Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  des interlocuteurs tres polis, voire trop ! Mais on ne va pas se plaindre.

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• 5 / 5

  

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  très bon service la personne que qui m' a reçu au téléphone était très très agréable mais toutes ces explications étaient très clair

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• 5 / 5

  

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  La clarté des explications recues

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• 5 / 5

  

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  Super contact Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  très bon service client rien à dire pour l' instant

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• 1 / 5

  

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  Problème non résolu. Appelé déjà deux fois !!!!

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  Normale

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Service top

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• 5 / 5

  

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  Très sympa

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait -- la personne était très agréable et bien à l' écoute merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable, très réactive. Explications claires et détaillées.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  très bonne explication

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute et très réactive.

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  Contact serviable et à l'ecoute

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  Respects des engagements

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Efficace réactif

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• 5 / 5

  

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  conseillère de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ENGIE à des amis car pour le moment je suis satisfait du service client

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable Explication claire Réponse à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait -- je vous remercie beaucoup

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• 5 / 5

  

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  tout de suite pas d' attente pas d' attente RAS rien

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• 5 / 5

  

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  ben je suis extrêmement satisfait -- ça a été réparée -- très vite et on a pu

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  Delai trop long , mise en service le 09 juin après rappel sinon c'était le 3 juillet qui m'était proposé

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très bon accueil à chaque appel. Besoin satisfait très rapidement et très clairement

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  Accueil très sympathique

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  Vos interlocuteurs manquent d'information concernant le fonctionnement de ENEDIS (qui retire des fusible au compteur LINKI ce qui retarde la mise en fonction)

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Merci

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  Disponibilités efficace et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable

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• 5 / 5

  

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  les conseillers sont toujours très aimables font apparemment ce qu' ils peuvent pour faire suivre les les remontées donc des problèmes moi j' ai un problème d' affichage de consommation qui depuis le mois d' avril -- depuis le début avril donc j' attends le relevé de consommation de mais Darry de d' avril et de mai -- et pour l' instant ben rien ne s'est passé -- et donc voilà pourquoi je suis un ne je ne suis pas satisfait du de du site déjà -- bon les conseillers eux y sont pour rien apparemment -- mais par contre c'est au niveau de l' informatique ça va pas ça va pas bien -- le les remontées ne se font pas auprès de d' Enedis et de GrDF -- et donc je n' ai toujours pas mes consommations -- voilà je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  le monsieur était très gentille très compétents -- merci beaucoup il a répondu à ma demande

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• 5 / 5

  

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  ben il y a rien à dire de plus ce que c'était parfait que j' ai eu la réponse à ma question et que la personne était très aimable -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Très bon contacte avec le conseiller, on a eu rapidement quelqu'un au téléphone. Échange respectueux et très clair, informations transparentes et conseiller à l'écoute. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Toutes les réponses à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Les informations très précises données par la personne avec laquelle nous avons eu notre premier contact téléphonique ainsi que celle reportées sur l'offre qui est très claire.

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• 5 / 5

  

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  la conseillère a répondu totalement à mes besoins

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  La dame que j'ai eu au téléphone a répondu à l'ensemble de mes questions. Une professionnelle !

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• 4 / 5

  

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  oui très bien répondu ce que à ma question donc voilà -- bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très à l'écoute et réactif , il a su résoudre mon problème immédiatement et avec beaucoup d'efficacité

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec le conseiller

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• 5 / 5

  

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  je viens d' avoir une j' au téléphone j' ai vu un monsieur très sympathique très compréhensible et vraiment à l' écoute je souhaite résilier parce que je sais que mon voisin a des soucis avec Angie donc j' ai envoyé un recommandé avec accusé de réception en février je j' ai appelé ce monsieur pour tout pour savoir si vraiment mon contrat était bien résilié il m' a dit qu' il pensait que c'était fait et comme mon contrat prend effet au 31 juillet de cette année il va revérifier pour savoir si les biens résilié ou pas et s' il y a pas de souci pour moi -- donc au niveau au téléphone ce monsieur très aimable -- je n' ai rien à dire bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  Toujours était satisfaite d'engie, professionnellement, personnellement et pour l'installation de mes filles. Accessible, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait, précis, concis, rapide, efficace! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  C'était très clair

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• 5 / 5

  

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  J'ai ete agreablrment suprise oar l'efficacite de mon interlocutrice. Metci beaucoup a elle.

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  Une réponse à été apportée à différents questionnements

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de votre réactivité quant 1 problème se pose. Hotesse très agréable.

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• 5 / 5

  

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  très bien accueilli par la personne qui a pris la communication téléphonique -- très bien renseigné tout est parfait -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable personne à l'écoute et professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Augmentation de ma facture de 280% ! C'est du jamais vu...

