Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Objet conforme à la description de bonne qualité montage facile notice en français plus vidéo

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par FATMA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison plus rapide qu’annoncée

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable, envoi rapide, c'est parfait et je recommande ! La communication avec ProtectHomme a été facile et le service est très professionnel.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEROME S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfaitement conforme et livré très en avance.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par HENRI M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et délai respecté. Très bon site !

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par HASSANE HAMZI H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour ce qui est de la livraison, je ne peux pas vous répondre certificat la livraison de vendredi n'a pas eu lieu comme prévu pour une raison inconnue. Et pour l'instant je n' ai pas reçu la commande

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par JEAN-FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de ma commande et du produit livraison rapide et prix compétitif, je recommande. Vincent.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par VINCENT M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  A la commande, délai assez court , avons relancé mi avril, retard cause fabrication spéciale reçu ce week-end , matériel conforme et de bonne qualité. Société sérieuse

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par RENÉ F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien conçu.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, excellent suivi de la commande

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par BERNARD J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple à utiliser, j'y ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par GUILLAUME N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par MAHDI B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison annoncée en 24/48h qui a finalement mis 4 jours Injoignables par téléphone, en panne. Et réponse à tous mes messages par le même pré-enregistré. Moyen !

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par STÉPHANE S.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai et au manque de disponibilité de notre service client. En effet, comme nous vous l'avons expliqué par email, notre équipe était en effectif réduit la semaine dernière en raison de quelques congés, ce qui a malheureusement ralenti nos réponses. Nous en sommes vraiment désolés. Concernant votre livraison, après vérification, vous avez passé commande le dimanche 20 avril, et le 21 avril était un jour férié. Votre colis a donc été pris en charge le 22 avril par le transporteur, et livré dès le lendemain en point relais. Le léger délai supplémentaire est donc lié au jour férié, et non à une erreur d’acheminement comme cela vous a été indiqué par erreur par l'un de nos collègues (nous nous excusons également pour cette confusion). Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, cela nous permet de continuer à nous améliorer. Encore toutes nos excuses pour cette expérience un peu décevante, et merci pour votre compréhension. Bien à vous,

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit très bien mais les indications sur le site sont pas très claires en effet le gabarit fournit n’est pas exploitable n’étant pas à l’échelle.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par PHILIPPE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Article recherché facilement retrouvable Navigation aisée et passation de commande facile

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix , produit unique un peu cher,livraison rapide

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par HERVÉ CARRASSET C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est très bien passé, commande reçue dans les délais et en parfait état, je recommande.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par GEORGES F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'utilisation

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par FRANCOISE REY-REYNIER R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, efficace, sans problème !!

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par FRANCIS G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a signaler

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN PHILIPPE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'aurai mis ( étoiles si il y avait eu un suivi d'envoi de commande.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ERIC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien déroulé et c'est déjà installé!👍

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CHRISTOPHE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien la livraison un petit peu long

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par DIDIER J.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par JAMEL A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ERICK H.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis fortement déçue, j’ai fait confiance à cette échelle d’efficacité en prenant un article noté 10 mais franchement aucune efficacité pour le moment.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CARINE L.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour après une semaine d’utilisation. Nous comprenons parfaitement votre perplexité face aux résultats pour l’instant limités, mais rassurez-vous : cela ne reflète pas l’efficacité réelle du produit. L’appât contenu dans ce piège a besoin de macérer pendant au moins deux semaines pour développer une odeur suffisamment forte et attractive pour les mouches. Par ailleurs, le piège doit idéalement être exposé en plein soleil afin d’accélérer cette macération et maximiser son efficacité. Les conditions météo actuelles, souvent fraîches et humides, ne sont pas idéales pour obtenir des résultats rapides. Ce type de piège révèle tout son potentiel lorsque les températures sont plus élevées, comme en plein été. D’ailleurs, nous avons réalisé un test en vidéo durant la belle saison où vous pouvez constater par vous-même l’efficacité du dispositif (vidéo disponible sur la fiche produit ainsi que sur YouTube). Nous vous encourageons donc à patienter encore un peu et à laisser le piège en plein soleil. Il devrait se révéler bien plus performant dès le retour des beaux jours. Accepteriez vous de mettre à jour votre avis ? Merci encore pour votre confiance, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai ultra-rapide, emballage parfait, produit conforme à ma commande

