Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon accueil La personne doit me rappeler donc à suivre

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers étaient vraiment de vrais professionnels bravo A l'écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  Contact agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  une une conseillère très professionnel une des explications claires tu à l' écoute du client et j' espère que tout bien se pose pas -- merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Tout

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• 5 / 5

  

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  une feinte de des réponses apportées suite aux petits soucis technique que j' ai rencontrés -- donc voilà

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes des pros

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange avec la personne que j' ai -- merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  C

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• 5 / 5

  

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  conseiller claires et efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  Tout dépend des tarifs ...

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Je m'arrête là Je ne suis que l'intermédiaire Merci

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  oui très bien tout s'est très bien passé -- parfait -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable et explicite

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore évalué en soi le produit, l'interlocutrice a été exemplaire et en une grande aide ! J'ai été ravi de sa rapidité et de sa disponibilité !!

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• 5 / 5

  

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  je recommande Engie et je suis très contente de l' échange que j' ai eu avec l' opératrice elle m' a beaucoup aidé a expliqué le fonctionnement a même aidé à remplir mon attestation donc je suis très satisfaite -- merci

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• 5 / 5

  

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  Super accueil téléphonique sur mes deux appels très très professionnel et à l écoute

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• 4 / 5

  

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  voilà 9

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• 5 / 5

  

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  Conseiller agréable, très humaine et compétente.

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• 5 / 5

  

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  contact avec votre conseiller a été très satisfaisant il a pu répondre à toutes mes questions donc j' en suis parfaitement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très gentille et très claire. A l’écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Très vite compris Identités bancaires transmis Merci pour la rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très gentille et disponible pour servir

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• 3 / 5

  

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  C'est un peu l'inconnu.... A ce jour je n'ai aucun accès à mon contrat élétricité, pas d'identifiant et aucun contrat......

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je regrette que vous ayez mal lu mon message car je suis désormais votre client... Donc oui, vous allez par obligation me.revoir ! Donc la question : quand vais je avoir mon espace client disponible ??

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• 1 / 5

  

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  ah aucune écoute vos divers intervenante au téléphone récitent leur leçon n' écoute parce que le client lui dit donc n' a aucun intérêt me renvoyer le RJR R G R D R GrDF pardon

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu merci

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• 5 / 5

  

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  Une transparence dans une communication simple et précise vis à vis des surcoûts éventuelles liées à l Indexation du prix sur celui du gaz après la levée du bouclier fiscale serait appréciables

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très à l'écoute. Et très efficace

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• 5 / 5

  

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  la première conseillère que j' avais elle était elle a même raccrocher au nez -- mais la deuxième franchement dit très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Depuis que nous souscrit un contrat elec et gaz chez Engie, nous sommes satisfaits.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, simplicité

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• 5 / 5

  

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  personnes très professionnelle et compétente

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• 5 / 5

  

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  Une très belle personne qui explique bien les choses

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• 5 / 5

  

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  expérience satisfaite vraiment pas j' ai pas vu le

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone m'a donné toutes les explications nécessaires et était professionnelle et très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Je viens d'aménager, j'attends de voir la suite.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est au top . Il explique très bien et précis. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Bonjour L’interlocutrice aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour entièrement satisfaite de votre collaboratrice concernant ses réponses merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation ça s'est bien passé aucun souci

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• 5 / 5

  

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  très bien très bonne écoute très bon accueil très bonne conseillère merci

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- le conseiller était très bien il a réglé le problème -- sauf que dans le système en interne Engie -- j' ai remarqué que chaque année à la même période -- la case prélèvements vous la coucher automatiquement ce qui fait que les les prélèvements sont refusés alors que ça vient de le problème vient de chez vous voilà -- vous avez un problème en interne et ça tombe à chaque fois sur moi à la même période au mois de mai -- et du coup il y a des prélèvements qui passe en pensant qu' il y a pas l' argent dans le compte -- alors que le problème vient de chez vous et votre collègue aujourd'hui il a décoché -- et je lui ai expliqué j' ai dû lui expliquer pour qu' ils comprennent parce que la dernière fois j' ai dû avoir si un conseiller pour régler le problème -- donc merci de régler le problème pour que ça se reproduise plus il voulait que je conseille Engie auprès de d' autres de personnes -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  mm elle tres gentil et écouter explique bien au client est elle tres efficace merci bc

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• 5 / 5

  

