Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  tout a été solutionnée parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente et réactive, très bien

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• 5 / 5

  

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  très professionnel dynamique et j' ai apprécié -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil efficacité des services

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• 5 / 5

  

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  A l ecoute

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• 5 / 5

  

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  oui écoutez j' ai eu une conversation très très clair avec la la personne qui m' a qui m' a renseigné tout à l' heure quand j' ai appelé à propos de de ma facture et des possibilités de d' avoir le bouclier tarifaire -- voilà je peux la remercier

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Réceptive efficace et humaine

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  échange correct -- la personne a bien répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  personne très aimable très satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec lui -- aimable très la la discussion était très fluide -- j' ai absolument tout compris de tout ce qui m' a dit vraiment vraiment très très bien -- rien à dire

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• 5 / 5

  

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  échanges très agréable et efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère charmante et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  J espère que notre problème sera résolu en tout cas une interlocutrice très patiente et très professionnel merci a elle d avoir remonté notre problème

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• 5 / 5

  

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  Il y'a de très bon conseiller mais d ´autres ....

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• 5 / 5

  

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  personne très très très bien très efficace

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de difficultés à comprendre vos factures , des appels pas assez personnalisés , on ne retrouve pas la personne qui s occupe de votre dossier, les conseillers doivent rappeler et on attend toujours le rappel Les factures ont augmenté dans des proportions ahurissantes mettant en danger les petits commerces et aucune alerte de la part de la société qui prélève sans se soucier des dégâts collatéraux Voilà je vous ai tout dit dernière conseillère par contre très compréhensive et à l écoute Merci à elle

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• 1 / 5

  

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  Marre de répéter depuis plus d'un an !

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  rien à signaler de particulier

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• 5 / 5

  

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  Excellent, bon continuations.

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• 5 / 5

  

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  parfait merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  les ça client a répondu à ma question enfin je ne suis pas du tout du suivi du contrat puisqu' on on a reconduit son tacite mon contrat de gaz avec une augmentation énorme du prix -- ce qui se ressent sur la facture de la réalisation qui est cette fois plus cher que l' année dernière alors que ma consommation inférieure à l' année dernière -- je regrette de ne pas avoir été prévenu en amont des répercussions de ce changement de tarif puisque nous accordions notre confrère Science and J en tant que client professionnel et que nous n' avons pas été alertés par le service client professionnel sur la répercussion de cette hausse de tarifs effectué de reconduite de façon classique

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• 5 / 5

  

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  Top!!!

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• 5 / 5

  

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  très bonne écoute et très professionnelle -- merci

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  Très bon service commercial. Prix compétitifs.

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  Très bien passé. Mon interlocutrice a répondu à tte les questions

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  la personne interlocuteur était très précis et je suis très satisfait

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  Conseillère très agréable réactive

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai peut etre pas utilisé les bons mots pour exprimer ma demande et n'ai pas eu de réponse. Cela a raccroché, nous avons été coupées et elle ne m'a pas rappellé. J'entendais très mal et la personne parlait très vite

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très disponible efficace. C'est faisait très longtemps que nous n'avions pas eu un service pareil. Cordialement Christophe Pluquet

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  Ça fait 1an que vous êtes dans la capacité bis liter à changer un rib je trouve ça inadmissible

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  A l'écoute et solutions simple ensuite serveur vocal très fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Commercial très cordial et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Rapide etc

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• 5 / 5

  

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  hé bé oui parfait la personne que j' ai au téléphone a été très ça d' être gentille et elle m' a bien expliqué ce qui se passait c'était parfait -- rien à redire hein

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  Vous allez être responsables de la fermeture de millions de commerces en France à cause de l'augmentation de 300% du prix de votre fourniture . Une honte

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  oui juste pour signifier notre parfait de satisfaction de l' entretien que j' ai eu avec l' interlocuteur hein dit merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  très professionnel et très concis dans les réponses parfait

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• 5 / 5

  

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  c'était très bien

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• 5 / 5

  

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  Relation client parfait, Gestion de compte beaucoup moins, je paye des sommes que personne n’arrive m’expliquer, c’est triste.

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu les meilleures explications que je n' ai jamais eu avec la conseillère précédente que je viens d' abord voilà suite au d' un avenir conversation avec des conseillers très précis qui ne voulais absolument pas me donner de renseignements sur les nouvelles tarifications parce que soit disant voilà elle changeait souvent les j' ai eu des très bons commentaires précis de la part de la dernière conseillère j' allais probablement changer de fournisseur c'est même sûr hein -- voilà donc j' attends la la proposition de de cette dernière et à et je pense que je vais finalement rester chez chez Engie voilà il demandé d' avoir ça te conseillère en titulaire hein puisque mon conseiller on peut jamais le vraiment voilà c'est c'est tout ce que je vais faire comme commentaire

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• 5 / 5

  

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  Tout et parfait en espérant la situation s arrange👍 merci l interlocuteur à l écoute et l aide apporté bonne continuation

