Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  il dit on satisfaisante et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  bonjour on est tombé sur quelqu' un de très compétent -- merci à elle

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• 4 / 5

  

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  oui très bien elle va bien très bien expliqué et elle me fait un une propos voilà c'est

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• 5 / 5

  

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  Conseillère super sympa et très claire sur les offres

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• 3 / 5

  

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  voilà le 6ème ou 7ème appel que je fais pour avoir mon échéancier un échéancier qui s'est arrêté au mois de mars impossible de ravoir un échéancier mise en place le service financier doit toujours me rappeler je suis en attente -- vous êtes en train d' engorger mais factures déchéance ah vraisemblablement plus la facture capitule hâtif qui se rajoute là- dessus vous allez nous mener à une faillite certaine -- merci de prendre en compte ce message

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  ben si tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Trop de complications pour les versements

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• 2 / 5

  

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  La deuxième personne était plus professionnelle que celle de ce matin. Elle n'a pas pensait à bloquer mon compte, car en 15j je dois 16 347e. Une erreur de calcul

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  oh ben simplement que quand j' ai appelé j' ai tout de suite était reçu par une une personne de chez vous donc j' ai été toute de suite renseigné et puis j' ai été clair avec elle elle m' a bien conseillé j' ai été agréablement surpris et puis j' étais bien renseigné voilà tout va bien merci de m' avoir répondu -- et comme ça je suis tranquille dans mes questions merci

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• 5 / 5

  

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  très bien reçus très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était très agréable et à l écoute. Elle a pris le temps de m expliquer clairement et n'a pas hésité à reformuler ses explications et à me rassurer sur mes inquiétudes. Très satisfaite de notre échange téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  Echange tres correct et efficace

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• 5 / 5

  

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  ce que j' ai demandé par téléphone il m' a été très satisfait pour moi

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• 5 / 5

  

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  Je la conseillerais

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup!

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• 5 / 5

  

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  ben merci voilà c'est tout -- allez au revoir

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• 5 / 5

  

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  personnel très gentille renseigne bien et que je recommande -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Offre destinée aux Professionels, et avec une erreur dans le PDL

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l'écoute très bien renseigné. Que faire pour avoir les aides de l'état.merci

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, mais il faut maintenant voir comment se passera la suite…

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• 5 / 5

  

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  oui réponse satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  bon échange réponse claire merci

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Amabilité Réponses précises

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• 5 / 5

  

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  personne au téléphone très compétente merci

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• 5 / 5

  

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  Les tarifs proposés moins cher et une durée d'engagement plus courte serai bien

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• 5 / 5

  

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  le problème a été résolu

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• 5 / 5

  

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  Communication tre pro, hôte d'accueil très agréable, à réglé mon petit problème rapidement

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• 5 / 5

  

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  aimable

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• 5 / 5

  

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  M. habilité efficacité au revoir

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• 5 / 5

  

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  j' ai été entièrement satisfaite de la réponse donnée par l' interlocuteur que j' ai appelé -- merci

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• 5 / 5

  

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  Personne courtoise et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très compétent bonne explication et de très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Bonjour vous pouvez m'appeler s'il vous plaît

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• 5 / 5

  

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  J'ai contacté vos services pour obtenir des factures manquantes. L'interlocuteur a été très professionnel, néanmoins à ce jour les factures ne sont toujours pas arrivées. Merci de vérifier que les envoient bien été validés.

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• 3 / 5

  

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  très bien très bien c'est ça qui

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien accueilli par la dame qui m' a répondu

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• 5 / 5

  

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  une personne très compréhensive réactive très agréable et qui a su m' écouter c'était très bien merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité d'écoute et de service!

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié notre échange. Très clair, agréable. Bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable Explication très claire Communication très agréable

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• 4 / 5

  

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  très bonne expérience une personne très Poli et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  super échange je vous recommande Engie pro j' ai pas de souci personne très cordial et très agréable -- merci

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• 5 / 5

  

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  Réactif et aimable

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• 5 / 5

  

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  Le contact a été rapide et efficace. Malgré mes soucis de surdité, le conseillé que j'ai eu n'a pas hésité a me répéter les infos avec gentillesse. C'est appréciable pour des personnes de mon age. Je suis satisfaite de vos services.

