Evaluations clients
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Heureusement que des conseillers efficaces, rares malheureusement, sont là pour démeler un système d'une incroyable complexité entre engie et enedis...
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Merci pour la gentillesse des opérateurs.
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très bien
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personne très agréable et nous avons réussi à résoudre le problème -- donc nous remercions Engie voilà merci au revoir
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merci aux conseillers Walid d' avoir pris en compte ma demande d' échéancier -- et merci de sa patience -- à bientôt
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Très Bon service clients . Rapide et professionnel.
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Je recommande
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c'était très bien
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Bien conseillé et surtout bonne sensibilité du conseiller engie.
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Je n'ai pas fait d'étude de tarif par contre votre service client est plus que compétent
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Elle fait très bien son boulot
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Tout était parfait
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Excellent travail et professionnalisme Merci
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Le prix de l'acheminement ploobe ma facture
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Un compteur c'est bien mais que vous fassiez la relève c'est mieux
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Rien à redire
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Très satisfaite par Engie
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donc une personne très compétente et très très gentille
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Accueil téléphonique très agréable et Employe très compétente
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Très bon échange très clair et fluide
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J'ai échangé avec une personne très compétente et agréable :)
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Interlocutrice très réactive qui connaît parfaitement son boulot. Merci à elle !
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oui bonjour je viens donc d' avoir un entretien avec l' une de vos collaboratrices qui a pris part à mon problème de que j' ai actuellement avec Enedis concernant des files qui passe au-dessus de mon parrain il de et qui font des gardes entre mille mille cinq cents euros par an de vendanges quand les oiseaux sont sur les filles les descendre sous le vignoble qui est en bas pour manger les raisins -- donc j' ai eu cet entretien avec la personne qui a pris à coeur -- le mon mon désarroi et puis elle m' a m' a conseillé et a transmis le dossier aux personnes concernées -- voilà donc elle a fait pleinement son travail et a répondu pleinement à l' attente que je sollicité en vous remerciant de votre collaboration et en espérant qu' on aboutira à une solution positive à bientôt merci au revoir
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J'ai eu au téléphone une personne à l'écoute et qui a résolu les problèmes. Bien cordialement
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Pour l'instant tout est parfait
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Nous venons de souscrire Pour le moment je n'ai rien à signaler J'ai eu une personne qui m'a bien expliqué ce que je devais savoir
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZOILA L.
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le contact que ça a été facile avec à l' agenda ou je ne sais pas la personne qui m' a répondu c'était Steevy et professionnel juste il y a la pente entre entre les deux pour avoir la confirmation de ses supérieurs le toilette il y a des petits des petits le problème là été traités directement comme il fallait -- merci beaucoup
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Le contact avec le conseiller nickel. Par contre, le site engie pro très compliqué car Impossible de communiquer son relevé électrique ( comment savoir qu'il faut aller sur le site Enedis ?).
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L'hôtesse qui m'a pris en charge par téléphone m'a proposé le contrat le plus adapté à ma situation.
Avis du , suite à une expérience du par LENAIG L.
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je peux personnel compétent rien à signaler
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Conseillère à l'écoute et de très bon conseils.
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Ras au top
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Personnel non qualifié
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Écoute compréhension réactivité
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Engie comme fournisseur d'énergie j'en suis très contente mais je ne sais pas si vous êtes rattaché à Engie Home Service qui pour moi a été très dans un accompagnement extrêmement décevant.
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alors l' expérience avec le conseiller parfait par contre le petit laïus par le robot insupportable mais sinon pour pour le conseil en lui -même c'était très bien
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Parfait, à l’écoute, renseignement et orientation vers service adéquat
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impossible de régler une facture -- une heure de perdu ce matin au téléphone pour des gens qui m' ont renvoyé de numéro en numéro sans pouvoir appliquer mon règlement ou me faire payer par carte bancaire -- c'est incroyable
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Il nous faut une application pour nous les pro et aussi une attention à nous avertir avant fin de contrat et si changement de tarif . Pour ma part j avais convenu d un contrat 3 ans qui zu final et de 1 an renouvelable. Comment gérer en plus de mes panneaux photovoltaïques à venir ?
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Mon interlocuteur a été très professionnel et m'a parfaitement compris et renseigné
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Bon accueil et bonne écoute de nos problèmes bonne prise en charge
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j' ai eu un très bon ressenti est un très bon accueil à la la personne que j' ai eue au téléphone a a pu me renseigner comme il faut au revoir
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Très à l'écoute très agréable et à la recherche de solutions ! Raison pour laquelle je ne changerai jamais de distributeur
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Très aimable et compétent
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Ras
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Tres pro.
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Le conseiller a bien géré ma demande, cependant j ai une surconsommation que je ne peux comprendre,je vais devoir me tourner vers le service client d engie.
