Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bonjour je suis madame Leclerc donc très satisfaite de la personne que j' ai eue au téléphone je recommande pas de souci -- merci

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• 4 / 5

  

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  Les conseillers ont été très aimables et ont su répondre à ma demande

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  bonjour j' ai eu un très bon contact avec la personne je la remercie

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• 5 / 5

  

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  Tout dépend du prix qu’on peut me proposer par rapport à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  réponse très claire

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Services adaptés aux besoins et malléables pour toujours être au plus près des consommateurs

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  accueil treize très agréable puis satisfait de la réponse au plaisir -- à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Tres bien accueilli reponses obtenue a toutes mes question

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• 5 / 5

  

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  réponse très rapide

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• 5 / 5

  

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  Personne très accueillante et efficace Cependant vos prix sont trop chers

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge. L'échange était fluide et a répondu à toutes mes interrogations.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  la personne a très bien compris ma problématique il a été très courtoise très polie et bien su m' expliquer -- en résumé la finalité de notre appel -- voilà c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  satisfait de vos services chaque appel une réponse.

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et réponses apportées parfaites

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• 5 / 5

  

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  vraiment très bien

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• 5 / 5

  

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  oui tout s'est bien passé c'était très sympa j' ai eu de bonnes informations -- merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère efficace et rapide qui a porté des réponses à toutes mes demandes.

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• 5 / 5

  

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  Problème lors de vente de la société, impossible d 'arrêté le contrat, prélèvement de frais à la banque pour annulation de prélèvement et frais pour non paiement chez vous , pas remboursement ?

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• 5 / 5

  

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  très très bien vraiment très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement MERCI

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• 5 / 5

  

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  Échange aimable et pédagogique

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu une j' ai fait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Excellent interlocuteur qui a su parfaitement prendre en charge ma demande

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• 5 / 5

  

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  la conseillère Angie était fort agréable et très efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique et très très belle très beau aux échanges écoute sérieuse et donc très très satisfaisant pour pour aujourd'hui

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfaite du renseignement

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• 4 / 5

  

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  la personne que j' ai qui m' a que j' ai contacté rien à dire sur elle hein c'est son travail mais ce que je trouve anormal c'est que Engie fasse pas son travail

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• 5 / 5

  

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  Os

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• 5 / 5

  

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  le temps d' attente était très rapide accueil charmant réponse positive tout est bien -- merci encore

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 3 / 5

  

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  problème réglé en ce qui concerne en fait la connexion au site par contre pas vraiment là de de réponse satisfaisante par rapport à la question posée sur notre consommation en cours -- voilà

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Relation clientèle super à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Réponse précise et très bien expliqué personel au top merci

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• 2 / 5

  

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  oui le le conseiller a mis plus de dix minutes à pouvoir identifier le site pour lequel je l' appeler alors que je vais ai donné le numéro de PC -- voilà -- beaucoup trop de perte de temps pour essayer d' identifier des interlocuteurs et caetera -- je précise que nous sommes bailleur social et que nous avons 23 1000 logements -- et donc nous avons plusieurs centaines de référence -- voilà -- au revoir

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Facilement joignable au téléphone, personnel très agréable sur ENGIE pro.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et à l'écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  la conseillère a été extrêmement agréable et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité, et avec le sourire dans la voix

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et explications au top

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• 1 / 5

  

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  aucune considération des clients à un service avec des sous- traitants qui ne connaissent pas les dossiers -- donc c'est vraiment un service déplorable

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Conseillère a l' écoute et très réactive et agréable

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• 5 / 5

  

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  La dame a été très agréable et a pu m aider

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• 5 / 5

  

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  j' ai été satisfaite de l' échange avec mon conseiller

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• 5 / 5

  

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  Pas le temps !!!

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• 5 / 5

  

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  Service client joignable dessuite réponse à nos questions immédiatement interlocuteur très agréable et performant

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute, contrat rempli rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice a répondu à toutes mes questions !!!

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• 5 / 5

  

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  rien à dire -- très très bonne opératrice qui m' a très bien renseigné

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• 4 / 5

  

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  disons que pour l' instant la dame doit me rappeler vendredi donc le problème n' est pas solutionné mais la dame était très agréable merci

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• 4 / 5

  

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  Merci pour les renseignements.

