Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  à améliorer la qualité des services

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• 5 / 5

  

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  excellente

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent problèmes avec les factures sur le portail

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• 5 / 5

  

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  Les problèmes sont résolues dans l instanté mais revienne tous les mois.

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• 5 / 5

  

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  La personne en ligne a été efficace et charmante.

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et courtois

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• 5 / 5

  

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  ben rien à signaler l' entretien s'est bien déroulé -- j' ai eu réponse à mes questions -- la personne était très professionnel

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• 5 / 5

  

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  hé bien j' étais très satisfaite du monsieur qui m' a reçu au téléphone -- très clair il a vraiment oeuvrer pour satisfaire ma demande très patient d' ailleurs parce que c'était pas évident -- donc ben écoutez rien à redire parfait et j' espère qu' on pourra continuer encore longtemps ensemble et que je suis pas trop d' hommes -- je vous souhaite à tous une bonne journée merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli. Les renseignements que j'ai demandé étaient bien clairs ..Personne compétente

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• 5 / 5

  

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  donc oui la personne que j' ai au téléphone a été très compréhensif très sociable et puis voilà c'est très bien ainsi

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très satisfaite de personnes que j' ai eu en ligne

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très agréable, à l'écoute et rassurant

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  hé bien pas de souci il y a eu une coupure la personne m' a recontacté on a plus signalisés notre conversation

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien renseignée j' ai ouais

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• 5 / 5

  

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  Efficacité de la personne pour répondre à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  le service client il dit est très compétent mais les commerciaux qui font les contrats ce sont des arnaqueurs

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• 5 / 5

  

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  Joignable très rapidement. La conseillère savait de quoi elle parlait. En un mot, Efficace!

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• 5 / 5

  

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  Un échange agréable malgré l augmentation de l électricité.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable , très bien expliquer prend le temp de détailler et que l'on comprennent

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• 4 / 5

  

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  oui bonjour j' ai je vous remercie j' ai bien été j' ai bien t' es renseigné -- voilà au plaisir au revoir

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• 5 / 5

  

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  Agréable et satisfait par la patience de la personne qui S'est occupé de ce dossier et des explications apportées.

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• 5 / 5

  

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  La disponibilité et la bienveillance sont très applicables. Merci

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• 5 / 5

  

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  Contact très agréable et au service du client

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien été renseigné

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide et bonne comniaction et réactivité

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• 5 / 5

  

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  échanges très cordial avec la personne que j' ai eu en ligne qui a répondu très précisément aux questions que je lui ai posé -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Un collaborateur ultra réactif et professionnel qui dû répondre à mes demandes de manière très efficace. Bravo à lui et bravo à son manager pour avoir une telle équipe

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente de la conseillère d' Engie

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  Réponse rapide, conseillère agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller ET bien a MON écoute

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez engie depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de souci ni d'électricité ni sur mes appels j'ai toujours eu réponse à mes questions et même de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  très bonne

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• 5 / 5

  

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  Tout était clair et la conseillère était à l'écoute et elle m'a bien régler le problème merci

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• 5 / 5

  

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  Je regrette seulement que tout se fasse par le Net Étant âgée cela me pose problème

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• 5 / 5

  

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  Exchange fluide bonnes explications personne agréable et à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  très bien oui très bien renseigné et maintenant je fais le tour de tout le monde pour le temps

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• 5 / 5

  

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  je remercie la conseillère de ma part

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• 5 / 5

  

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  pas facile d' avoir le bon numéro de téléphone vous concernant

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail de la part de la conseillère 😍

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• 5 / 5

  

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  satisfait bon rien à dire -- ben c'est normal -- merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis dans les problèmes et petit à petit je m en sort. Je fais mon mieux, malheureusement pour vous Ça va pas assez vite. Dommage. Les menaces sont stressants

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et à l'écoute de mes projets

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• 5 / 5

  

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  Réaction à la suite d’une erreur d’un conseiller engie

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• 5 / 5

  

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  Je vous invite à consulter mon dossier pour comprendre, j ai eu bcp de problème suite à une erreur d'un de vos conseiller..... problème qui a mis 8 mois à se résoudre ...

