Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personne agréable et efficace pour mon questionnement . Merci

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil au téléphone Bravo

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• 5 / 5

  

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  L échange était parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'échange avec Engie

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• 5 / 5

  

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  Les facturations sont totalement aléatoire, il n'est jamais tenu compte des relevés fournis par le client.

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Une interlocutrice qui répond très clair clairement à notre demande et surtout très à l’écoute de vos problèmes Merci

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• 5 / 5

  

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  comment

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• 5 / 5

  

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  Échange très agréable et conseillère très compétente. Merci

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• 5 / 5

  

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  très bon contact téléphonique professionnel

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• 4 / 5

  

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  oui ben j' espère que ça va se résoudre ce problème -- voilà merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et très agréable

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• 5 / 5

  

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  j' étais satisfaite de Engie

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• 5 / 5

  

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  aucun problème avec la communication mais ma demande de l' année dernière n' a pas été respecté -- merci

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• 5 / 5

  

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  Tout se règle rapidement des équipes professionnelles et agréables dans les échanges

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• 5 / 5

  

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  Efficace accueillante professionnelle

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez engie pour mon professionnel et pour le particulier tres bon service et très réactif à recommander

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• 5 / 5

  

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  3 En cas de litiges comptable ENGIE peu réactif trop d'intermédiaires dossiers qui traînent trop longtemps surtout avec des clients sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience personne plaisante efficace il est très agréable

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• 5 / 5

  

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  Et bien comme tout le monde je penses que le changement de tarif waou on va où ? Travailler pour payer et crever .

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• 5 / 5

  

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  contact sympathique et professionnel -- voilà merci

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• 4 / 5

  

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  Très bon service client Mais peu d'explications concernant l'ouverture du bouclier tarifaire sur les différentes modalités PME et TPE. Reste encore flou.

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• 4 / 5

  

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  bon j' ai été satisfait de mon appel téléphonique de séjour -- alors j' ai donné comme réponses à huit allez merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  1epersonne nulle 2e personne très agréable bien répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique, reponse rapide

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• 4 / 5

  

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  oui bonjour la la personne que j' ai eu très gentille et tout le reste -- mais le problème c'est que vous m' avez perdu fait que trois cents euros par rapport à ce que je devais maintenant je devrais écrire pour savoir aussi qu' il est le chèque et de ça fait 4 mois alors je crois qu' il y a un petit souci quelque part et par contre la personne a été bien -- voilà et autrement pour le reste j' ai des doutes maintenant bonjour

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  accueil très chaleureux

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• 5 / 5

  

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  Les solutions ne sont pas adaptés aux réclamations.

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• 5 / 5

  

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  ah ben non

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et tres reactive

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et investie malgré mes questions et le temps qu'il m'a fallu pour trouver les éléments nécessaires

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de voilà Thiès

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  10/10

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• 4 / 5

  

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  contact assez rapide mais pas assez d' explications concernant le tarif

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Clair précis efficace et courtois

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  je ne souhaite plus avoir ce genre de test à faire chacun fait son travail le mieux possible et je sais apprécier et par contre je suis désolé d' avoir à répondre à ce genre de formulaires régulièrement par tout un tas de sociétés qui veulent s' assurer que le travail est bien fait et ça devient très lourd pour le consommateur -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des services Engie coup de téléphone, suivi de facture gentillesse accueil. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Résilié à cause d'une maivaise manipulation d'un agent enedis cela fait un an que la situation perdure...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  La conseillère a été très aimable et a bien cernée ma demande et y a répondu. Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très professionnel très satisfaisant -- autre je recommencerai

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• 1 / 5

  

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  J'attends un avoir et un remboursement pour des frais qui ne m'incombent pas depuis fin janvier . Pas de résultats malgré mes nombreux appels

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  oui effectivement donc j' avais compté que qui manque pour voir un petit peu avec les services donc facturation afin d' avoir ils viendront non pas du estimation ce mes consommations électriques en particulier et le voir éventuellement la visite d' un professionnel -- effectivement habilité relever les index nécessaire d' une hein -- hé bien évidemment j' ai une activité un petit peu très très réduite depuis ben depuis 3 ans -- et donc l' estimation surévalué d' une part et d' autre part -- voilà donc je voulais avoir un moment de répit en quelque sorte pour pouvoir effectivement toi un peu de trésorerie pour mes énergies évidemment -- donc c'est surtout sur le la facturation énergétique -- concernant l' électricité et la personne m' a appelé toutes les informations nécessaires il va de de les directives et les démarches à faire donc contester éventuellement pour temporiser en quelque sorte mais ni un peu de temps sur le règlement de ces dernières factures -- donc on a fait en sorte de contester -- pour l' instant -- et puis donc là a priori vos services vont certainement se déplacer une cheminée de façon physique sont mon local voilà je vois ma fille mais attention et puis tout va pour le mieux pour l' instant mais mais au revoir

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'accueil et de la disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Pas d attente pour avoir un renseignement Personne agréable au téléphone

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• 5 / 5

  

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  ils ont obtenu

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• 5 / 5

  

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  Jeune homme très sympa et efficace ! Donne une bonne image de l'entreprise

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• 3 / 5

  

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  un mail récapitulatif qui n' a pas été encore après 4 semaines de réclamation un mail de remboursement également qu' on n' a pas reçu ça fait quatre semaines qu' on a fait la réclamation et on a toujours on attend toujours aussi le remboursement de la part d' Alger il y a rien jusqu' à maintenant

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 1 / 5

  

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  J'ai reçu deux SMS pour me confirmer qu'un conseiller allait m'appeler aujourd'hui à 16h. J'attends encore son appel !

