Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Super

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• 5 / 5

  

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  je vous remercie là pour les services proposés pour l' instant je suis très satisfait -- voilà merci au revoir

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• 4 / 5

  

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  oui je passe à coups de fil en fait pour comprendre la facture et ils demandaient la voir qui devait nous rembourser des frais donc voilà ça sera fait prochainement ensuite mes factures sont actuellement mensualisé alors que en recevant les factures chez nous on normalement c'est tous les deux mois donc ça c'est j' ai pas eu d' informations précises m' expliquant ce délai voilà au revoir

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de nos attentes ! Et les conseillers au top merci

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  ma demande a été accueillie avec beaucoup de professionnalisme -- la seule chose c'est que j' attends toujours les mails pour avoir réponse à ma question

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler tout est très bien merci

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  Conseillère très sympa et à l'écoute du cient

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• 4 / 5

  

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  Pas le temps !

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• 5 / 5

  

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  La personne qu'on a eu au téléphone est très aimable

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• 5 / 5

  

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  conseillère agréable qui a bien répondu à mes questions voilà -- parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très professionnel

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• 4 / 5

  

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  oui as un contact hier et aujourd'hui je suis satisfait de d' avoir quelqu' un rapidement et et puis bon qui qui soit je pense efficace ça va merci

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• 5 / 5

  

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  La réponse claire la fille trop sympa

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  La télé conseillère a été à mon écoute de ma demande. Réactive, précise dans ses propos. J'attends de voir la suite de ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Pour une fois une personne fort sympathique et professionnelle merci claire

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnelle à l'écoute, qui aime son travail ce qui est rare de nos jours alors gardez la et augmenté la elle le mérite :) car elle vois apportera de nouveau clients encore merci à elle

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• 5 / 5

  

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  Super conseiller

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• 5 / 5

  

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  Bon contact mais probleme se connexion .je ne reçois pas mes mail . Je veux me connecter a mon service clients et je n.y arrive pas ...

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• 4 / 5

  

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  pas vraiment

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire du conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Personne aimable, poli, compétent, à été clair.....

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  très bon accueil téléphonique

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  Problème résolu conseil et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  c'était pas

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  Bonjour opératrice très accueillante et très renseignée Changer rien Bonne journée à tous

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• 5 / 5

  

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  bonjour pour une fois j' ai eu un interlocuteur Engie qui a pu me renseigner convenablement et j' en suis

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  Très gentille personne

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils

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  une personne charmante et à l' écoute -- merci pour ces conseils

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  j' ai une personne adorable au téléphone qui a su répondre à mes questions -- elle a été très clair patiente et très professionnel

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  J'ai toujours eu un bon accueil à mes appels téléphoniques mais cependant j'aimerais que mon problème de règlement d'une facture soit résolue depuis 7 moi que ça dure. Sinon interlocuteurs compétents

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  Bon accueil, très patiente

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  pas de problème le conseiller d' aimable j' ai eu les renseignements que je voulais

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  Accueil bienveillant

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  Je eu un conseiller très a l'écoute ,professionnel et courtois....

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  règlements effectués du conflit bonne réactivité et merci à vous au revoir

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  Personne très gentille et bien à l’écoute de notre problème.

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  Les réponses sont appropriées et claires

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  Je suis en trouple

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• 5 / 5

  

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  ben merci beaucoup pour l' accueil et là les réponses apportées à mes questions -- merci beaucoup

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  Très bon accueil et explications claires. Merci.

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  c'était très bien très cordiale -- voilà à recommander au revoir

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  Le service est parfais merci

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  Pas de factures depuis janvier des prélèvements à plus de 10000 euros Du grand n'importe quoi

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et agréable

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• 5 / 5

  

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  oui alors j' ai très bien renseigné par l' opératrice Engie je je je regrette simplement qu' elle ait eu besoin de -- parce qu' on ne lui demande de le faire de de récapituler sans arrêt et finalement la de devoir répondre à un questionnaire de satisfaction donc finalement pour une petite question concernant des factures je passe plus de temps dans cette espèce de de de de je peux de de contrôle en fait de la qualité clients que que de que de que de m' occuper de l' information véritable bref je sais pas si je suis très clair sur vingt minutes finalement on a passé plus de temps à récapituler alors c'est pas du tout de sa faute je suis très satisfaite de de de des renseignements qu' elle m' a donné mais on sent un petit peu la peur de mal faire et d' être sanctionné pour ça et ça je trouve ça regrettable

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil aimable bon conseil parfait pour moi

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  très bien merci

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  échange que j' ai eu à madame Andria ce matin -- et c'est très correct et voilà il arrive j' ai rien à ajouter c'était parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Question "bête : réponse simple et rapide. Joignable facilement. Tout ce qu'on demande !

