Evaluations clients
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La conseillère était très sympathique et à l'écoute
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par son agréable et très professionnelle elle a répondu tout à fait à ma demande
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Rapidité, clarté , service efficace
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Problème résolu sans difficulté
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Efficacité, politesse, gentillesse, professionnalisme
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très bonne expérience c'est une personne très sympathique et donc il a répondu complètement à ma demande
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Grâce à elle, il n y aurait que des 10!!
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pas de commentaire
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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J'ai échangée avec un conseiller très calme et aimable. Cela facilite la compréhension de mon problème qui est plus clair maintenant
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Plt
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TOUT S EST BIEN PASSE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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NOUS AVONS GARDÉ UN BON FONCTIONNEMENT ... MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JACQUELINE G.
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aucun problème sauf que je viens de partir de chez lui pour aller chez des particuliers professionnels pour aller chez les particuliers parce que j' ai fermé sur ce qui était et c'était trop cher pour payer l' électricité mais sinon les renseignements sont bonnes mais les prix n' étaient pas abordable pour notre maison -- en tant que professionnel merci et au revoir
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très bon contact personne très professionnel et de contrats validé avec cette personne
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Conseiller à l écoute, très réceptif à mes demandes et force de proposition.
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très bonne échange rapidité de solutions à et ouverture des cons très rapide -- merci beaucoup
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la conseillère ne me laissait pas parler et m a même dit "Pourquoi appelez-vous puisque vous connaissez déjà toutes les réponses" vraiment désagréable c est là première fois que cela m arrive
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Interlocutrice très efficace ayant répondu à une situation complexe de contrats et de compteurs électriques
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j' étais bien reçue ils m' ont bien renseigné voilà c'est tout c'est un très bon service merci
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Opératrice très patiente et professionnelle
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simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE F.
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Franchement bonne écoute et bonne service
Avis du , suite à une expérience du par SAID B.
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Très bien reçu et bonne explication merci
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c'était parfait -- merci
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J’appelle pour relever mon compteur tous les deux mois. Je n’ai pas de compteur Linky. Et chaque fois j’ai un bon Accueil. Félicitations aux équipes qui répondent au téléphone.
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Conseillère très sympathique à l'écoute et professionnelle Merci
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parfait -- rien à dire
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Très bon conseiller sympathique
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un gros problème on me fait toujours des factures depuis le mois de novembre alors que je n' ai plus ce compteur là -- et j' ai eu quelques heures hé ben on m' a coupé au bout de 25 minutes donc je suis pas du tout contente merci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Patience et efficacité le tout surmonté d'amabilité bienvenue
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Parfait
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Accueil téléphonique et prise en compte de ma demande très cordiale et efficace
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Très professionnel et ma demande comprise et traite rapidement donc parfait Merci à la personne que j ai eu en ligne et qui a su m écouter et me comprendre
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La souscription n'a pas été faite a cette date , de plus obligé de demander ça référence client car il n'est pas fournis a l'avance au client .
Avis du , suite à une expérience du par VOLKAN T.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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La personne qui m'a répondu était aimable disponible et à fait tout son possible pour répondre à ma demande.
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Parfait
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La souscription s'est déroulé de façon fluide avec un très bon accueil téléphonique et conseil. Seul bémol, les relances par mail que je suppose automatique et sans fin pour souscrire un contrat qui l'avait déjà été.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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Télé vendeuse au top aimable gentille et a répondu à toutes nos questions
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Reste plus qu'à me rembourser les frais résiliations. Bon week-end
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Je trouve que la facture est cher, trop de charges malgré 0,09cts kw. Des conseils pour des économies serait bien.
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Je n influence pas les gens à choisir
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j' ai été très très satisfaite des échanges que j' ai pu avoir avec les personnes de MJ je les remercie
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rien à dire parfait
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Oui très bien
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Échange très clair.
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Très compréhensible, patiente.
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oui je viens d' avoir une personne très agréable une femme qui a répondu à toutes mes questions et qui était patiente et qui a fait le nécessaire pour que je puisse me connecter même si c'était compliqué pour moi suivant notre hein par rapport à notre Wi-Fi donc cette personne a répondu à toutes mes questions et je la remercie vivement -- donc je recommande ces personnes qui est très très bien donc je suis madame Gleaner au carillon de Bordeaux -- merci pour la Société Aquitaine papeterie
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très bonne expérience hé ben sont cool
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Parfait merci
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Globalement satisfait des services mais l'aspect facturation manque de rigueur.
