Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  excellents contacts avec la dame qui m' a répondu au téléphone -- très efficace très gentille franchement bravo de la porte de la marine ouais le bouillon

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro

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• 5 / 5

  

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  L'aide apportée par l' opératrice.

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique parfait et réponse à mes questions

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, je suis parti 8 jours en vacances, à mon retour, dans ma boîte aux lettres, je trouve une facture de 4510euros à payer demain,je propose un échéancier pour éviter les ennuis avec ma banque, les suppressions éventuelles de débit autorisé, frais... Etc. On me dit qu'il faut attendre le rejet du prélèvement (donc les ennuis) avant de mettre en place quoi que ce soit. Si le problème avait été anticipé, nous aurions trouvé des solutions adaptées aux deux parties. Là, vous m'etranglez.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Désolé, je travaille :-)

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• 5 / 5

  

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  Échange très pro de la part de mon interlocutrice

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil réponse rapide efficace bon contact commercial

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• 5 / 5

  

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  MERCI

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• 5 / 5

  

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  c'était une expérience inoubliable

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un ah bon interlocuteur qui a bien compris ce que je voulais voilà je suis satisfait -- merci

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  j' ai une femme très professionnel très à l' écoute et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personne aimable et compétente

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• 4 / 5

  

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  Rapidité à la réponse et bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l échange téléphonique avec le conseiller. J ai eu toutes les réponses à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été reçu par une personne très à l'écoute qui a pris le temps de m expliquer et de me conseiller. Merci

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes très cher

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• 5 / 5

  

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  personne efficace

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• 5 / 5

  

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  excellents contacts très très gentille -- à l' écoute du client

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• 5 / 5

  

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  personne très sympathique qui a répondu tout de suite à ma demande très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le conseiller très sérieux impliqué et concentré, il sait gérer ce genre de demande haut la main

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli information claire

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Service téléphonique rapide d’accès en cas de questions et interlocuteurs compétents et serviables. Espace pro internet clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Le service prof est au top

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• 5 / 5

  

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  aucun souci donc que du bon

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  Conseillère très aimable et à l'écoute! Merci Morgane

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• 5 / 5

  

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  je n' ai rien à ajouter

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  mais tout s'est bien passé j' étais ravie de mon interlocuteur -- merci à bientôt au revoir

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• 4 / 5

  

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  la dame que j' ai eus étaient courtoise malheureusement je n' ai pas trouvé de solution problème

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• 5 / 5

  

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  Contact facile et conseiller agréable et échange serein malgré la facture à régler.

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• 5 / 5

  

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  Merci à Mat(t)hieu pour son aide et son professionnalisme !

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable sympathique boulot accompli merci

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• 5 / 5

  

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  Personne Très à l’écoute, efficace.

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• 5 / 5

  

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  tu arrives discutables mais conseillère exceptionnel

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• 5 / 5

  

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  C'était la communication très utile personnelle qualifié professionnel je suis très satisfait cette communication merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  je suis totalement satisfaite de l' entretien que je viens d' avoir avec la personne de chien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  alors les personnes semblent très compétente au téléphone par contre le mon ma mon problème n' est toujours pas résolu -- depuis 2 ans j' ai un problème de prélèvement -- c'est pas et ça traîne ça traîne et puis les gens ont toujours l' air très compétent mais ça traîne -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je confirme que le service ENGIE est recommendable

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait vous êtes au top

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• 5 / 5

  

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  service très compétents très compétents on n' a rien à dire -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  service qualité rapide claire et gentillesse ce qui manque beaucoup aujourd'hui la gentillesse et la compréhension de la demande je vous remercie bonne journée

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• 4 / 5

  

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  j' quoi là

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• 5 / 5

  

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  l' appel téléphonique que je viens d' avoir été parfait seulement je mets un bémol au fait que la demande que j' ai fait et que enfin bon que je voudrais qu' il soit résolu n' est toujours pas résolu alors que j' ai déjà envoyé enfin j' ai déjà appelé il y a à peu près de moi -- donc ce que je je les appels téléphoniques sont parfaits -- sauf que c'est le passage à l' acte qui me pose question voilà

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• 5 / 5

  

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  très bonne entretien

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable Conseillère a l'écoute Et propose plusieurs options afin de solutionner mon problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

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• 5 / 5

  

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  j' ai pas compris qu' est ce qu' elle m' a dit la démarche trop bien -- ouais ben elles vont placer

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• 5 / 5

  

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  Super service et accueil

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• 5 / 5

  

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  L'électricité pour les professionnels est réellement trop chère. Votre personnel est quant à lui agréable.

