Evaluations clients
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Très réactif, pas d’attente, très sympathique !
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Ras
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RAS
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c'était parfait impeccable merci
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j' ai eu un très bon échange avec la demoiselle au téléphone a été très active très performante elle a répondu à toutes mes questions -- elle a fait nécessaire tout de suite -- je suis très content et voilà
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Prise en charge rapide. Pas d'attente . Explication claire et concise.
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Très bien écoute de la personne très rapide et bonne application et surtout raide bon résultat merci
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Je suis satisfait du service fourni par Angie
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Merci pour la rapidité de réponse et la qualité de celle ci Dans l attente de vous lire suite à mon mail
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Après 3 ans de service client déplorable nous sommes heureux enfin de vous quitter pour edf. Une communication entre vos services nulle à rendu le suivi de notre contrat professionnel impossible. Avec MALGRES nos appels répétés une coupure de courant en plein mois d’août 2023 parce que les informations n’avaient pas été transmises dans vos « services ». Et nous sommes un restaurant dans un lieu touristique ! Autrement dit : pour cause de votre suivi déplorable nous avons subi une perte de chiffre d’affaire, petite mais bien la. Et la j’appelle pour me renseigner et peut être repartir chez vous. Mais la communication a coupé en pleine conversation et …..personne ne me rappel ? Non je reçois quand même un texto qui demande de mettre un avis….!!!! Je le redis je suis très heureuse de vous quitter
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très professionnel et à l'écoute pour rendre les démarches aisées.
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J ai mis 9 car la plateforme en ligne n était pas au top. Mais au téléphone très bien
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une expérience à mes besoins et très apprécié
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Bonjour à l'écoute de ma demande je suis très satisfaite.. merci
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Tout parfait
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Très bonne échange j ai eu toutes les réponses à mes questions je vous en remercie
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Transition impossible entre ENGIE pro et Engie Copro Une galère dans le reprise de gestion
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merci beaucoup agréable et voilà madame elle était très cher -- bonne journée
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trop chère ! et devenus trop compliqué avec vos tarif excessif
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Le client doit malheureusement se démener pour trouver une réponse à son problème
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Bonne continuation
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Très satisfaite
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J ai été très satisfait de cette conversation et de la prise en main de mon dossier merci
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Rapide efficace et très chaleureux
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nous sommes très satisfaits et la petite dame a été très gentille et très sympa
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Interlocutrice très accueillante et professionnelle
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il faut qu' il trouve je
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Super accueil et agent très à l'écoute
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Communication très pro Voir la tarification avec la concurrence
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Parfait
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La personne que j'ai eu au telephone etait tres professionnelle, gentille et a repondu parfaitement a mes demandes
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Demande de patienter jusqu'à 10 jours pour une réponse à notre problème
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Passé
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très bonne approche
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Ma demande a été parfaitement traitée. Les informations étaient précises.
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Amabilite, gentillesse, réponses précises et problème résolu pour n moins de 3 mn Parfait
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Rien n'est clair... Exemple : courier reçu, il est noté que le numéro de téléphone est gratuit, j'appelle, le message est de 6 centimes la minute. L'opératrice n'est pas en mesure de me donner le montant de la prochaine facture, il y a un rattrapage suite à une erreur de kva sur le compteur. Donc ça sera la surprise !
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Contact très bon à l’écoute, professionnel, réponse claire très bonne réactivité en un mot parfait merci beaucoup je recommande à grand plaisir
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beaucoup trop de questions par rapport à à la demande beaucoup trop de questions annexes voilà je ne comprends pas pourquoi c'est tout
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Bons conseils (offre, explications des démarches)
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Très bonne interlocutrice
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satisfait
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Ras
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La proposition ne correspondait pas à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par DEUX FLEUVES RHÔNE HABITAT M.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Une personne pas à l’écoute
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Clair et efficace
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Nous n'avons toujours pas d'electricite
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Deux contacts téléphonique très bien passé, bien expliqué les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE E.
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tres bon contact
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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bonjour j'ai mis une mauvaise note car qqun a résilié mon contrat initial. J'ai donc été contraints de conclure un nouveau contrat avec tous les désagréments que cela comporte. Bien entendu, je ne sais pas qui a résilié mon contrat sans mon accord. et ENEDIS répond encore moins que vous. Donc TOTALEMENT insatisfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Tout c'est extrêmement bien passé
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Beaucoup de mal de compréhension avec le premier interlocuteur
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??
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RAS
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J' ai été bien reçu par ce monsieur, voix , élocution, mot, très agréable, donc je donne une note de 9 pour ce monsieur , qui a bien servi.
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Difficile d avoir un service correct!
