Evaluations clients
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A peine commandé aussitôt livré. Que dire de plus
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Gestion de la remise de la commande lamentable A ce jour, je n’ai pu la récupérer
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Votre commande avait bien été envoyée en boutique et s'y trouve toujours. Un e-mail vous avait été envoyé pour vous prévenir de l'expédition de la commande vers la boutique de Lyon et un SMS vous avait été envoyé par mes collègues pour vous avertir de son arrivée. Malgré notre demande, vous ne nous avez pas expliqué pourquoi vous n'avez pas pu récupérer la commande. Nous n'avons rien d'autre à ajouter. Cdt.
Réponse de Anne MSignalerEt bien sur votre SMS, vous précisez l’ouverture de votre magasin de Lyon à 9h00, alors que vous ouvrez à 9h30, je me suis donc déplacer pour rien Mettez à jour vos annonces et faites l’effort de recontacter vos clients Je dois reprogrammer ma venue chez vous la prochaine fois, je passerai par Amazone Cdt
Réponse de prophot.comSignalerAlors dans ce cas en effet il y a eu erreur de notre part,désolé. Il est simplement fort dommage que vous n'ayez pas contacté le service client (joignable par téléphone,email ou tchat) pour signaler l'irrégularité, nous aurions fait le nécessaire de suite. Dans ces circonstances, nous vous proposons donc une livraison sans frais afin de vous éviter de vous déplacer à nouveau. Merci de nous contacter par e-mail ou téléphone si cela vous intéresse. Cdt
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Performance logistique nulle ! Adresse de livraison erronée, pour la deuxième fois consécutive, aucune intervention significative auprès du transporteur pour permettre une livraison corrigée, colis déclaré en erreur de livraison. Les informations de livraison qui m'ont été communiquées par Prophot étaient non fondées, finalement, j'ai piloté personnellement le transporteur pour récupérer mon colis. Aucune réponse de Prophot à mon dernier message. Bien sûr aucune proposition commerciale de Prophot pour atténuer les effets négatifs générés par leur erreur.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Je suis très satisfait des contacts avec Prophot.
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Parfait ! Comme d'habitude !
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Livraison impeccable. Contact avec l'entreprise courtois.
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Facile pour commander et livraison rapide . Produit de qualité tel que je l’imaginais
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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Tout s'est passé comme lors d'une visite à la boutique, sauf que l'achat a été coupé en deux opérations. Tout est parfait, donc. En revanche, ça ne marcherait pas si j'avais besoin d'un conseil. Il faudrait, pour le permettre, prévoir une hotline.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE N. *
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Perfection.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Je le découvre seulement..
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Réactif, rapide, disponibilité, seul petit bémol le transporteur TNT ne livre pas à domicile, se trompe d'adresse de manière récurrente,
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Parfait !
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Bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Site un peu complexe de navigation mais néanmoins reste très complet. Livraison très rapide en ce temps de covid. Site très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Le site est facile d’utilisation, la commande expédiée rapidement et conforme à ma demande. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Je n’ai malheureusement pas reçu tous les produits, les ayant pourtant déjà payés, et je ne sais pas combien de temps il faudra que j’attende pour recevoir la suite. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Surpris par la rapidité du traitement de la commande et de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Facile et rapide, super
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Équipe au top, à l'écoute, très disponible. Bravo à tous. Je suis prêt à faire d'autres achats sur ce site. Ah oui ! (histoire de faire une petite critique) Peut-être manque-t-il quelques codes promos?
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Matériel parfaitement emballé. Délai de livraison plus court que le message de surcharge de travail ponctuelle l'annonçait. Tout est donc parfaitement satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
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Réaction immédiate - commande reçue aussitôt !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Prise de commande et livraison rapide. Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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La commande est bien suivie
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE W. *
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Satisfait du délai de traitement de la commande. Livraison très rapide. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Site toujours fiable , toujours professionnel . L'idéal pour les pros de l'image . Commande arrivée vite, très bien emballée. Matériel Elinchrome donc rien à dire c'est tout bon .