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• 5 / 5

  

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  conseiller aimable serviable qui m' a bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable avec de très bonnes explications

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• 1 / 5

  

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  non je reprends la suite de mon frère sur sur sur ce dossier qui je n' ai pas de réponse que je vous connaissez le dossier vous avez tout ce qu' il faut on me demander de recommencer voilà ça commence à devenir infernal -- merci

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 2 / 5

  

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  Les produits y a pas de soucis

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Augmentation trop élevée

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• 5 / 5

  

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  Une mise en RJ crée vraiment des difficultés, alors que la société reste en activité et qu’aucun administrateur ne gère celle-ci.

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'interlocutrice que j'ai eu qui a été tres professionelle et efficace malgré la difficulté de me joindre

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• 5 / 5

  

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  ah ben rien à signaler -- j' ai eu les les informations dont j' avais besoin -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Je vous remercie pour votre écoute et votre efficacité à répondre aux questions. De plus la rapidité de dépannage est rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien d'autre conseillère très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller que j'ai eu en ligne a parfaitement répondu à ma demande , merci a lui

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• 5 / 5

  

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  interlocuteur très à l' écoute et problème résolu

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• 5 / 5

  

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  échanges très brillant et puis perspicace et le problème a été très rapidement résolu -- voilà je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  D'une humeur agréable et de bons conseils. Réflexion plus clair dans mon esprit.

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• 4 / 5

  

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  Lors de mon second appel j’ai découvert que j’avais la possibilité de choisir entre deux types de facturation. Lors de mon 1er appel on m’a imposer un engagement de deux ans… sans m’expliquer. Et n’étant du métier je ne savais pas qu’il y avait d’autres options.

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• 5 / 5

  

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  très aimable et très bien expliqué personnel -- très bien serviable -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  oui votre collègue était charmant très clair et très concise -- voilà -- merci de votre gentillesse bonne journée

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• 5 / 5

  

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  oui très satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé

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• 2 / 5

  

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  Il manque une interaction avec les différents services et surtout un point d'entrée en cas de complexité dans un dossier

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  J'attends que mon problème soit résolu avant de me prononcer

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympa et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  bien!!!!

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• 5 / 5

  

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  Chacun doit pouvoir faire son choix naturellement voilà ce que je pense

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  oui ben écoutez voilà donc Le Pen House j' ai eu un commentaire avec une deux jours collaboratrice ben elle est très très bien très sympathique mais bon j' apprends nous renvoie sur une facture -- j' ai fait une réclamation -- la première fois pas de réponse 2ème réponse pas de réponse et on vous envoie tout de suite un courrier on relance -- bon j' ai expliqué mon cas elle a regardé le dossier je pense qu' elle a bien pris en main bonne journée merci c'est bon

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  la personne a bien compris que ce dont j' avais besoin et elle a répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  très bon service à l' écoute des clients

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Vous pourrez progressez ainsi !!

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange avec le conseiller et très bonne proposition je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé donc réponse a été satisfaisante très rapide

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• 4 / 5

  

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  si je me rends pas compte de l' erreur sur ma facture et ben je me suis roulé mais c'est comme d' habitude il faut tout contrôler -- merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai été satisfait par la communication avec le mon conseiller

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  électricité trop chers

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  j' aurais aimé en parallèle à voir une estimation de ma nouvelle facture point en effet j' ai demandé une modification j' aurais voulu avoir l' estimation merci

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  alors j' attends des nouvelles d' un appel de quelqu' un du service professionnel pour essayer de revoir nos contrats gaz et électricité j' ai déjà pris contact à plusieurs reprises et je n' ai pas obtenu satisfaction aujourd'hui par contre sur le service client perso rien à dire merci à plus tard

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  Parfait

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  personne très agréable et professionnel

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  j' ai fait un courrier du 22 mai 2 1000 23 service client prouve je n' ai toujours pas la moindre réponse depuis -- donc c'est pour ça que non seulement j' ai appelé ce matin -- mais je confirme par mail me demande -- voilà c'est tout -- au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  très satisfaite

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  La conseillère était très professionnelle et accueillante ! Le genre qui donne envie de s’abonner sans se poser de question ! Mais j’ai mis 8 car j’attends d’Evaluer Engie sur le long terme par moi-même !

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  information claire et satisfait

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  Service réactif et efficace

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  Pas le temps désolée

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  Le tarif du kw/h est à comparer pour tous les fournisseurs

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  informations claires avant souscription

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  Parfait

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  Bon accueil et gentillesse

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