Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  service très compétent contente de ma réponse c'est que tout soit rentré dans l' ordre -- merci

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très efficace a compris tout de suite ma problématique.

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• 5 / 5

  

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  Opératrice très patiente. Elle a compris le problème et a répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Service pro une conseillère au top, service perso conseillère désagréable

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• 5 / 5

  

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  parfait clair et concis merci

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• 5 / 5

  

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  Service clients au top. Accueil chaleureux et très professionnel. Merci pour tous vos conseils et solutions adaptées. Joe

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l' échange que je viens d' avoir réponse complète à mais de voilà très satisfait je peux rien dire d' autre vous avez d' excellents personnel -- pardon

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• 5 / 5

  

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  Très bel accueil

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Toujourd aimable, et trouvant réponse a mes questions top votre service mais continuez ainsi.

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable à l' écoute et parle distinctement

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du renseignement obtenu et de la gentillesse de la personne que j' ai eu au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Une dame absolument charmante m'a renseignée cela fût agréable. Pas d'attente pendant des minutes et des minutes comme parfois dans d'autres administrations Un service absolument parfait comme on aime avoir 👍👍👍

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• 1 / 5

  

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  je suis très déçu de la prise en charge de mon dossier chez Engie professionnelle ça fait presque sept mois maintenant que j' attends d' être facturés et ce n' est toujours pas le cas

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Personne très serviable

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et explications claires et précises -- merci

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• 5 / 5

  

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  pas de souci tout va bien -- j' ai été satisfait et j' ai eu des réponses quand j' en ai demandé merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfait -- j' ai appelé j' ai eu un temps d' attente excessivement -- et voilà tout va très bien

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• 5 / 5

  

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  Pour la 1 ère fois (après 4 réclamations)j’ai eu un vrai contact professionnel pour résoudre un problème particulier de facturation en fonction de l’index réel. Merci .

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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  Une personne a l écoute, soucieuse de bien faire comprendre Et merci de sa gentillesse

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  Personne très agréable, j ai été très bien renseigné.

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  Augmentation choquante et irresponsable, irraisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci !

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• 3 / 5

  

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  je ne recommanderais jamais Engie je suis en attente de recalcul de factures depuis le mois de janvier -- rien ne se passe les sur amortisseurs sont faux -- tout le monde vous balade pour voir un un échéancier ça a pris un mois et demi -- ça a été une catastrophe donc franchement hein ah pas recommandé

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Acceuil chaleureux, interlocutrice a l'ecoute et connaissant ses offres. Merci

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait merci

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  Pas d’électricité dans le local, ce n’est pas le bon PDL qui. Été noté dans le contrat !

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l'écoute et qui m'a bien orienté. Elle connaît les offres et a été au plus opportun pour moi

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  Échange simple, rapide et efficace.

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  Mon dossier n'est pas traité depuis 13 jour ????!

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  d lais d'attente logique. c'est super

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour votre travail et votre professionnalisme. Merci beaucoup

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  Bonne écoute de l’interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  bonne communication

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• 5 / 5

  

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  oui moi j' étais satisfaite de la de la réponse à ma question voilà merci

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  très bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Trop bien vous noter ferais que vous ne cherchez pas à vous améliorer 😁😉

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• 4 / 5

  

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  personne parfaite j' ai tout

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  Parfait

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  oui j' ai été très bien reçue très bien renseigné merci

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  Personne ne m'a contacte

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  L'opératrice a été très agréable et efficace.

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  Me voilà écoeuré et dégoûté

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  conseiller tres efficace

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  A l'écoute, gentillesse et rapidité

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  Bon accueil et compréhensif

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  je suis très satisfait de l' échange que j' ai eu avec l' interlocutrice donc tout va bien je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  Service client, accueillant et compétent.

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  Démarcher dans mon salon. Le commercial ne m a pas communiqué le tarif et je me suis retrouvé à payer le triple en terme de kw/h.donc très très déçu. Je me bas depuis novembre et aucun geste commercial et de compréhension de votre part

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• 4 / 5

  

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  bonne accueil telephonique personne a l ecoute

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  Je ne pense pas avoir eu toutes les informations et les impacts financiers du changement !

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisanr

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  Bon travail et à l'écoute Merci pour vos réponses

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  Accueil chaleureux et bon service téléphonique de la dame

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  Sans commentaire

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  Personne à l'écoute et compétente

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  oui tout à fait satisfait de l' échange qui a eu lieu

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  Tres bon contact et efficace

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  j' ai une grande aide

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  Qui répondre jamais la question. Il fait retardé les dossiers puis je dois paye un tarif plus plus haut à l’a prix de marché. Ça fait 5 mois pour faire un contrat !!! Ce n’est pas possible. Je imagine même pas je suis en France. C’est plus pire que les communistes.

