Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Les conseillers sont réactifs

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• 4 / 5

  

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  personne très professionnel à l' écoute et j' ai remarqué la personne que j' ai eu avant pour la même réclamation n' a pas fait son travail

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un très bon rapport avec la personne qui vient de de me conseiller et de m' éclairer sur ma situation avec Angie merci

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• 5 / 5

  

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  La tararification trop variable

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• 5 / 5

  

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  J ai eu une dame très sympathique au téléphone , merci à elle

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• 4 / 5

  

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  A su repondre à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  ah ça souci impeccable

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• 5 / 5

  

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  J'attends les premières facturations pour confirmer. Mais explications données convaincantes

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• 5 / 5

  

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  oui ben j' attends mais mais mais relevés imprimer de factures -- voilà voilà ce que j' attends d' Engie un kiné qui n' en avait pas tenu compte apparemment -- merci

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• 5 / 5

  

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  RAS tout va bien merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu un correspondant juste avant cet appel sur lequel on me demande ma satisfaction qui s’est très mal passé. Il m’a raccroché au nez sans attendre mes explications alors que celui-ci a pris le temps et à régler. J’espère mon problème Surtout que l’erreur venait de votre côté, et non de la mienne sans avoir reçu de facture. Je ne peux payer une facture.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Personne agréable Réponse correcte

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  le spécialiste de chez ING était très professionnel

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• 5 / 5

  

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  très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfait, mais j'attends avec du recul pour savoir si tout me conviendra parfaitement. En tout cas très bon accueil téléphonique et très bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre compréhension

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• 5 / 5

  

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  Personnelle très agréable et serviable , elle a fait le nécessaire de ce que j'ai demandé, cordialement

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• 5 / 5

  

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  oui ben écoutez je suis tout à fait satisfait du service que je viens d' avoir rapide et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Temps d’attente bref, identification instantanée par mon interlocuteur, réponse satisfaisante et précise. Très bien, aucune perte de temps . Merci

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• 5 / 5

  

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  non satisfaction -- la question est réglée le la personne contactée très aimable satisfaction

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• 5 / 5

  

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  très bons échanges avec la personne qui a répondu à ma demande par contre problématique j' aurais avoir j' aurais voulu avoir une une étude sur plusieurs contrats qu' on a chez un autre fournisseur d' énergie on a une vingtaine de contrats et j' ai voulu faire ça par Mail -- et ce n' est pas possible -- donc ça je ça je trouve ça un peu dommage de passer du temps au téléphone voilà ce voilà mais mais voilà

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  J’ai réglé ma facture de 93,66€ le 22 mai 2023 à échéance au 6 juin 2023, et j’ai reçu aujourd’hui 2 juin une LRAR datée du 31 mai 2023 avec des menaces ? Depuis 20 ans je suis en prélèvements automatiques pourquoi les 93,66€ non pas été tirés comme d’habitude Dans l’attente Merci et Bien cordialement Le Gérant

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Vous ne réglez pas les problèmes de facturation, 2 problèmes en 3 ans ça fait beaucoup Personne n appelle pour voir le problème Que des promesses

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

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  Ma prise en charge est inadmissible

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  S est ce que je vous dis pas de réponse depuis 2 mois que j essai de savoir le montant de ma facture et de mes nouveaux prélèvements

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  Personne incompétente n a meme pas prix le temps de trouver une solution . Nous sommes dans l incapacité de payer les sommes demandés n a rien voulu entendre et m a raccroché au nez .

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  bon service merci

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  voilà j' ai vendu ma société au mois de mars -- tout avait été signalée le nouveau RIB et tout ce qui s' ensuit où devait prélever tout a été prélevé sur mon compte personnel ça d' entreprise du du mois de mars -- mais ils ont pas ils ont pas scinder en 2 c'est-à-dire une partie à moins une partie où nous au au repreneur -- tout a été fait j' ai téléphoné je ne sais combien de fois là j' ai dit que je devais arrêter mon compte bancaire -- pour pas devoir payer des frais -- donc je n' ai pour quarante euros zéro neuf de frais bancaires et j' ai dû reconduire encore une fois comme ça a pas été reversé il s'était engagé à revirer la différence de prix sur sur mon compte -- ça a pas été fait donc j' ai continué au mois de juin -- donc ça fait deux mois que je dois continuer ça fait quatre-vingt-deux euros 18 exactement que vous allez devoir me rembourser parce que j' aurais pu fermer mon compte de sociétés si les seules choses qui qui restent à régler ça -- donc ça c'est quand même un peu lamentable voilà donc j' espère avoir été entendu et j' ai j' espère recevoir un jour les 2 factures une pour lui une pour moi parce que voilà donc mais quand on promet de faire un virement sur le compte que je paye fermer il peut qu' on qu' on qu' on le fait pas c'est pas normal du tout -- voilà -- alors je vous remercie j' espère que je vais avoir été entendu cette fois -ci -- merci

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  satisfait de l' échange que j' ai pu avoir avec la personne que j' ai eu au bout du fil -- s' tentait bien sûr que tout ce qu' on a discuté soit mis en place dans les plus brefs délais il soit effectif voilà merci

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• 5 / 5

  

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  RS tout était très bien merci

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  contente de la réponse à mes questions et assez rapidement -- voilà très bien