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JEAN PIERRE HOENIG H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide et produit de qualité à prix compétitif

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  à la commande le délai de fabrication indiquait 1 mois environ ! bonne surprise car la livraison est arrivée au bout d'une semaine !

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par GÉRALD L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide. RAS

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FRANCIS R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très efficace pour trouver les bons produits et de qualité

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ALEXANDRE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et conforme a la commande

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JEAN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve le site très clair et didactique J’ai donc pu me débrouiller tout seul sans faire d’erreur

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par OLIVIER G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pédagogique il fournit des informations précises sur les cylindres de serrure. Le service commercial est attentif et efficace. Mes contraintes de dates de livraison ont été parfaitement prises en compte.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARYSE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Beaucoup de choix de produits.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Choix important et livraison rapide.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par GUY C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit de bonne qualité pose facile en faisant attention à la longueur des vis sur certains châssis

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PATRICE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras tout fonctionne ok

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JEAN-NOEL T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas d'avis spécifique...

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN-RÉMI G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DANIEL A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide verrouillage parfait

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par STEPHANE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon conseil et bon résultat.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par DAVID C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  un petit contre temps réglé dans la journée par Christophe par mail fait m&riter a cette société ces 5 étoiles

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN-MARC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service complet et rapide

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CHRISTOPHE CLAUDE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande arrivée rapidement et obtenu un remboursement concernant un autre cylindre a été fait également rapidement. Bon site rien a dire, tout est OK.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ROLAND BLOCH B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ROGER J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est clair et bien fourni. Les prix sont intéressants.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JAMES V.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Que le site se trouve un autre transporteur qui raconte n’importe quoi pour ne pas passer au domicile et ainsi se faciliter la vie au détriment du client

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par BERTRAND T.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, nous constatons en effet que votre colis a été déposé en point relais au lieu d'être livré à votre domicile. Le suivi indique cependant que, selon le transporteur, le livreur s’est présenté le 10/04/2025 à 10h59 et vous étiez absent, ce qui les a conduits à rediriger le colis vers un relais Pickup. Si vous étiez bien présent à ce moment-là et que le livreur ne s’est pas présenté comme indiqué, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact. Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation officielle auprès du transporteur, et de vous rembourser une partie des frais de port, car ce n’est clairement pas normal. Malheureusement, bien que nous fassions notre maximum pour assurer une livraison fiable, nous restons dépendants de la qualité du service des transporteurs et il arrive parfois que le service ne soit pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et merci de nous donner l’opportunité de corriger cela. Bien à vous,

  Réponse de Bertrand T.

  

  Signaler

  Bonjour, merci de votre message. Je vous confirme que j étais bien le 10/04 chez moi et le livreur n est pas passé. Cordialement Mme Turlin

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à nos attentes. En plus, nous avions choisi l’option "même clé pour toutes les commandes" et cela fonctionne parfaitement. Je recommande !