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Accueil super écoute super apporte de réponse super
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Top
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oui bonjour donc je suis madame Borloo j' ai eu à faire à Myriam qui arrivait de je sais pas trop pas de Bordeaux donc elle a été adorable patiente efficace parce que je suis quand même c'était quand même assez compliqué mon petit problème et donc elle a tout tenté pour qu' on y arrive entre autres pour ouvrir mon client ça a pas été possible c'est pour ça que j' ai demandé qu' on m' envoie des fiches et puis alors pourquoi j' ai mis 8 à à Engie parce que je trouve que les abonnements sont très cher j' ai des logements sociaux là ça ça sur cette opération -- et je suis obligé de doubler les charges qui passe de 25 à 50 euros par mois -- ce qui est énorme pour mes mes petits jeunes qui ont des loyers à trois cents euros -- à cause de l' abonnement de MJ donc il faut que je fasse quelque chose là c'est pas possible c'est pas possible que pour tous les deux mois j' ai dit j' ai cinquante soixante euros alors que c'est juste une petite comment dire un un petit immeuble de 2 étages avec juste la minuterie -- voilà donc il y a quelque chose qui va pas donc il faut quand j' aurai cinq minutes que je me replonge dans cette affaire qui n' est pas possible -- voilà merci beaucoup j' en étais tellement étonné que je pensais que quelqu' un se se mettaient sur sur l' électricité des commun même pas parce que la consommation est quasiment entre guillemets 0 -- et et la l' abonnement est trop cher -- voilà merci au revoir bonne journée
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Accueil très professionnel. Je n'ai pas encore d'avis sur les tarifs proposés
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C'était convenable
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Stop
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Plein de problèmes sans réponse depuis 2 mois et jamais rappelé
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Bon relationnel bonne explication
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Accueil cordial et compétences
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Personne agréable qui m'a très bien accueilli et renseigné
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Accueil très professionnel et sympathique
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Prise en charge excellente
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La première demande m'a envoyé à un numéro qui n'était pas le bon Qui m'a envoyé à un autre numéro qui n'était pas le bon Résultat j'ai cherché pendant 25 minutes de mon côté et j'ai trouvé le bon numéro 45 minutes c'est long pour avoir le bon service Le temps c'est de l'argent
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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oui bonjour ben tout s'est très bien passé je vous remercie -- en revanche je n' ai pas reçu ma facture par mail et je n' ai pas reçu non plus c'est pas la faute de la personne -- mon historique sur les 3 dernières années -- à peu près de consommation pour j' ai une une une
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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très bien
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Comme toujours, j'aime le professionnalisme et le sérieux apporté à ma demande
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Un peu de mal quand meme à comprendre cette baisse tarifaire à la fin de l'hiver......
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tout était parfait l' accueil les réponses -- merci hein
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Le conseiller au téléphone à régler rapidement mon problème mais ce problème date de 2023 (2 ans) sans que vos équipes ne fassent le nécessaire malgré toutes mes demandes
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ça s'est très bien passé -- les personnes sont très courtois et très à l' écoute et très compréhensible -- franchement j' ai j' ai rien à dire Engie et et c'est très bien -- à tel point que mon contrat qui qui s'est et -- et même si j' ai une légère millions d' ailleurs je resterai chez Engie voilà c'est non c'est très bien -- oh ne changez rien surtout et bonne continuation
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rien à signaler
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Rien à dire, la personne au téléphone a su répondre à mes attentes et m a solutionné ma problématique en quelques instants
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j' ai j' ai été très satisfait de cet entretien -- merci
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dossier toujours en cours
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Interlocutrice agréable et efficace
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très bon accueil explication très fluide -- merci
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Personne tres claire dans ses explications et motivée , respectueux merci
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Super rien à dire
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Mon interlocuteur a été très pro, elle a bien compris ma demande et a résolu le problème immédiatement.
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très bonne échange
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Merci à la personne qui m'a reçu qui était professionnel et très sympathique
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Échanges et réponse apportées très claires pour ma part , gentillesse de la personne par téléphone que je salue !!
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Très bonne écoute et très bien orienté et un très bon service. Bravo!
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merci
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J attends de voir les factures !!
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Un grand merci à Catherine d une efficacité et d'une gentillesse à toute épreuve. Je ne croyais pas en appelant obtenir une réponse à mes demandes. Et bien je me suis trompée Catherine a été incroyable
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Mise en relation rapide. Réponse à ma demande immédiate et satisfaisante.
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Contact rapide et efficace
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accueil professionnel
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j' ai pas réussi à avoir la réponse à mes réponses à mes questions sur des avoirs des factures des absences de documents sur mon site internet sur mon espace Internet donc j' ai personne que j' ai eue au téléphone elle n' avait pas l' air de maîtriser ce qu' elle me disait et voilà donc je j' je vais devoir certainement vous rappeler donc
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Le temps d'attente était très court la personne que j'ai au téléphone très efficace
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Réponse concise et adaptée à notre problème. Amabilité. Problème résolu.
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ah j' ai bien compris que ma question à ma question on m' a répondu que je devais attendre -- voilà ben alors j' attends mais c'est pas forcément la réponse que j' aurais souhaité mais c'est celle qu' il m' ait proposé puisque mon contrat s' arrête seulement -- en juin 2 1000 25
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Avis affichés par ordre chronologique