Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  service très accueillant

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• 5 / 5

  

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  très efficace

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. Prise en compte de ma demande et sentiment d écoute bien ressenti. Merci

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes les meilleurs merci à vous

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• 5 / 5

  

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  accueil satisfaisant et réponses satisfaisante

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• 4 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Proposition tarifaire moins intéressante que certains concurrents concernant l'offre gaz à prix bloqué. 18 centimes par kWh pour Engie et 7 centimes par ailleurs

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Votre conseillère est très aimable et compétente ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  La personne qui s'est occupée de moi au téléphone a été efficace et très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute ! Explication claire ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Nous tout

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• 5 / 5

  

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  Échange téléphonique parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente SCI avec déjà un abonnement particulier ouvert. On ne veut pas me souscrire 1 nouvel abonnement pour un nouveau PDL en tant que particulier. Incompréhensible!

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu

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• 4 / 5

  

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  Merci pour la réactivité.

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• 5 / 5

  

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  MERCI beaucoup

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• 5 / 5

  

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  hé bien cette expérience et du niveau pour ce qui concerne les contacts avec les conseillers que j' ai dit au téléphone -- et c'était effectivement une impression excellente -- par contre le fait qu' il ait une tenu aucun qu' on c'est de tous les éléments qui lui ont été communiquées pendant 6 mois pour corriger une erreur initiale font que effectivement je ne recommanderai une vie à personne -- parce que pour une entreprise de cette taille -- une telle erreur et une telle persistance dans l' erreur sont absolument inadmissibles

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• 5 / 5

  

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  Merci à Engie pour son personnel patient et performant.

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à la conseillère

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute et efficace Le problème a été réglé en quelques secondes

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• 5 / 5

  

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  très bon contact avec le service commercial -- merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute téléphonique

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• 2 / 5

  

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  étant client à mon insu comme professionnel pendant de nombreuses années je vous le truc je trouve reparti carrément désagréables de de vouloir se battre pour faire comprendre que j' ai jamais été professionnel donc voilà une un résumé de ma réponse

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 4 / 5

  

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  à chaque fois j' ai des interlocutrices très gentille mais le souci c'est que ma demande de de facture je n' ai pas de facture depuis septembre et j' attends toujours donc je vais avoir une somme par astronomique à payer angoisse ça n' aboutit pas voilà au revoir

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• 5 / 5

  

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  Échanges parfaits

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• 4 / 5

  

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  Echange tres bien ,renseignements demandés obtenus

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• 3 / 5

  

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  bon écoutez on a des oui on a été servi comme ça doit être servie bon très poliment mais toutes ces tous ces appels à droite à gauche je j' ai pas toujours confiance -- allez au revoir

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  J ai eu Alexis au tél. très professionnel et à l écoute. Au top!

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable !

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux, temps de réponse correct , explications très claire . Très bien et très arrangeant

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• 5 / 5

  

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  Informations précises, échange chaleureux et esprit de service.

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• 5 / 5

  

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  merci à la personne qui a su me répondre à toutes mes questions c'est désolé de l' avoir bien rangé vendredi après les horaires de travail voilà --

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• 5 / 5

  

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  très bonne qu' il est la personne au téléphone a répondu à mes attentes je vous remercie au revoir

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• 4 / 5

  

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  très bon contact personne agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Pas mieux

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• 5 / 5

  

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  reçu très chaleureusement bien conseillé même pour l' avenir sans problème bien expliqué voilà je remercie très je remercie ce ce ce monsieur que j' ai eu ce correspondant voilà -- bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bien dirigée par mon interlocutrice elle très agréable pour parler je le remercie bonne journée -- cordialement

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• 5 / 5

  

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  Toujours très réactif, on attend très peu voire pas lorsqu'on appelle c'est vraiment trd appréciable. Merci pour ce suivi rigoureux

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• 5 / 5

  

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  Parfait réactivité et sympathique

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• 4 / 5

  

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  C’est bien de faire bloquer des prix pour les commerçants.merci

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• 1 / 5

  

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  nous attendons la voir il y a un remboursement depuis sur une facture depuis fin février -- et personne ne nous à peine on a toujours pas de solution et je trouve ça vraiment désastreux -- au revoir

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai été excellemment conseillé Tout a été clair Par honte je suis désolé de ne pas avoir remercier la demoiselle qui m'a conseillé car mon tél a coupé n'ayant plus de batterie

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• 5 / 5

  

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  oui -- accueil très professionnel et réactive -- il me semble que ça a été résolu je suis j' attends quand même confirmation par mail -- la personne que j' ai eue au téléphone très professionnel et très aimable c'est appréciable déjà le matin d' avoir une personne comme ça -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

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• 1 / 5

  

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  J'appelle pour un renseignement de charge compteur et de suite on me propose l'installation de panneaux photovoltaïques...... aïe

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Échange efficace et rapide

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• 1 / 5

  

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  oui bonjour j' ai appelé car je viens de recevoir par mail -- une facture d' électricité d' il y a 8 ans sur un lieu que je ne ont je n' exerce plus depuis pas vivement depuis 8 ans j' avais fait à l' époque le changement de le changement de contrat et je comprends pas du tout que que que que 8 ans plus tard vous me réclamer une somme pour lequel je suis incapable de vérifier ni les compteurs ni les les les les chiffres et la personne que j' ai eu tel fendre bon je comprends qu' elle avait juste les infos qu' elle avait sur son ordinateur -- mais en gros c'est j' avais l' impression de passer par là qu' une caissière de de de de de de de de de Carrefour à propos de quelque chose qui elle comprenait pas du tout -- donc voilà bon peu importe là je suis un peu peu sur les nerfs parce que je ça m' agaçait ça m' a agacé mais bon peu importe -- je j' attends qu' elle a fait un une réclamation apparemment donc j' attends que quelqu' un de compétent me me recontacte -- merci beaucoup bonne journée au revoir

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  A l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Je vous ai tout dit

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• 4 / 5

  

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  Le seul soucis est que j'ai été prélevé d'une grosse somme sans être averti.

