Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil efficacité

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• 5 / 5

  

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  Merci de tenir compte de l'envoie de nos chèques vers le 10 mai alors que vous venez seulement de les encaisser. Le courrier à été très long et nous refusons les pénalités de 40 €. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Ce jour, je suis tombée avec une personne compétente mais la dernière fois lors de la souscription du contrat ça a été très compliqué puisqu'elle avait besoin sans arrêt de se renseigner donc je suis restée en attente de longues minutes. Mais globalement je reste satisfaite des services ENGIE

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• 5 / 5

  

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  interlocuteur compétent et agréable

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel et très ckair dans ses explications

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• 1 / 5

  

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  Après 33 ans sans un seul défaut de paiement vos relances incessantes et agressives , alors qu'une nouvelle facture actualisée a été éditée et alors que le TIP et le RIB associé ont été postés il y'a 7 jours, sont juste indécent et mesquin et attestent d'un gestion lamentable de votre communication et d'un système d'information d'un autre siècle !

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  bonne communication bonne expérience renseignements bien n' annoncé et on a dit l' échange était très bien

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonjour / toujours très bien reçu par les agents ENGIE à mes appels téléphoniques

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• 5 / 5

  

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  je te formidable au revoir

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  personne très aimable et a bien renseigné -- je vous remercie

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• 4 / 5

  

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  Conseiller efficace et a l ecoute

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  👍

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• 3 / 5

  

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  oui ben on bonjour ben écoutez -le la conseillère a fait tout ce qu' elle a pu néanmoins je ne suis absolument pas compte content de sa de sa réponse concernant ma facture d' électricité -- donc voilà je suis vraiment pas content ça fait 2 ans que ça dure et j' en ai par- dessus la tête de me faire taxer des factures exorbitantes en fin d' année -- bonne journée au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Excellente écoute attentive et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Teleconseiller très agréable à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai très bien été reçu et rapidement j' ai eu le la personne que je voulais au téléphone L E je lui ai expliqué mon problème et puis elle m' a très bien orienté elle m' a même me faire découvrir certaines choses que je ne connaissais pas donc je vous remercie encore pour votre accueil -- voilà

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• 5 / 5

  

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  J attend de voir comment ce passe mon contrat pour pouvoir recommandé

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et réactive ma conseillère m'a trouvée une solution en 2 minutes

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• 5 / 5

  

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  très bien merci jambon braisé combien

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- ouais c'est très très claire la communication était bonne je recommande merci

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• 5 / 5

  

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  la personne était très clair elle a répondu à mes questions -- il m' a apporté toutes mes réponses je vous remercie

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  Toujours bien accueilli pas les interlocuteurs et précis dans les reponses

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  Service impeccable

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  oui bonjour -- dommage que Engie n' ait pas pu répondre à nos attentes

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  Très bon accueil et des explications très clair

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  Difficile de se projeter sur une consommation électrique et de prédire lorsqu'on commence une activité mais mise à part ça toutes mes questions ont été clarifiées. Merci

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé merci

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• 4 / 5

  

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  verra

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• 4 / 5

  

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  Présentation Écoute Compréhension immédiate Clair Action immédiate Rapidité L'ensemble parfait

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• 5 / 5

  

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  une file en contact avec le conseiller -- merci

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  Agent agréable très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conversion très clair

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  Service client tel parfait

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• 5 / 5

  

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  ben personne n' a répondu à toutes mes questions de manière très claire explicative et très agréable

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  Service rapide, clair et pro

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  Très professionnel continuer

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• 5 / 5

  

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  personne très efficace et très sympathique je suis très ça satisfait

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• 4 / 5

  

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  Vous êtes a l'écoute de votre clientèle

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• 5 / 5

  

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  à l' heure où beaucoup de complications avec Angie pour le renouvellement pour avoir des propositions en la personne que j' ai eue aujourd'hui ça s'est très bien passé et c'est pour ça que j' ai de nouveau retravailler quelque part avec au niveau du gaz évidemment car l' électricité ben non parce que je n' ai pas eu de retour d' Engie en temps et en heure -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  mon échange avec la conseillère d' aujourd'hui c'était bien mais ça ne régularise pas les situations depuis décembre 2 1000 22 que je vous appelle pour un remboursement que vous me devez et que vous ne faites pas grand chose pour pour ça donc après plusieurs réclamations plusieurs mails à plusieurs appels téléphoniques ben situation on est le trente-et-un mai ça fait 6 mois que elle n' est toujours pas réglée -- donc je trouve ça un peu aberrant donc non je ne recon ça irait pas -- Engie après la conseillère d' aujourd'hui a elle été très agréable -- elle a fait de son mieux pour pour répondre à ma demande mais ne peut ne peut rien faire donc j' attends de voir la suite et j' espère avoir un dédommagement de votre part pour ce ce mécontentement et le temps que ça m' a fait perdre et mon énergie

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• 5 / 5

  

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  c'était une bonne accueil bien renseigné -- merci

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  10

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  Clarté et réactivité.

