Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  ben écoutez je n' ai pas encore de commentaire particulier à bouffer j' attends de voir si tout ce que j' ai parlé avec madame tu as ça dit s' avérera juste et au moment de ma prochaine facture ça c'est là où je pourrais vous dire ce que je pense réellement du service -- voilà -- on vous remerciant bonne fin de journée au plaisir merci

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  la personne était très gentil très serviable

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• 5 / 5

  

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  le conseiller clientèle était très agréable et disponible

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• 5 / 5

  

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  voilà c'est demander quelques renseignements qui aurait été très clair -- j' ai été très bien orienté très bien renseigné voilà c'est un service très professionnel donc je suis très contente -- voilà bonne journée

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  Claire c'est très bien merci

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  Accueil rapide claire et interlocutrice qualifiée pour répondre à mes questions

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  oui bon oui bonjour je suis j' irai le par l' adjoint à la résidence de Bagneux groupe réside études donc on a une très en échange -- pour me débloquer une situation litigieuse ce que j' ai eue avec hein un autre fournisseur qui voulait pas traité ma demande rapidement malgré qu' on s' y est mis trois semaines en avance -- donc je crois que j' ai réussi à avoir soulevé la situation grâce ah Clément pour que demain mes étudiants et d' électricité comme il faut dans leur logement donc un grand merci voilà merci bonne journée à vous

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  Délai d'attente élevé

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• 5 / 5

  

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  Superbe communication

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai voté le téléphone était très sympathique et m' a éclairé sur les questions que j' avais donc je n' ai rien de particulier à à à dire si ce n' est ne changeait rien -- voilà

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  la personne que j' ai au téléphone était très aimable

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  Interlocuteur très sympa

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  TRES BIEN

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  conseillère très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil efficace

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• 5 / 5

  

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  Jai eu une conseillère très aimable, qui a repondu a mes questions ❓ Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Je souhaite partager mon expérience avec Isabelle, conseillère chez ENGIE. J'ai été extrêmement satisfait de son excellent service client. Dès le début, j'ai été impressionné par son écoute attentive et sa gentillesse. Lors de notre interaction, Isabelle a pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée. Elle a démontré une connaissance approfondie des produits et services d'ENGIE, ce qui m'a permis de prendre des décisions éclairées. Ce qui m'a particulièrement touché, c'est qu'Isabelle avait initialement prévu de partir à 18h, mais elle a volontairement choisi de rester 20 minutes de plus afin de s'assurer que toutes mes préoccupations étaient traitées. Son dévouement et son engagement envers ma satisfaction ont été remarquables.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace. Pertinente. Merci encore

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  Des choses inacceptables se sont produites depuis 6 mois Voir les dossiers Vos collaboratrices sont compétentes mes se heurtent à un outil ☹️

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  Super!!!!

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  très bien on a

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  Erreur de facturation de la part d’Engie Excuses et rectification en cours Courtoisie et j’espère :efficacité

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  Pour l instant très bon relationnel avec les services engie

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  excellents contacts personnes très qualifiées absolument aimable gentil serviable merci

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  Très compétante et agréable

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  Personne très agréable et réactive

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  j' ai bien été accueilli voilà -- mais pour le reste c'est le Business

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• 4 / 5

  

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  je trouve que la que la consommation enfin les prix sont augmentent se trouve voilà mon commentaire sinon la personne que j' ai eus était très bien et m' a bien renseigné merci

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'il n'est pas possible d'avoir tout même service, et qu'il faille aller d'un numéro à l'autre pour payer pour des renseignements et autres

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  Magnifique

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  service rapide claire et aimable -- merci

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  No problem !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Service ponctuel Et clairvoyant

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• 5 / 5

  

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  Tout

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  la conseillère et très et et très comment dire très à l' écoute

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  la personne que j' ai eue au téléphone très professionnel -- par contre les personnes qui installent les compteurs et de lignes qui sont vraiment nul ne viennent pas le rendez -vous comme promis donc très à revoir

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  Rapide, efficace et agréable

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• 5 / 5

  

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  bien renseigné

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  Excellente écoute et volonté de comprendre et répondre à la demande

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• 4 / 5

  

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  bon échange

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• 5 / 5

  

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  Réponse qui correspondait à mes attentes

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  personne très intéressante avec une offre bien expliqué et nous vous assurons de tous nos efforts pour écourter votre attente veuillez ne pas quitter

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  Personne attentive et patiente bravo Mérite une promotion Roger Renard

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication, réponse rapide

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  Pas d'avoir été conrtent prélevés,300€

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• 5 / 5

  

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  tout s'est passé impeccablement bien on s'est bien compris -- voilà tout est bon -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur qui m'a répondu a été très à l'écoute et très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Problèmes liés à des compteurs proches entraînant des erreurs !!!