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JONATHAN B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Clair, fluide.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DEBORAH L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Respect du délai

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-LUC ROBERT R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entièrement satisfaite du site qui est très bien fait. Explications claires, guide d’achat très intéressant, vidéos explicatives, entreprise sérieuse, envoi rapide, bon suivi du colis.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par GHISLAINE LE LABOUSSE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable, envoi rapide, bon emballage. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FABRICE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait. De la facilité pour commander à la livraison super rapide

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANGELE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapidité efficacité qualité produit todo bene

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RAMZI B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide produit très bien emballé société au top

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANDRE O.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé le 15/12/2024 un barillet et des clés chez ProtectHome pour environ 400€. Le colis livré par DPD était ouvert quand je suis allé le chercher au relais-colis, le sachet à l'intérieur contenant les clés déchiré et la carte code décachetée. J'ai alors refusé le colis, prévenu ProtectHome, fourni des photos du colis abîmé, mais depuis l'entreprise n'apporte pas de solution concrète car elle n'a pas réussi à récupérer le colis auprès de DPD. Elle refuse tout remplacement ou remboursement alors que c’est son transporteur qui est en faute. L'affaire dure depuis trois mois et j'ai dû commencer une démarche au contentieux. Bref, fournisseur à éviter !

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par CATHERINE OU BENOIT A.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration, recevoir un colis abîmé, et devoir attendre une résolution, est toujours très désagréable, surtout pour une commande de cette valeur. Comme nous vous l’avions expliqué sur Trustpilot, la situation a été compliquée par la perte du colis que vous aviez refusé, une fois pris en charge par DPD. Cela a malheureusement retardé nos démarches, car il nous fallait confirmation officielle de la perte pour pouvoir engager un remboursement. Mon collègue m’a indiqué que vous avez désormais bien été remboursé intégralement, et nous espérons que cela mettra un terme à cet incident. Nous sommes une petite entreprise, et même si nous faisons tout notre possible pour être réactifs, il arrive que nous soyons dépendants des délais et des procédures des transporteurs. Si vous estimez que la situation a finalement été résolue, accepteriez-vous de mettre à jour votre avis ? Cela représenterait beaucoup pour nous et aiderait d’autres clients à mieux comprendre notre engagement malgré les aléas. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Bien à vous,

  Réponse de catherine ou benoit a.

  

  Signaler

  Bonjour, 3 semaines plus tard, je ne suis toujours pas remboursé (malgré ce que vous avez écrit), et le service client ne répond plus aux mails. Il y a un monde entre le service que vous offrez en direct et votre communication publique.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait, malheureusement je voulais compléter par une troisième serrure Abus D10 pour n’avoir qu’une seule clé pour mes 3 portes, et quand j’ai appelé on m’a répondu que la gamme D10 s’arrêtait. Au final, j’ai dû choisir un autre cylindre qui n’est pas compatible, c’est bien dommage.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PHILIPPE D.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur notre site, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes vraiment désolés pour la déception liée à la serrure Abus D10. En effet, le fabricant a décidé d’arrêter cette gamme de manière assez soudaine, sans possibilité pour nous de recommander de nouveaux cylindres, ce qui nous a malheureusement mis dans l’incapacité de vous proposer une solution compatible avec votre configuration existante. C’est une situation que nous subissons, tout comme vous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant surtout lorsque l’on cherche à simplifier son quotidien avec un seul jeu de clés. Ce genre de changement de la part des fabricants reste heureusement rare, mais il peut arriver. Encore toutes nos excuses, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et choix/prix attractif

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je cherchais un barillet de sécurité pour changer le notre un ISEO R6 pour une porte entrée neuve alu Eurodif passage 830 , ce qu'ai trouvé sur Protect Home j'ai pris un Abus bravus 4000mx qui me semble sécurisé pour mo assurance home , la navigation sur le site est très simple et très complet avec de bonnes explications sur les différents barillets donc commandé et reçu par DPD en 3 jrs, barillet conforme a la description avec les garanties nécessaires. Je recommande cette société et leurs produits pour leurs prix .