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  concert était d' une grande clarté d' une grande efficacité -- bravo à elle

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• 5 / 5

  

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  Bon services clients

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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  La personne qui c'est occupé de mon problème a été très agréable je le remercie

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et accueil agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

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• 4 / 5

  

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  oui je suis contente de des services Angie par contre ça fait déjà plusieurs fois que je dis que le numéro de Siret n' est pas correct et en fin de compte je m' aperçois que il y a rien qui n' a été fait -- écoutez j' espère que tout va rentrer dans l' ordre le plus vite possible -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  La dame nous a bien expliqué la procédure et agréable note 10

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute, très efficace et pas d'attente quelque ce soit l'heure d'appel

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et gentillesse

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange

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• 5 / 5

  

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  Pas beaucoup de temp d attente , très réactive et rapide pour gagne de temps.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller agréable et efficace !!!

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et à l écoute très bon relationnel Espérons que derrière le boulot sera fait Merci

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• 5 / 5

  

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  rien à dire efficace la réponse rapide et claire voilà merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Serviable et efficace

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• 5 / 5

  

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  oui salut ça a été ça s'est fait

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu la réponse à ma question -- je vous en remercie

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  ENGIE a su répondre à mes questions très rapidement et faire les démarches directement avec Enedis pour la mise en place de l'électricité.

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  très bon accueil et service rendu -- merci

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  Toujours un très bon accueil avec explications claires

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  Conseiller efficace!

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• 5 / 5

  

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  Tout

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  J’ai toujours été satisfaite des services et de l’accueil téléphonique

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  Une équipe à l’écoute et professionnel Très ravi d’avoir échangé avec des personnes ayant l’esprit professionnel Très content

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu a compris mon problème. Bien qu elle ne pouvait le résoudre elle en a fait part à son supérieur qui doit me rappeler. Ce monsieur a été très aimable et très clair quant aux explications .

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• 5 / 5

  

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  hé ben écoutez le service m' a très bien répondu la personne est très charmante j' ai eu donc le renseignement que je voulais -- donc pas de souci -- merci

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  Rapide et attentionné

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  bonne expérience explications claires transparentes très bonne expérience -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  pas de problème -- merci

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• 5 / 5

  

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  voilà ben alors c'était la deuxième fois que je téléphonais au service pour un problème de de mauvaises évaluations de ma consommation donc les interlocuteurs que j' ai eue au téléphone était très compétent et caetera bon et c'est aussi plutôt le résultat quoi qu' il c'est un peu à désirer parce que j' ai déjà téléphoné -- il y a 2 mois et du coup ben j' ai été obligé de retéléphoner aujourd'hui parce que j' ai j' ai de nouveau reçu une grosse facture avec une quasi une une consommation quasi nul -- voilà autrement les personnes et les interlocuteurs que j' ai eue au téléphone ça s'est très bien passé au revoir

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• 5 / 5

  

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  Super clair professionnel

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  une très bonne expérience -- je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  c'était très bien

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  Correct très bien reçu rapidement et efficacement

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  Conseillère très professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Réponse efficace

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• 5 / 5

  

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  je pourrais valorisé ah satisfaction il faut que j' aurais vraiment une proposition de contrat qui me voilà merci

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil bon conseil de la part de la personne que j' ai eu en ligne qui a su être réactive et m' aider dans le déblocage de mon espace Engie pro -- voilà

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• 3 / 5

  

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  pas de connexion possible sur mon compte

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.

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  conseiller très professionnel et très clair

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  efficacité et professionnalisme la réponse à toutes mes questions -- parfait

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  Très bien

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  Parfait

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  Très bon accueil

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  oui la personne qui m' a reçu a été très professionnel très à l' écoute et puis voilà -- bon il m' a -- la personne va régler débloquer la situation -- j' espère que ça va être fait et elle a réussi à me prendre rendez vous avec Enedis qui me c'était qui me tourner en bourrique -- en tout cas l' expérience a été satisfaisante merci encore à cette

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  Interlocutrice très compétente et très agréable

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  Interlocuteur très compétent et très agréable

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  Tout Ok

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  une très bonne personne accueillante très bonne explication rien à dire

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  un bon échange constructif

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  Échange agréable personne compétente merci

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  très bien

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  il change très désagréable

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  très bien renseigné

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  j' ai été très bien reçue est très bien renseigné -- merci pour tout

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  oui ben bonjour -- bon ben le service a été très rapide pour vous joindre et puis bon l' interlocutrice c'était très sympa au téléphone voilà tout va bien c'était gentil merci au revoir

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  alors j' ai bien était reçu compris bien expliqué elle était patiente avec moi -- hé bien c'est assure celle qui m' a répondu

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  Super

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  demande de prestations non effectuées de est un peu trop long et pas forcément un bon suivi du dossier dans dans dans le temps

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  le marché sur

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  Pas de problème d'attente et de réponse à ma demande

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  ils ont dit très bien on s'est bien compris et donc la conseillère m' a répondu à toutes les questions

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  10 appels pour la même demande et aucune réponse apportée Service nul, aucun suivi clientèle Une honte

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  mon correspondant était très professionnel et il m' a donné immédiatement la réponse à ma question -- et elle m' a surtout aidé au niveau de de cette lettre de de la lettre de relance ce que je venais de recevoir -- voilà merci

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