Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  très bon contact chante personne charmante qui m' a donné tout l' enseignement nécessaire

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• 5 / 5

  

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  non mais très bien très bon service merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  dans le cadre de la proposition qui a été faite oralement je suis globalement satisfaites quant à recommander -- Engie de façon plus large c'est c'est pas aujourd'hui possible parce que tout simplement je ne je n' ai eu qu' un échange -- pour des renseignements commerciaux

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• 5 / 5

  

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  oui merci bon je pense que tu vas aller au mieux -- pour la nouvelle nouvelle souscription pour mon fils merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute de ma demande

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• 5 / 5

  

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  ben j' ai pas de commentaire plein que si je vous ai disent pas tout c'est que je suis satisfait de de de la table tu maîtrises que j' ai eu au téléphone -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  en commercial a bien répondu à toutes les attentes -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne très aimable et très compétente. Je suis donc très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- ben j' ai niveau service dès que j' ai appelé ça m' a répondu tout de suite -- et la dame au téléphone a bien renseigné était très aimable je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  l' interlocuteur a été très sympathique et a répondu cordialement à ma à ma question voilà très très bien je vous remercie bonne journée

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• 5 / 5

  

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  tarification nebuleuse pas claire

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• 5 / 5

  

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  très bon service merci

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  Suite: Et aujourd'hui quelqu'un vient pour couper l'électricité et dis à la personne présente qu'il faut prendre un contrat d'électricité ailleurs. Donc. Cet après-midi je vous règle les 101€ par carte et ensuite ? Merci de me dire ce qu'il y a à faire. A part tout ça la jeune dame au téléphone était très courtoise et patiente.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Tout va bien vous etes au top

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• 5 / 5

  

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  L'opératrice a été super merci encore

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• 5 / 5

  

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  la personne qui m' a appelé il était il était très gentil il était très professionnel et d' essayer de trouver une réponse à mes problèmes -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très professionnelle, une conseillère agréable, aimable et très perspicace.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite du service

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Super service est très serviable !

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  Très satisfait de l'écoute et des réponses apportées à mon besoin lors de mon échange. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  sympathique efficace rapide donc c'est bon

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  personne très là Claire quand elle parle je fait comprendre une voix très douce très agréable

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  Très bon accueil téléphonique

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  Bonne qualité d'écoute de mon interlocutrice mais nous n'avons pas pu résoudre le problème

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• 5 / 5

  

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  L’opératrice que j’ai eu au téléphone, en plus, c elle a été gentil. Elle a réglé le problème rapidement. Force à vous.

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• 5 / 5

  

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  ah bon contact avec l' interlocuteur réponse rapide j' attends juste par mail les documents qui m' avait envoyé -- merci

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  Accueil très professionnel et aimable

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  Mon interlocutrice était très claire et rassurante 👍

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  Service rapide ainsi que les réponses aux questions que j'ai posé

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  tout est parfait rien à dire on a bien suivi mes directives merci

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• 5 / 5

  

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  Échange simple rapide et efficace! Essentiel quand on est professionnel car nous n’avons pas de temps à perdre Merci et bravo 👍

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  A l'écoute sérieux de trouver des solutions explications claires

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  très professionnel très ça très sympa répondant exactement aux questions -- donc rien à dire au contraire très bien

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  Vous n'avez pas été capable de me fournir un duplicata de facture l'important pour ma comptabilité après avoir passé 1h avec votre site merci pour la simplicité

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  satisfait c'est pas ça te fait ça te fait pas ça

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  Parfaite communication avec le conseiller. Merci

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  Pas assez réactif quand on appel.. Min 5min d'attente au tel pour du pro. Ça coince.

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• 5 / 5

  

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  parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  ma demande semble avoir été pris en compte j' attends pour vérifier que tout a été bien actualisé sur mon compte -- voilà merci

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  On a tout à fait répondu à ma question et rapidement !

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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  J ai eu un très bon contact en téléphonie suite à un problème rencontré pour me connecter

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  Prise en charge de l'appelle rapide et réponses au questions Claire excellent

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  9 sur 10

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  Je recommande fortement ENGIE leur service sont très réactif

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  intervenante extrêmement adaptés empathie qui est compétente

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  Conseiller très à l'écoute et très claire merci à lui

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• 5 / 5

  

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  bon le nôtre rue s'est très bien passé je suis très content -- merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour donc je trouve quand même déplorable pour un service professionnel où on se obligé d' appeler 5 fois pour le même problème -- c'est pas normal -- voilà bonne journée à vous

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• 3 / 5

  

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  Je ne comprend pas que pour les professionnels en alimentation vous puissiez couper le courant comme ça sans même une lettre pour signifier le défaut de paiement cars des sms ne fond pas fois franchement pour grande entreprise comme là votre envoyé des sms est un manque de professionnalisme et une honte Cordialement même si ce message et un coup d’épée dans l’eau cars vous n’avais rien à faire des petite entreprise

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Le prix

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  Pour le Sav assez compliquer pour faire intervenir quelqu'un sur place

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  échange abouti

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  Impliqué et efficace, problème réglé

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  très bon accueil rapidité et personne très agréable et professionnels

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  Personne très accueillante rapide et efficace .