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Cela fait plusde40 ans que nous sommes chez vous que voulez vous que je dise de plus

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• 5 / 5

  

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  efficacité merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail. Merci

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• 5 / 5

  

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  Merci à la chargée de clientèle

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eu à été très réactif et j'espère que notre demande de contentieux concernant la facture de réactualisation concernant notre contrat initial a 0,3 cts sera bien rectifié pour que nous puissions régler celle ci merci Mme Giesteira

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• 5 / 5

  

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  Gestionnaire très claire dans ses explications Très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du contact téléphonique et des réponses apportées à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel très à l'écoute et lorsque nous rencontrons des difficultés il y a des solutions et pas de jugement

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre cervise

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  Très bien compressions bravo 10

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• 5 / 5

  

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  à l' écoute et très contente de l' échange au revoir

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• 3 / 5

  

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  alors je ne suis pas satisfait par rapport à ma demande de boucliers qui avait été faites par mail alors que j' avais eu une une de vos collègues en ligne au téléphone et que ça n' a pas été fait et que à ce jour on m' a renvoyé donc sur le site pour le faire et j' ai trouvé vos questions était pas clair du tout -- donc je suis pas très contente parce que vous nous faites perdre du temps et ça c'est pas tolérable -- voilà merci

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bon échange et productif

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• 5 / 5

  

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  Suite à l'échange avec l'agent d'engie, j'ai obtenu des réponses à mes questions,très satisfaite de l'entretien.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère réactive et efficace

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• 5 / 5

  

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  bonjour c'est une personne il m' a vu il professionnel Sylvie à son travail et il a bien pris en charge ma demande j' ai été satisfait par nos échanges très positivement -- merci merci à cette jeune fille et merci à Angers

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• 5 / 5

  

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  oui le système de facturation suivi de facturation automatique qui est assez pénible surtout quand on utilise la Poste et les titres de paiement merci de mettre un virement un système de virements par IBAN réguliers qui permettrait de se débrouiller soi -même

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• 5 / 5

  

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  je vous remercie infiniment pour tous ces renseignements tout a été très clair et tout est dans l' ordre -- bonne fin de journée

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• 5 / 5

  

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  très bon service client

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• 5 / 5

  

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  C'était sympa clair et net merci

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• 5 / 5

  

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  Vous avez tout sur mon dossier litige

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• 4 / 5

  

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  S'il vous plaît, je compte sur vous activement pour prendre en compte ma réclamation. Nous avons besoin de l'indemnisation qui permettra à notre trésorerie d'aller mieux. Je vous invite à revenir vers moi s'il vous plaît le plus rapidement possible. L'incident ayant eu lieu maintenant depuis plus de cinq mois.

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• 5 / 5

  

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  j' ai toujours été très contente d' Engie depuis de nombreuses années que je suis chez je je je ne changerai pas

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• 5 / 5

  

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  pour une fois la mise en relation avec la commerciale a été efficace et elle a su s' exprimer et expliquer les choses d' une manière clair et concis

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• 5 / 5

  

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  Tres a l ecoute de ses clients

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  Réponse clair et entretien facile

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  Conseiller rapide et efficace Si tous les conseillers pouvaient être comme ce jeune homme se serai parfait Merci

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  Super service client

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  Jamais la même réponse quand j’appelle par rapport à mon problème. On me ballade… Si la personne lors de la résiliation avait fait son travail, on n’en serait pas là . De plus maintenant c’est à moi de réparer vos conneries. C’est à vous de rechercher si le chèque a été débité et pas à moi de justifier le non encaissement.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Interlocutrice à l’écoute et résous les problèmes et très clair dans c’est explications

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  Hôtesse très à l'écoute et surtout cherchant vraiment à comprendre et résoudre la situation

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  très professionnelle la personne que j' ai eu très professionnelle elle très à l' écoute et a très bien renseigné merci

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  très bien

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  jeune femme très agréable et qui renseigne très bien merci

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  très professionnelle rien à redire c'est parfait

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  Amabilité et professionnalisme

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  conseiller très clair et et réactif -- sur le sur ma question est -il je n' appelais pas pour ça mais il m' a permis de passer sur un contrat bien plus intéressant -- je recommande merci

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  Je vous aime

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  bon service

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  J'ai été très bien accueilli au téléphone et la personne a pris le temps de gérer le dossier

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  Personne a l'écoute qui a pris en compte mes objections et mes attentes. Très bien

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  la personne que j' ai eu en ligne était très agréable et très clair -- merci

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  bonjour j' ai donc j' étais une demande pour enregistrer une bonne fois pour toutes que je j' ai droit au chèque énergie puisque j' habite dans mon lieu de travail -- et donc ça fait un an que cette cette affaire se répète à chaque fois -- et donc ce serait bien que vous services enregistre l' information -- merci

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  oui -- ah ben écoutez la conseillère avec laquelle je viens de m' entretenir a répondu en tous points aux questions que je me poser et en plus de manière positive donc je suis entièrement satisfait merci

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  rien à signaler

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