Avis clients de prophot.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème, parfait !

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par ASTRID L. *

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• 4 / 5

  

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  Après création de compte chez Prophot, 1ères commandes de papier et d'encre pour imprimante Canon. Malheureusement un peu de retard dû à un produit non en stock, mais tout est rentré dans l'ordre par la bonne volonté et la diligence manifestes du personnel de Prophot.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par THÉRÈSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  extrême rapidité pour la réception du produit

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par DENISE H. *

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• 4 / 5

  

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  Un bémol toutefois : lors de la livraison de l'imprimante (boutique de Bastille), je n'ai pas été avisé alors que lors de l'appel en boutique, nous étions convenus qu'un mail ou qu'un texto me serait adressé. Hormis cela, content de l'amabilité de mes interlocuteurs, que ce soit par chat, par téléphone, ou en magasin.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ADÉLAÏDE L. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour monsieur, Toutes nos excuses pour cet oubli! Cdt

• 5 / 5

  

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  Transaction impeccable, engagements respectés

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par DOMINIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pro ! Emballage adapté, pas de sur emballage. Personnel sympathique et accueillant.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par ADÉLAÏDE D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par PATRICK R. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide , soigné , très efficace Je recommande vivement prophot.com

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  préparation et livraison rapide

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Super service client, réactif, commercial et professionnel ! Je recommande !

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par BENOÎT J. *

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• 5 / 5

  

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  Livrés en bon état ! choix pléthorique de la toute la gamme Colorama.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par FRANCK M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par LUCE G. *

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• 1 / 5

  

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  Le prélèvement sur ma carte bleue a été effectué alors que le produit est en rupture de stock, c'est inadmissible

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par JULES G. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Effectivement le débit se fait au moment de la validation de la commande sur notre site. Comme nous vous en avons informé, nous allons recevoir le produit que vous avez commandé dans les prochains jours. Nous vous préviendrons lorsqu'il sera arrivé en boutique. Cdt

• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande et surpris par la rapidité entre le passage de la cde et la livraison Je recommande

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par MARTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et emballage du colis absolument parfait Bravo

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par VÉRONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et les infos complementaires rapides.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par MARGUERITE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel !

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sans problèmes, livrée très vite en parfait état.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par PATRICK P. *

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• 5 / 5

  

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  abcd

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par AIMÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, c'est parfait.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, parfait

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par RÉMY P. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce service très rapide!Merci

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par ÉDOUARD H. *

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• 5 / 5

  

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  L'envoi a été rapide et bien protégé. Quant aux produits eux-mêmes, les boîtes d'archives Hahnemühle sont faciles à monter et semblent robustes. Pour les photos 20x30 le modèle A4 est la taille idéale.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception, très bien, merci.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par NOÉMI R. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile pour trouver les produits et simple pour commander.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Une ponctualité remarquable !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MARGARET B. *

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• 5 / 5

  

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  .../

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par FRÉDÉRIC L. *

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• 2 / 5

  

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  Prophot laisse le client procéder au règlemen de sa commande,puis annonce ensuite que les dits produits arriveront ...plus tard....sans préciser quand....

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par ÉTIENNE T. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, En effet, les produits que vous avez commandés n'était plus disponibles au moment de votre commande. Nous sommes en train de nous renseigner pour l'Ilfotol, nous n'avons pas encore de délai. En revanche nous avons reçu le Fomapan, que nous pouvons vous expédier si vous le souhaitez . Pour l'Ilfotol nous pouvons bien sûr vous rembourser si vous ne voulez pas attendre. Merci de revenir vers nous à l'adresse contactweb@prophot.com pour nous faire part de votre souhait. Cdt

  Réponse de Étienne T

  

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  bonjour je veux bien recevoir les plans film Fomapan et attendre pour l'agent mouillant bien cordialement Alain Duparc

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite livraison rapide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par PAUL C. *

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• 5 / 5

  

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  Very good

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par VÉRONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Merci à prophot lille pour ses conseils.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  clair et fonctionnel

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par CLAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Leger retard de livraison mais excellent suivi, aucun souci.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5

  

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  TOP !