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MICHEL T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par PATRICE G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  -Suite à mise dans panier, reception offre email plus chere que reservation avec PORTE10 - Aussi reception autee email avec prix pratiquement au double - suite accusé reception de commande 21 jours ouvrés annoncés or expédition faite au complet au bout de 5 jours et aucun email de votre part mais celle d un transporteur avec pas de lien évident avec la commande

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARIE-LINE C.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et tout d’abord, nous vous prions de nous excuser pour cette confusion. Votre retour est très précieux car il met en lumière plusieurs points que nous devons améliorer. Il est possible qu’il y ait eu un conflit entre différentes offres ou codes promotionnels dans notre système d’emails automatiques ce qui pourrait expliquer les différences de prix perçues. Nous allons faire le nécessaire avec notre service informatique pour retravailler ces communications et éviter que cela ne se reproduise. Concernant le délai de livraison, nous comprenons également que l’écart entre l’annonce initiale (21 jours ouvrés) et l’expédition rapide (sous 5 jours) ait pu prêter à confusion, surtout sans email de notre part pour vous en informer. Là encore, nous allons revoir notre processus de notification pour plus de clarté et de cohérence. Encore merci pour votre retour : il nous aide réellement à nous améliorer. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait, hyper réactif et professionnel

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par STEVE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par THIERRY I.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair, bonnes explications et details Livraison rapide et produit conforme

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CHRISTOPHE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à la commande. Mode d'emploi plus grand et plus détaillé serait très apprécié.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par T L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien parfait prise de commande et délais

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par OLIVIER G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité et rapidité bravo

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANNICK N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  D’une maison à l’autre et d’une serrure à la suivante, fidèle à Protecthome toujours d’aussi bon conseil et service. Merci

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MANUEL S.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avant de donner un avis, il faudrait avoir reçu la commande (faite il y a près d'un mois) !

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par BRUNO L.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous avez rencontré. Après vérification, votre commande contenait un article en quantité insuffisante en stock au moment de votre achat, ce qui a nécessité un réapprovisionnement. Nous vous avions informé par email quelques jours après votre commande pour vous proposer différentes solutions (attente, remboursement partiel ou envoi séparé). Bonne nouvelle : selon le suivi, votre colis est bien arrivé hier dans votre point relais. N’hésitez donc pas à le récupérer, à tester les produits, et à revenir vers nous si besoin. Nous espérons sincèrement qu’ils répondront à vos attentes. Si votre expérience évolue positivement, nous serions très reconnaissants si vous acceptiez de mettre à jour votre avis. Cela compte beaucoup pour nous et pour les autres clients. Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait commande à 9 heures reçu le lendemain à 11heures (toulouse bretagne)bravo pour votre professionnalisme .et votre rapidité..

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BERNARD F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Enormément de choix et tarif correct

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix et site facile à utiliser

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JAMES V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  vraiment top

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANTHONY G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  materiel parfait

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GUY M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rass

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN-YVES L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je recommande ce site

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JACK JAILLET J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site clair et agréable, livraison rapide, parfait

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par LIONEL P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très conforme et fiable. Prise de contact suite à un léger retard de livraison en raison d'une erreur d'étiquetage : réponse très rapide et relance hyper rapide de la commande; Parfait !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MARC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contact avec une personne qualifié, à l’écoute et excellent conseil .

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JEAN PIERRE U.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Facile à installer et ça a l'air du solide.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CHRISTOPHE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Erreur sur étiquette de livraison, retard…mais reste acceptable (je ne pense pas que cela a été de leur faute)