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  Interlocuteur (trice) très à l'écoute. Réponses aux questions posées.

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  réponse à efficacité merci

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  Service client très professionnel

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  c'était un très mauvais change merci

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  Top rapide

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  renseignements parfait merci

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  très bonne échange de personnes très aimable -- qui a pu répondre à toutes mes questions -- ça a été très clair -- donc je recommande je recommanderais Engie

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• 4 / 5

  

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  voilà j' ai eu à faire un personnel très aimable très accueillant -- mais malheureusement mon problème n' est pas résolue et je n' ai pas eu de de réponse à ma question notre dossier toujours en attente

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• 4 / 5

  

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  Le local commercial a une porte automatique c est pour ça que je me suis abonné en attendant un nouveau locataire de plus je ne sais cocher les cases pour demander une réduction pour moi je suis une SCI...suis je une TPE ?....je ne pense pas

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• 5 / 5

  

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  Très bel accueil et compétence de l'interlocuteur féminin..de bons conseils...MERCI

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  Parfait très professionnel

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  Tres bon service

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  Commerciale très chaleureuse

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  Pas de commentaires, la situation du marché de l'énergie est très opaque.

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  Renseignements donnés. Cest ok

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  très bon très bon accueil très bonne écoute de par de du de la part de l' opérateur

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  La personne que j’ai u au téléphone elle a étais très performant

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait

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  je suis désolé de voir que on a beaucoup consommé de gaz c'est tout pour deux mois

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  l' entretien s'est très bien déroulé personne de de personnel de l' ANJ tout à fait sympathique mon problème a été résolu immédiatement et donc je n' ai rien à dire tout a été parfait

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  Échange parfait

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  bonjour je suis disons clients Engie par contre je suis actuellement mécontents par rapport au coût de l' augmentation j' ai eu une personne tu que je viens de contacter qui est très bon compétitif qui m' a donné des renseignements mais bon toujours dans l' attente moi d' une réponse pour pouvoir revoir avec vous -- exactement le contrat étant quand même client fidèle de chez lui

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  D'habitude, je suis satisfaite, chaque fois que j'appelle tant par l'amabilité que par les réponses apportées. aujourd'hui , la personne a eu du mal à comprendre ma demande car j'ai deux contrats et a été agacé lorsqu'elle a compris que ma demande était sur mon contrat pro au lieu de mon compte personnel. N'ayant pas l'habitude de déranger. Je n'ai pas fait la distinction des deux numéros différents pour chaque contrat... Je suis désolée de mon erreur mais je pense que c'est à @vous" de diriger le client surtout quand il a deux contrats je n'ai pas apprécié le ton, ni l'exaspération de cette personne, c'est bien dommage.... Par contre, lorsque j'ai appelé le service pro, j'ai eu réponse rapidement à ma demande comme d'habitude en temps normal ! Cordialement

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  nous avons été très satisfaits nous avons eu à faire à une dame extrêmement patiente gentille qui nous a aidés à comprendre tous les fonctionnements sur l' Internet l' espace client et autres parce qu' on est âgé -- voilà on ne pouvait pas trouver mieux

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  Désolé je n'ai pas le temps

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  Au top

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  la personne a bien répondu ma demande

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  Très Pro et très satisfait

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  Mon interlocuteur était tout à fait professionnel.

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  Rapide et efficace

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  Toujours satisfait de vous depuis 20 ans

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  oui bonjour -- bon les gens ils sont bien gentils et quand je les ai au téléphone -- le problème c'est que depuis décembre j' avais pas mon problème -- je donne toujours le le relevé de compteur et j' arrive pas à se voir le la vraie facture toujours -- alors en février en décembre j' ai payé deux cent six mètres cubes en plus -- en février il me réclame 100 100 49 mètres cubes en plus aujourd'hui j' ai bien de recevoir la facture je reçois encore 100 100 58 mètres cubes en plus bon moi je veux bien régler la facture mais qui est la facture il vient exactes quoi j' arrive pas à comprendre pourquoi -- du côté de la service comptabilité ils prennent pas les choses en main quoi -- bon écoutez j' ai j' espère bien que cette fois c'est la bonne et je vous dis à bientôt merci au revoir

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  Satisfaisant, mon problème a était réglé avec succès

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  Aucune solution ne m’a été apporté pour redifinir mon contrat dont le prix du kw est passé de 0,06 à 0,34 Je vais donc résilier chez vous et prendre un nouveau fournisseur d’énergie

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Conseiller parfait, à l'écoute, aimable, très professionnel et sympathique.

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  Accueil très satisfaisant. Merci

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  Échange fluide, conseiller rapide et réactif. Je recommande

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  Ravie de l'accueil patient compréhensif et des bons conseils facilitant. Le sens du service c'est essentiel et cette jeune femme était parfaite. Merci !

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  Service client très professionnel et toujours des personnes très agréables au bout du fil.

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