Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien accueilli par la personne que j' ai eu voilà

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• 5 / 5

  

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  alors je suis très satisfaite de la réponse que j' ai eu par votre par votre télé -- je ne sais pas comment on dit conseillère simplement au niveau Engie je trouve dommage que les les relevés que l' on fait par Internet c'est-à-dire qu' on fait en ligne comme vous nous le demander ne soit pas pris en compte donc j' étais obligé d' appeler pour que ce soit fait -- ça a été très bien fait a priori par votre par la personne qui m' a répondu -- voilà je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ! Service pro, à la hauteur de mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Toujours disponibles et efficaces. Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  contact satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  très bonne prise en charge de ma demande par une conseillère extrêmement aimable dès qu' il a très bien su expliquer ben quoi je souscris

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• 5 / 5

  

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  Problème d'adresse de facturation

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• 5 / 5

  

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  Reactif et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  merci à la personne que j' ai au téléphone qui m' a parfaitement dépanner et renseigner tout a été réglé pendant cet appel

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé et rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et services

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et compétente Super accueil

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur accessible sans trop d'attente. Personne agréable et performante Meilleurs tarifs Bien rappelée comme prévu - Dossier bien suivi.

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• 5 / 5

  

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  hé ben j' ai rien à signaler que tout est parfait merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la personne que j'ai eu au téléphone, elle mérite une augmentation

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• 4 / 5

  

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  il faut s' y prendre plusieurs fois pour obtenir un semblant de réponse c'est bien dommage et Engie devrait pouvoir quand devrait revoir ses factures autrement pas toujours improviser les les montants -- c'est absurde -- merci

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• 5 / 5

  

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  Alors il est pas bien mon commentaire

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• 5 / 5

  

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  Suivi efficace très bonne écoute prix compétitif

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• 5 / 5

  

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  merci pour les réponses aux questions aux clients satisfaits -- merci

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Toujour une personne rapide pour nous répondre A l écoute du client merci pour votre aide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et échange à l écoute du client

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• 5 / 5

  

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  merci pour tout jamais de problème -- merci

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• 5 / 5

  

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  très très bien

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils de la conseillère

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• 5 / 5

  

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  Bien aceui

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- donc oui donc très bien -- la personne très gentille au téléphone très professionnel -- délai d' attente un petit peu long mais ça on habitué je le comprends je suis commerçant -- voilà donc je vous souhaite une bonne journée merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  oui si la personne que j' avais eu en face de moi très gentil d' ailleurs avait un casque qui marchait bien -- ça aurait été parfait merci

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• 5 / 5

  

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  mécontentement au sujet du bouclier tarifaire -- je n' avais pas l' information comme quoi la librairie n' était pas couverte par le bouclier tarifaire gaz

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du correspond très réactif à mon égard et à ma demande merci Très belle journée

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et personne fort aimable -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  réponse apportée satisfaisante

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• 2 / 5

  

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  le problème de service entre vous -- les services de recouvrement les appels il y a rien de coordonner chez vous -- voilà et on arrête pas d' être concernant des des problèmes qui devrait être en amont et non après voilà merci pour monter des pneus sur un cross il vient de la pas quoi dis donc l' Aveyron c'est quoi oui mais il est ouais mais je voulais laisser vous voulez vous récupérer

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour personne très aimable a répondu à à 100 % mais question et voilà très bien merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien reçue par votre collaboratrice et j' ai été satisfait des services que vous proposez -- donc voilà merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très compréhensive. Elle a su répondre à mes attentes. Je suis très content des services d'Engie depuis plusieurs années. malgré un petit couac en ce début d'année, mais j'espere que ça va se régler. .

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• 5 / 5

  

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  ben très bonne très bonne expérience j' avais un besoin précis tu était de de souscrire un contrat électricité chez Engie là où j' avais déjà un contrat gaz on a pu faire ça très facilement dans la sans stresse donc c'est parfait merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfait .... professionnel et explicite ....

