Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  accueil très correct bien répondu à mes attentes et efficacité dans mes demandes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'échange vous avez répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Personne très réactif et parfait rien à redire....

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des service avec Engie , merci

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• 5 / 5

  

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  Suite à la Somme de 504€, que l'on devait me restituer, au bout de 14 jours, toujours rien.

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique impeccable et explications claires... merci à la personne qui m'a renseigné

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfait de l’entretien que j’ai eu, ça a été simple et très compréhensif. Merci

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• 5 / 5

  

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  Écoute et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très à l'écoute

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• 3 / 5

  

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  faut que je que la Caisse D' truc pourquoi j' ai pas il faut le dire les factures étaient pas sur mon nom ils ont sorti un non je sais pas d' où il sortait je je ne comprends pas j' ai pu j' ai pu rectifier merci

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien d'autres à dire que ce que signifie la note 10…

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• 5 / 5

  

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  Aimable

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• 5 / 5

  

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  Très agréable accueil téléphonique. Réponses claires à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a rien à dire sur votre accueil téléphonique, rapide, cordiale, claire . J'aimerais juste des efforts sur le tarif de l'électricité Cordialement

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• 5 / 5

  

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  J'aurais aimé pouvoir revoir mon contrat gaz à la suite des fortes hausses de tarifs

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• 5 / 5

  

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  délai d' attente cours réponse claire à ma question

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• 5 / 5

  

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  ouais

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• 5 / 5

  

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  Tout

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• 5 / 5

  

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  Top

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  Très satisfait

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  je n' ai aucun commentaire à vous fournir sur cet échange -- bonne journée

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• 5 / 5

  

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  service client très compétent et rapide -- merci

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• 5 / 5

  

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  réponse correcte merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, le problème a été vite identifié, la solution immédiatement trouvée. Merci

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• 5 / 5

  

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  Merci

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  Accueil parfait et souriant. Parfaite maîtrise du sujet. Et parfaite prise en charge

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• 5 / 5

  

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  mais ça c'est des j' ai pas madame -- non non regardez au Monoprix ou des choses comme ça vous allez bien

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• 5 / 5

  

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  réponse très rapide

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• 5 / 5

  

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  J'aurais préféré que la conseillère puisse directement rétablir mon contrat (résilié sans aucune raison et sans nous prévenir) sans avoir à entreprendre d'autres démarches ni autre délai. Par ailleurs, je reçois à l'instant une facture par e-mail correspondant à un montant prélevé en mai, sur ce contrat résilié, à laquelle je n'ai plus accès sur mon espace en ligne (suite à cette résiliation par erreur de votre part) et le message m'indique que l'envoi de duplicata est en principe facturé 14 euros HT mais qu'à titre exceptionnel il ne sera pas facturé. Est-ce vraiment respecter votre client que de prétendre lui faire cadeau de l'envoi d'une facture jamais reçue et indisponible sur son espace client suite à une résiliation intempestive de votre part ? La conseillère au téléphone était toutefois aidante et claire, très agréable. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  ben toute tous ces questions bien été répondu la personne était très accueillante -- donc excellent retour merci pour votre vos réponses

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• 5 / 5

  

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  Nickel 👌

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• 5 / 5

  

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  Conseillère super sympa j'aimerais tomber sur elle tous les mois puisque j'appelle tous les mois pour résoudre mon problème de régularisation de remise puisque je suis bénéficiaire du bouclier tarifaire et qui malheureusement n'arrive pas

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• 1 / 5

  

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  écoutez j' ai eu un échange qui était nul parce que j' avais le sentiment d' avoir quelqu' un au téléphone qui était incapable de m' expliquer exactement la situation concernant les prix que vous appliquez voilà merci

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Bon entretien professionnel

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• 5 / 5

  

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  mon interlocuteur était très à l' écoute merci

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• 5 / 5

  

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  Sourire de l'interlocutrice La bienveillance Décrochage rapide J'adore

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• 5 / 5

  

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  la technicienne était très aimable et très compétente

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• 3 / 5

  

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  courtelinesque

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  On ne rencontre pas de problèmes avec engie. Mais chacun est libre de son choix. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accompagnement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personne pro et à l'écoute, à répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Dommage que je ne puisse pas baisser les échéances de l année en cours.

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• 4 / 5

  

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  mauvaise liaison au téléphone

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de Yannlck

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était agréable et très professionnel Les explications qu'il m'a fourni sont très claires

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• 5 / 5

  

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  Bonne échange

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique conseiller totalement disponible

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• 5 / 5

  

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  ça s'est déroulé super bien très gentil très agréable et si il y a 3

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• 5 / 5

  

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  Morgan a été charmante au téléphone ce matin nous avons un Rv téléphone lundi prochain . J’espère que tout se passera bien. Elle a vite compris ma demande. Merci ENGIE.