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par MAGGIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et simple

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par PAUL E. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MARTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, livraison impeccable dans les délais

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par EUGÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par GRÉGOIRE J. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Petit soucis pour le paiement en 4 fois résolu très rapidement par téléphone, excellente communication. Livraison rapide malgré un suivi avare d'informations, on dira que c'est de la faute du méchant virus ;-)

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par JACQUELINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, traitement des commandes et livraison rapides. Très bien.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par CAROLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par LUCAS D. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai demandé à plusieurs reprises les délais de livraison mais pas de réponses ! Produits en stock au moment de la commande, puis en reliquat une fois payé

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par JÉRÔME H. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Malheureusement notre fournisseur ne nous donne toujours pas de délai, malgré deux relances de notre part. Le produit est indiqué en réassort sur le site, nous ignorons ce qui a pu se passer pour que vous ayez pu le voir en stock au moment de votre commande. Comme nous l'avons convenu, nous annulons la commande et allons vous rembourser. Nous sommes navrés de n'avoir pu honorer votre commande. Cdt

• 5 / 5

  

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  Colis recu en moins de 24h. Tres efficace !

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par PATRICK H. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation et réponse rapide à nos questions

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par DENIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par ANDRÉE L. *

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• 3 / 5

  

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  La date de péremption des pellicules Velvia 50 est Mars 2021, trop courte pour une commande passée en janvier. J'ai du passer par la boutique donc afin que j'aie pu les échanger.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par FRÉDÉRIC F. *

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• 4 / 5

  

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  globalement satisfait, avec une réserve sur le transporteur qui ne remet pas les colis en main propre ce qui pourrait etre problématique en certains cas

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par CLAUDE V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de A à Z

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par DAVID B. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil. sympa et plein d'humour.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par ÉLÉONORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, malgré le manque de disponibilité d'un article, ils assurent la livraison en deux fois après m'en avoir informé. Très pro en quelque sorte. Dans les moins, une ergonomie du site qui leur est propre et qui est réservée à des spécialistes ou des courageux. J'y ai tout de même trouvé mon bonheur, merci à eux pour le service bien suivi. Jean-Marc

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par JOSETTE M. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai demandé à plusieurs reprises les délais de livraison mais pas de réponses ! Produits en stock au moment de la commande, puis en reliquat une fois payé...

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par GENEVIÈVE L. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Malheureusement notre fournisseur ne nous donne toujours pas de délai, malgré deux relances de notre part. Le produit est indiqué en réassort sur le site, nous ignorons ce qui a pu se passer pour que vous ayez pu le voir en stock au moment de votre commande. Comme nous l'avons convenu, nous annulons la commande et allons vous rembourser. Nous sommes navrés de n'avoir pu honorer votre commande. Cdt

• 5 / 5

  

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  Expédition parfaite, très rapide et très soignée. Bravo service vraiment pro.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par MATTHIEU V. *

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• 5 / 5

  

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  site complet livraison rapide

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par DOMINIQUE D. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai passé commande sur le site, pour retirer mon achat en magasin car il était indiqué "en stock". Une fois réglé, je reçois un email pour me dire que ma commande est en cours de réapro, que je serais averti. Ca fait une semaine, je n'ai pas de nouvelle, mon email reste sans réponse. Dois-je patienter une semaine, un mois, plus ... ? Surprise !

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par STÉPHANE P. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Nous vous avons envoyé un message à ce sujet il y a quelques jours: nous aimerions savoir à quelle adresse vous avez envoyé l’e-mail dont vous parlez, en effet nous ne trouvons aucune trace de ce dernier. Il y a en effet eu une erreur de stock sur notre site, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Comme nous vous l'avions signalé dans le message que nous vous avons envoyé, le délai d'attente sera malheureusement long (environ un mois): nous pouvons bien sûr annuler la commande et vous rembourser si vous ne souhaitez pas attendre. Cdt

• 5 / 5

  

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  Service client très réactif pour les conseils techniques. Protection du colis nickel !

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par CHRISTIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top! A chaque commande, une grande réactivité et une livraison dans les meilleurs délais. Jamais déçu, je recommande sans hésiter!

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ROLAND F. *

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• 3 / 5

  

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  Ayant commandé un Kit de fond Studio Mobile, seul le rouleau de fond était disponible rapidement. C'est seulement en appelant le service client que j'ai su que kit était en attente chez le fournisseur et que du fait du Brexit, aucun délais de livraison ne pourrait m'être donné. Il était noté "en réassort" sur le site, ce que j'aurais du comprendre comme "indisponible, mais vous pouvez le payer quand même, vous serez livré quand on pourra..." Une fois contacté, le service client a été néanmoins très compréhensif, a annulé et remboursé ma commande. J'aurais juste aimé une communication plus claire pour ne pas perdre de temps. Je recommanderai quand même sur ce site une prochaine fois mais j'éviterai les produits "en réassort" car ils ne sont accompagnés d'aucun délai.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par MADELEINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par BENOÎT C. *

