Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Personne au téléphone à l écoute de la demande
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La personne au téléphone était très agréable et professionnelle.
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Très bon accueil personnel très agréable ,capable de répondre a mes attentes
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Pour la partie technique OK, pour le prix de fonctionnement,cela n'est pas totalement satisfaisant.
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Réponse claire et précise
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La jeune femme que je viens d'avoir au téléphone est pertinente, précise, claire et très aimable. C'est très agréable.
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très bon contact très bon retour très très bons conseils
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Parfaite, très à l'écoute et efficace.
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ben j' ai été très satisfait -- voilà de la réponse que j' attendais -- merci
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Très forte et à l’écoute. Au lieu de nous demander de noter augmenter ces gens qui font bien leurs travail augmenter leurs paye vraiment c’était fort
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très bon échange merci
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Trop cher et la régularisation n'est pas au point, trop cher trop cher trop cher
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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Je travaille je n est pas le temps
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très bon accueil du contact clientèle
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Interlocuteur très sympathique et à de suite compris ce que je souhaitez
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J'ai eu une conseillère très réactive et compétente. Un service à noter comme réellement performant de nos jours.
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rien à dire tout s'est très bien déroulé -- merci
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très professionnelle
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Et ce jour impossible de créer mon'espace client
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Efficacité et professionnalisme
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Très bonne qualité des échanges, tarif très compétitifs en ce qui nous concerne.
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L'accueil et les explications communiquées par votre conseillère est top
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c'est bien ouais
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Satisfait des services ENGIE
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Très bon contact téléphonique et des réponses à toutes les questions
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Merci beaucoup
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ce qui est très clair
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Changer la musique d'accueil. Mylène Farmer ou Pavarotti ce serait beaucoup mieux
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conseillère parfaitement à l' écoute
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voilà -- bonjour jusqu' à présent tout va bien aujourd'hui j' ai quelques problèmes merci -- voilà au revoir
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Excellent échange avec la personne, ton posé, clair et soutenu.
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Avec engie c possible de s'arranger pour les paiements l'accueil est impeccable
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Malgré des problèmes ou imprévus, j'ai toujours eu affaire à des interlocuteurs disponibles réactifs et courtois.
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Interlocuteur très professionnel et mes demandes ont été fait je recommande
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Un accueil très professionnel et très courtois. Merci pour votre aide
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Je voulais payer aussi fois, on me l'a refusé sur trois fois ça m'a arrangé aussi fois
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oui ben c'est pour vous dire que j' étais très satisfaite et que j' ai réussi et que tout va bien je suis tombé sur un petit jeune qui était très sympa -- je vous remercie au revoir
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Aujourd'hui j'ai problème de réseau et donc j'ai appelé une conseiller
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il change très professionnel très réactive -- donc tout s'est bien passé j' ai mes réponses rapidement donc j' en espérais pas plus de la part de vos services merci beaucoup bonne fin de journée au revoir
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La personne était très à l'écoute respectueuse, rapide est efficace , merci
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Et incohérences pour le compteur, le relevé... Cela fait beaucoup. Vous devriez changer de sous-traitant.
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Personne très pro la réponse très claire
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Tout bien....
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je suis satisfait et de tous les renseignements les questions posées aux conseiller donc j' ai j' ai j' ai j' ai j' ai eu toutes les informations nécessaires -- merci
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Voilà 2 années consécutives que je dois réclamer ma facture annuelle de régularisation de gaz avec arrêt sans ma demande de l'échéancier donc ce n'est pas ce que j'attendais d'1 entreprise comme engie !!! J'ai noté 7 mais j'aurais dû mettre moins d'autant qu'après 2 réclamations et 2 semaines passées la facture n'est toujours pas reçue !
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c'est parfait c'est parfait
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Entretien efficace et agréable. Merci
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oui bonjour j' ai essayé j' ai en ligne avec hein comment dirais -je un collègue de de elle était très bien voilà je suis très satisfait de vie très propre tout simplement merci
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Très efficace sauf que les courriers arrivent 15 jours après Pas top
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Decrochage immediat a mon appel et reponse efficace
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À l'écoute et à la disposition du client
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très bien
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ah j' ai j' ai des très très bons conseils et puis le conseiller elle a -- Guillaume bien répond à tous mes questions et puis elle m' a conseillé et puis il me dirigeait dans les services ce qu' il faut -- et puis il fallait tout le nécessaire que je voulais demander s' étant très très très bon service au revoir
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un interlocuteur très patient
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Très à l'écoute et patiente, j'ai apprécié notre échange
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Conseillé au top
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Rapide et efficace, impeccable
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pas de commentaire à faire
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très compétent
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Mon interlocuteur s'est montré très professionnel ,et a répondu avec efficacité à toutes les demandes
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Satisfaite
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oui ben j' ai eu à faire à une employée très sympathique qui qui m' a renseigné le plus rapidement possible merci
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très bonne communication
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Bien accueil, écoute accompagnement et clarté des informations
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Une équipe à l'écoute de ses clients le service rapide et efficace quoi dire de plus merci beaucoup
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Rare de trouver un conseiller qui répond à toutes vos questions sans avoir a contacter une autre personne Le tout dans la bonne humeur Garder le et encore merci
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Accueil agréable A su me répondre à ma situation
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Conciliant et respectueux envers les clients qui rencontre des difficultés de paiement . Personne au téléphone très agréable . Merci
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bonne prise en charge de ma demande même
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Très satisfaite par les explications de vos services . Réponses claires à ttes mes questions
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Merci pour l'accueil de votre collaboratrice et sa réactivité très bon service
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Très bon conseiller Merci
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oui conseiller très très agréable et
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Personne très agréable et à pris le temps de répondre à toute mes questions
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je souhaiterais obtenir mon échéancier de paiement merci
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J'ai été impressionnée par le professionnalisme et la clarté des explications de la personne que je viens d'avoir au téléphone... Au top!!!!!!
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je suis entièrement satisfaite de la personne que j' ai eue au téléphone qui m' a très très bien renseigné sur le sujet que je lui ai posé voilà merci
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réponse rapide et à l' écoute
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Rapide et efficace
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c'était clair et
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La personne a été très aimable et très professionnelle et a résolu mon problème
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Très bon accueil
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Aucune réponse satisfaisante Impossible de savoir sur quelle base se fait l'avance sur consommation Bien que manifestement il y ait une erreur de calcul( en 4 mois plus d'un an de consommation) Triste d'être traiter de cette façon....
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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parfait
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fin de la
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rapide efficace c'est clair -- très bien j' quand même
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Vos agents sont très précis et répondent rapidement au questions
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Non !
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le prix le service me semble très très intéressant à voir par la suite
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Nous avons été très bien conseillé très satisfait
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Malgré des erreurs le service client que j'ai appelé a résolu mes soucis rapidement et je suis très satisfait .
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Bon accueil..conseiller très à l écoute et trouver les meilleures solutions
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Très bon contact téléphonique et efficace.
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très bonne écoute de l' argent que j' ai eu en ligne
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réponse au téléphone rapide une charmante demoiselle très bien formés très efficace à l' écoute de son client bravo
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A l’écoute et à la recherche de solution. AU TOP
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Très bon accueil, merci beaucoup
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Très bon accueil, renseignements précis
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la personne était très professionnel bien j' ai rien à dire sur mon entretien d' aujourd'hui
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très bien renseignés merci beaucoup
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Avis affichés par ordre chronologique