Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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je suis très satisfaite du service rendu par la conseillère j' ai pu accéder à mon espace ses clients récupérer mes factures encore merci
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j' ai évalué hein hein suite suite aux désagréments survenus par rapport à ma mise en demeure -- alors que j' ai fait une contestation de facture sur élevé et que on a fait un blocage ah un prélèvement et qu' on m' a demandé de d' attendre une nouvelle édition de facture -- résultat je me suis contenté de d' attendre sagement cette édition de nouvelles factures parce que elle a été vraiment surélevé -- d' ailleurs le seuil relevé aujourd'hui est encore largement inférieur à celui qui a été relevé au mois de d' avril et avec ça se permet de me mettre en demeure -- alors que il n' a pas tout simplement bloquer la relance il a bloqué le prélèvement mais pas les relance le dossier de toute façon hé bien visibles et consultables donc oui je vous fais part de mon mécontentement et ça ne vaut pas plus de hein et et ça me donne envie plutôt de d' aller me tourner vers d' autres services -- quant à l' échange que j' ai eu avec la dame quelqu' un de très courtois et de très professionnel donc elle non je ne la pénalise pas mais je réagis par rapport au service de NRJ et de ce qui s'est passé depuis le 3 mai suite à toutes mes réclamations
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super autour du collaborateur
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Conseillère très sympathique, à l'écoute de mes demandes, compétente et réactive !!
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Service et réponse rapide
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c'était c'était une super expérience merci une vie
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Personne e très agréable mais encore faut il que les supérieurs hiérarchique prennent en compte nos demandes
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service très bien -- le prix une catastrophe
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rapidité et efficacité dans le traitement de ma demande
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alors pour faire une synthèse monnaie qui c'est ainsi par Marie écoutez très très bonne avec bon bon accueil personne vraiment à l' écoute pas forcément de trop de temps d' attente donc c'est parfait -- et 90 bonne explication de la part de Marie tout était parfait -- à une voix agréable à entendre -- et puis ben voilà c'est une très très bonne note que ce Jacques à Marie et je vous remercie pour votre attention je vous dis à bientôt
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Interlocutrice très réactive et très agréable
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la personne que j' ai vu était très compétente très explicite tout était très bien expliqué j' étais très contente de de la communication avec la personne avec qui j' étais -- merci
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Tres bon échange et réponse à ttes mes questions
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Je suis nouvelle cliente chez vous , j espère être comblée . Votre conseillère Nicole est redoutable
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Super opérateur, explications claires et pertinentes. Merci
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échange parfait
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Tout c'est bien passé
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👍
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Très agréable et très compétente
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Mon interlocuteur était très sympa .
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Aujourd'hui nos réclamations toujours pas traité et les jours et mois passent
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rien à dire tout s'est bien passé mais
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bonjour le contact avec le service client elle dit c'est très bien passé -- une solution a été apportée au problème que j' ai rencontrés -- merci beaucoup
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Échange courtois et claire
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du coup c'était disque très efficace qui avait conclu ah les vacances du coup merci pour la disponibilité la réactivité
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bonjour j' ai été particulièrement satisfaite de mon appel avec Engie mon interlocutrice a été très bien dans ses explications elle a répondu à toutes mes questions elle m' a bien dit elle m' a bien aidé et voilà
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service client parfait
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très bonne réponse à apporter à mes questions
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très bonne échange très courtois à la compris demande -- merci
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oui bonjour ben j' ai eu à l' instant le conseiller il m' a il m' a répondu lui il y a pas de souci continuez comme alors
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j' ai été très satisfaite des réponses que j' ai obtenu par l' opératrice il m' a clairement aidée et des démarches qu' il fallait faire en ligne et dans lesquelles je ne m' en sortais pas voilà merci
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très satisfaite
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Excellent
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Je pense que dans ma 1ère SMS j'ai tout dit
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Parfait
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Top
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Merci excellent contact
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Erreur de facturation dès la 1ere facture avec un doublon...
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Accueil chaleureux / efficacité / clarté !
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Elle n'a pas ètre assez polie avec moi peut-ètre à cause de mon accent
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Echange très appréciable Explications claires et concises Parfais pour les pros qui n'ont pas beaucoup de temps
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très bon contact très clair
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Personne très aimable et surtout très efficace dans ses réponses Merci!