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• 1 / 5

  

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  Conseiller qui raccroche au nez de ses clients . Bravo

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai été accueilli par une personne souriante et à l'écoute Capable de prendre une décision

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant et est très aimable

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait bonne échange

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• 1 / 5

  

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  ENGIE bloque les prélèvements et en profite pour me facturer des frais de recouvrement. Ça fait plus d'un an que ça dure, mon compte est alimenté et ma banque n'a rejeté aucun prélèvement ! Quand je demande le motif du blocage ou la date du prélèvement, vous êtes incapable de me répondre. J'estime que ce contrat avec ENGIE n'a plus lieu d'être car ENGIE ne respecte pas ses engagements de prélèvement automatique.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  tout a été très bien géré -- rien à signaler -- merci

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• 5 / 5

  

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  bien tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice aimable et très efficace

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• 5 / 5

  

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  La communication entre fichiers pro et particuliers serait peut-être judicieuse....

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu aujourd'hui au téléphone a réussi à rallier un problème qui est en cours depuis un an avec Angie je suis pleinement satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bon service conseillère agréable aimable tout ce qui va bien continuer comme ça ce serait parfait voilà je suis très satisfait de mon fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Répondu très rapidement au téléphone personne très sympathique agréable et professionnelle très à l'écoute MERCI Engie

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• 1 / 5

  

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  beaucoup d' argent parce que j' aime l' argent et j' ai pas vu de conseillers -- donc si il y a eu un écoute ça ben je te dis hein ou quoi je te dis hé ben mon pote trop la rage tes tu t' es fait prendre tu pars en novembre

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Courtois, efficace, parfait.

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Pas a l ecoute et pas de reponse on vous dit rappeler dans une semaine si vous avez rien reçu

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  C'est bon, je vous ai dit ce que j'avais à dire

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• 5 / 5

  

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  merci -- on est très content

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• 1 / 5

  

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  oui bonjour le compteur est en panne et il y a eu une surestimation énorme de ma consommation basée sur rien du tout on me dit que c'est l' ordinateur et maintenant où je paye mille huit cents euros ou ma boîte ferme donc voilà où c'est du raquette

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Contact parfait ce matin

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• 5 / 5

  

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  Tout est nickel

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• 5 / 5

  

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  j' avais beaucoup de mal à expliquer tout à la petite demoiselle qui m' a répondu qu' il était adorable les maths bien écoutez elle a tout remis en ordre -- et voilà et donc je je vous remercie et j' espère pas bientôt mais à bientôt quand même vous allez bien m' envoyer les factures -- au revoir et j' appuie sur quoi déjà

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• 5 / 5

  

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  Personne charmante agréable et à l’ecoute

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  Bonne conseillère

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  ben écoutez j' ai été très satisfait de la réponse elle m' a apporté tout ce que mais qui tout à elle a répondu à toutes mes questions donc une personne agréable au téléphone en plus donc voilà -- ouais j' en remercie bonne journée au revoir

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  J'ai été tres satisfait de mon echange avec la conseillère engie pro

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  Très satisfaite de l'écoute et conseille des agents.

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  Super conseillère, très professionnel

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  La personne qui c'est occupé de ma demande a été très claire et sympathique.

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  La communication à été coupée et personne ne m'a rappelé. Merci de faire le nécessaire

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  ben écoutez service impeccable et conseillère très gentille

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  tout s'est bien passé -- tout a été comme je souhaitais parfait merci

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  très très bien reçu reçu de bonnes réponses -- merci à vous c'est quoi

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  j' ai eu les réponses à mes questions -- néanmoins les conseillers beaucoup beaucoup trop vite et du coup c'était pas si simple de bien appréhender l' ensemble des réponses

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Au revoir

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  La dame que j’ai eu au tel était très réceptive, efficace et rapide! Que demander de mieux ?! Je suis satisfait de notre entretien. Merci

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  Les réponses apportées sont claires, l'accueil est très cordiale, mais je ne sais pas encore si votre offre est concurrentielle ou non

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  très bon accueil

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  ouais ben on va aller au plan c'est tout

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  hé ben je remercie la personne que j' ai eue au téléphone concernant mon contrat d' électricité elle s'est avérée très professionnel il m' a bien indiqué donc les différents éléments portés à mon contrat donc je vous la recommande grandement -- voilà merci au revoir

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  très bien reçu -- bon enseignement dix

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  très bien

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