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• 3 / 5

  

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  Tout est plus clair sur l'espace client. Les conseillers se noient dans les calculs pour déterminer la meilleure échéance

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. La prise de contact, l'échange avec la conseillère, et la communication en général avec Engie. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Conseillère professionnelle patiente compréhensive et disponible

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• 5 / 5

  

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  Je tiens à remercier chaleureusement la technicienne avec qui j'ai échangé, et qui a pris le temps de m'écouter pour appréhender la complexité de mon dossier (qui dure depuis 2018!!).Elle a soigneusement pris note de tous les éléments pour rédiger une énième réclamation, qui j'espère sera traiter, cette fois-ci intégralement. Merci à vous Madame ! Si seulement tous les agents d'Engie pouvait être comme cette personne, ce serait parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller que j'ai u au téléphone était très professionnel à l'écoute du client en vous remerciant bonne fin de journée Mr kara

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  Nickel !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande car très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Mur, service Électricité

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  Un service à l'écoute et satisfaisant !

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  Parfait accueil réponses claires et précises à mes questions problème solutionné tout va bien parfait. Merci

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  Échange téléphonique très efficace et professionnel avec la collaboratrice ENGIE

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• 5 / 5

  

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  J'ai obtenu une réponse très rapidement d'Engie et j'ai réglé mon problème facilement. Merci.

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  10

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Régler moi mon problème après je donne ma note

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très agréable. Établissement d'un devis rapidement . Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était parfait , à l’écoute et très patient . Je l’ai beaucoup apprécié d’autant que j’ai une audition faible . Merci infiniment

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  Merci à Cassandra pour son professionnalisme et son envie de travailler

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  Télé opératrice à l écouter

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• 5 / 5

  

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  déjà j' ai eu un conseiller qui était très aimable et très professionnel -- il doit me donner une réponse dans 20 minutes concernant des prélèvements de dépannage -- donc voilà il se renseigne donc j' attends mais il a été très très aimable -- voilà merci à voir

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• 5 / 5

  

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  le service client Engie est très très très agréable -- mais malheureusement ce service client me dit qu' ils n' ont absolument aucun contact avec Kenji donc j' attends depuis 4 mois le remboursement d' une caution de trois cents euros et personne ne sait à qui s' adresser pour que ce remboursement me soit fait -- voilà donc Engie j' attends les trois cents euros -- mais évidemment je ne recommanderais absolument à personne de travailler avec elle dit voilà -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  5 parce que à ce jour, malgré ma réclamation du 5 mai dernier, je n'ai à ce jour aucune proposition de réduction du prix du gaz pour mon agence !

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top Résolution des problèmes

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• 1 / 5

  

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  Ne c est pas répondre à mais question demende de parles à responsable personne peut me répondre

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très satisfait du service proposé par Engie

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation

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  ENGIE m'a démarché je payais 150€ par mois . Je paye cher aujourd'hui, donc c'est nul .

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Efficace concise et aumable

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  personne tres sympathique et qui detail bien les possibilités

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  Bon accueil et a l ecoute

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  très très mauvaise expérience avec Engie ne le recommande ah sonne -- bonne journée à vous

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Mon interlocutrice était très professionnelle en tous points ... je n'ai pas mis 10 parce que je n'ai pas pu avoir la réponse qui m'importait indépendamment des compétences de mon interlocutrice

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  L’interlocutrice a été vraiment à mon écoute, très professionnelle et pédagogue Ce fut un échange très agréable et efficace Bravo

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  Conseiller difficile à joindre mais très efficace et charmant (Et charmante)

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  oui c'était très bien

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  J'arrive pas à comprendre les questions de conseiller

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Ras. J'ai tout compris.

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  Désolé j'ai pas le temps Bonne journée

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  Explications claires et rapides: merci à mon interlocuteur

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  très bonne échange avec la personne que j' ai eue au téléphone très bonnes explications tout s'est très bien passé

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  Conseillère très a l'écoute très professionnelle. Explication très claire, c'est parfait !!!

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  conseillère très professionnel

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  Ce n'est jamais rien eu à reprocher à Engie et la dame d'aujourd'hui était particulièrement gentille et compréhensive. Merci

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  Merci a la personne que j'ai eu au téléphone très professionnel Merci

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  ENGIE ne m'a pas communiquer la date du rendez-vous ENEDIS, pensant qu'il s'agissait d'un compteur Linky, ce qui n'est pas le cas. En revanche, j'ai eu au téléphone, une personne agréable et compétente.

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  c'est vrai c'est très bien

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