eu ma confiance hein ben qu' ils ont envers moi -- voilà merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  donc je suis madame jet ski je les avais conversation avec Madame de des qui m' a qui qui parlait avec moi -- ah ah quand il était sans précédent gentil et vraiment très professionnel -- merci beaucoup merci

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  ... et bien disons que je reste dans l'attente du retour à ma demande ⁉️⁉️⁉️

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  tout était parfait explications ces personnes très gentille

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  Accueil génial, très rapide et réactif

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  les personne que j' ai eue au téléphone elle était très sympathique et très efficace sur ton sur son explication -- merci

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  Accueil et renseignements au Top

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  je suis satisfaite de l' échange que j' ai eue avec mon interlocuteur

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  Bon accueil

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  Clair, complet, cordial.

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  parfait c'était très bien

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  C’est simple nous avons été tu accueilli et rappelé à l’heure convenue avec les bons renseignement…..que du bonheur!

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• 5 / 5

  

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  bon bien reçu pas de problème très bien hein

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  interlocuteur c'est clair

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  ce ma question était plutôt simple la personne a été très réactive a compris m' a également conseillé de remplir l' attestation contre le bouclier tarifaire tout était clair pour moi et je l' en remercie -- merci

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  efficace et simple

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  Merciba la conseillère qui m'a répondu. Elle a était très impliquée et professionnelle ! Merci infiniment !

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  La personne qui travaille au service de professionnels, il faut plus les former et savent que dire je sais pas je connais pas je sais pas franchement la note que je peux vous donner zéro. Je regrette énormément de changer de fournisseur d'électricité

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  arrêtez de faire des pubs genre c'est ceux qui ont super gentille machin moi j' ai essayé j' avais une facture de mille six euros je suis commerçante et j' ai demandé des des gens si vous avez été incapable de faire donc du coup j' ai perdu ma boutique comme tant d' autres

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  très bien

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  c'était très bien mais parler moins vite merci

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  La personne était détendue et très avenante, claire dans ses explications, disponible et efficace. C'était une expérience étonnamment agréable

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  tout a été parfait renseignements OK et personne très agréable

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  Nous n’avons pas de contrat d’électricité depuis avril et on vient de nous prélever 15 851,09€ sans avoir accès à nos factures ?

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Service client au top, merci

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  Un grand merci pour la chaleur humaine.

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  Explications claires, Interlocutrice attentive, réactive et très aimable

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  satisfaite

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  Bonne écoute et services

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  l' échange que j' ai eue avec cette dame qui m' a répondu aux questions que que je que je me que j' étais un petit peu dans des sont vraiment parfaite -- j' ai été très bien écoutez cette dame a été à l' écoute compétente elle m' a bien bien -- donc ça fait que impeccable vraiment dix sur dix et je la je me félicite merci beaucoup pour cet échange

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  Service et facture claire

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  Très bon contact, à l'écoute, réactif. Malgré la lenteur du système informatique.

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  rien de spécial à rajouter

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  La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnelle. Elle a répondu aux questions posées et s'est rendue très disponible pour toute question ultérieure que je pourrais avoir. Personne sympathique et professionnelle. Merci !

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  Très satisfaite du service rendu par la personne que j'ai eu au téléphone. Très aimable et efficace.

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  Personne très agréable, efficace et professionnelle.

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  personne très agréable très bien renseigné -- ouais plus toute façon tout ça les jours de tout

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  Le service il est super Il n'y a que l appel est un peu trop long avant qu'on vous réponde

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  Très bon accueil, très bien servi ! Très très bien renseigné et les explications très clair .

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  Agent à l'écoute de client et ne ménageant pas sa peine pour la satisfaction du client Merci beaucoup

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  Les gens privilégient les professionnels compétents Nous y sommes ! C'est devenu rare Donc 10.

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  alors j' ai eu à faire à une excellente personne qui assume expliquer correctement nous ça comptera mon nouveau contrat toutes les propositions à elle est plus que compétente et elle a une patience du tonnerre -- on a eu un problème de mail -- ça a été excellent on sait bien comprise et au top je voudrais même son numéro perso si j' avais besoin de rappeler merci beaucoup hein je dis à bientôt au revoir

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  Personne pressée / ressentie pression pour aboutir On ne peut pas terminer qu'elle me demande si j'ai une autre question (!) déjà finalisons la première :( j'ai finalement terminée seule

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  rapide efficace et très clair -- merci

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  très bien rien à dire -- super

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