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  bon accueil bonne compréhension de l' interlocuteur et une proposition nouvelle à la clé de tarif -- donc je suis contente de cet échange

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  Efficacité et courtoisie

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• 4 / 5

  

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  OK aucun commentaire

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  Top

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange est réponse satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  très bien passé rien à dire

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  J'aimerais que la personne que j'ai eu me rappelle svp ?

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  Une réponse sans attente téléphonique interminable Un conseiller aimable qui parle le français sans accent et qui explique clairement .Voilà des critères qui s'apprécient.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  très bon accueil

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  Conversation téléphonique très agréable et très pro

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• 5 / 5

  

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  Besoin de comprendre si j ai droit au bouclier tarifaire.. Le conseiller m en a heureusement parlé

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• 5 / 5

  

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  Patrick l' entretien s'est très bien passé pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a compris ma demande et à réalisé tout ce dont il était en mesure de faire correctement

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  Très aimable et explicite

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  Je suis un peu déçu par un opérateur d ENGIE car j avait reçu un chèque énergie je l avait envoyer chez ENGIE et il me l on retourné en me disant que je devais retourné à gaz tarif réglementé ce chèque et aujourd'hui disparu ce que je comprends pas pourquoi ENGIE ma faire ça par ce que j avait résilier mon contrat depuis le 9 mars 2023 je voudrais une gentillesse de votre part si c'est dans la mesure du possible je vous en remercie

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour l'installation

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  Conseillère très agréable... compréhensive et bienveillante

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  J'attends la visite d'un technicien suite à un incident donc je pourrais évaluer le service ENGIE à l'issue de ce problème

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  je viens d' avoir un échange à propos du de factures qui n' arrivent pas donc je suis satisfaite de la réponse qu' on m' a fourni merci au revoir

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  Très bon accueil et très bien conseillé

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  très très professionnel très agréable voilà merci

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  Satisfaite des réponses très professionnelles et rapides ! Formalités très simples à effectuer donc gain de temps

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  J ai eu de la chance d être tombé sur une conseillère très professionnelle. L entretien c est déroulé comme je le souhaitais.

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• 5 / 5

  

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  personne très rapide très efficace très agréable -- merci

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  Réactivité immédiatement

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  Personne agréable et à l écoute

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  Une écoute , une réponse simple et rapide à ma problématique. Mise en place de ma demande immédiate. Ne pas oublié que le sourire s’entend au téléphone et la j’avais un interlocuteur avec le sourire! Belle journée

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  Conseiller très gentil et professionnel.

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  Tout est parfait, Merci

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  satisfaite -- merci

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  j' ai eu un très bon échange verbal avec la personne de chez Engie mon problème n' est pas encore résolue mais ça devrait ça devrait être résolu d' ici la semaine prochaine bonne journée

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  Je n'ai pas reçu l'appel de la part d'un conseiller.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  RAS, support rapide et pertinent

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  Parfait comme toujours

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  Rapide agréable et efficace

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  La réponse a été rapide et les explications claires et pas la vue de bois

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  Le service et au top avec des conseillers super

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  nous sommes satisfaits car les demandes ont bien été prises en compte -- je vous remercie

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  Rapide , efficace , comprend vite , très agréable .

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  très bons renseignements très bon conseiller

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  le conseiller que j' ai été très très cordial très professionnel mais en fait le dossier il bloque et c'est beau service administratif qui qui qui font rien ben voilà sinon lui il était il était au top mais ça fait deux mois que je demande des explications -- et voilà et on me répond toujours pas -- voilà donc j' ai fait une réclamation j' attends qu' on me rappelle -- merci

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  formidable

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  Très bonne écoute ! Très bonnes réponses appropriées

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  très bon service après- vente

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  Bon contact pour poser mon problème. Néanmoins ce serait bien de contacter vos clients pour leur annoncer lors de la fin d’un contrat de 2 ans, une grosse différence sur la facture (presque 300%) et leur proposer directement un contrat moins excessif.

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