Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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très très bien ceci rapide -- merci
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très bonne expert
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Très bon accueil la conseillère super gentille et fait très bien son travail, il n'y a rien à dire parfait, merci.
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bon ben écoutez je veux passer oh on Energy particulier le plus le plus vite possible -- donc j' avais j' étais en train de d' appeler justement parce que j' ai eu un numéro de téléphone et et j' ai je vais les appeler pour passer en particulier voilà merci au revoir
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c'était formidable merci beaucoup
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Rapide Efficace
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je suis très contente des personnes que j' ai eu au téléphone et je suis contente aussi de de la prestation de NJ voilà et sincèrement j' ai eu de personnes vraiment très agréable -- voilà je je vais vous dire au revoir
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oui très bonne échange la personne très agréable très clair j' ai tout bien compris -- voilà merci
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Conversation fluide, compréhension direct
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tout va bien j' ai toujours réponse à mes questions
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All is good. The service by telephone all us good. Thank you .
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Je recommande
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oui merci à cette personne ne m' avoir répondu aussi clairement et d' avoir été autant disponible merci à elle
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si tout le monde était comme la personne que je viens d' avoir au niveau de une voix adorable -- et ben voilà je recommanderais Engie à tous à tous mes contacts -- franchement j' étais super bien accueilli elle m' a très bien expliqué il a laissé une trace dans l' ordinateur -- voilà je vous remercie bonne journée au revoir
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Personne a l'écoute qui répond simplement
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La personne que j'ai eu était très à l'écoute et de bons conseils
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Tarif abonnement acheminement trop cher par rapport a d autres fournisseurs. Du coup avec moi, vous perdez 3 contrats. Cdlt
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Très bon service client comme toujours chez ENGIE, je recommande et reconduirai mon contrat quand celui sera arrivé à terme
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Conseillère très agréable et réactive
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Très bon accueil et explications limpides
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bonjour Mathilde a été extraordinaire je dirais très bien -- en revanche je n' ai pas de solution pour la facturation -- donc j' ai une facturation extrêmement élevé -- et je voudrais diminuer les coûts mais Matis malheureusement n' a pas toutes toutes les les les cordes en main pour faire diminuer ma facture -- à bientôt merci au revoir
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Parfaite écoute
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Actuellement nous avons une mauvaise expérience de vos services suite à une erreur de votre part. Si tout se rétablit nous serons satisfait. Mon interlocutrice était très professionnelle. Je l’a remercie
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Service compétent
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Disponibilite, écoute, technicité
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Je serais satisfaite que lorsque que le problème sera résolu l'interlocuteur fait le nécessaire j'attends merci de votre compréhension
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Personne très compétente et polie ce qui n'est pas toujours le cas.
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rien a dire une interlocutrice au top je serai très heureuse de tomber toujours sur des personnes Comme elle
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Merci elle était très sinpas
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oui bonjour à la main suite à l' entretien téléphonique nous avons eu donc j' ai eu toutes les questions auquel je me poser on m' avait apporté des réponses sans dire et en plus entretien très agréable de télé au niveau du téléphone et je vous remercie je souhaite une bonne journée au revoir
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oui ben l' échange a été très agréable et une personne très agréable au téléphone qui a su bien répondre à ma demande
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Conseillère très sympathique et efficace, que je remercie pour ses efforts et sa compréhension.
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Problème facturation tjr aucun remboursement
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Super accueil de la conseillère, tout était clair et fluide. Prise en charge du dossier avec une rapidité incroyable. Vraiment je recommande Engie à 1000%.
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Très bon accueil et bonne efficacité
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Ravie de l'échange téléphonique Personne à l'écoute et très gentille
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ben entretien satisfait réponse claire et aimable -- merci
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Très professionnel et à l’écoute
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RAS , questions répondus parfaitement et mon problème d'accès à mon compte pro répondu de la même manière et très vite !
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Très bonne écoute et réponse cordialement à bientôt
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réponse par cette à mes questions -- rien à dire
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très bonne expérience
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la personne répondant au téléphone a donc répondu favorablement et facilement à des demandes simples simplement ce qui ne va pas assez les rentrer des données qui donc sont fausses ou pas complète
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Pas de commentaire
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Très bonne explication et très agréable.
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Le temps d attente est très faible..L accueil est sympathique, professionnel,aimable, poli..tout ce qu on aime chez un prestataire. Continuez dans ce sens ...à bientôt
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Conseiller très réactif et professionnel
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réponse rapide service très très agréable
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Une conseillère totalement incompétente
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Excellent, professionnel, merci pour tout 🙏
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Parfait. Très bonne explication de la part du conseiller. Très agréable. Je suis ravie.
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tout s'est très bien passé commercial très très gentil et tout il très à l' écoute
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j' ai eu affaire à un conseiller très compétents qui m' a bien expliqué mes factures parce que je me demandais pourquoi j' avais de factures au mois d' avril donc je suis entièrement satisfait de ce monsieur voilà au revoir messieurs au revoir madame
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La personne au tel a été très pro et très compréhensible Merci
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Super service et écoute de la demoiselle que j'ai eu en ligne. Très agréable. Merci beaucoup.