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  La conseillère était agréable et a répondu rapidement à mes attentes. Mais je reste dans la tente pour le règlement définitifs de la sur facturation ....

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  Accueil et accompagnement par une personne très agréable et très compétente

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  très bon conseiller très réactif et très à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère Merci

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  Interlocutrice très sympa et efficace. Merci

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  Très bien renseigné.

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• 5 / 5

  

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  On répondu à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bonne relation client

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• 5 / 5

  

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  les gens c'est super bien passé -- la femme que j' ai eue au téléphone a été très efficace m' a donné tous les éléments dont j' avais besoin -- donc super

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Explications claires Conseils adaptés

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• 5 / 5

  

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  très bonne un très bon ressenti c'est parfait conseillère au top merci

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  oui l' échange a été de satisfaisant -- merci au revoir

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  On me donne une référence à communiquer et quand je le fais. On me répond qu'on ne peut rien en faire. Attention à vos process

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  J'attends une réponse depuis février après 6 appels de ma part merci de me contacter pour en savoir plus. Je contacte le médiateur de l'énergie.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  excellent avec bravo à bientôt

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  Service qualité parfait

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  Entretien téléphonique plus qu'agréable et très compétant !! Toutes mes questions ont trouvées leur réponses.

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  La personne a été très professionnelle bravo

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  oui j' étais satisfait de chance que j' ai eue avec la personne le conseiller il m' a il m' a bien il a bien compris ma mon problème les problèmes les les solutions qui l' a ramené ça me satisfait bonne journée

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  Conseiller à l'écoute. On le comprend, il nous comprend. Parfait

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  bonne prise en compte la de ma demande et efficacité de la conseillère

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  Top

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  super conseils merci beaucoup

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  oui bonjour personnes très compétentes qui a de suite trouvé le problème merci je sais pas si quoi

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• 5 / 5

  

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  OK très satisfaite réponse rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Clair, concis, rapide, et bon accompagnement... Professionnel

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  Rapide simple et efficace

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  Fournisseur historique et garantie pd 3 ans

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  Service téléphonique très bien Mise en service ok à part qu’il fallait appuyer 10 secondes sur le linky et que l’on ne me l’avait pas dit … Rien de grave !! Juste un petit détail

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  très bonne échange la réponse a été très clair merci

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  J'ai bien été renseigner sur mon offre

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  Votre conseillère a été très aimable, très disponible et m'a parfaitement renseigné sur ce que je lui ai demandé

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  La conseillère était très agréable et a répondu à toutes mes questions .

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• 3 / 5

  

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  le conseiller tout à fait aimable mais ne répondant pas à mes questions techniques je ne comprends pas pourquoi mon abonnement double en un an

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  bonjour la jeune femme qui m' a répondu était très aimable pertinente puisqu' elle a répondu à mes questions et que nous avons réglé un petit problème de logistique -- voilà merci au revoir

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  Bonne écoute de la personne contactée. Et réactivité ..

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  Excellent

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  je dirais que la réponse rapide c'est exact

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  Échange avec le conseiller ENGIE très agréable, simple et clair. Merci

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  Bonjour Très bien renseigné avec une personne à l'écoute et sympathique.

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  La rapidité

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  Mme wafa est Très aimable et très professionnelle . Je trouve très agréable que l'on puisse l'appeler par son nom ..

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  personne très à l' écoute

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  Une réponse apportée rapidement avec une personne très sympathique

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  Bonjour hôtesse a l écoute voix très douce attentionné professionnalisme assuré

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  Très satisfait de la réactivité de la conseillère. Dommage qu'il n'en est pas été autant quand j'avais besoin de vous pour modifier mon comptage. Vous n'auriez pas perdu un client.

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  La personne était excellente. Elle a tout fait en 5 min :)

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  oui bonjour le message d' accueil est archi trop long -- le le temps qu' on soit mis en contact avec un collaborateur voilà c'est -- oui sinon on est un devis c'est OK merci

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