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BERNARD M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très déçu de mon expérience avec ProtectHome. J’ai passé une commande pour et cela ne s’est pas du tout déroulé comme prévu. Malheureusement, je ne recommande pas cette entreprise. Il y a un vrai manque de sérieux et de professionnalisme. J’aurais aimé une meilleure prise en charge et une solution adaptée à mon problème, j'ai passé une commande le 9 mars 2025 pour être livré 48 heures après, finalement je l'ai reçu le 31 mars 2025, pas de suivez et le téléphone personne ne répond. ⚠️ Si vous envisagez d’acheter chez eux, soyez prudent et assurez-vous d’avoir la patience.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par AHMED E.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque l’on compte sur une livraison rapide. Après vérification, vous avez passé commande le 9 mars d’un cylindre dans une taille qui, malheureusement, n’était pas en stock au moment de votre achat — comme l’indiquait le point orange à côté de la taille choisie. Cela signifie que le produit était en cours de réapprovisionnement. Un email vous a été envoyé dès le lendemain pour vous informer d’un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés. Votre commande vous a finalement été livrée le 31 mars, dans le délai annoncé, mais nous comprenons que cela ait pu être mal perçu si cette information n’était pas suffisamment claire au moment de l’achat. Nous sommes conscients que notre affichage et notre communication peuvent encore être améliorés. Votre retour est précieux : il nous aide justement à avancer sur ce point. Nous travaillons actuellement avec nos développeurs pour rendre ces informations plus visibles et compréhensibles dès la page produit. Quant à nos lignes téléphoniques, elles peuvent être malheureusement saturées à certaines périodes, et nous en sommes désolés. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer notre disponibilité et notre réactivité. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien livraison rapide

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CHRISTIAN M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu trop long livraison 15 jours après la date prévue initialement sans aucune information, excepté celles que j'ai obtenu lors de mon appel téléphonique. Un message aurait suffit à me faire patienter 15 jours.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CHRISTOPHE M.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre déception face au retard de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre commande, étant une fabrication personnalisée, dépend directement des délais du fabricant. Dans votre cas, nous l’attendions pour début mars, mais malheureusement, cela n’a pas été aussi rapide que prévu, sans que nous recevions d’explication claire de leur part. Nous vous avions informé par email le 3 mars du retard et du fait que nous étions toujours en attente de leur retour, mais nous comprenons que cela ait pu paraître insuffisant. Nous aurions effectivement dû vous tenir davantage informé durant cette attente. Un simple message supplémentaire aurait pu faire la différence, et nous prenons pleinement note de votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer, notamment dans notre communication pendant ce type d’imprévus. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Large choix, prix attractif, simplicité de commande

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par GERARD F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon produit conforme delai respecté

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PHILIP U.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très très rapide , produit conforme à la description un peu long à installer mais bon produit et très pratique .

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par AGNES O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Matériel de bonne qualité et conforme à la demande.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par BRUNO M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par JEAN-PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien: nombreux choix de référence, envoi rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par EMMANUEL A.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience décevante. Commande passée début février et reçue seulement fin mars, ce qui est inconcevable pour un besoin professionnel. Aucun suivi clair ni communication proactive sur le retard. Fiabilité à revoir. Je ne recommanderai pas pour des commandes urgentes.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CHRISTELLE D.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier dans un cadre professionnel où les délais sont essentiels. En effet, vous aviez commandé une taille spécifique qui n’était malheureusement pas en stock au moment de votre achat — comme l’indiquait le point orange à côté de la taille, signalant un réapprovisionnement en cours. Nous vous avions informé par email d’un délai estimé entre 10 et 15 jours. Malheureusement, le fabricant a pris bien plus de temps que prévu pour livrer cette taille, sans nous fournir d’explication claire. Nous supposons qu’en raison d’une demande plus faible sur ce format, sa production a été repoussée au profit d’autres tailles plus prioritaires. Nous comprenons parfaitement à quel point ce manque de visibilité a pu être frustrant et vous présentons toutes nos excuses. Nous allons tirer les leçons de votre retour pour améliorer notre réactivité et notre communication dans ce type de situation. À l’avenir, si vous avez des impératifs de délai, nous vous recommandons de privilégier les tailles indiquées en vert, qui sont en stock immédiat. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience : vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Bien à vous,

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux et rapide

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par JEAN LOU V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation fluide

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux, donne des réponses claires aux demandes de renseignements, envoie soigné et rapide.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par EVELYNE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue rapidement, bien emballée, produit de bonne qualité, à déjà fait ses preuves

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par VINCENT M.

Avis affichés par ordre chronologique