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Avis clients de ENGIE Pro

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  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    et très bon accueil très bonne explication -- merci

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  • 3 / 5
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    ben disons qu' il a pas pu me répondre à la question comme c'est une résiliation il me renvoie sur Rungis particulier donc je vais contacter j' ai particulier et on verra si je vous rappellerai au cas où -- merci au revoir

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  • 5 / 5
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    C est bien reçu et conseillé

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  • 5 / 5
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    Échange parfait ! Je suis très satisfait.

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  • 5 / 5
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    ben entretien tout à fait satisfaisant

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  • 5 / 5
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    ouais

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  • 5 / 5
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    J ai eue un conseiller à la hauteur de ce que je lui demandais je réclamais des factures il me les a envoyé par mail de suite merci

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  • 4 / 5
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    On me réclame de payer avril j ai fait un chèque veuillez mettre à jour

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  • 5 / 5
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    Précision et amabilité

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  • 5 / 5
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    Bien renseigner et conseiller surtout pour ma part nouveau autoentrepreneur ,c est appréciable, le conseiller a était professionnel et sympathique

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  • 5 / 5
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    oui bonjour votre conseiller a été très clair et très très gentil -- il m' a bien tout expliquer et j' ai bien tout compris -- ah vraiment je suis très contente voilà bonne journée au revoir

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  • 5 / 5
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    Conversation claire et correcte. Action pris immediat par le service clients

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  • 5 / 5
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    rapidité et d' efficacité

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  • 5 / 5
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    oui pas de souci aujourd'hui -- pas de problème merci

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  • 5 / 5
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    la communication s'est très bien passé tous les renseignements qu' on avait besoin ont été satisfait nous avons remis le dossier à jour aucun problème très bonne réponse

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  • 5 / 5
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    Conseiller très pro et sympathique. A l'écoute. Merci!

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  • 5 / 5
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    Conseillère très compétente et très attentionnée

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  • 5 / 5
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    Réponse claire et rapide, personne agréable au Tel

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  • 5 / 5
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    Contente d'Engie depuis de nombreuses années mais depuis ma dernière souscription, très déçue du déroulement

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  • 5 / 5
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    personne très compétente et très sympathique qui a su exactement répondre à ma demande

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  • 1 / 5
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    Abusé de facturer l'électricité le double sans prévenir !!!! J'aurais cherché un autre fournisseur d'énergie !!!

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    Réponse de pro.engie.fr
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  • 5 / 5
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    hé bien la personne que j' ai eue au téléphone a été très aimable et ma bien renseigné et doit prendre en compte ma demande et me suivre mon dossier donc c'est parfait merci

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  • 5 / 5
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    Conseillère ultra professionnelle, compressive et à l'écoute. Bravo et merci à elle je ne manquerai pas de parler en bien d'engie

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  • 5 / 5
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    A l écoute et très réactif

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  • 5 / 5
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    donc service très agréable

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  • 5 / 5
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    oui bonjour hein donc -- accueil charmant explications très très claires nettes et précises -- je suis très très très contente -- on est satisfait de la réponse et des informations qu' on a reçu de chez nous voir merci à bientôt

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  • 5 / 5
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    tout était bien la personne n' a pu me renseigner j' ai pu avoir toutes les indications qu' il me fallait pas de souci et elle a été gentille et agréable sans souci voilà -- merci beaucoup

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  • 1 / 5
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    la personne avec qui j' ai eu contact a été très courtoise sympathique mais seulement le service bouclier fiscal n' est pas mis en place -- alors qu' il devrait l' être merci de votre incompétence

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    une très bonne réactivité

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  • 5 / 5
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    c'était parfait

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  • 5 / 5
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    La personne qui a pris en charge ma demande était réactive efficace et l'objectif de mon appel était atteint grâce à elle

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    Accueil professionnel La personne a su répondre à ma demande

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  • 3 / 5
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    oui donc j' ai bien eu une dame qui m' a donné des renseignements que je vais lui demander ça fait bientôt je crois qu' à Nantes qu' longtemps qu' on est à vos à vos services -- je je voudrais quand même je me demande pour le raison on a des augmentations aussi importante -- d' une année le du d' une de cette année -- bon je vous je vous remercie de votre intention bonne journée

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Personne très professionnelle au téléphone bien expliqué

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  • 5 / 5
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    très à l' écoute

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    très satisfait de mon expérience

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  • 5 / 5
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    tout à fait satisfaite avec le conseiller qui m' a bien expliqué -- voilà tout est clair merci

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et clair. Merci

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  • 5 / 5
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    En attente du paiement urgent

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  • 4 / 5
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    Merci de tous ses conseils , bien explique

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme

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  • 4 / 5
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    oui ben ne j' ai eu contact avec un conseiller une fille qui a répondu à mes questions ce chose que je lui ai dit c'est que de nous tenir au courant par courrier -- ceux de de prélèvements des prélèvements de l' année le il y a le le l' échéancier merci et tout je dis est celui -là

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    L écoute

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  • 5 / 5
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    c'était parfait

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  • 5 / 5
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    rien à signaler tout s'est très bien passé

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et arrangeant !