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Accueil et renseignements parfait
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Non
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tout à fait satisfait -- voilà merci au revoir
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Clair et efficace
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problème réglé en deux secondes
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alors j' ai eu un très bon un très bon contact ce matin l' accueil a été chaleureux et la prise en charge a été très professionnelle -- merci à vous au revoir au revoir
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Trop cher
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rapide et compétent
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Interlocutrice très aimable et très professionnelle ! ♥️
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Je viens de vous envoyer un message pour mes réclamations qui dure depuis trop longtemps et sans aucune satisfaction.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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la personne que j' ai eue au téléphone a répondu à toutes les questions que je lui ai posé les renseignements était correct merci
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oui ça a été parfait bien compris -- voilà merci bonne journée au revoir
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Merci pour la demande et bonne réactivité De la personne au téléphone Bien à vous
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J'ai tout particulièrement apprécié l'accueil et l'accompagnement de Brigitte
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c'était un moment agréable et professionnels
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ouais ouais reprend la
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Très satisfait...etc
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ouais très bon accueil et très bons renseignements et j' ai eu la réponse que je voulais -- voilà
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alors j' ai été très satisfaite des réponses que m' a donné la la personne que j' ai eu au téléphone et et pour sa rapidité et personne très professionnel je suis très satisfaite
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Le service client est très performant et réactif.. je peu hélas pas en dire autant de vos commerciaux apte à faire tout et n importe qui et en entraînant de nombreux soucis
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Très bon Contact avec le conseiller, problème résolus
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Collaboration très efficace et personnel à l'écoute Je recommande vivement
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bon contact avec la personne que j' ai eu et donc normalement réponse satisfaisante
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Personne agréable compréhensible patiente ,à réglé mon problème
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conseillère à l' écoute et m' a fourni des informations complémentaires très bonne très bonne échange continuez comme ça
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tout s'est très bien passé ma demande a été satisfaite j' ai eu la réponse attendue -- merci
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Bien passé bon contact il manquait une pièce mis de côté pour poursuivre......
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Information concise et précise.
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La souscription s'est bien passée avec une personne agréable sympathique et efficace
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La demoiselle qui a répondu à notre appel est super agréable et très professionnelle. Rapidité. Efficacité. Parfait pour nous
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Efficace
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Malgré l'ouverture au marché ENGIE reste un service public de qualité au service de ces clients. Merci pour tout ça
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Vos service son simples et efficaces.
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Très bon accueil, reste en attente du résultat pour donner un avis favorable
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personne très efficace et rapide et qui connaît bien son boulot -- merci
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bon accueil explications claires satisfaite
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Conseiller très patient et à l'écoute de mes attentes
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Très bon accueil merci
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Personne très pédagogue et très apaisante. Vraiment merci ! (mais communication téléphonique coupée en cours d'échanges...)
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Super accueil
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ouais très bon contact et très bon très bon service
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très actif
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La personne que j'ai eu au téléphone très compétente et très sympathique
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Fidèle à Engie depuis toujours que ce soit dans le domaine particulier que le professionnel. Conseiller au top.
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Le conseiller était très agréable, gentil et il était très poli félicitations merci à lui pour son professionnalisme ☺️ Bonne journée
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Désolé pas le temps merci
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oui je suis actuellement chez elle me dit depuis déjà ça fait déjà 3 ans -- et je suis très satisfait de de du service -- parce que -- ils sont très réactif et très sympathique en général c'est toujours le c'est réglé assez rapidement donc vraiment ils sont très efficaces je le je le remercie d' ailleurs est très sympathique merci au revoir
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hé ben j' étais très contente mais je suis âgée et je j' ai encore des doutes et quand j' ai demandé à recevoir les mails j' arrive pas les ouvrir donc je recontacterai Engie mais je suis très contente de votre service -- voilà merci
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Bon accueil et explications.
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Personne très professionnel et très clair dans ces propositions
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Très clair, très aimable.
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très bon contact et réponses aux questions souhaitée
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Pour l'acceuil chaleureux et le professionnalisme.
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Service client disponible rapidement par téléphone. Réponses à nos questions très claires. Merci
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OK bonjour bon entièrement satisfaite -- le temps d' attente est dérisoire et puis la personne que j' ai eue a été tout à fait compétente et tout à fait mardi donc satisfait à 100 %
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La conseillère très agréable et surtout très efficace.
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Personne qui a très bien répondu à ma question et très aimable.
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Avis affichés par ordre chronologique