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Les promos mon motivé a acheter ce produit ,la recherche sur le site est facile et la livraison rapide ,bravo, ne lacher rien !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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tres content
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Très bon service. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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toujours très réactif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Je suis satisfaite du site matériel-photo-pro.com particulièrement pour son sérieux. Le colis ayant été écrasé par le transporteur, ils m'en ont informée et me l'ont réexpédié.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Service efficace , avec le problème de covid relativement rapide et soigné .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N. *
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Livraison calamiteuse par TNT
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Réponse de prophot.comSignalerBonjour, TNT a en effet été anormalement long à vous livrer, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. L'incident a été remonté. Cdt
Réponse de Robert PSignalertop merci
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service client très réactif et professionnel .A répondu très vite à mes mails et de façon très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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un site où l'argentique a encore sa place
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Très bien. Suite à une erreur de dimension de ma part, j'ai contacté le site qui a été très sympa et très réactif pour modifier ma commande.L'envoi est nickel. Le colis est arrivé rapidement et très bien protégé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Trois articles commandés sur stock. A la livraison un article manquant et pas trop d'information quant à la raison. Par contre paiement débité... Bof
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Livraison extrêmement rapide !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Tout a été facturé et débité de ma carte CB. Mais la boite n'a pas été encore livrée, après un premier passage juste à l'heure du déjeuner 12h44 et en affirmant que l'objet avait été livré. Il a fallu plusieurs réclamations pour que la livraison soit remise en en route. Je l'attends normalement aujourd'hui. Les deux autres produits sont en relicat, ps de stock !!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de la première boite. Comme nous vous l'avons expliqué il est préférable de nous contacter pour tout problème de livraison au lieu de contacter TNT, ceci afin que nous puissions intervenir auprès d'eux. Les deux autres boîtes n'étaient en effet pas disponibles au moment de votre commande (cf mention "en réassort") sur les fiches article. Nous vous les avons commandées et les recevrons prochainement. Cdt
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Un service toujours irréprochable et un accueil agréable, même en période COVID, avec le respect des règles sanitaires.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Expédition rapide et bon choix de produits :)
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Clear and easy browsing,ordering and payment. Prompt delivery
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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félicitations pour la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Site clair, bon produit et excellent service. Livraison rapide. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Je les ai contacté pour des infos avant de valider ma commande. Livraison conforme. C'est parfait pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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parfait ! livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Service client au top. Délais de livraisons très bons.
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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produit livré à temps Conforme à mes attentes prix proposé très interessant Contact clientèle très pro et conciliant (je m’étais trompé dans Mon moyen de livraison lors de ma commande Et j’ai pu changer sans problème après appel d’une technicienne)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Cela fait quelques décennies que je suis client chez Prophot et j’y reviens toujours
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Super matériel et service rapide. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *
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Rapide, efficace. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Respect des délais. Retrait facile au magasin de Lille.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Livraison très rapide et prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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Commande arrivée très rapidement parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Impeccable ! Rapide, emballage soigné !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V. *
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livraison très rapide, produit bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Service effectué dans les temps , et le SAV est à l'écoute , Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Livraison rapide, produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Site facile d’accès on trouve facilement ce que l’on cherche
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Rapide, efficace, conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *
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Commande envoyée dans les plus brefs délais avec un emballage irréprochanble.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Parfait ! Ma commande est arrivée très rapidement et était très bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Le site a beaucoup de produits diversifiés et la livraison est très rapide et propre.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *
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super efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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payer mais pas reçu.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous n'avions pas encore eu le retour du service des achats pour le délai à prévoir concernant le réassort des plateaux rapides que vous avez commandés ,qui n'était pas en stock au moment de votre commande (cf mention "en réassort"). Comme nous vous en avons informé depuis, leur arrivée ne devrait plus tarder. Nous vous les expédierons dès leur arrivée en nos locaux. Cdt
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conforme a mon attente
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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Rapide, facile, efficace pour un prix cohérent. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
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J'ai payé sur votre site web un rouleau de papier EPSON dont vous ne disposez même pas et vous êtes incapables de m'informer à savoir quand vous l'obtiendrez, et moi-même quand je l'aurai. C'est une forme grossière de raquette. Une honte! Je ne commanderai plus chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
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Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous n'avons à ce jour pas connaissance du délai pour le papier que vous avez commandé, le service des achats est dans l'attente du retour de notre fournisseur. Conformément à votre souhait, nous allons vous rembourser. Cdt
Réponse de Dorothée JSignalerOK Merci.