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• 4 / 5

  

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  ben je un peu l' impression de faire une discussion de marchands de tapis pour arriver quand même à conclure un contrat -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Efficaces

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• 5 / 5

  

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  le monsieur était très sympathique de par son accueil elle m' a très bien renseigné en 2 minutes le problème

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• 5 / 5

  

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  j' ai bien tous les renseignements de Monsieur Aïssa qui s'est bien occupé de mon dossier

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• 5 / 5

  

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  un conseiller très clair et très aimable -- merci

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• 5 / 5

  

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  Super efficace, très bon conseils et en plus très agréable ! Merci

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• 5 / 5

  

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  oui très bonne écoute donc de la technicienne et puis très bonne compréhension de l' ensemble donc des différentes questions voilà donc je suis très satisfait de cette personne

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• 5 / 5

  

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  excellente communication merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bon service commercial

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• 5 / 5

  

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  Service super poli et serviable

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Service au top

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• 5 / 5

  

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  oui ben j' ai eu un accueil très sympa avec un conseiller qui a répondu à mes questions -- merci

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• 5 / 5

  

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  c'était très compétent et il est très gentil

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• 5 / 5

  

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  échange agréable et professionnel, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait une réclamation au sujet du renouvellement de notre contrat qui reste sans réponse.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 4 / 5

  

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  Suis satisfaite pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  il me renseigner comme il fallait -- merci

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• 5 / 5

  

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  la conseillère est très à l'écoute du client et satisfaisante de la réponse merci cordialement

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• 5 / 5

  

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  je remercie l' accueil de la de l' interlocuteur -- j' ai bien été renseigné satisfait des des réponses aux questions que j' ai -- merci

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• 4 / 5

  

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  la personne que j' ai eue au téléphone à faire des efforts pour retrouver les soucis de facturation car quatre facture d' éditer sur le même mois d' avril avec des montants en ma faveur -- et il y a eu un prélèvement de quasiment 4 1000 euros donc incompréhensible car ce montant ne correspondait absolument rien -- sur les factures -- donc elle a pris le temps de chercher et elle a trouvé donc on attend une facture rectificative -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Conseil disponible et à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait et le conseiller. Il m'a bien expliqué les options et j'espère que chaque fois que j'appelle. Il me répond. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Service client aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très réactif !!!

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable ! Rapidité et efficacité au rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  allô oui ben tout s'est bien passé fantastique merci beaucoup oui et c'est quoi

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Très gentille personne très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice a été pertinente et très efficace.. Toutes mes questions ont été résolues... Top

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• 5 / 5

  

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  pour quatre très agréable sinon rien à dire tout est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Ça dépendra de l'évolution des prix

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• 5 / 5

  

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  très bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  Personne très avenante aimable sérieuse et j'espère pourras résoudre mon problème

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  Très aimable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  échange rapide et professionnelle

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  ils sont très sympas et efficace -- je suis très content

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  pff

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  très bonne écoute

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  ce qu' il faut faire justement j' ai pas ce qu' il faut faire quoi non c'est rien tu as plus t' as plus cher qu' un

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  Plus de réponses concrètes

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  super contact personne agréable et à l' écoute je vous remercie

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  personne très agréable à l' écoute et à de suite répondu à mes attentes -- j' attends d' avoir le retour pour si la demande est réellement satisfaite

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  oui va de temps d' attente très correct puisque moins de 2 minutes et réponse impeccable avec prise de rendez vous souhaitez merci au revoir

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  j' avais juste une mise au point à faire concernant notre adresse qui était à correct -- le dernier courrier avait atterri à Saverne dans le village à côté et je l' ai reçu un mois après donc c'est fait -- et il y a rien à redire autrement voilà je pense que elle a personne s' occupera de rectifier l' adresse voilà

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  Attentif et cordial

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  réponse assez rapide très rapide et la personne que j' ai eue au téléphone m' a très bien renseigné il est très très aimable et toi

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  La personne qui m'a répondu est très sympathique et professionnelle Pour ce qui est de ENGIE c'est sans commentaire

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  Personne très réactive qui a parfaitement répondu à la demande de manière claire et rapide. Merci

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  très bonne échange j' ai eu les renseignements que je désirais j' espère que la suite sera de même madame Lise Barrere pharmacien

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