Evaluations clients
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oui j' ai été très bien reçue et ma réponse a été vite solutionné merci encore hein -- au revoir
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🙏👍
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parfait -- merci
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Pour l'instant je ne pense pas
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Échange professionnel, poli et efficace . Bonne écoute.
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Facture un peu chère pour les services demandés
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La personne que j'ai eu au téléphone et rapide et efficace continue comme ça
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Pour le moment tout va bien en espérant que les prix restent stables.
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Tout est parfait.
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amabilité écoute
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échanges très professionnel j' ai eu les réponses attendues
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La conseillère m'a répondu aux questions que je me posais sur la tacite reconduction de mon contrat
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Très gentil et pro
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Très professionnel
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Personne très agréable, compétente et réactive merci
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Point très positif:très peu d'attente pour être en relation avec un conseiller et bonnes explications à mes demandes.
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Le contact était superbe ainsi que la disponibilité de la personne au bout du fil mais les tarifs est floue et je n'arrive pas à savoir comment un compteur avec une chaudière éteinte consomme donc l'année prochaine au mois de septembre je chercherai un autre fournisseur
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J'ai dû répété à plusieurs reprises avant que l'on me comprenne
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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c'était parfait merci
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10
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ah monsieur professionnel à l' écoute qui m' a très bien renseigné parfait
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pas vraiment grand chose à signaler tout s'est bien passé interlocuteur agréable à l' écoute solutions trouvées merci
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Très bon acceuil et conseil
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problèmes de surfacturation liée à un compteur défectueux depuis 4 mois -- contestation fait il y a 2 mois restées sans réponse -- sans aucune suite -- et GrDF n' a toujours pas remplacé le compteur défectueux -- et nous pour l' instant là ben on paye la surfacturation -- ça veut dire que nos factures d' un il y a 2 mois d' un montant d' environ quatre cents euros et cette fois -ci de nouveau d' un montant d' environ quatre cents euros -- les factures sont doublées par rapport à la normale -- voilà c'est inadmissible et je suis très mécontent
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Rare de trouver quelqu’un qui vous renseigne aussi bien
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Trop cher !!
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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très bon
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Bonne compréhension et bonne réactivité
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Conseiller courtois et très professionnel
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Fournisseur pas honnête et de même pour les conseillers au téléphone
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Nickel
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Réactif et à l écoute de notre demande
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Très bien
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L'interlocuteur a parfaitement répondu aux attentes et besoins par sa clarté des réponses et conseils apportés
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Conseiller très aimable, conseils judicieux et clairs, à pris du temps pour nous expliquer, nous sommes très satisfaits de l entretien téléphonique.
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Très professionnel et informatif
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Le service est super. On obtient rapidement des réponses sans délai et avec des personnes compétentes et aimables
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Rien à redire, je remercie la télé conseillère pour ces précieux conseils et pour la qualité des renseignements apportés.
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Conseiller très aimable très courtois
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Bon échange et compréhension.Parfait
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Très bon accueil et bien expliqué merci
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ben personne très accueillante et bien bon renseignement
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Trop, trop, trop, trop cher !!!!
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Très bon accueil, professionnalisme et aide à la compréhension des contrats Excellent échange
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La personne que j'ai eu était très agréable, j'espère que le Suivi le sera tout autant
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Prestation parfaite . Écoute , efficacité et convivialité
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Merci beaucoup
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L'agent qui m'a répondu très sympathique et a répondu à toutes mes questions. J'ai eu ma réponse, je suis satisfait du service client Engie
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Salma super professionnel
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accueil agréable semi- efficacité j' attends la réponse comment recontacte -- voilà
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hé bé écoutez c'était parfait très clair j' ai eu le renseignement souhaité les les les les changements ont été effectués rapidement de manière simple Claire très précises c'était parfait je voilà j' ai rien de plus à ajouter si ce n' est que c'était parfait -- donc je vous remercie
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comment dirais -je des gens non aimable intelligent j' ai j' hésite à employer le terme et comment dirais -je -- des fonctionnaires de bas étage -- donc non je je je résilie tous mes contrats Engie et je vais en parler à toute l' assemblée des des CHR voilà -- à bientôt -- enfin non j' espère pas allez vivre votre vie
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Personnels très accueillant merci pour son sérieux
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ouais rien a signalé la dame je suis répondre à mes questions
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Tarifs trop chers !