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  • 5 / 5
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    personne ne serait pas très pervers Nantes bel accueil bien renseigné tout est c'est clair

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  • 5 / 5
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    le conseiller que j' ai eu en ligne était très correcte très charmante et cetera donc félicitations -- au revoir

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  • 5 / 5
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    Au top

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  • 5 / 5
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    je ai très bien apprécié le l' échange avec Angie surtout par la rapidité de l' appel -- je n' ai pas eu d' attente du tout -- la dame très aimable et parfait elle m' a elle a bien répondu à ce que je voulais -- très très bien mais surtout un très très apprécié au niveau de ne pas avoir eu d' attente voilà merci

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  • 5 / 5
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    Bien expliqué

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  • 1 / 5
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    Dans l'ensemble, je suis satisfaite des services d'Engie, autant sur le pro que le perso mais l'origine de mon appel du jour n'a finalement pas été résolu car je n'ai pas de meilleure compréhension des problèmes actuelle de facture que j'ai, je vais devoir prendre le temps de faire les recherches par moi-même. Et surtout subir le débit d'une grosse facture sans en comprendre la signification.

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable et surtout très professionnelle Claire dans ces expliquations

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  • 4 / 5
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    bonne réactivité

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  • 5 / 5
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    Entretien clair.

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  • 5 / 5
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    Un bon contact avec une personne à l'écoute et qui a bien répondu à ma démarche

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  • 5 / 5
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    j' ai été très très très bien renseigné par une intervenante qui était très professionnel et très sympathique et qui a répondu à toutes mes questions -- je suis très satisfaite

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    je suis très satisfait la réponse de votre conseiller conseillère -- merci beaucoup bonne journée

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    Personne a l'écoute et très polie avec un bon sens de la communication envers le client Merci

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    personne ne sympathique et agréable

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    Conseiller poli et efficace.

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    oui ben ben le personnel est très gentille et puis très très dévoués et on a eu j' ai eu réponse à toutes mes questions merci

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  • 5 / 5
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    t' as rien à dire de particulier

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    Parfait, personne très professionnel a su répondre à mes questions.

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    Franchement une personne aimable et compréhensive et très rapide en réaction pour résoudre notre problème

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  • 5 / 5
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    DSL Bon accueil téléphonique et agréable problème réglé rapidement très satisfaite de l'échange avec votre conseillère

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    ben je suis très content personnellement de l' entretien que j' ai eue avec le le le le le monsieur de chez Engie et et je ne je n' ai rien à déclarer de négatif -- le le concernant et voilà je il a très bien fait son travail -- merci au revoir

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    Très bon accueil, compétence, rapidité merci

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  • 5 / 5
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    J'ai appelé pour un renseignement, j' ai eu une personne très agréable qui a bien répondu à ma demande et chaque fois que j'appelle tout se passe bien, donc voilà

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  • 5 / 5
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    très bon contact

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    merci beaucoup

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    J'ai été très bien renseigné contrat ouvert très rapidement

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    j' ai été très satisfait de ma ma question voilà merci au revoir

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    J'ai eu à faire à une personne très agréable, qui a su m'aider et m'expliquer tout ce que je devais savoir

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  • 5 / 5
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    merci pour la réactivité de mon il y a ça qui fait la demande

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  • 2 / 5
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    oui bonjour -- oui ben j' ai pas eu les réponses des réponses techniques sur la consommation les prix haute et basse saison et ma demande était sur hein mais je me demande une facture de plus de 10 1000 euros ce qui est énorme pour moi car j' ai une augmentation de plus de 100 % d' énergie qui a plus que doublé et j' ai demandé à pouvoir échelonner mais la personne que au téléphone n' a pas été capable de me dire si ça va être accepté ou pas -- et concernant les heure d' été heure d' hiver n' a pas su me donner une réponse exacte tout simplement

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Samantha a été très à l'écoute et agréable de surcroît. Elle a répondu à l'ensemble de mes questions sans jamais s'agacer . Merci

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  • 5 / 5
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    J'attends toujour la suite de ma réclamation...

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  • 4 / 5
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    J'appelais pour un redressement de 3 ans de consommation je vais éviter d'être trop enthousiaste

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  • 3 / 5
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    bon service

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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    je ne souhaite pas faire de commentaire

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    Je trouve que paye un peu trop chère d'électricité et de gaz et vous ne chercher pas à me faire baisser la facture.

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    c'était un échange très professionnel Tripoli est super efficace

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    Regardez mon dossier et vous comprendrez

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    Conseiller à l'écoute, courtois, apaisant, compréhensif.

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    Satisfait depuis 1992 même avec un incendie dans les lieux en 2011....!

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    Très bon accueil Efficacité Après difficile de recommander il faut voir à l'usage

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    Très clair dans les explications parfait

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    très bien

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    Abonnement multiplié par 2,5 Coût du kilowatt multiplié par 4 Aucune proposition autre que le bouclier gouvernemental. Mais en revanche des engagements de 2 ans !! Je ne peux pas considérer aujourd’hui conseiller Engie à quiconque. Comme beaucoup je me sens piégé. Faites des offres sur le long terme ou abaissez la durée d’engagement. Cordialement

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    ouais très très bon service merci beaucoup

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    Soyez plus indulgents face aux retards de paiements des professionnels

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    conseillère très compétente échange facile -- merci

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    Très bon accueil merci

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    J ai eu les renseignements que je désirais

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    très bonne entretien merci

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    ouais c'était bien

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