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très bien
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Top
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Je n'accepte pas qu'on puisse engager un client professionnel sans son accord sur une si longue durée comme 2 et 3 ans
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Très bien
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je suis très satisfaite des conseils et des renseignements qui m' ont été donnés et je les en remercie
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ouais j' ai une personne c'est devenu une question qui portait sur les nouveaux tarifs et de nouveaux contrats donc j' ai eu quelques idées quelques explications je sais pas si c'est maîtriser effectivement bien effectivement les les tarifs et cetera mais bon je sais à peu près compris voilà donc c'est tout
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J'ai bien été renseigné par votre conseiller
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Très von accueil
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Très peu d'attente avant de joindre la conseillère, charmante, très claire.
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très bonne échange parfait
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satisfaite
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parfait
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Personne en contact très sympathique et m'a très bien expliqué les offres de mon contrat
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Agent ENGIE très agréable et très professionnelle qui a su me donner des réponses très claires à mes questions
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Échange très agréable avec une personne efficace et rapide. Merci.
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ben j' ai fait une demande par rapport à une réclamation ben pour le moment je n' ai pas de j' ai été renvoyé sur un autre service on verra quand j' aurai la réponse pour le moment voilà si on attend OK bonne journée
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Interlocuteur disponible et efficace
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Rapidité de la part des conseillers et bonne explication
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Oui je vous ai déjà envoyé de nouveau client qui aussi très satisfait mrt garage et je vous recommanderai à d autre merci
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Oui je recommande super conseillé
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Un service fiable et respecté
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Prise en charge téléphonique rapide un accueil super courtois et efficace
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oui allô bonjour merci de l' accepter c'est que je vais le proposer pour payer mon facture lundi prochain au grand maximum -- merci beaucoup -- moi j' en ai au revoir
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Réponse rapide clair et concise sur la facture
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satisfait
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Très satisfait de l'échange effectué Je tiens à remercier la dame que j'ai eu au téléphone
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Très aimable et efficace
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elle nous avant d' être rappelé dans les meilleurs des villes
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Bien sûr ! Voici une reformulation plus claire et fluide de ton message : J’ai signalé à votre conseiller un problème concernant une facture que j’attends depuis plus d’un mois. Malheureusement, il s’est contenté de me dire que je devais patienter, sans chercher à comprendre la situation ni à proposer de solution concrète. Il ne m’a pas non plus indiqué s’il pouvait faire remonter le problème en interne pour obtenir des explications. Le délai annoncé initialement était de 15 jours, or il a maintenant doublé, ce qui me laisse penser qu’il y a un souci. Je comprends que des imprévus puissent arriver, mais j’aurais apprécié une approche plus proactive. Je vais donc retenter ma chance cet après-midi en espérant tomber sur une personne plus à l’écoute, qui pourra réellement m’aider à avancer. Cette facture est indispensable pour ma comptabilité, car je dois clôturer ma société. Il est donc urgent de la recevoir. Merci par avance pour votre aide.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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oui mon correspondant bien répond
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Je devais recevoir un mail poir modifier contrat, J'attends tjr
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Tres bien renseigné
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votre conseillère est très clair dans ses propos elle explique très bien et elle recherche le problème s' il y en a c'est parfait -- je la remercie beaucoup
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6 eme fois de retard consécutif de facturation Erreur adresse mail Réceptions des mails d'un autre abonné chez vous, erreur de destinataire
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Explication claire et personne très agréable
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Très professionnel
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Pour la disponibilité l ecoute je conseille E NGIE
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Très bon accueil bonnes réponses attendues
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bonjour échange positif je suis satisfait merci
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nous nous ne sommes pas les coups de ça des demandes -- et en plus de ça pour payer les factures -- on nous envoie vers un service donc comment dirais -je pas personnaliser justement on n' a pas un humain c'est une machine qu' on a en face et en plus de ça aujourd'hui -- se disant qu' elle est en panne -- donc ça ne sert à rien d' avoir du dématérialisé du du de l' informatique de la du modernisme quoi tout simplement -- ça ne sert strictement rien voilà merci au revoir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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très bon accueil téléphonique et les renseignements impeccable rien à dire merci
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Tout se passe très bien . J'ai eu un contact ce matin très rapidement une réponse à mon problème très satisfaisant
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bien très bien
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mais non elle elle veut pas y aller toute seule c'est vraiment quoi -- et là ils sont allés faire tout est très aimable et très compétente
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Interlocutrice agréable je recommande top du top
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oui bonjour alors mon retour j' ai été très bien accueilli par la conseillère -- malheureusement elle avait un bug informatique donc du coup ben elle n' a pas pu m' envoyer les documents tout de suite mais elle m' a dit que ça serait fait rapidement -- donc ben j' attends le retour des documents voilà et sinon voilà j' ai été très satisfaite par l' accueil et oui je recommande une vie sans souci voilà donc ben merci encore bonne journée à revoir
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Satisfait
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Mise en relation immédiate solution trouvée.
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