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• 3 / 5

  

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  La conseillere que j'ai eu le matin du 12 mai a ete tres desagreable c'est la 2 iem fois que je tombe sur 1 personne pareille donc comment voulez vous que je conseille engie a 1 ami lorsque la conseillere vous demande de vous taire

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  La conseillère a étais très pro et a répondu très rapidement à ma demande tout en étant très cordiales.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable, qui explique très bien les choses, au moin tout est très claire merci à vous

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de l' échéance de de l' échange ce que j' ai eue avec la personne pour le pour la question que j' ai posée au sujet du chèque énergie et de que tout ce que j' avais besoin -- j' ai été très satisfaite -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable qui a su répondre à mes questions rapidement

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• 4 / 5

  

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  Communication claire et précise

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de l' accueil que j' ai reçu elle était la personne est très compétente -- merci

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• 5 / 5

  

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  Elle a bien essayé comprendre mon problème très compliqué, elle a trouvé la solution pour moi. Mais!! Les autre service client n'ont pas trouvé la solution pour ça. J'ai déjà expliqué plusieurs fois. Donc elle est très rare comme super agréable service ! Magnifique :) Merci beaucoup pour elle!

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci agent très agréable et qui explique bien et surtout on comprend quand la personne parle pas comme certains même au niveau des expliquation aussi merci

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable sympa compétentes -- très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Bravo réponse immédiate, personne compétente et joviale. Parfait

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• 5 / 5

  

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  10

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• 5 / 5

  

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  Madame TASSADI est faite pour ce domaine. Explique clairement et prend le temps de nous éclaircir sur toute les zones d'ombres. C'est très rare et je suis agréablement surprise.

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  j' ai une personne très compétente claire précise le l' échange a été rapide et efficace je suis tout à fait satisfaite -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Accueil d'une dame très à l'écoute et répondant à toutes les questions merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide et attentif. Mon interlocuteur a été à l écoute de mon souci et m à apporté les réponses attendues avec pédagogie et respect. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  non mais c'est efficace c'est embêtant que qu' on qu' on n' ait pas reçu de facture nous on dit un redressement de trois mille cinq cent quarante-neuf euros 62 -- comme ça sans être averti très très embêtant -- et on demande en fait un remboursement un échelonnement de cette somme de régularisation -- parce que c'est pas possible que ça se passe d' un coup merci

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• 5 / 5

  

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  Électricité pro vraiment cher

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• 5 / 5

  

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  Très bon service mis beaucoup trop de taxes

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone très professionnel et très aimable représentant le sérieux de votre entreprise

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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  Polie, efficace, impec

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  satisfait de la réponse qui m' a été apporté aujourd'hui personne charmante par contre insatisfaite de la de la réponse qui puisque c'était un jeu je venais aux nouvelles d' une réclamation du 18 avril -- de la réponse qui m' avait été faite ce jour là les avec des services incompétent et une accumulation d' erreurs voilà

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  Ayant plusieurs societés en contrat chez vous c'est dommage de ne pas me proposer de meilleures conditions

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  Corect

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  L accueil de l assistance est très bien Rapidité dans l envoi des documents Mais gros problème pour se connecter à votre site

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  L'accueil cest bien ....mais faut il que les demandes soient suivies d'effets...

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  Vos conseillers n'ont jamais de réponses à nos questions et ils ne peuvent jamais contacter qui que ce soit dans les services concernés, (facturation, comptabilité, responsable) afin d'avoir des réponses claires et précises. Vous ne savez pas non plus calculer un échéancier ou le recalculer sans passer par une facturation. Et vous êtes entrain de faire traîner mon dossier afin de rembourser un minimum ce que vous me devez sur une dette de environ 12000euros que vous me devez. Vous êtes incompétents

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  personnes très compétentes

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  je suis très satisfait de ma demande la dame que j' ai eu en ligne a été merveilleuse très polie très courtoise et a tout fait pour que ça se passe au mieux pour moi

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  Bonjour, Je suis très satisfait suite à notre conversation.

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  bon contact à faire à revoir

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  Opératrice téléphonique très professionnelle

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  oui j' ai été extrêmement comme ailleurs satisfaits des réponses de la conseillère que j' ai eu à l' instant donc voilà donc bonne continuation à elle merci à vous -- au revoir

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  très satisfaite

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  je remercie la personne qui m' a écouté et qui m' a débloqué la situation -- elle a été au top et efficace -- je la remercie encore

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  Très satisfait.

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  Personne très agréable et très efficace

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  oui bonjour ben je ne suis pas satisfait parce que j' ai appelé lundi ça fait déjà plusieurs fois je n' entends pas la personne au téléphone ou très lointainement et bizarrement ça me elle me raccroche au nez donc c'est très insupportable -- voilà

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  La raison est que le client ne doit pas subir les conséquences en ayant 40 ,00 de frais parce que la poste ne fait pas son travail de ce fait je suis déçu de E N G I E car depuis 50 ans à mon compte je n ai jamais eu de problèmes avec d autres concurrents

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Ma demande de facture sur ma boîte mail n à pas été honoré

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  le conseiller était très professionnel mon problème très rapidement

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  aucun problème je suis satisfaite des services

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