Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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très bien l' échange -- merci
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très satisfait
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ça fait du bien
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10
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Conseillers toujours à l'écoute, réactifs et compréhensifs. Superbe échange
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échange près correct avec la dame de hein dit pas de problème
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La personne a été réactivé et très professionnelle et surtout très aimable 👍
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explications très claires et aimable au téléphone et merci beaucoup
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On m'a raccroché au nez et pas rappelé.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Bon travaille et bonne journée
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Prix plus aventageux et conseillers à l'écoute
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La communication était très clair concernant le tableau de bord et les différents moyens de contrat et surtout la patience et le professionnalisme de votre commercial
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ma personne était très professionnel très bon contacts merci
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Contrat signé, électricité non activée. Un dimanche pour des professionnels, on ne peut contacter personne. Cette dame a part me dire que c'est la procédure elle ne cherche aucune solution alors que nous avons fermé notre boulangerie n'ayant pas de courant et perdu toutes nos denrées alimentaires. Aucune empathie, aucune recherche pour solutionner rapidement au vu de l urgence.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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très bien
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De 0.04 passé à 0.14 casi le prix multiplié par 4!!!!
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personne très compétente et très professionnel aucun souci merci beaucoup vous avez été mis en attente ne quittez pas votre correspondant
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Super bien renseigné... Bonne accueil.
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l' entre le dernier entretien -- la conseillère c'est très bien passé -- mais depuis deux mois j' attends toujours des réponses à mes questions que je n' ai toujours pas je trouve ça pas correct du tout
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Tout s’est passé sans difficulté,pas d’attente au téléphone et résultat positif pour ma demande
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pas de commentaire
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La dame que j'ai eu était compétente merci beaucoup pour ces informations claires et rapides !
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très bon accueil très bonne maîtrise du sujet
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très bon accueil téléphonique et bon conseil il y a oui ces prélèvements
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La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et à l'écoute.
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Accueil très sympathique et renseignements clairs et précis. Merci
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Correspondance facile
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Compréhensif, professionnel, et à l'écoute. Service client au top. Merci à vous.
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Pour nous pas de soucis. C est clair et j espère qu il en sera de meme pour l avenir
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Très poli a l écoute
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Parfait claire précis
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Ben une augmentation ça fait pas plaisir
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très bien
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Très bonne prise en compte de la demande et rapidité de l'opération
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Bonjour l'interlocutrice que j'ai eu était impeccable elle m'a très bien informé elle a répondu à toutes mais question avec gentillesse merci a elle
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Conseillère très professionnelle et agréable.
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Je rencontrais un problème car destinataire d’un compte qui ne m’était pas le mien. La conseillère très agréable et à l’écoute a bien cerné le problème et probablement identifié la cause en vue de la résolution. Très satisfait de la gestion de ma demande … mention spéciale pour la gestionnaire ayant géré la problématique.
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Personne sympa.....les services mis en place pour le règlement sont pas terribles...
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compréhensive ah bien répondu à mes questions
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réponse rapide compétents j' attends que mon RIB sa prise en compte et la journée était très aimable -- voilà mais c'était très bien merci
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Très pro la dame
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MERCI
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entretien parfait disponible précise -- je suis très satisfait
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Interlocutrice très agréable et efficace.
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Bon accueil
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Efficace pour traiter ma demande
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Problème de prélèvement indu et suivi insuffisant, par contre conseillers efficaces. J'ai quand même attendu une réponse à mon mail pendant 10 jours....
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Parfait
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Très bien
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Communication agréable, reponse satisfaisante, réponses à nos questions...
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la le conseiller a pris le temps de me répondre et nous avons pu débattre des solutions possibles par rapport à ma question
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oui ben je te ça c'est très bien passé -- voilà
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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conseiller très professionnel et très aimable
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C'est fait
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La personne que j'ai eu dans votre service client était très agréable et très serviable à régler mon problem directement merci beaucoup à elle
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ben s' il fait des réponses apportées
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Réponses claires et précises ....merci
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oui ben un très bon accueil merci
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Une demoiselle très polie et très professionnelle, à l écoute du client. Un exemple de professionnalisme
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j' ai eu un échange très agréable avec une conseillère qui était très gentille -- à l' écoute et qui m' a donné toutes les informations et les conseils nécessaires
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Très pro, tout à été réglé. La personne au téléphone a été très efficace.
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Impossible d'avoir un dépannage et d'avoir un service technique
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on verra dans l' avenir
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l' interlocutrice était sympathique il a parfaitement compris ma demande et tout s'est bien passé
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parfait très rapide la très sympathique -- la personne que j' ai eu au téléphone tout est bon
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Parfait
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oui ben écoutez j' ai eu une personne très aimable très attentive mais à mes questions donc a priori je je suis satisfait voilà et
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Pour l'instant, on n'a pas répondu à ma question. Donc, je mettrai un commentaire quand le problème de facturation sera résolu...
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Échange parfait
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Mon tarif a fortement augmenté, il y aurait probablement une erreur sur les heures pleines, une vérification est en cours.
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bonne expérience
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ben satisfait enfin je donc sur enfin beaucoup d' augmentation du gaz mais il y a pas on paye pas que le gaz donc finalement c'est pas si dramatique que ça si tu veux pas une grosse consommation
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Personne très bien au téléphone ☎️ ☎️ conseil très bien
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trop cher
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Aucun problème avec ENGIE. (Mais finissez ma demande !!!)
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la personne était très à l' écoute et à trouver une seule
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oui la jeune fille a une vie qui m' a -- très bien très Tripoli mais elle peut pas répondre à mes questions parce qu' elle a pas les mêmes pour le faire donc franchement et les factures qui sont à moitié ça c'est très navrant bonne journée
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très bon entretien avec le conseiller recouvrement très professionnel merci
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Parfait
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rien à dire
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ben écoutez sincèrement vos services sont quoi ben satisfait d' ailleurs je vous souhaite bon courage et bon travail vraiment sérieux c'est c'est bien il n' a rien à dire quoi -- voilà moi je suis content
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Le conseiller clientèle a été professionnel et à répondu à mon problème.
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Monsieur que j’ai eu au téléphone très gentil et il m’as rappelé après une coupure de communication.. Le problème es réglé également. Merci
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Conseillère agréable et efficace !
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J ai toujours eu des réponses à mes questions et assez rapidement.
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Je suis insatisfaite de cet appel
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Je n'ai pas le temps Désolé
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je suis tout à fait satisfait du des des des commentaires et du du professionnel du professeur de la CAF personne que je suis au téléphone merci
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Temps d'attente court ( - de 2 min )
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J'ai eu 2 conseillères depuis ce matin, elles ont été très patientes, se sont montrées très efficaces et professionnelles, merci à elles.
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RS
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Très bien
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très bien -- R A S
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Bonne compréhension de mon problème Explications claire Ecoute et Réactivité pour répondre aux besoins
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très bonne échange
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conseillère parfaite -- par contre mon problème de facture qui n' est pas au nom de la société reste toujours de plus plus d' un mois -- merci au revoir
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Personne très sympathique et professionnelle
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Réactif merci
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Top
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Opératrice très compétente, bien aimable, claire dans ses explications, pertinente. Merci pour votre professionnalisme et votre implication. Parfait.
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Avis affichés par ordre chronologique