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  Merci

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  Le conseiller a été très efficace, poli et tres courtois.

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• 5 / 5

  

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  Toutes mes demandes ont été pris en compte parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Échange efficace . Explications claires

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je suis chez ENGIE jamais de désagréments franchement sauf l'erreur d'aujourd'hui qui n'est pas de moi sinon Nikel

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• 5 / 5

  

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  Personne toujours agréable au téléphone Prend le temps d'expliquer et de rassurer les clients Tous mes contrats sont chez engie

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• 5 / 5

  

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  Très agréable, tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  accueil téléphonique agréable -- la personne ne m' a très bien renseignés sur les dix des les différentes offres

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• 5 / 5

  

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  alors personne très aimable à l' écoute de nos demandes et très bien de très bonne explication -- je recommanderais donc tous mes clients -- merci

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• 5 / 5

  

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  bonjour les personnes très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Aucun

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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  Très bon accueil, personne agréable et gracieuse. Très à l'écoute et très compétente. Parfait

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  très bien reçu personne très agréable -- elle m' a très très bien renseigné -- merci beaucoup de votre camp de votre congé -- à bientôt

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  Facile à joindre Échange agréable et efficace Questions résolues 10/10

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  Réponse rapide et à l'écoute du client très satisfait de mon interlocuteur

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  Informations claires Contact sympathique Rapidité d'intervention Je vous recommanderais.

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• 4 / 5

  

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  La notion de client vous est inconnue

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• 5 / 5

  

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  Bon échange avec chaque personne que j'ai pu avoir au téléphone mis à part une dame que j'ai eu qui m'a très mal informé sur certains points et par conséquent je suis très embêté

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• 5 / 5

  

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  Accueil et renseignements au top

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  oui ben écoutez le service parfait le la dame a bien renseigné je suis satisfait voilà -- au revoir

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  Très bon échange, la personne a répondu à toutes mes requêtes

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• 5 / 5

  

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  J’ai un litige sur ma facture de résiliation. J’ai appelé à plusieurs reprises depuis fin février 2023, j’ai envoyé un courrier RAR avec les justificatifs. Je viens de rappeler encore il y a 10 minutes et on me dit de patienter. Je suis un client professionnel et j’ai un trou de trésorerie de plus de 1000 € parce que vous ne faites pas le nécessaire. Il faut que ça bouge avant que je me fâche vraiment et que j’intervienne plus fermement.

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• 5 / 5

  

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  bon échange

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  Très professionnelle, réponse aux questions simple et cohérente, très aimable.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et satisfaction pour l' instant en tout cas de de les interlocuteurs que j' ai eu jusqu' à présent pour mettre en route mon contrat et et tout le reste voilà merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange avec les commercial merci pour leur gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Vous avez remboursé 800 eur en 2022 maintenant vous réclamez 1100 eur (différence entre les années 2022 et 2033 presque 2000 eur) normalement vous auriez du dans le reste de l année 2022 augmenter les prélèvements à 100 minimum par mois, c est facile car vous pouvez constater l augmentation mensuelle, merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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  Personne agréable et très professionnelle

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  bonjour donc nous venons de dessous de souscrire donc un contrat chez vous -- dans l' immédiat nous vous retournons l' offre que vous nous avez fait donc ben écoutez nous espérons que par la suite -- tout se passera bien -- merci au revoir

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  10

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  La conseillère très aimable à parfaitement répondu à ma demande

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  ben très bien ça sais toute la réponse que j' ai eu

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  Problème résolu au bout de plusieurs appels c est le principal

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  Explication, claire et accueil sympathique

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  Couper l'alim d'un professionnel de la restauration en contrat pro pour un problème de chèque perdu c'est inadmissible au vu des pertes engendrées !!!

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  très bon conseiller à l' écoute rien à dire il faudrait qu' ils soient tous comme lui -- bonne journée

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  Professionnelle et réactive, MME Vendeville a très bien répondu à mes attentes

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  oui bonjour -- bon l' interlocutrice était sympathique et a répondu à mes questions merci

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  Le conseiller a été très aimable

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  Conseillère très agréable

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  Je suis satisfait très content pour les explications que l'on m'a donné c'était très clair

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  Très pro rien de plus a dire

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  hé bien écoutez la conseillère a été été clair et a bien répondu à mes questions et je n' ai pas trop attendu l' attente a été très brève -- voilà je vous remercie au revoir

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  oui ben j' ai été très très satisfaite -- Jean très très sympathique très à l' écoute hein

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  OK, très satisfaite de la personne que j'ai eu au téléphone une conseillère très à l'écoute et agréable, par contre pour la société Engie , je ne peu pas me prononcé vue le problème que je rencontre, j'attend que le problème soit résolu pour dire si je suis contente et je ne peu pas pour le moment en parlé autour de moi désolé cordialement

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  Réaction un peut longue pour un soucis de facture mais conseiller au top

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