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la personne avec qui j' ai été a été très aimable très très compréhensif je suis satisfaite et j' ai dit
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Rien à redire très bon service telephnique
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Information parfaite
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Conseiller très professionnelle et très sympathique
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très bien
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l' échange avec votre collaboratrice a été très satisfaite -- elle a répondu à mes questions et va faire le nécessaire pour trouver les solutions -- voilà merci beaucoup à vous
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RAS
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J'ai rencontré des difficultés avec ENGIE au sujet de prélèvements injustifiés à l.ouverture du contrat. Payant au réel mensuellement, une caution a été parallèlement débitée. Après un recours de ma part la caution a été remboursée mais cela a pris du temps qui m'a valu des frais de rejet bancaire sur mon compte car un autre prélèvement n'avait pas pu être honoré et j.ai reçu entre temps un sms m'indiquant que l.électricité allait être coupée pour défaut de paiement! Heureusement tout a fini par rentrer dans l'ordre mais ce n.était pas très agréable à vivre....
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Merci pour l'accueil et les renseignements
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l' expérience était très bonnes les réponses fluide la mise en place du contrat parfaite
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Changement de fournisseur rapide et efficace. Le conseiller était eloquent explicite clair et agréable. J'ai tout compris du 1er coup et tout a été tres rapide. Parfait pour un professionnel qui n'a pas le temps de rester 1h au téléphone. Merci
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je suis une nouvelle cliente donc je pour l' instant je suis très satisfaite donc ouais voilà
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très bien -- les renseignements dont j' avais besoin ont été fournis très clairement -- au revoir
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j' ai eu une personne au téléphone très dynamique et très sympathique -- voilà je vous remercie beaucoup au revoir
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c'est très bien si tu avais très bien des services
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Je suis déçue du délai de réactivité lorsque nous avons un problème, j'ai dû rappeler alors qu'on devait le rappeler... factures énormes et nous devons ramer pour être entendus ! J'envisage clairement de quitter...
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Conseillere réactive et à l'écoute
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Contact parfait et bien compréhensible
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la personne que l' on a eu au téléphone était extrêmement compétente est très aimable
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Conseiller clair et précis
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oui nous avons été pour le moment entièrement satisfait de la démarche qui a été suivi par la personne que nous avons eu au téléphone -- alors bien entendu nous attendons maintenant la réponse et nous espérons pouvoir mettre le même commentaire lorsque la réponse sera apportée merci bonne journée
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alors une dame très compétente très serviable et franchement trop gentille -- voilà merci garder la parce qu' elle est vraiment embêtant -- merci au revoir
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Accueil très chaleureux et des conseils que je ne savais pas.Merci
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Il faut juste laisser au client le temps de s'exprimer, mais la recherche à été précise et efficace. Je suis satisfait
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facile d' accès et très sympathique et compétentes
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J’avais déjà contacté engie pour la même demande (changement de puissance 36 au lieu de 45), le conseillé m’avait précisé que ça ne valait pas le coup Après vérification par mes soins, il est urgent pour nous d’effectuer la modification ce qui me permettra d’éviter le dépôt de bilan
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tout s'est très bien passé
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je suis très satisfaite de la personne qui m' a répondu au téléphone et qui est même très bien expliqué très clairement et qui était très patiente -- voilà je la remercie
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oui ben j' ai eu une ça s'est très bien passé elle m' a elle a tout à fait répondu à tout ce que je lui ai demandé -- voilà
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La personne qui m'a répondu est parfaite mais ne peut pas faire plus que ce que Engie lui permet. Devoir envoyer elle aussi des contestations pour pouvoir répondre aux miennes me semble plutôt kafkaïen...Mes notes s'expliquent par la bonne volonté des personnes qui répondent mais aussi par la mauvaise volonté des services financiers et comptables de votre entreprise.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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bien
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Super gentil, super sympa de manteau comprends tout
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personne très agréable et très dévoués a répondu rapidement à ma demande
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Merci pour la patience et la gentilesse !
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Accueil parfait, de même pour les renseignements Aimable
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Sympathique
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Personne très agréable et essayer au mieux de répondre et de résoudre nos problème
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La personne au téléphone était à la fois agréable et efficace !
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Mais mieux par rapport à d'autres
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avec le père alors bonjour avec le personnel Engie j' ai eu un très bon contact par contre déception dès lundi parce que si vous voulez quand on demande un dossier ou un remboursement ils n' en tiennent pas compte -- voilà c'est pour ça que j' ai mis mais je mettrai toujours 9 et 10 pour tout ce qui est tous tous les les professionnels -- voilà
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l' échange était très clair j' ai reçu les réponses à toutes mes questions
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oui donc j' ai été bien écoutez la personne était très agréable marrante et c'est très agréable de voir des conseillers comme ça merci
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très professionnelle
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ah j' ai pas entendu
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Réponses claires à mes questions. Échange possible Merci
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Avis affichés par ordre chronologique