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  Nous aucun problème avec vous, pour les recommandations chacun fait ce qu'il a envi.

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  je vous ai contacter le 5 juin pour l ouverture d un compte professionnel avec une visite programme d un technicien ENEDIS et bizarrement cette demande a ete annulee j ai du vous recontacter pour cette meme demande et du attendre un techincien 3 jours apres ma demande la mise en service a bien ete faite mais les heures creuses et pleines demandes par deux fois non pu etre mise en place car soit disant pas demander et faire modification de contrat tarifs ect ... j ai rappeler vos services apres l intervention du technicien ENEDIS pour mettre en place les heures creuses et pleines et on me reponds que cela n est possible qu a partir du 19 juillet 2023 !!!! mais le changement de contrat a bien ete modifie immediatement mail recu dans l heure qui suit pour confirmation !! je ne comprends pas que vous puissiez activer une modification de contrat facturer a distance et impossible d activer les heures creuses et pleines ! vous avez acces a mon compteur linky vous avez toutes les infos et vous ne pouvez pas activer ma demande je trouve cela incompréhensible et le delai d intervention tres long!!! aucun effort n a ete fait par la personne qui a repondu a mon appel ni a ma demande je suis vraiment pas satisfaite de ce service qui a mon avis doit nous aider au mieux

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Exellente réactivité de Mme Lemevel sans qui je n'aurais pas pu ouvrir mon restaurant de plage dans les temps! merci

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Facile d accès aux informations

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  L’hôte a été super. Les renseignements étaient très bien expliquées, il a su être patient, gentil, courtois et souriant. Rien redire

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  La personne qui s’est occupée de moi est très agréable et très pro! Merci

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  Personne agréable et compétente

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  Je suis en litige depuis 1 an avec engie car mon compteur ne communique pas et je doit une somme astronomique alors que je n'ai pas consommé tout ça . Je ne recommande pas car c'est des estimations faites au pif et que ça met les gens dans la galère financièrement.

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  bonjour je voudrais bien bavé avec une charmante demoiselle a été dans le coup oui les gamins crois qu' elle m' a dit qu' il y avait que trois ans qu' elle était à la maison -- pas longtemps Xavi si c'était tout bien tout bien des décortiquer comme on dit tout tout bien expliqué ça va je suis content il y avait voir s' il y avait le chèque tu étais plus élevé que ce que j' avais à payer donc ça va être prise en compte de ce la prochaine facture les prochaines factures tout va tout seul très bien passé je suis très très content du service d' Engie voilà c'est parfait

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  Pas le temps

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  J'ai toujours recommandé Engie à mes proches ! Rapidité, courtoisie et compréhension votre force ! Trop top

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  parfait

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  Professionnalisme , à l'écoute

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  Bon servie client pro

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  très bien -- ouverture de compteur rapide hôtesse efficace -- rien à dire bonne journée

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  Très bon accueil. Un interlocuteur clair et efficace. Merci

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  J'ai obtenu tout ce dont je souhaitais

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  Si dans votre entreprise il n'y avait que des personnes honnêtes se serait bien de plus le service Reclamation et incapable d'être impartial et droit dès que je peux je vous enlève tous mes contrats et je ne vous ferais jamais une bonne publicité désolé

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  Merci pour cet échange et votre réactivité

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  Si vous voulez un petit commentaire il y a pas de souci depuis 19 ans j'ai jamais eu un souci restez comme vous êtes vous êtes une bonne équipe je recommanderai à mes amis de venir chez vous ce que j'ai fait depuis un moment je n'ai plus rien à rajouter c'est sincère

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  Très professionnel

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  Interlocuteur très efficace et aimable

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  Bon accueil et compétence

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  la personne était très aimable et très professionnel

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  Service téléphonique très bon personne agréable pas de problème

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  Conseillère à été très claire dans c'est explications et très aimable ça fait plairsir a

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  oui ben j' étais très satisfait la réponse rapide et on a pu résoudre le problème est immédiatement -- voilà je suis très satisfait dans la journée

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  Bonne compréhension de ma demande J espère qu elle sera traitée dans les meilleurs délais

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  Rien à redire

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  oui ben tout s'est bien passé l' entretien -- on a eu à faire des gens compétents -- merci

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  super bien renseigné cool quoi donc je le conseille

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  Pas sûr que les prix soit les plus compétitifs

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  Très bon accueil Explications claires

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  Accès rapide à une téléconseillère, gestion de mon dossier rapide et efficaçe.Personnel efficace et agréable au téléphone.

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  Efficacité et contact très professionnel. Bravo !

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