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• 5 / 5

  

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  Mettez moi l'électricité svpppp

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas été informée des frais de résiliation de contrat. Mon marie a fermé son activité et j'aurai du basculer sur un contrat ENGIE privé. Je n'ai pas reçu le courrier de conduction de résiliation de contrat.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et à l écoute

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• 5 / 5

  

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  oui très bonne très bonne réponse à ma demande est un très bon accompagnement dans la création du site client -- je suis très satisfait de ce contact

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• 1 / 5

  

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  Cela fait trois fois que j’appelle, je n’ai toujours pas ma facture je n’ai toujours pas d’explication pourquoi je n’ai pas ma facture elle est bloquée on me dit pas pourquoi je ne sais pas quand je vais la recevoir. Je trouve ça un peu lamentable

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  Les services comptabilités et de recouvrement sont inefficaces et incompétents et de plus très DESAGREABLES. Ceci est proprement inacceptables, il n'y a aucune écoute ni recherche de solutions.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteurs toujours agréable et à l écoute. Il faut les payer plus!

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• 5 / 5

  

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  l' impression -- merci

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• 5 / 5

  

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  Le suivi des consommations est un peu aléatoire

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigner et un service très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les questions qui m’ont porté satisfaction

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• 1 / 5

  

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  désastreux comme d' habitude pas pour une demande simple qui dure depuis plus de 6 mois

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 4 / 5

  

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  Dans indication un complet sur le tarif sur les derniers centaines de taxes supplémentaires. Ne pas indiquer que les tarifs sont hors taxes

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• 4 / 5

  

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  Je serai complètement satisfaite le jour où Engie ne me prélèvera plus pour des factures ou GrDF reconnait qu'il y a un soucis sur le compteur. Et que mes frais bancaires seront remboursés. Bonne journée

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfaite du service .. on me balade de de service en service.. rien n’est accordé entre les services. Vous faites n’importe quoi… il y’a un échelonnement qui est mis en place mais le service client m’a quand même prélevé… de plus quand on m’assure au téléphone que le prélèvement ne se ferait pas alors que si…

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne échange. Personne très aimable et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide, rien de mieux que d'etre satisfait

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• 4 / 5

  

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  la demande a été traitée rapidement très bon contact

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• 5 / 5

  

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  aucune attente téléphonique , personne sympathique et efficace

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• 5 / 5

  

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  j' ai bien apprécié la discussion avec mon interlocutrice qui s'est montré à l' écoute et près à trouver des solutions même dans un climat même si c'est difficile -- au sujet du prix du gaz et ainsi de suite merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  L interlocutrice à été à mon écoute et m a envoyé le document dont j avais besoin immédiatement

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• 1 / 5

  

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  Nous avons anticipé notre déménagement au maximum et je ne comprend pas pourquoi 2 mois après nous n'avons toujours pas l'électricité. Je vous laisse imaginer les impacts pour nos collaborateurs et les artisans amenés à faire les travaux d'aménagement.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Professionnel efficace réponse rapide

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  Personnel très agréable et concis

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  Très bien reçu au téléphone, explication satisfaisante, bien!

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  non

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  très satisfait du service de chez

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  Très bon contact et très bons renseignements . Merci à mon interlocuteur

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  oui la dame qui m' a reçu au téléphone là elle était sympathique et avenante je n' ai rien à redire contre elle elle a bien fait son travail merci au revoir

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  ben un échange tout à fait agréable je vous remercie

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  oui j' ai eu une personne très rapidement au téléphone qui a répondu très aimablement et professionnellement à toutes mes questions ça fait plaisir d' avoir quelqu' un d' humain au téléphone et qui est de bonne humeur -- merci

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  Bravo

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  Baissez le prix

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  la personne était très sympathique et très à l' écoute et voilà elle m' a bien renseignée maintenant je cherche si je peux trouver un tarif plus compétitifs ailleurs -- donc voilà je peux pas vraiment répondre à à toutes les questions mais voilà bon la personne était en tout cas

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  Trop cher

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  très bon contact et très professionnel et j' ai eu ce que je souhaitais rapidement -- merci à elle

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  oui effectivement je suis très satisfaite par Engie et surtout la jeune fille que j' ai eue au téléphone tout à l' heure -- très professionnel très enfin très explicatif très très bien -- voilà

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  oui il y a le contact a été très intéressant et les conseils qui nous ont été donnés étaient en effet très intéressant également sur le sur le plan tarifaire merci encore

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  bonjour -- la personne était très à l' écoute et elle a répondu à mes questions et je suis très satisfaite -- merci

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  Très bien.

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  Très bonne écoute et problème solutionné ! Merci

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  Parfait

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  Jetait client et de gros frais de résiliation mon été facturé en 2021

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  Accueil téléphonique très agréable

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