Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Très mauvais conseils qui était faut en plus

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  ce n' est pas à cause du service client c'est à cause du service facturation

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un très bon accueil la personne était charmante et attentive point -- je ne sais pas si je devrais recommander parce que je ne sais pas si le tarif sera bon point

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• 5 / 5

  

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  oui je suis satisfaite de donc de l' entretien que j' ai eue avec une fille -- merci

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  La dame était très gentille et m'a très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Correspondante agréable

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• 5 / 5

  

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  La personne a qui j'ai parlé est vraiment très gentille.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  RS qui réponse -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  très bon contact très bons renseignements très satisfaite -- merci

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• 4 / 5

  

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  Bon service après vente mais tjrs pas de solution quant à l augmentation exponentielle tarifaire du gaz ...pour les TPE Engie n est pas le bon choix désolée

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  très bien et personne très aimable

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• 4 / 5

  

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  entretien satisfaisant vous avez

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• 5 / 5

  

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  Opératrice très sympathique et compétente

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• 5 / 5

  

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  Service client rien à dire prix de l'énergie trop élevé..

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• 5 / 5

  

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  Service très pro et très réactif. La personne a été claire et agréable.

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• 5 / 5

  

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  efficace rapide résiliation cette immédiatement -- merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, une personne très agréable et à l'écoute, elle a su nous conseiller et tout nous a été très bien expliqué. Merci

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• 5 / 5

  

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  conseiller très bien sympathiques gentils et rapide merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eue est tres aimable, explique très clairement bref très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné merci

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• 5 / 5

  

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  oui l' entretien s'est très bien passé très bons conseils alors je suis contente merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  un temps d' attente un peu long mais une personne au téléphone efficace et qui a su répondre à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Le problème est le prix que j ai eu et non révisable malgré le contexte actuel

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• 5 / 5

  

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  Problème difficile à régler suite à un décès et passage du contrat professionnel au particulier

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Personne professionnelle et réactive Merci

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  Je suis chez vous depuis mars 2022 et j'ai eu des soucis pendant 1 an avec mon contrat. Je vous fais confiance pour un autre contrat et j'ai encore plus de problème non résolu de surcroît

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très agréable très réactif à mes demandes je recommande

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• 5 / 5

  

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  A répondu exactement à mon attente. Clair, net et précis.

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• 5 / 5

  

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  demande effectuée immédiatement

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• 5 / 5

  

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  bonne entente merci

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• 5 / 5

  

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  Charmante interlocutrice et très compétente

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• 4 / 5

  

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  oui donc j' ai téléphoné à LG pour étaler le mon solde de factures -- j' ai été très bien reçue au téléphone vraiment j' ai été étonné je suis satisfaite de leur réponse malgré qu' il faudra payer quoi bon

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• 5 / 5

  

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  Accueil très compréhensif et apportent unff de d de olution

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• 4 / 5

  

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  Je laisse le choix aux amis. Je ne leur recommande rien

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• 4 / 5

  

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  j' ai j' ai eu un entretien très intéressant avec une personne aimable et et compétente et dévouée malheureusement -- elle m' a renvoyé vers le service e-mail puisque par téléphone elle ne peut pas résoudre beaucoup de problèmes donc il va falloir que j' affronte le d' informatique ce qui est un problème au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bon en échange

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• 5 / 5

  

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  Opérateur efficace mais rouage administratif derrière pas bon 3 mois pour éditer une vrai facture pas normal

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l échange de aujourd'hui

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• 5 / 5

  

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  opératrice à l' écoute de mettre une bombe sans problème

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• 5 / 5

  

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  ici en tout cas sur la verrière bon après on explique comptable après on va expliquer quoi ça va

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, Personnel sympathique, rapide et efficace. Merci

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  Interlocutrice agréable et bonne explication pour le renouvellement du contrat

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• 5 / 5

  

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  ah très bien très professionnel -- problème résolu en dessous de deux minutes -- très très bien très profond -- voilà -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  ça n' a rien à signaler tu parfait comme d' habitude