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Livraison très rapide, envoi très bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Fbshbej
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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livraison express top!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Très satisfait, super rapide, je recommende
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Mon nom ne figurait pas sur l'étiquette du colis. Dans un 1er temps, le point-relais m'a dit qu'il n'était pas arrivé. La personne de votre service client m'a adressé une preuve d'envoi-réception que j'ai présentée le lendemain au point-relais, mais ça ne suffisait pas parce qu'il n'y avait toujours pas mon nom, donc impossible de me retrouver dans le tas de colis qu'il y avait. Heureusement, c'est grâce à la gentillesse et à la perspicacité de la personne du point-relais, qui a repéré un numéro de téléphone, le mien, sur l'étiquette d'un petit colis venant de Prophot, que j'ai pu récupérer mon colis. Donc, il va vraiment falloir revoir votre procédure d'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Désolée pour mon pauvre Français. I will leave my review in English since I can't say it as well (yet) in French. I couldn't be more pleased with my interaction with Prophot. Just wow. Since I moved to France 4 years ago, I've been searching for a good photo supplier for my personal needs and for the photo festival I run. Customer service was first rate (give Fabrice a raise!) and every product arrived fast and well packaged. Lightning fast responses to questions and what a delight to have things arrive quickly and well packaged. Merci bcp!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Rien à dire, c'est très bien et la livraison est arrivée dans les temps. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Site fiable, bon choix de produits, dommage que les prix soient toujours les plus élevés
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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Nickel, livraison rapide et produits conformes.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Problème de livraison en point relai :PAS DE NOM DE DESTINATAIRE! sans instistance de ma part et sans l'obstination de mon interlocuteur pour retrouver mon colis par d'autres indicatifs je n'aurais jamais reçu ma commande. je ne pense pas renouveller une quelconque relation avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. En temps normal, nous indiquons bien évidemment les noms des destinataires sur les colis afin que les commerçants puissent les repérer facilement lors du retrait. Dans ce cas présent il s'agit d'un oubli de notre part, nous vous présentons donc nos sincères excuses. Cdt
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coûts de livraisons un peu chers
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Vendeur très arrangeant, livraison rapide et super produit
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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N'ai pas reçu le n° de suivi du transporteur TNT EXPRESS NATIONAL par email quand la commande a été expédiée...
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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Très rapide pour le disponible. Bonne info pour le solde. Une amélioration en informant des indisponibilités au moment de la commande?
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
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manque de transparence et de detail sur le produit mini ordinateur tres lent,,logiciek à reconfigurer en francais pas de liaison sans fil avec l'ordi et l 'appareil photo
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *
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RAS TB
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Je suis peu satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Tout ok sauf livraison qui m'a bloqué 2 jours, chauffeur surchargé donc pas livré le jour prévu malgré message du livreur...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Très satisfait, livraison extrêmement rapide, bon service client, rien à dire. À recommander !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Parfait, produit, emballage mais pas de possibilité de porter ce grand carton si bien emballé.. La vendeuse a eu la bonne idée de me faire une poignée.. Super
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Livraison très rapide, emballage correct. Rien à redire. Contrat rempli.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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site photo avec une gamme bien étendue de produits. j'avais un reliquat ,livré avec la commande comme prévu suite à une excellente communication avec un de vos collaborateur. merci.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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