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• 5 / 5

  

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  contact simple discours facile et efficace -- j' ai rien à dire c'était très bien

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• 5 / 5

  

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  Super conseiller très aimable merci

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Personne aimable et compétente, rien à dire c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  alors j' ai reçu un Lion d' Engie refaire mon attestation or ne menaient à aucune solution sur le site -- il y avait un lien avec l' attestation -- donc le le mail et mal conçue par contre ce que j' ai eu était parfaite -- merci

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• 4 / 5

  

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  tout s'est bien passé la personne était sympa m' a bien expliqué a été patiente merci

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très aimable et qui a su résoudre le problème rapidement rien à redire

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• 5 / 5

  

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  La personne à qui j’ai parlé était claire, aimable et a compris ma demande. Mais cela ne me donne pas pour autant envie de recommander Engie, car la personne que j’avais eu il y a 2 mois était claire, aimable et avait compris ma demande. Pour autant le transfert de l’abonnement pro à l’abonnement privé a été fait sans suppression du compte pro! Avec double paiement. Bonne note pour l’amabilité ; mauvaise note pour l’efficacité de la structure, l’application informatique manque certainement de clarté. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Entretien rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller pro sympas réactif temps d attente très court merci

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• 5 / 5

  

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  de super ils ont que ben à ce moment -là tu le froid

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• 5 / 5

  

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  oui nous sommes désolés mais ce serait bien que vous acceptiez que les gens vous règle par virement et non par lettre-chèque ou par prélèvement

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eue a été tres claire et tres aimable

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• 5 / 5

  

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  excellents contacts très professionnel

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• 5 / 5

  

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  échange parfaitement correct

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• 5 / 5

  

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  Je suis hospitalisé ce n'est pas facile, mais je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  correct merci allez

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• 5 / 5

  

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  correspondant professionnel rien à dire merci

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• 5 / 5

  

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  Clair rapide et précis

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• 5 / 5

  

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  Entretien clair rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  compétent rien à dire -- explications bien comprise

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  Compétent et professionnel

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange une personne très professionnel au téléphone très aimable je le recommande vivement -- merci

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• 1 / 5

  

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  J'ai pas vu date échange de courrier de la part de vous. Vous m'avez dit que vous avez envoyé J'ai rien reçu peut-être par erreur de la poste moyen de prix électricité dans les marchés 0,20 € vous m'avez facturé maintenant 0,33 € et je vous appelle pour trouver un solution. vous m'avez dit, vous pouvez faire rien Et puis pour résilier des dossiers c'est impossible comment je peux le faire avec ce prix là mon entreprise ça va couler Je suis en petite entreprise

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  La personne très professionnel et claire dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil et efficacité de l interlocutrice

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  la personne m' a très bien conseillé -- merci à elle est bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  L échange à été clair

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• 1 / 5

  

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  Aucun professionnalisme Raccroche au nez le client

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très bonne écoute Client, recherche satisfaction, pro

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  oui bonjour je souhaite laisser un commentaire tout à fait positif hein car la personne a été vraiment très professionnel et et a été jusqu' au bout de la démarche commerciale -- voilà -- bonne journée à bientôt au revoir

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  Très satisfait

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  Interlocutrice très aimable

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  Et ton nouveau client je suis satisfait par rapport à l'ancienne prestation que nous avions merci

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  tout était parfait la payer une personne polie efficace et compétente merci à bientôt

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  Au jour d'aujourd'hui je suis vraiment satisfait

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  Très bon contact avec le jeune homme que j'ai eu au téléphone

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  Accueil professionnel et compétente. Très satisfait de l'efficacité et la clarté.

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  oui nous avons téléphoné pour ce problème de de résiliation de contrat de de marche et bien sûr le service n' a pas été rendue correctement chez de dommage que on puisse il fallait téléphoner pour éviter de se faire facturer 2 fois merci et je ne paye pas

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Conseiller très à l'écoute et pertinent dans ses réponses.

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  Rapidité et efficacité.

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  Gros problème de suivi. Ne respecte pas ses engagements.

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  oui je suis bien content de de relations avec merci

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  rapidité dans dans l' appel une personne très aimable avec une explication qui est très clair enfin étant donné que j' ai plus tout à fait 20 ans -- donc je suis très très satisfaits d' Engie et j' ai pas du tout l' intention un jour de changer -- je vous remercie je vous souhaite une bonne journée

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