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• 5 / 5

  

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  accueil très sympathique création de compte très rapide délais d attente téléphonique quasi nul

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- il s' agissait simplement de pouvoir se reconnecter sur l' espace client parce que le mot de passe ne fonctionnait plus donc voilà

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• 5 / 5

  

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  personne à l' écoute colis agréable et qui répond correctement aux questions qu' on lui pose

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• 5 / 5

  

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  La gentillesse la courtoisie et surtout le professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  échange tout à fait satisfaisant personne très sympathique et a recommandé merci

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• 5 / 5

  

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  tout était tout était bien merci

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• 5 / 5

  

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  très bonne

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace très pro

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l'écoute explique bien les choses propose de l'aide en cas de difficultés franchement rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide attentif et réactif

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• 4 / 5

  

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  Conclusion. Concrète à l'entretien = bon point

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil merci

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfaite

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• 5 / 5

  

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  ben je pense que c'est mal démarré ensemble malheureusement -- mais puisqu' ils sont 10 professionnels ils ont rattrapé le coup à la on va dire bonne continuation Engie nous augmenter pas trop les prix -- merci

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très sympathique, avenant et efficace. Merci pour l écoute et la réactivité. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire très bon accueil

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  Une personne exceptionnelle au téléphone, d'une grande compréhension et d'une grande aide, merci beaucoup à elle vraiment

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme Et réactivité

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• 4 / 5

  

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  Non

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• 1 / 5

  

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  Pas très à l écoute cette conseiller

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  la personne a très bien compris mais demande et fait le nécessaire en portant une réclamation pour avoir mon voir -- je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  accueil très agréable très professionnel m' a renseigné très rapidement et il a très bien compris ma demande il a su y répondre

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble Ça s'est très bien passé, donc merci à vous

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• 5 / 5

  

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  ah pff simple efficace rapide

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  Conseiller agréable et réponse claire et rapide

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  Conseillère très agréable et professionnelle.

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  Très professionnel. Explications claires et précises

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous téléphonique parfaitement à l'heure aujourd'hui, alors que la semaine dernière je n'avais pas eu l'appel demandé.

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• 5 / 5

  

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  très bonne

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très satisfaite de la personne qui m' a reçu -- voilà -- et elle est très efficace

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• 4 / 5

  

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  Depuis début avril j'attends le remboursement et je n'est toujours aucun remboursement. La comptable me harcèle 2 fois par mois pour connaître la date de remboursement, je commence a perdre patience

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé merci

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  Opération qui a bien répondu à ma demande Merci

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  Pas grand chose merci

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  très bon accueil bonne bon bon bon relationnel et efficacité voilà donc rien à reprocher à une vie que vous continuez comme ça c'est très bien merci

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  Écoute et réactivité.

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  Rien à dire

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  ben écoutez je suis ravie parce que c'est une personne très agréable qui a répondu rapidement qui a répondu à toutes mes attentes -- et honnêtement je je suis voilà je suis contente on a un restaurant donc à chaque fois vous répondez très rapidement et ça c'est très appréciable et surtout clairement voilà je vous remercie je vous souhaite une bonne journée évidemment je recommanderai votre

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  Dame charmante , professionnelle, ayant pris son temps pour répondre à la demande

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  Quand on appelle un conseiller c'est pour qu'il....nous conseille. Juste un simple besoin d'etre accompagné pour remplir l'attestation pour le bouclier tarifaire afin de savoir cocher la bonne case. Association de 32 Salariés de 25 ETP de 350 000 CA. Mon interlocuteur ne connaissait ni les questions et n'etait pas "fichu" d'avoir l'attestation sur son ecran. Aimable par ailleurs.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  ENGIE pro ne tient absolument Pas compte de ses clients

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Écoute Courtoisie Disponibilité Réactivité Réponse adaptée

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Je recommande le service client mais ne suis pas encore client de la distribution d'énergie et donc ne peut recommander un service que je ne connais pas

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et très gentille.

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