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  Écoute, patience, pédagogie et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  réponse que satisfaisante tout parfaite -- voilà -- au revoir

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  j' ai eu un très bon contact avec Nicolas qui a pris en compte mais contestation il a été opérationnel pour la accord la me proposer une nouvelle offre et rectifier les frais financiers qui n' avait pas lieu d' être -- cependant je j' envoie une contestation par mail hein immédiatement pour bénéficier d' une régularisation sur mes factures depuis le début de l' année de l' année 2 1000 23 au revoir

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  oui pendant 9 mois aucune facture là on veut me prélever 24 1000 euros il faut que j' aille faire opposition à ma banque parce que vous êtes pas capable de faire hein vous êtes pas capable de faire un échelonnement c'est aberrant

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  ben pour l' instant on vient de recevoir la facture donc mon mari a appelé tout à l' heure parce qu' il y a une erreur donc ben je peux pas savoir si je vais être satisfaite ou pas donc j' attends la prochaine facture si ça a bien été régularisés -- voilà je vous remercie

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  très professionnelle les gens que j' ai eu au téléphone

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  très bon d' accueil très bons renseignements -- bonne journée au revoir

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  la personne a été très clair et très aimable

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  opérateur téléphonique très bien merci au revoir

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  oui mais écoutez l' échange s'est très bien passé -- la personne s'est bien occupé des questions que j' avais à poser s'est renseigné il m' a donné la les les les réponses il y a pas eu de problème c'était un monsieur très charmant voilà merci au revoir

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  j' aurais aimé ne pas être obligé de rappeler trois fois pour avoir à chaque fois des informations différentes quand on me demande des conseils on aimerait bien qu' on nous donne toutes les informations surtout quand il s' agit des paiements et des prélèvements

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  merci pour tout -- c'était génial

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  Accueil, rapidité, efficacité

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  Échange claire, rapide, efficace , une conseillère agréable et chaleureuse. Au top !

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  l' échange a été très claire compréhension de ma demande très satisfaite de l' échange avec

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  La personne que j'ai eu aujourd'hui, était très efficace et très sympa

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  Retour catastrophique à la demande Incohérence complet dans son discours J'attends un retour concret sur ma demande

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  J'ai eu un très bon conseiller

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable. J'ai eu toutes les réponses. Par contre pour la facture je ne comprends pas payer une somme pareille en étant absent pendant deux mois c'est absolument impossible ou alors je suis piraté. Belle journée.

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  Délai de traitement des doléances

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bon accueil et renseignements clairs

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  Tout est parfait , dialogue téléphonique toujours disponible et explications claires

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  très bien passé -- merci

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  Super, la personne qui a répondu à ma question a été très réactive et très claire

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  Accueil agréable des conseillers, Et bonnes explications Je recommande vivement

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  Aimable, à l écoute,merci pour les renseignements.

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• 5 / 5

  

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  Tout

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• 5 / 5

  

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  Néant

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  La personne était efficace et a l'écoute.

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  Aucun conseiller n'arrive à solutionner mon problème !

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  très bon accueil -- merci

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  Merci d'avoir répondu à toutes mes questions

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  Un grand merci à Amelie !!!

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  Personne très agréable et patiente,souriante

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  Accueil très agréable et personne très compétente pour répondre à l'ensemble de mes questions et à trouver les meilleures solutions

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  Excellentes explications de la part de la conseillère. Présentation parfaite

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  ouais je maîtrise pas Internet là et les factures moi je peux pas les avoir -- alors je comprends plus rien -- oh à vos facturation et auprès le a qui sont voilà

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Personne très réactive au standard d Engie et efficace temps d attente quasi nul .Tres bien.

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  Super professionnel

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  ben c'est très bien passé agréablement -- merci

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  Mon interlocutrice a été charmante et efficace

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  très bon contact comment ça comment ça va

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  Conversation transparente et clair

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  échange parfait professionnel j' ai eu la réponse à toutes mes questions bonne journée

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  oui mais tout s'est tout s'est très bien passé le le monsieur m' a très bien expliqué ce que j' avais demandé je n' ai eu aucun souci

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  Très agréable et à sollicité à ma demande très simplement

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  ben écoutez -- accueil agréable problème résolu solutions apportées donc ça c'est très elle enfin la communication très ça c'est très très très bien passé -- voilà merci

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  Échange rapide et efficace. Le service a répondu à ma demande.

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  très bon très bon contact avec le commercial très sympathique

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  j' ai pas le temps ah j' ai pas le temps j' ai pas le temps pour l' instant -- merci

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  Très bon accueil téléphonique Facilités de paiement Merci

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  Je dois faire le travail à votre place

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  voilà ben tout à fait satisfait de de les réponses qu' on a -- merci au revoir c'est

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  Les prix proposés aujourd'hui restent bien supérieur à mon offre actuelle...

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  Rapide et très courtois

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  Très agréable échange

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  Très bon acceuil Explications très claires

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  Excellent accueil et traitement instantané de la réclamation. De plus, délai d'attente très court. Service Excellent. Merci.

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