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• 5 / 5

  

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  Je ne propose rien ce n'est pas mon travail

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• 5 / 5

  

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  une jeune femme très dynamique et très sympathique à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  la dame a très bien renseigné -- très bien au revoir

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice juste parfaite et très claire dans ses explications. Bravo

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  Super interlocuteur

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  bonjour très bon échange personne compétente et professionnelle bonne journée

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• 5 / 5

  

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  elle dit arrêtez de traumatiser vos employés en dix enregistrant merci au revoir c'est ça

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bon suivi du dossier merci

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• 5 / 5

  

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  oui personnel très agréable clair dans ses propos et efficace dans sa communication donc très aimable rien à redire c'était très bien -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  bonjour j' ai un petit problème et ce que je reçois pas de facture d' Angie ça fait bientôt quatre mois je paye pas mes factures ils me facturent pas et j' ai réclamé j' attends toujours le la réponse -- ça fait plus de quatre semaines

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• 5 / 5

  

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  ça c'est aux épinards -- d' accord après je t'

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  j' ai eu la réponse à ma question

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  le problème n' est pas résolu

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai une personne très agréable au téléphone qui a su prendre en considération toutes mes demandes et qui a cherché une solution pour chacune de mes demandes très bon service

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange réponse simple et rapide rapide

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  Très bonne prise en charge et réponse apportée précise et claire

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  Bonjour la conseillere ma aidee. Sur beaucoup de point que que je ne connaissais pas ca ma faciliter la vie je recommande merci

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  oui je suis très satisfait -- voilà merci beaucoup

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  Trop sympa et efficace la dame que j'ai eu au tél. Merci.

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  je remercie la personne que j' ai eue au téléphone qui été très aimable cependant des souci vient de et notamment Engie solution qui n' a pas de contacts téléphoniques avec qui l' échange est impossible

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Personne très pro et très agréable

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  c'est bien

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  La conseillère a été très claire dans les explications. Super accueil

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  très correcte et très explications -- les explications sont très très très

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  Conseiller efficace et très courtois. J'ai eu les réponses à mes questions. L'appel s'est déroulé sans trop d'attente. Une chose rare de nos jours ! Mention spéciale à l'espace client qui est très facile à naviguer et où les informations sont claires et facilement accessibles.

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  merci pour la courtoisie de collaboratrices

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  Rapide efficace sympathique

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  bien très bien très bien très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  c'était très clair et très professionnel -- merci

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  J attends la mise a jour du dossier mais parfaig au niveau explications

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  une communication très enrichissante très bien à très très bon accueil voilà je vous en remercie

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• 5 / 5

  

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  agréable et compétent

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  Non

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• 5 / 5

  

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  merci hein j' ai pour sa réponse au revoir à bientôt

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• 5 / 5

  

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  hé bien l' échange avec le conseiller a été très bien j' ai eu la réponse à ma question -- mais il y a quand même un problème de gestion -- entre les contrats pro et les contrats particuliers puisque nous avons un doublon et qui ne pour l' instant n' est pas résolu -- merci au revoir

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  Accueil, écoute et explications de qualités pour ce contact.

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

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  L'appel a répondu à mes attentes, merci pour l'échange

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  Bon contact professionnel et aimable

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  notre collaborateur est parfait dans les échanges avec ses clients

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  excellente conversation très édifiante très efficace -- merci beaucoup et bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  Bon professionalisme.

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  Les interlocuteurs sont toujours tres courtois, attentifs et clairs. C’est un service client agréable, de grande qualité .

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  merci beaucoup à la conseillère qui m' a guidé tout au long de ce changement de mot de passe qui était très agréable qui a apporté beaucoup de conseils qui a aussi répondu aux deux à la demande de mon collègue concernant le besoin de prendre contact avec un homme -- ben merci beaucoup à cette personne pour son aide -- bonne journée

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  Accueil parfait professionnel et efficace

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  ah oui j' ai été très satisfaite la personne a vraiment c'est vraiment employé à me satisfaire et à donné tous les renseignements que dans la plus grande transparence voilà tout à fait

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  courtois bienveillant bonne réponse -- merci

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  Merci pour votre appel

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  Très pro et réactif tjs à l'écoute

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  Impeccable

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  professionnel professionnel professionnel

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  Bien

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  mon interlocuteur m'a raccroché au nez parce que je lui expliquer notre situation professionnelle compliqué

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Et ma répondu à tt me questionner vraiment très gentil

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  le service était parfait merci

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  Parfait person's aimable et professionnel

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  Même si je n ai pas eu la réponse à mes attentes, le conseiller a tout fait pour pouvoir répondre.

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