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j' ai eu ma réponse très rapidement très facile très satisfaite
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Au top
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j' dit très bien c'est c'est très bien passé c'était très rapide et une réponse rapide donc voilà -- parfait
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cet interlocuteur n' a pas du tout répondu à mes questions et a simplement fait une proposition de contrat
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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très bon retour, le service client est rapide et répond très convenablement à toute question relative au tarif et à l'abonnement. Je recommande
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Ça fait un an que je galère à Engie je ne vais certainement pas conseiller à quelqu'un de venir chez Engie
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Pour l'explication de mes factures, ça a été très facile.merci à cette dame.
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j' ai pu avoir une réponse à ma demande de problématiques sur mon espace client
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Impeccable
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Sympathique et compétent!
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J’ai fait une réclamation sur nos factures 2024 par rapport au bouclier tarifaire non appliqué et un conseiller à fait le nécessaire très rapidement pour la bonne suite du dossier j'espère que tout va ce passer pour le mieux
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c'était bien
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pas de souci avec la communication et votre commercial par contre je ne suis pas satisfaites du suivi de payments de de vos de vos factures et un souci également avec votre plateforme de paiement par carte bancaire qui ne fonctionne pas -- plusieurs tentatives à chaque fois -- le numéro de la facture n' est pas reconnu voilà c'est tout simplement -- bonne journée
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Je ne peux pas encore avoir de jugement pour savoir si je dois recommander ENGIE puisse que je viens de travailler seulement avec vous Par contre mon dernier interlocuteur téléphonique a été à la hauteur de mes attentes
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Parfait sauf que des fois j'entendais mal
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très bonne prestation
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Réponse rapide, amabilité, compréhension immédiate.
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Prix très élevés
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Service et professionnalisme. Merci
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Efficacité et rapidité de souscription conseiller clientèle, très clair et très précis
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Ras
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J'aurais aimé pouvoir installer un émetteur pour voir quels appareils me coûte le plus cher, pour pouvoir faire des économies d'énergie
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Une prise en charge rapide et efficace Tout ce que j'attends d'un service professionnel....
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la personne que j' ai eue au téléphone très bien compris ma demande je sais très bien occupé de de la mettre en oeuvre merci
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alors très satisfaite du comment de l' échange avec le monsieur que j' ai eu au téléphone mais par contre pas très pas pas du tout satisfaite des 2 Engie voilà merci au revoir
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oui je l' ai je n' ai eu aucune satisfaction mais ce n' est pas la faute de l' interlocuteur je vous remercie au revoir
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après 2 appels consécutifs je n' ai pas eu forcément les mêmes renseignements donc certains doutes sur sur les données fournies voilà
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Très bonne journée
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tout a été fait dans les règles c'était parfait juste un tout petit peu plus de chaleur dans la voix peut-être pour la jeune fille -- mais sinon elle a été très bien voilà -- à voir
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Personnel aimable Professionnel et efficace Merci
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Service client toujours parfait 👍
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j' ai essayé plusieurs fois d' avoir quelqu' un je n' arrive pas à éditer mes factures je ne j' ai dû perdre un code je ne sais pas lequel -- on a mal mal indiqué -- je n' y arrive toujours pas -- et on devait me faire rappeler par un service qui n' a pas rappelé -- merci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.
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La personne au téléphone bien aimable et compétente .
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sympathique
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Bon échange téléphonique, clair et bien conseillé
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Tb
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Interlocuteur, un monsieur très sympathique, courtois, attentif, qui a cherché et solutionné mon problème, compétent. Pour la note de recommandation à autrui, je ne parle pas de ce sujet avec les autres!
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la personne que j'ai eu au téléphone a été très compétente et agréable.
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Aucune réponse apporté !!!! Malgré qu’elle soit d’accord qu’il y a un souci sur la somme demandée par rapport aux explications !!la seule réponse c’est de me faire payer la venue d’un technicien !!! Du coup je sais quoi faire maintenant !! Cordialement
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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la personne a été très efficace et très agréable -- merci au revoir
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Génial
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Refus de geste commercial pour un prélèvement de 40 euros suite à un retard de paiement à cause d’un problème de domiciliation bancaire. Recherche d’un Nouveau fournisseur d’electricité envisagé
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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oui je suis pas satisfait parce que parce que je viens souscrire le contrat énergie contrat pro et là il y a une mise de frais de mise en service qui a été facturé alors que au moment de la souscription c'était pas le cas -- votre collègue qui m' a assuré qu' il y a pas de coupure il y aura pas de frais de service donc là je suis pas content -- voilà et j' appelle la conseillère et elle elle voulait ça va -- et elle me dit que c'est comme ça -- et si il y a quelque chose pas écrire -- voilà merci au revoir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Service client très pro par contre service contentieux incapable et irrespectueux! Ne cherchant aucune solution
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rien du tout
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Avis affichés par ordre chronologique