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  bonjour je je vous dis tout simplement ce que j' en pense pour ce qui concerne le le contact vos de vos agents et les explications et les conseils et caetera -- j' ai rien à dire tout va bien c'est parfait -- par contre la possibilité pour Engie d' aller faire des prélèvements abusifs sur les comptes avec des factures erronées -- malgré des situations qui ont été -- bon enfin qui ont été appuyés et signalé par téléphone -- je trouve ça abusif et quand on a un prélèvement abusif qui est fait -- le 16 juin 2 1000 23 pour une somme qui n' est plus du avec en même temps l' information comme quoi ça ne pourrait être résolu qu' à la fin du mois remboursement après le 30 juin là je trouve que c'est abusif et c'est c'est c'est malhonnête c'est c'est moi j' estime que c'est anormal de la part de NJ -- et ça n' a pas ça ne touche pas la qualité du du service clients et la personne que des personnes que j' ai eu au téléphone mais je pense que SJ devrait faire un effort en ce domaine -- c'est pas normal merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service téléphonique professionnel

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• 1 / 5

  

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  Aucune écoute du client et la dame me Racroche au nez C est lamentable je pense résilier et informer les associations de défense des consommateurs de votre comportement

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  bonjour je suis très satisfaite de l' échange la personne que j' ai eue au téléphone était très très efficace très gentil et très clair -- voilà donc rien rien de aucun problème très contente je vous remercie beaucoup pour votre pour votre aide bonne journée à tous -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable ayant répondu à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Engie dans le sud son nul 5 interventions et toujours des erreurs.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  oui c'est très satisfait c'est bon allez merci

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaire. Vous nous avez coupe le courant sans préavis. Est ce légal ?

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà eu à recommander ENGIE à des collègues qui sont devenus clients Engie. CDT.

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• 5 / 5

  

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  personne qui a répondu à mes attentes répondu clairement à ma question -- elle a été réactive personne parfaite -- merci

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• 5 / 5

  

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  Explications rapides,claires,bon tarif

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  ça très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant très clair et net et précis merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, échange efficace

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil client. Dommage que les services demandés ne puissent pas être aussi rapides.

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• 5 / 5

  

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  20/06

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• 5 / 5

  

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  La personne était à l'écoute en posant les bonnes questions et répondre au problème soulevé.

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• 4 / 5

  

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  Je vais vous rappeler (Engie) après 14h00 afin de demander au technicien Enedis qui vient sur place des précisions sur la demande à faire auprès de vous car vous n'avez pas bien compris ma demande. Cependant votre accueil a été très cordial.

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• 5 / 5

  

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  alors j' ai trouvé la personne que j' ai au téléphone professionnel très agréable hein et et voilà j' ai j' ai rien à redire

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• 5 / 5

  

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  La conseillère au bout du fil, Jennifer je crois à été très compétente

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et empathique qui a fait de son mieux pour essayer de m'aider

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• 5 / 5

  

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  La qualité des interlocuteurs, la rapidité, l'efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Merci au professionnalisme de mon interlocutrice qui a été attentive et très claire dans ses explications.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité

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• 5 / 5

  

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  Rien

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  très satisfait

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  donc la personne que je viens d' avoir elle était très gentille elle m' a renseigné sur toutes les questions que j' ai pu lui poser -- voilà donc je recommande

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  A l'écoute !!!

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  Excellent contact . Réponse précise à ma demande de la part du conseiller

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  je voulais féliciter vraiment votre conseiller parce qu' il a été vraiment d' une gentillesse et il m' a vraiment tout expliqué il m' a bien guidée dans dans ma démarche vraiment vous avez vraiment un conseiller au top à garder

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  Très bon accueil, bonnes explications, rapide et efficace La communication était un peu compliquée par la qualité de la communication téléphonique.

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  Très satisfait du conseiller Merci

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  Inadmissible de voir un proposition de tarif multiplier par 3 et nous entendre dire que c’est normal Je vais aller voir les offres de la concurrence et vos aurez de mes nouvelles rapidement

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  j' ai été accueilli très gentiment -- je suis très satisfaite de la personne que j' ai eu au téléphone il a c'est quoi

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  Nous n'avons reçu aucun appel donc aucune considération donc aucune proposition

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  la veille

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  Conseillère très polie et efficace !

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  Merci malgrés la grosse difficulté à traiter ma requête ça semble très très compliqué

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  j' ai été très bien reçue par une dis donc je vous remercie de votre gentillesse merci

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  C est tes bien, je suis très satisfait, merci

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  Je suis très satisfait pour l'accueil, les conseils et la mise en service d'énergie en moins de deux heures.

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  Échange sympathique et efficace.

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Avis affichés par ordre chronologique