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• 5 / 5

  

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  Good selection of products and fast shipping even during the holidays.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par PAUL R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et produits bien emballés. — Une boîte A4 de la précédente commande avait un défaut de fabrication. Le site doit pouvoir s'améliorer dans la navigation et la description des produits.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par FRÉDÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin photo sérieux

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par ÉLISABETH C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par GUY P. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, contenus complet mais une des pochettes transparentes pliées à l’intérieur du paquet (fournisseur) donc inutilisable

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, bien emballée et conforme à mes souhaits

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement le logiciel davinci resolve et en plus avec le speed editor alors qu'il n'était pas marqué a la commande. Une très bonne surprise. Super site. Je ne peux que le recommander.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par THIBAULT H. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur super sérieux, expédition immédiate

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rapide, conforme. Excellents produits et services...

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par MARCELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, vendeur sympathique en boutique à la livraison click and collect, juste les horaires du magasin à Paris sont un peu étroites.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par LAURENCE L. *

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  très satisfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par MATTHIEU G. *

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  Je suis déçu. Boîte de plan films enfoncée et déchirée. J'espère qu'aucun film n'aura été voilé

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par TIMOTHÉE A. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la boite vous soit parvenue endommagée. Si les films le sont également, n'hésitez surtout pas à contacter le service client: nous ne manquerons pas de faire le nécessaire. Cdt

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  J'ai commandé et payé un produit, puis on m'a envoyé un mail en me disant qu'il y avait une erreur de stock. On m'a proposé le remboursement

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par PHILIPPE G. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, En effet nous avons été touchés par un erreur de stock concernant le produit que vous avez commandé. Nous avons donc fait le nécessaire pour vous rembourser, le remboursement sera effectif sur votre compte dans les prochains jours. Désolé encore. Cdt

  Réponse de Philippe G

  

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  Pas we soucis. Je n'ai pas l'habitude de donner des avis défavorables mais je ne pouvais pas mettre un bon avis non plus. Cgt

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  nickel

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par PATRICK M. *

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  Parfait meme en temps de confinement. Merci

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par JULIE G. *

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  rapide et fiable

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par HENRI R. *

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  Très bon service - bib rapport qualité prix - livraison rapide et soignée

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par COLETTE C. *

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  prix compétitif et livraison rapide

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par LAURE L. *

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  Excellent choix, service rapide

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ALIX D. *

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  Large gamme de produits proposés, si on ne trouve pas, le service client est là pour vous conseiller rapidement. Livraison très rapide.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par THÉRÈSE R. *

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  Service client et suivi de ma commande impeccables, livraison rapide. Je recommande!

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par GEORGES H. *

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  Produits disponibles, livraison express. Très bonne expérience avec ce vendeur.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par SUSANNE B. *

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  Le site est bien conçu et, si on ne trouve pas ce que l'on cherche, le service client est très réactif et a toujours su me proposer des solutions correspondant à mon besoin. Très bonne communication pour tenir informé des livraisons.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par MARGOT B. *

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  site OK

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par THÉODORE C. *

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  Fiable et livraison rapide

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par ROBERT L. *

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  Parfait !

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par ROLAND C. *

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  Excellent

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par NATHALIE L. *

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  site clair, livraison rapide, bon suivi commande

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par GILLES P. *

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  Produits non disponible et sans doute en rupture pour un produit. Livraison sans prévenir

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par JEANNINE R. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Effectivement deux références ne sont pas disponibles comme nous vous l'avons signalé lorsque votre commande a été prise en charge. Comme nous l'avons convenu, si nous n'avons toujours pas reçu le reliquat à la mi-Janvier alors nous vous ferons un avoir sans problème. Concernant la livraison, les livreurs de chez TNT ou bien Geodis n'appellent pas avant de livrer. Lorsqu'une commande part de chez nous, un mail de notification est envoyé pour prévenir du départ de la commande: à partir de là le colis est livré le lendemain ou le surlendemain. Si le destinataire est absent, un avis de passage doit être déposé afin de pouvoir convenir d'une nouvelle date de passage. Cdt

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  Perfect service

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par CLAUDINE B. *

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  Parfait

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par PAULINE F. *

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  Site clair, livraison effectuée dans les délais

  Avis du 07/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par CÉLINA C. *

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Avis affichés par ordre chronologique