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j' ai été très satisfaite des réponses à apporter à ma question
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J ai vraiment été bien pris en compte interlocutrice très aimable, et très efficace cela se fais très rare en téléphonie merci à elle
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Personne très agréable mais vous ne lui fournissez pas les outils nécessaires afin de réaliser une étude approfondie de la demande. Une facturation estimée à 30.000€ pour cette année pour un bureau d'assurance de 50 m2 avec uniquement 2 radiateurs gaz et eau chaude à l'électricité et vous ne vous inquiétez pas de la situation. Je trouve cela ne pas correspondre au service client que j'attend.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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pas de commentaire
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Quand j'ai besoin de vos services je n'ai jamais été déçue
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bonjour je suis mécontent de du tarification du gaz qui a plus que doublé
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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Merci beaucoup pour votre gentillesse et compétence
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Informations jutes, et demandes comprises
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Très professionnel et très réactif à la demande
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Je veux régler le montant de mes factures !! Mais je ne peux pas régler totalité !! J'essaie trouver une solution avec moi mais impossible apparemment ! 2ème chose, je conteste depuis des mois qu'il y a un problème avec compteur linky car Ça ne justifie nullement le consommation affiché et mes appareils branché !!! Mais personne veut comprendre cela...et par dessus vous etes pas capable envoyer un technicien pour constater la situation en me faisant croire que ce n'est pas vous ou un autre service... donc vous balancer le ballon entre vos service au lieu d'essayer comprendre la situation et faire quelque chose pour que des choses devienne normal. Et puis vous mettez tout vos clients dans meme panier au lieu comprendre le cas par cas ....
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Service clients irréprochable À l'écoute le client
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tout ce que je peux dire c'est que ce sont des erreurs sur erreurs sur ma facturation -- avec des prix du kWh exorbitants -- pour une pour un message Internet que je n' ai pas reçu -- ou je n' ai pas mis la place je me suis vu le nombres de messages que vous envoyez -- donc je me retrouve à payer une le kW/h une Blaine dans mon établissement de restauration où je me ruine ah vous payez -- malgré mes appels depuis des mois et des mois pour résoudre des problèmes qui viennent de votre part -- c'est inadmissible je me croyais en Roumanie
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Service client pro très agréable
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Je remercie la personne que j'ai eue au téléphone. Les informations étaient claires, les explications également, le ton aimable et affable. Très contente de cet échange
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Rapide et efficace
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la conseillère autrement répondu à mon attente j' attends juste le le mec il doit suivre -- mais tout était parfait -- merci
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Ras bon contact et discours merci
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j' ai une professionnelle qui a bien répondu à mes à mes questions et j' ai vraiment apprécié c'est sa politesse et elle était très dévoué je je je la remercie infiniment -- au revoir
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une personne fort sympathique très professionnel qui a su répondre à l' ensemble de mes questions mes interrogations et qui m' a contacté par mail pour me confirmer l' échange que nous avions eu au téléphone je recommande fortement dix sur dix merci infiniment
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Hôtesse d'accueil téléphonique très courtoise et très efficace à l'écoute des clients. Bravo!!!
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très bonne compréhension de la demande très aimable très professionnel parfait
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donc la personne avec qui j' ai été a très bien compris ce que je voulais il a répondu à mes attentes -- merci à bientôt au revoir
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La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable. Elle a cherché une solution à ma demande. C'était un plaisir.
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RAS
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Super échange avec mon interlocuteur.
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Très aimable et très efficace.
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Amabilité, service à la hauteur .
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Parfait
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Le conseiller a été grés professionnel et a essayer de trouver la solution pour moi ensuite il ma rappelé pour m'informer merci a Mehdi
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Bon accueil mais j'espère surtout que mon problème d'accès à mon compte sera rapidement résolu !
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le contact avec l' hôtesse qui m' a répondu a été favorable à 100 % par contre les tarifs
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un un bon service très bien expliqué elle m' a répondu elle répondait à toutes mes questions et c'est bien préparé mon dossier donc bien content
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Très satisfait de la personne bienveillante qui ma répondu. Merci
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Très insatisfaite par l'augmentation des tarifs dans des proportions incompréhensibles.
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Rapidité, efficacité, professionnalisme
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J'attends de voir si ça se solutionne... Ça fait 1 an que le problème persiste
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c'était parfait
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Agréable et Bon conseil
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Interlocutrice très agréable et efficace, reformule tout l'échange top.!!
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J aurais aimé négocier mon contrat, sans suite impossible, dommage age
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Personel tres competant. Ils sont a l ecoute. Patients, et efficaces
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Bien
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Bon échange et bonne analyse de la situation.
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Inaudible La commerciale ne parle pas français et ne comprend rien N'a rien compris à la demande
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Rapide efficace polie et bonne élocution
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Accueil satisfaisant et vos services sont réactifs
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3 appels ce matin vers vos services. 2 appels de 20 min et un appel de plus d'une heure. Tout ça pour une réponse moyennement adaptée
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Je fus ravie de la réponse. La personne qui fut ma interlocutrice fut très très aimable et à répondu à ma question en une seconde. Merci et félicitations.
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Réactivité et efficacité, rien à dire
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Beaucoup trop chère
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Cette note est donnée pour les derniers échanges que nous avons eu pour arriver enfin à comprendre pourquoi la rupture par erreur de notre contrat
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